《招聘与甄选》课程设计报告
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招聘与甄选课程设计任务书
人员测评课程设计报告
一、研究企业背景
本公司是基于一家德国与中国合资企业的公司，该公司的主营业务是医药产品。公司目前在中国境内共有12个分公司，遍布全国，分公司主要负责产品的销售。公司总部设在上海，总生产基地设在浙江，全国12个分公司分别归属于华北大区、华中大区和华南大区。现在企业目前处于高速发展阶段，拟在湖北增加一个分公司，以扩大产品的销售。基于这样的背景，我们设立岗位的重点就在于销售岗位，因为是分公司，再加上刚成立，规模较小，因此设立的部门较少。
二、制定招聘计划
分公司的总经理直接由总公司任命。
1、分公司首先成立行政部，行政经理由总经理面试，主要通过猎头公司确定初步合适人选。
2、面试时间大约在6月1日——6月10日；行政部的人事专员和客服代表主要由行政经理面试，面试时间大约在6月11日——6月20日。
3、分公司其次设立销售部，销售经理由总经理和行政经理面试，主要通过猎头公司确定初步合适人选，面试时间大约在6月21日—6月30日；销售主管和销售人员主要由销售经理和人事专员面试，面试时间大约在7月1号—7月20号。
4、分公司最后设立财务部，财务经理由总经理和行政经理面试，主要通过猎头公司确定初步合适人选，面试时间大约在7月21日——7月31日；会计和出纳主要由财务经理和人事专员面试，面试时间大约在8月1号——8月20号。
三、对于新公司组织内部的分析
（一）企业组织结构图
表1 企业需要岗位及人数
图1 企业组织结构图（二）岗位工作分析及任职资格要求
1、总经理
表2 总经理岗位说明书
2、销售部门：
（1）销售经理
表3 销售经理岗位说明书
（2）销售主管
表4 销售主管岗位说明书
（3）销售人员
表5 销售人员岗位说明书
3行政部：
（1）客服代表
表6 客服代表岗位说明书
（2）行政经理
表7 行政经理岗位说明书
（3）人事专员
表8 人事专员岗位说明书
4、财务部：
（1）财务经理
表9 财务经理岗位说明书
（2）会计
表10 会计岗位说明书
（3）出纳
表11 出纳岗位说明书
四、人员素质测评要素、内容、方式及流程设计
（一）销售部门人员测评方案
1、销售经理素质测评
（1）构建销售经理胜任素质模型
①初步确定胜任素质要素
首先，测评小组成员通过访谈法、问卷调查、查找历史资料等方法，从各个渠道获得数据，交由测评专家分析并汇总，这样就可以获得相关表格的内容。
其次，汇总所有表格的内容，逐条讨论，合并相似的要素，并检查胜任素质是否完整。最终得出初步的24项胜任素质要素（如表12所示）。
表12 销售经理胜任素质要素初步列表
②将胜任素质要素归类
首先，将上述24项素质按个人内在素质、人际关系能力、组织管理能力分类，并着手调查各个要素的相对重要性，以便确定需要重点测评的素质。表13即是分类后的素质构成情况及重要程度调查表。
表13 初步胜任素质分类及重要程度调查表
填表说明：按各个要素对销售经理胜任工作的重要性进行打分，采用10分制，“1～6分”表示“一般重要”，“6（含）～8分”表示“比较重要”，“8（含）～10分”表示“非常重要”。
③其次，由测评专家统计、分析、调整所获得的数据，取分数最高的8项素质作为素质测评的最终胜任素质，并对此8项素质的行为进行分级定义（如表14所示）。
表14 销售经理胜任素质要素的分级定义表
最后根据调查得来的最终分数，运用加权平均法计算各个要素的权重，结果如表15所示。
表15销售经理8项胜任素质权重表
（2）销售经理素质测评
1）建立胜任特征模型
表16 销售经理的测评要素
2）确定测评方案
首先对于销售主管的选拔是在公司发展到一定阶段，其他人员都配备的情况下才招聘的，主要由该分公司的行政部门的人力资源经理和人事专员负责，在销售经理的配合下制定出测评要素，然后根据月度、年度的绩效考核，有销售经理推荐来确定人选。
其次是根据制定的测评要素对这些人选进行测评，在测评时主要用半结构化面试、无领导小组讨论和角色扮演来测评被测评人员，并撰写测评书面报告。
最后是跟踪考核销售主管上任后的工作表现，评估本次素质测评的实际成效，以便改进素质测评的流程和方法。
3）选择测评方法、编制测评工具
根据上述八项测评要素的特点，测评小组决定首先以专业知识测试和心理测试从八名候选人中选四人进入第二轮，再组织四人开展无领导小组讨论、角色扮演、公文筐测验，最终决定胜出者。若遇到平分秋色的两位候选人，可运用结构化面谈来甄选。
表17销售经理面试评价体系表
注：“权重”一列的数字源于《销售人员胜任素质要素重要程度调查表》的统计计算。
(2)拟订面试提纲
半结构化面试的题目：
①你认为一个好的销售管理者最重要的是什么？为什么？
②请你讲出以前你所在团队工作背景下所遇到的最具创造性和挑战性的工作，你用什么方法来鼓励自己和其他人来完成工作？（团队合作）
③一个好的沟通者应该具备哪些条件？（人际沟通能力）
④你认为最困难的沟通问题是什么？为什么？（人际沟通能力）
⑤你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是？（应变能力）
⑥你作为一名领导者，如果你的两位下属因为工作上的问题（如：值班时间或指挥方式等方面）产生冲突你怎样处理？（领导能力）
⑦一个好的组织应该配备优秀的人才，你作为一名领导者在选拔人才时，应着重看其哪些方面（以哪些方面作为选拔标准）（领导能力）？
⑧一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？（应变能力）
⑨谈谈你曾经遭遇的一次挫折，以及你是如何度过难关的。（应变能力）
⑩由一名考官扮演客户，应聘者向客户推销产品。角色扮演后由应聘者分析
