全省公共图书馆讲座联盟讲师资源库
- 格式:doc
- 大小:275.00 KB
- 文档页数:38
公共图书馆培训计划一、培训目的随着信息化时代的到来,公共图书馆作为文化服务机构,承担着为社会公众提供知识信息的重要职责。
而图书馆员工作人员的素质和专业能力直接影响到图书馆的服务水平和形象。
为了提升图书馆员工的专业素养和服务水平,制定本培训计划,以期提高图书馆员工的专业能力,提供更优质的服务。
二、培训内容1. 图书馆专业知识培训:包括图书馆学基础知识、图书馆管理知识、信息获取与利用技能等内容,提高图书馆员工对图书馆本职工作的理解和掌握。
2. 读者服务技能培训:包括文献咨询服务、检索服务、馆内引导服务等内容,帮助员工提高服务意识和服务质量。
3. 多媒体资源利用培训:包括数字资源管理、电子图书借阅技能等内容,帮助员工适应数字化时代的发展,提高数字资源服务水平。
4. 信息素养培训:包括信息检索技能、学术写作与论文写作技能等内容,提高员工信息素养和学术素养。
5. 专业技能与能力培训:包括信息素养、信息处理能力、沟通能力、处理异议能力等内容,提高员工的专业技能和综合能力。
三、培训对象所有公共图书馆工作人员,包括馆长、副馆长、图书管理员、借阅员、信息咨询员等。
四、培训计划1. 图书馆专业知识培训时间:每周一,每周三内容:a. 图书馆学基础知识b. 图书馆管理知识c. 信息获取与利用技能d. 图书馆编目与分类2. 读者服务技能培训时间:每周二,每周四内容:a. 文献咨询服务b. 检索服务c. 馆内引导服务d. 读者教育与培训3. 多媒体资源利用培训时间:每周五内容:a. 数字资源管理b. 电子图书借阅技能c. 图书馆数字化服务4. 信息素养培训时间:每周六内容:a. 信息检索技能b. 学术写作与论文写作技能c. 图书馆利用科学计量法评价服务水平5. 专业技能与能力培训时间:每周日内容:a. 信息处理能力b. 沟通能力c. 处理异议能力五、培训方式1. 课堂授课:由专业讲师主讲,向员工传授相关知识和技能2. 实践操作:在培训过程中,设置实际操作环节,让员工亲自动手,提高技能3. 视频学习:使用视频教学资料,帮助员工学习和掌握知识和技能4. 小组讨论:组织员工进行小组讨论,加深对知识和技能的理解和应用五、培训效果评估1. 考核测试:设置培训结业考核,对员工的学习成果进行评估2. 培训反馈:定期收集员工对培训内容和方式的反馈意见,不断改进培训计划3. 专项调研:针对员工的知识水平和工作能力进行专项调研,以评估培训效果4. 绩效评定:培训完成后,根据员工的学习和工作表现,进行绩效评定六、培训资源1. 讲师资源:邀请业内专家和专业教师担任培训讲师2. 课件资源:准备相关的培训资料和课件3. 实践资源:准备实践操作所需的设备和场地4. 视频资源:收集相关的视频教学资料,供员工学习使用七、培训经费1. 人员费用:包括讲师薪酬和员工学习津贴2. 设备费用:培训所需设备的购置和维护费用3. 材料费用:培训所需教学资料和课件的印刷和制作费用4. 场地费用:提供培训场地的租赁费用八、培训宣传1. 制作宣传资料:制作培训宣传海报、手册等2. 线上宣传:通过图书馆官方网站和社交媒体平台进行培训宣传3. 渠道宣传:通过内部通知、会议宣传培训信息九、培训总结公共图书馆培训计划旨在提升员工的专业素养和服务能力,帮助员工适应信息化时代的发展,提供更优质的服务。
公共图书馆服务规范与流程第一章:总则 (2)1.1 图书馆服务宗旨 (2)1.2 服务范围与对象 (3)1.3 服务原则 (3)第二章:服务设施与设备 (3)2.1 服务设施配置 (3)2.2 设备管理与维护 (4)2.3 服务环境优化 (4)第三章:图书资源建设 (5)3.1 图书采购与验收 (5)3.2 图书分类与编目 (5)3.3 图书典藏与保管 (5)第四章:读者服务 (6)4.1 读者入馆与登记 (6)4.1.1 读者证件 (6)4.1.2 入馆时间 (6)4.1.3 登记流程 (6)4.2 借阅服务 (6)4.2.1 借阅权限 (6)4.2.2 借阅流程 (6)4.2.3 借阅期限与续借 (7)4.3 读者咨询与指导 (7)4.3.1 咨询服务 (7)4.3.2 指导服务 (7)4.3.3 培训活动 (7)第五章:数字资源服务 (7)5.1 数字资源建设 (7)5.2 数字资源推广与使用 (8)5.3 数字资源维护与管理 (8)第六章:阅读推广活动 (9)6.1 活动策划与组织 (9)6.1.1 确定活动主题与目标 (9)6.1.2 制定活动方案 (9)6.1.3 资源整合与协调 (9)6.1.4 活动现场管理与协调 (9)6.2 活动宣传与推广 (9)6.2.1 制作宣传海报与宣传册 (9)6.2.2 利用社交媒体平台宣传 (9)6.2.3 合作媒体推广 (10)6.2.4 社区、学校等线下宣传 (10)6.3 活动效果评估 (10)6.3.1 参与人数与覆盖范围 (10)6.3.2 活动满意度调查 (10)6.3.3 媒体曝光度 (10)6.3.4 活动成果转化 (10)第七章:读者培训与教育 (10)7.1 培训课程设置 (10)7.2 培训方式与方法 (11)7.3 培训效果评估 (11)第八章:图书馆安全管理 (11)8.1 安全管理制度 (11)8.2 安全防范措施 (12)8.3 应急处置与处理 (12)第九章:图书馆信息化建设 (13)9.1 信息化设施配置 (13)9.1.1 硬件设施配置 (13)9.1.2 软件设施配置 (13)9.2 信息化系统开发与维护 (14)9.2.1 系统开发 (14)9.2.2 系统维护 (14)9.3 信息化服务创新 (14)9.3.1 个性化服务 (14)9.3.2 移动服务 (14)9.3.3 社交媒体服务 (14)9.3.4 虚拟现实服务 (15)第十章:图书馆财务管理 (15)10.1 财务预算与执行 (15)10.2 财务报告与审计 (15)10.3 财务风险控制 (15)第十一章:图书馆人力资源管理 (16)11.1 人员招聘与培训 (16)11.2 员工考核与激励 (16)11.3 员工福利与保障 (16)第十二章:图书馆服务质量评价与改进 (17)12.1 服务质量评价指标体系 (17)12.2 服务质量评价方法 (17)12.3 服务质量改进措施 (18)第一章:总则1.1 图书馆服务宗旨本图书馆秉承“以人为本,知识共享”的服务宗旨,致力于为广大读者提供全面、高效、便捷的文献信息服务。
图书馆培训讲座计划一、前言图书馆是集文化、知识和信息服务为一体的公共机构,是整个社会中不可或缺的重要组成部分。
为了提高图书馆工作人员的专业素养和服务水平,我们计划举办一系列图书馆培训讲座,通过专业的培训和讲座,提升图书馆工作人员的专业技能,解决现实工作中面临的问题,满足读者的需求,提升图书馆的服务水平,为社会提供更好的文化和知识服务。
二、培训目标1. 提高图书馆工作人员的专业素养和综合素质。
2. 加强图书馆工作人员的工作技能和能力。
3. 增进图书馆工作人员的服务意识和服务水平。
4. 解决图书馆工作中的实际问题,提高工作效率和服务质量。
三、培训内容1. 图书馆基本知识和技能(1)图书馆的定义和功能(2)图书馆的分类和管理(3)图书馆的文献检索和信息服务(4)图书馆的读者服务和文化活动2. 科技信息服务(1)数字图书馆的建设和管理(2)数字资源的检索和利用(3)网络信息文献检索技术(4)文献管理软件的使用3. 读者服务与沟通技巧(1)图书馆用户需求的调查和分析(2)图书馆读者服务制度的建设(3)读者沟通技巧和服务态度培训(4)提升读者服务质量的方法和技巧4. 文献编目与馆藏管理(1)图书馆文献资源的编目原则(2)图书馆馆藏管理和维护(3)图书馆馆藏数字化处理(4)图书馆馆藏品牌建设与推广5. 知识产权与信息资源保护(1)知识产权概念和法律法规(2)图书馆信息资源的版权问题(3)信息资源的保护和利用(4)知识产权保护的措施和方法四、培训方式1. 理论讲座:由图书馆相关专家和学者进行理论知识的讲解,指导图书馆工作人员进行思考和学习。
2. 实际操作:安排图书馆工作人员进行实地操作和练习,提高技能和应用能力。
3. 案例分析:通过真实案例分析,让图书馆工作人员更好地理解和应用知识。
4. 互动交流:通过小组讨论、角色扮演等方式,促进图书馆工作人员之间的交流和学习。
五、培训时间和地点培训时间:每周安排2-3天时间进行培训,每次训练2-3小时,持续2-3个月。