(完整版)质量方针和质量目标

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质量方针

1、强化过程管理

运用系统的、过程的管理方法,立足于实际,科学决策,优化资源配置,精心组织各项工作,提高工作效率,严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节,精益求精,建造出高质量的产品。

2、致力持续改进

持续改进是公司永恒追求的目标,通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境,充分激发每个员工的积极性和责任感,不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。

3、制造优质产品

在每一项工作中要高标准、高起点、严要求,以优良产品为目标,不断提高制造工艺水平,制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。

4、满足顾客需求

将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨,通过市场调查,分析并理解顾客当前的和未来的需求,并以此需求为努力的目标,同时兼顾相关各方的利益,以优质的产品、优良的服务,满足并力争超越顾客的期望。

质量目标

公司总质量目标

1、产品质量目标:产品合格率 100%,项目一次交付合格率100%,

2、服务质量目标:,确保合同按期执行,力争顾客满意度达到90%;

3、工作质量目标:参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定,保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现;

4、改进质量目标:全面落实管理评审提出的改进措施,致力持续改进,争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。

质量目标分解:

A、综合管理部

1) 出勤率高于95%;

2) 员工培训覆盖率95%,管理人员培训时间不少于20小时/年,工人培训时间不少于20小时/年;

3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%;

B、生产部

1) 确保合同按期执行,顾客服务满意率90%以上;

2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性;

3) 材料、标准件(普通)采购合格率90%以上,关键件采购合格率100%;

4) 各种库存材料的完好率90%以上;

5) 生产任务统计数据做到及时、准确。

C、工程技术部

1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上;

2) 确保所有研发项目和产品全面受控,不出现重大问题,工艺文件的正确率95%以上;

3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上;

4) 技术文件归档合格率100%;

5) 设备完好率95%以上。

D、质控部

1)确保零部件产品检测错误率低于0.2%;

2)确保计量工具受控率98%以上;

3)确保产品售后返修率≤1%;

4)进货(各种材料、标件、外协件)检验合格率100%;

5)出厂产品合格率100%;一次开箱合格率99%以上(指货发到现场,在现场的开箱合格率)

E、各车间

1)确保工艺文件的执行率98%;

2)确保零部件产品生产合格率98%以上;

3)确保生产计划完成率100%。