关于人员管理和团队建设
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发现问题:
很多人刚刚被提拔为管理者时,都会犯一些很严重的错误。比如,做事没有优先级,自己忙到死,下属闲成狗;不会授权,什么责任都往身上扛,自己急得像热锅上的蚂蚁,下属跟没事人似的。不懂向上管理,团队累成狗,老板气到死。
解决问题:
一、自我准备,迎接新岗位上的挑战
俗语说,“新官上任三把火”。为了尽快证明自己,新管理者最容易掉入立即行动的陷阱。他们往往会依赖过去的成功经验和方法,快速展开行动,认为这些经验和方法在新岗位上也能够发挥作用。实际上,这只是新管理者一厢情愿,缺乏认真准备的表现。每次你职位晋升后,所面对的情况更为复杂,工作内容的宽度和深度都会有所增加。如果仍然固守过去的经验和习惯,急切地去尝试,必然会导致失败。晋升意味着你的职业生涯进入上升通道,你必须做好准备:
1.建立一个明确的分界点
在晋升之前,你几乎不会得到任何通知,某一天老板突然告诉你升职了。你还没有足够的时间做好准备,你依然对过去的工作环境和方式有所依赖。你必须立刻在心态上做出改变。找一个特定的时间,比如某个周末,有意识地去思考放手旧工作,展开新工作。仔细思考在每一个特定里程碑式的时间点上,自己希望达到的目标是什么。你可以和家人一同吃个晚饭,共同庆祝你的升职,与过去建立一个明确的分界点。
2.正确评估你的弱点
一种可以准确找出你弱项的方法是评价你的问题偏好。比如,上任前,你擅长抓住产品每一个细节,所有产品逻辑张口就来。上任后,你负责整个产品、营销、市场、技术等全部流程,不过你仍然选择擅长的产品工作,进而忽视了其它环节。结果是,你的个人技能进一步熟练,但是团队管理流程混乱,出现一边倒的局面。还有一种方法也可以找出你的弱项。当你面对一个人或者一件事时,如果你会产生恐惧心理,那么产生这种心理的原因就是你的弱项。比如,老板让你制定下个星期的计划,你明明已经做好了,就是不敢发给他。你不敢发给他的原因,就是你的弱项。这时你可以用5WHY分析法,也就是连续询问5个为什么,分析出真正的原因。你的弱项使你举步维艰,同时也要警惕你的强项。每个强项都会伴随着隐藏的风险,他会让你过分相信自己,而忽视别人的意见和建议,陷入独断专行的可怕陷阱。
二、加速学习,运用结构化方法学习必备知识
处于过渡期的领导们常常感慨,”自己不知道的东西太多了。“可能你非常擅长某一项具体的职责或技能,但现在却发现自己处于一般管理岗位。或者你之前在生产流水线的某个职位非常成功,然后被提拔负责管理关系更复杂的岗位。
无论怎样,你突然发现需要尽快学习很多东西。
超负荷的信息量会使本来清晰的情况变得模糊起来,吸收太多的信息会使你难以分辨哪些是重点。你需要一套结构化方法,加速你的学习。
首先,找出你工作上重点中的重点。
你的上司最期望你达成的目标,也是你快速达到损益平衡点的任务。
其次,运用结构化学习方法。
结构化方法是一种学习框架,是一套固定的方式,可以让你快速掌握你需要的信息。
例如,你想与下属一对一交谈,了解组织目前状况。
如果你只是随便找几个下属,询问的内容也毫无章法,你得到的信息多半不会有很大的帮助。你可以按照一定顺序来见这些人,哪些人是关键意见领袖,哪些人会把你的谈话内容偷偷透漏给其他人。并且在谈话的过程中,对谈话对象提问(询问背景、家庭和兴趣),之后再提出关于业务的一套标准问题。你可以对获得的信息进行比较,把它们并排摆在一起,分析其中的一致性和不一致性。这样你可以很容易的发现,哪些人值得信赖,哪些人对你撒了谎。
最后,记录与反馈。
你需要把搜集到的信息记录到电子笔记中,每隔一段时间,拿出来整理。
三、建设团队,建立自己的同盟
许多新管理者在建立团队时会犯错。结果拖了很久才达到损益平衡点,或者工作完全脱轨。你在进行自我准备和加速学习的同时,也要建设你的团队。建设团队不外乎两个策略:
评估人员和评估团队(流程、规范)
*评估你的员工,你可以思考以下问题的答案建立一套评估标准:
1.这个人是否拥有完成这份工作的技术能力和经验?
2.在压力情况下,这个人是否有良好的判断力?
3.这个人和团队中其他成员相处是否融洽?
4.你是否愿意把重要的任务交给他,信任他?
当你有了以上几个问题的答案,再结合每个人的优势和劣势。
把每个人在你心中做一个排序,依次和他们沟通,建立自己的联盟。
*评估你的团队
除了评估每位团队成员,还要评估整个团体是怎样运作的。
使用以下技巧可以发现团队当前存在的问题:
分析硬数据。阅读团队会议报告、文档库,以及发展过程记录下的资料。
分析团队流程。与团队成员单独沟通,运用结构化方法,搜集你需要的信息。还可以进行一次匿名调查,系统的提出问题,分析这些软数据,发现团队流程中存在的问题。
还可以进行一次匿名调查,系统的提出问题,分析这些软数据,发现团队流程中存在的问题。
综上所述,打造自己的团队,总结下来只需要,重用团队中关键员工和制定责权分明的团队流程。