法律援助中心服务承诺制度
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法律援助中心服务承诺制度。法律援助中心服务承诺制度是2016年颁布的法规。
概述。各县区司法局。市法律援助中心：现将《法律援助中心服务承诺制度》印发给你们。
望认真贯彻执行。为践行服务人民。奉献社会。扶贫助弱。维护公正的宗旨。强化社会监督。提高服务质量。最大限度地维护弱势群体的合法权益。制定本制度。二〇一二年三月五日。
详细介绍。法律援助中心服务承诺制度第一条为践行服务人民。
奉献社会。扶贫助弱。维护公正的宗旨。强化社会监督。提高服务质量。最大限度地维护弱势群体的合法权益。制定本制度。第二条本制度适用于市。
县两级法律援助中心及全体工作人员。第三条本制度所称的服务对象为符合法律援助条件的困难群众。第四条法律援助中心依法履行如下服务职能：贯彻执行法律援助工作的法律。法规。规章。解答来访。来电。来信及网络咨询。受理。
审查和批准法律援助申请。并指派法律服务人员承办案件。指派律师承办人民法院指定辩护的刑事法律援助案件。开展法律援助宣传。扩大法律援助社会知晓度。第五条服务内容：宣传法律援助制度。宣传法律法规。服务承诺制解答群众来访。来电。来信等法律咨询。对困难群众法律援助申请进行初审。并一次性告知申请法律援助条件。需要出示的证件。证明材料。法律援助审批。指派。承办。监督工作程序和工作时限。及时受理。审批。指派。承办法律援助案件。
并监督办案质量。接受当事人的委托。代写诉讼文书和有关法律事务的其
它文书。承办上级交办的重大维稳案件和相关工作。第六条服务承诺的具体内容：热情接待。热情接待每一位当事人。耐心听取当事人的咨询事项和申请事由。做到用语文明。解答规范。来访必接。来电必答。来信必回。耐心解答。实行首问负责制。对当事人提出的法律援助申请和咨询。首问责任人应当耐心解答；对咨询情况不明或不属于本部门职责范围的。作出详细解释并负责联系和引导。
工作时间内未能解答完毕的。延长工作时间。直至当事人满意离去。认真审查。按照法律援助受案范围。申请法律援助经济困难标准。合理的请求和事实依据三要素。认真审查每一件法律援助申请。杜绝“人情案”。“关系案”。及时受理。民事。行政案件。申请人符合法律援助受援条件。证件和资料齐全的。自收到申请之日起3个工作日内作出是否给予法律援助决定。并告知申请人。法院指定辩护案件。自接到法院指定通
知后2天内指派律师办理案件。
依法承办。服务承诺制坚持“以事实为依据。以法律为准绳”的原则。按照《江苏省法律援助条例》和相关法律规定。及时有效地为符合条件的公民提供法律援助。实现受援人合法权益保护的最大化。应援尽援。通过降低法律援助经济困难标准。建立法律援助案件申请备案制等方式。扩大法律援助受援范围。不断扩大法律援助覆盖面。廉洁诚信。严格遵守职业道德和执业纪律。无正当理由不得拒绝接待。受理当事人的申请；不向当事人作虚假承诺；不接受。索取当事人钱物或者谋取其它不正当利益；不得有其它违法违纪行为。
优质服务。简化办事程序。缩短办事时限。提高办事效率。对行动不便的受援对象。推行预约申请。上门受理。加强基层法律援助工作站建设。构建“半小时援助圈”。为群众提供优质。高效。便捷的法律援助服务。第七条违诺责任：凡当事人对法律援助中心工作人员
提供法律援助服务不满意时。均可投诉。法律援助中心及其工作人员的违诺行为经查证属实的。按照《南通市司法行政机关服务承诺制度》等有关规定处理。办案律师。值班律师。实习律师违反服务承诺的。
按《南通市律师行业服务承诺制度》有关规定处理。
概述
现将《法律援助中心服务承诺制度》印发给你们，望认真贯彻执行。为践行服务人民、奉献社会、扶贫助弱、维护公正的宗旨，强化社会监督，提高服务质量，最大限度地维护弱势群体的合法权益，制定本制度。
详细介绍
第一条为践行服务人民、奉献社会、扶贫助弱、维护公正的宗旨，强化社会监督，提高服务质量，最大限度地维护弱势群体的合法权益，制定本制度。
对困难群众法律援助申请进行初审，并一次性告知申请法律援助条件，
需要出示的证件、证明材料，法律援助审批、指派、承办、监督工作程序和工作时限。
热情接待。热情接待每一位当事人，耐心听取当事人的咨询事项和申请事由，做到用语文明、解答规范，来访必接，来电必答，来信必回。
耐心解答。实行首问负责制，对当事人提出的法律援助申请和咨询，首问责任人应当耐心解答；对咨询情况不明或不属于本部门职责范围的，作出详细解释并负责联系和引导。工作时间内未能解答完毕的，延长工作时间，直至当事人满意离去。
认真审查。按照法律援助受案范围、申请法律援助经济困难标准、合理的请求和事实依据三要素，认真审查每一件法律援助申请，杜绝“人情案”、“关系案”。
及时受理。民事、行政案件，申请人符合法律援助受援条件，证件和资料齐全的，自收到申请之日起3个工作日内作出是否给予法律援助决定，并告知
申请人。法院指定辩护案件，自接到法院指定通知后2天内指派律师办理案件。
依法承办。坚持“以事实为依据、以法律为准绳”的原则，按照《江苏省法律援助条例》和相关法律规定，及时有效地为符合条件的公民提供法律援助，实现受援人合法权益保护的最大化。
应援尽援。通过降低法律援助经济困难标准、建立法律援助案件申请备案制等方式，扩大法律援助受援范围，不断扩大法律援助覆盖面。
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