尊敬的女士/先生：您好！^_^
首先非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！我们正在进行一项关于大润发超市顾客满意度的调查，本问卷采用不记名方式，您所填写的资料仅供本超市研究使用，完全不对外公布，请放心填写！答案无正确之分，请根据您本人的真实意愿和实况填写。谢谢您的支持!谨祝：身体健康,万事如意!（填完本问卷后交予前台工作人员，领取精美礼品一份，谢谢您的参入！）
1.请问您最近一个月内到本超市购物几次？
☐这是第一次☐2次☐3次☐4次☐5次以上
2.您来本超市购物的出行方式？
☐自驾车☐公交☐出租车(包车)☐步行☐其他交通工具
3.你通常通过何种途径了解本超市的信息？
☐亲朋好友介绍☐电视☐网络☐报纸、杂志☐其他途径
4.以下项目的影响程度不一，请根据自身感受评价以下项目对顾客满意度的“重要性”。
项目一：商品
很不重要不重要一般重要很重要
商品种类齐全，花色繁多
产品陈列整齐，挑选方便
商品更换及时，上架速度快
产品质量有保证
项目二：价格
很不重要不重要一般重要很重要
商品价格实惠
商品性价比高，值得购买
超市折扣多让利空间大
与其他超市相比价格更具与吸引力
项目三：服务
很不重要不重要一般重要很重要
服务员礼貌态度端正
服务员精神面貌和善友好
收银员结账速度快，效率高
导购员熟悉产品位置和性能
接受服务投诉处理迅速友好
服务人员重视顾客建议
售后服务处理及时周到
项目四：购物环境
很不重要不重要一般重要很重要
货物摆放整齐，购物空间宽敞
超市内灯光效果好
超市内空气质量好
超市内背景音乐舒心
购物篮购物袋购物车等使用方便
指示牌清楚明白
项目五：促销
很不重要不重要一般重要很重要
促销活动时间长
经常有促销活动
促销活动比较吸引我前来购买
促销样式多、新鲜
项目六:便利程度
很不重要不重要一般重要很重要
交通便利，易到达
配套储存设施完善
停车方便
通讯设施良好
5.请您选出自己对本超市购物的总体感受。
很不满意 不满意 一般 满意 很满意6.您的性别：（选填）
男 女
7.您的年龄（选填）
18岁以下 18-30岁 31-40岁 41岁以上
8.您的学历（选填）
初中及以上 高中及以上 大专及本科 研究生及以上
9.你的家庭（选填）
未婚 已婚 夫妻带小孩 三代同堂 其他
10.您的个人月收入（选填）
无收入 1000以上 3000以上 5000以上 1W以上
11.您的现居住地（选填）
日期：年月日
最后，请将填后的问卷交给前台工作人员，会有一份精美的礼品赠送给您，由衷的感谢您的耐心赐教！谢谢！
