销售拓客总结心得
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销售拓客总结心得
销售拓客总结心得【1】一、 8月拓客基本情况
拓客执行时间:XX年7月25日——XX年8月31日
拓客执行点位:合川全城及周边乡镇。
二、拓客执行情况分析
拓客地图
1、拓客策略:
第一阶段:因项目客户地缘性较强,结合项目于竞品分析、意向客户分析制定拓客地图;首次拓客采用撒网式拓客,基于拓客地图,拟定“扫城计划”对目标客户的居住地、工作地、生活补给地、休闲娱乐场所进行拓客,起到客户引导与拦截作用。
第二阶段:在拓客执行过程中,根据拓客地图进行市场调查、信息收集。①了解拓客点位人流量与客户特征;②确定拓客最佳时机;③拓客点位可行性调查;收集所有反馈信息进行对拓客思路及点位进行调整;
第三阶段:筛选并确定可执行的有效拓客点位,采用定向式拓客,制定针对性拓客计划、人员配置及目标任务,并落地执行。
街区拓客点位
2、街区拓客:人流集中街区:大润发、重百、久长街、永辉超市4个点位,拓客效果明显,为
持续拓客重点区域。休闲街区:滨江公园,夏季傍晚出行散步人流量大,夜间拓客效果显著,但气候逐渐转凉,人流量下降明显,下阶段可适当选择此点位进行拓客;人民公园内,9点以前人流集中,但大多的老年人锻炼身体,拓客效果不明显,建议下阶段可取消此点位拓客;文峰古街,效果一般,饭局时间车流量较大,下阶段可采取定点定时插车方式进行拓客;
3、专业市场:义乌小商品批发市场与建博城,义乌小商品批发市场留电及意向客户大多关注
MINI时代,建博城客户意向及购买力等方面意向不高,下阶段没有必要进行针对性拓客;
4、事业单位:学校:合川电大、瑞山中学,本月处于暑假期,只对教师住宅区进行拓客,效果
一般,下阶段可对合川各大高校进行强势拓客;医院:合州医院、瑞山医院、妇幼保健院,采取扫楼式拓客,效果一般,下阶段可在合州医院附近进行拓客,此区域挖掘出数组别墅意向客户,客户质量较好;
社区点位
5、社区拓客:项目周边小区客户购房意向较强,特别是蟠龙花园、名人丽都片区,该区域留电、
到访的意向客户大多为个体户,具有一定购买能力,固将此区域列为重点派发对象;东城片区社区大多为稳定置业
客户,暂不考虑再次购房,但存在小部分投资型客户;南城片区南城华府、世纪花园等小区业主大多表示距离太远,不愿到项目实地看房。
6、全城商铺:根据拓客地图对全城商铺进行地毯式拓客,每天安排3-4名派单员对当天拓客区
域所有商铺进行DM单投递,保证每户商铺都有DM单,效果较好,产生近20组意向客户。
7、周边乡镇:派单组“扫城计划”完成后,立即转战周边乡镇拓客,8月6次下乡,对太和镇、
云门镇、钱塘镇、大石镇4个乡镇开展拓客工作。乡镇拓客起到很好好的宣传效果,树立较高项目形象。其中云门镇和钱塘镇拓客效果较好,相对其他2个乡镇留电量较多,产生少量上访客户。
8、公交拓客:①交通枢纽站点拓客:合川汽车站、24队车站、乡镇公交运营点;②“创卫”期间,全城整治派单,派单组拓客困难。必须另寻拓客途径——城区公交线拓客。每日安排10名派单员在201、301、601、702、801 五条公交线路公交车内
进行全天候派单。其他派单员灵活安排,游击各拓客点位。
三、拓客效果总结
1、客户关注问题:楼盘位置在哪?现在价格多少?户
型有多大?什么时候开盘?
2、拓客成绩:① 7月25日-8月31日带客到访209组,留电3300组;②丁香郡成交2套,面积㎡,金额1063017元;御榕庄成交1套,面积㎡,金额1329018元;MINI时代成交3套,面积㎡,金额734460元;
3、接单率:平均在60%左右。“创卫”期间,接单率明显下降;在重百、大润发、久长街、滨江公园接单率较高;
四、执行中出现的问题及解决方案
1、保安、城管的问题
派单过程中与他们发生多次摩擦不断,在“创卫”期间,出现其他楼盘派单人员被殴打、被罚款情况。对于这样的情况,我们已提前做好相关应
急事件培训,套用毛泽东的十六字诀(你进我退,你退我进,你驻我避,你疲我发),才是最理智的解决之道。
2、安全问题
对于派发路口时,由于路口车辆较多,需要时时刻刻注意安全。应对策略是找好时机和地点,总结出时间上和地点上的“安全区域”。
3、监督问题
无论什么时候,监督问题都是要重点关注的问题,因为它直接影响到前期所有的投入和回报比。应对策略就是多跑,多看,多督促。
4、人员问题
本月拓客人员均为在校大学生,由于8月底开学临近,过半兼职学生陆续返校,拓客人员流失较为严重。对应策略储备30人拓客人员,便于即时应对人员流失问题;拓客中心实行淘汰制,开除业绩、
表现不好的拓客人员7人;
5、物业管理
现场物业人手不足,电瓶车配置不足,不能及时带看样板房、输送客户。
6、看房车问题
看房车尚司机未到位,暂由集团司机顶岗,因集团公司定时会调用司机,导致部分客户流失;同时影响拓客物料输送及时到达。对应策略招聘两名看房车司机,全力配合拓客工作开展。
五、派发总成本细化
备注:
1、派单组每天工作人数控制不超过30人,CALL客组每天工作人数不超过10人;
2、拓客人员成交提成奖励,8月成交提成奖励与4、7号楼开盘成交提成后一起发放;
销售拓客总结心得【2】我是XX年10月中旬才进入恒大的,之前从未接触过房地产行业,对于刚刚步入房地
产行业的我来讲资历和经验实在是太过于浅薄!在干拓客的这些时间里我深刻的意识到了我对这个行业知识的匮乏!了解的不够!
我先举2个小例子:
一:在等驾坡站牌下坐着一位先生,我上去递上了一张单页,我们就开始聊了起来,刚开始我没有介绍我们的房子,只是跟他聊了许多他感兴趣的话题!他说:他的祖籍是河南,在西安这边做装修生意的,已经来西安10多年了妻子和孩子在这边上班上学,但是一直都是租房子住!我听他的话题说到了房子上就趁热打铁开始给他讲我们恒大御龙湾!首先说出我们的位置以及楼盘优惠力度很大,其次给客户讲我们的面积,配套设施等具体概况!最后感觉顾客有点意向,我就说:哥,是这,我们有专门的看房车接送,你要是这会没事你就跟我一起去看下我们的样板房!你心里就有低了!再说我们有专车过去也用不了多少时间!我们就一起去了售楼部!
二:有天在家餐厅吃饭时无意间听到旁边桌子上的人说起有关房子的事!我就和他们闲聊了起来,他姓朱,是做小买卖生意的!现在住的是老小区,没有电梯,家里有老人上下楼梯很不方便,而且现在的房子有点小,想换个大一点的!他刚看过融公馆的房子!同上个客户一样,我给他讲解了一下我们御龙湾的房子!他说可以考虑下,我跟他说吃完饭如