目录
摘要---------------------------------------------------------------------1 一、4P与4C营销理论介绍及发展过程--------------------------------------------1
（一）4Ps与4C营销理论含义
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(二)4Ps、4C的优势与劣势及其关系------------------------------------2 二、4P与4C营销组合的比较分析-----------------------------------------------5
（一）营销理念与营销模式的比较-----------------------------------------6 （二）满足需求与营销方式的比较-------------------------------------------6 （三）营销目标与营销工具的比较-------------------------------------------6 （四）顾客沟通的比较----------------------------------------------------7 三、4P与4C的联系----------------------------------------7
（一）产品与顾客----------------------------------------------------------------------------------7
（二）价格与成本----------------------------------------------------------------------------------8
（三）渠道与便利----------------------------------------------------------------------------------8
（四）促销与沟通------------------------------------------------------------------------------------8
四、4P与4C叠加组合成新的4Pc模式--------------------------------------------8
（一）产品（Product）+消费者（Consumer）----------------------------------9 （二）价格（Price）+ 成本（Cost）-----------------------------------------9 （三）渠道（Place）+便利性（Convenience）---------------------------------9 （四）促销（Promotion）+沟通（Communication）-----------------------------9 五、4P营销策略的调整---------------------------------------------------------9
六、总结--------------------------------------------------10
七、参考文献----------------------------------------------------------------11
摘要
4P和4C营销理论产生于不同的经济时代和营销环境,它们具有不同的特点。通过比较研究,二者之间并不存在本质的矛盾,而是相互补充和相互促进的关系。因此,企业应当根据自身情况,加以灵活选择和应用。
关键字：4P，4C，营销，营销理论
4Ps和4C的比较研究
一4P与4C营销理论介绍及发展过程（一）4Ps与4C营销理论含义
4P 是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）四要素，4P理论是由美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡 J.Mccarthy 于 50 年代末提出。4Ps 营销理论实际上是从管理决策的角度来研究市场营销问题。从管理决策的角度看，影响企业市场营销活动的各种因素(变数)可以分为两大类：一是企业不可控因素，即营销者本身不可控制的市场；营销环境，包括微观环境和宏观环境；二是可控因素，即营销者自己可以控制的产品、商标、品牌、价格、广告、渠道等等，而4Ps就是对各种可控因素的归纳：
产品策略(Product Strategy),主要是指企业以向目标市场提供各种适合消费者需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。其中包括对同产品有关的品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务措施等可控因素的组合和运用。
定价策略(Pricing Strategy)，主要是指企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标，其中包括对同定价有关的基本价格、折扣价格、津贴、付款期限、商业信用以及各种定价方法和定价技巧等可控因素的组合和运用。
分销策略(Placing Strategy)，主要是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标，其中包括对同分销有关的渠道复盖面、商品流转环节、中间商、网点设置以及储存运输等可控因素的组合和运用。
促销策略(Promotioning Strategy)，主要是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对同促销有关的广告、人员推销、营业推广，公共关系等可控因素的组合和运用。
这四种营销策略的组合，都是因为他们在英语单词的第一个字母都是“P”，所以称它们为“4Ps”。
4C指消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）组合而成，它由美国劳之朗 lauterbom 教授在 80 年代提出。它们各自的含义如下：Customer(消费者)主要指消费者的需求。企业必须首先了解和研究消费者，根据消费者的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的消费者价值(CustomerValue)。
Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。
Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。（二）4Ps、4C的优势与劣势及其关系
4C营销有如下优点：1、瞄准消费者需求。只有探究到消费者真正的需求，并据此进行规划设计，才能确保项目的最终成功。由于消费者的生活经历、受教育程度、工作性质、家庭结构、个人审美情趣各不相同，每个人对商品品质需求的侧重点也大不相同，因此要了解并满足消费者的需求并非易事。4C理论认为了解并满足消费者的需求不能仅表现在一时一处的热情，而应始终贯穿于产品开发的全过程。
2、消费者所愿意支付的成本。消费者为满足其需求所愿意支付的成本包括：消费者因投资而必须承受的心理压力以及为化解或降低风险而耗费的时间、精力、金钱等诸多方面
3、消费者的便利性。咨询、销售人员是与消费者接触、沟通的一线主力。他们的服务心态知识素养、信息掌握量、言语交流水平，对消费者的购买决策都有着重要影响，因此这批人要尽最大的可能为消费者提供方便。
4、与消费者沟通。营销大战在很大程度上就是广告大战，广告与沟通的差别不只是说法不同，还有着创作思维基础上的本质区别。仔细审视各种广告就会发现，它
