企业管理案例分析
企业管理的目的是提高企业的生产效率，管理的对象是人，良好的管理能够提高企业的核心竞争力，产生一种代代传承的企业文化。
沃尔玛由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年创立。经过五十年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售店。一个卖日用品的杂货店，竟然能够战胜当时名噪一时的埃克森-美孚石油公司、福特汽车公司和许多工商业巨子，成为《财富》500强排行榜上的巨星，其主要原因在于沃尔玛的独特经营管理模式。
沃尔玛招牌的左边写着“天天平价”，右边写着“满意服务”。五十年来，沃尔玛从一家门店发展到4700家门店，这一原则从未更改过。沃尔玛特别重视价格竞争，长期奉行薄利多销的经营方针。沃尔玛提出：“销售的商品总是最低的价格”。为实现这一承诺，沃尔玛想尽一切办法从进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等一切办法节省资金，把利润让给顾客。这是沃尔玛与竞争对手所不同的。
竞争对手通常制作一周特价宣传页来吸引顾客，大部分顾客也来商店寻找特价商品。这种特价的促销往往带来问题：顾客怀疑商店内其它商品的价格不真实；特价商品在店堂内难以发现，或已经售完。实际上，要保证所有商品的价格都比竞争对手低是不可能的，但沃尔玛始终在寻找一较低的商品价格来满足顾客的需求，并通过各种可行的方式降低商品的价格，提供最合理的价格。
为降低产品价格，沃尔玛对营销成本的控制非常严格。沃尔玛的
广告开支只相当于西尔斯（美国第二大连锁店）的1/3，每平方英尺销售额比凯马特（美国第三大连锁店）高一倍。沃尔玛的营销成本仅占销售额的1.5％，商品损耗率仅为1.1%，而一般美国零售商店这两项指标的平均值分别高达5%和2%。营销成本的降低拓宽了沃尔玛的利润空间。沃尔玛的经营宗旨是用贩卖便宜来吸引顾客，高效的管理带来低廉的管理成本。
沃尔玛拥有一流的顾客服务。沃尔玛的顾客服务是世界一流的。沃尔玛放在第一位的是商品对口，这是公司在采购环节就反复强调的顾客观念；第二是保证供货，缺货不单给顾客带来不便，更令沃尔玛蒙受生意上的损失。第三是良好的购物环境，符合清洁、安全、方便的要求。第四是与众不同的员工。实行员工微笑服务。
沃尔玛拥有完备的商品采购管理，和现代化的信息系统。沃尔玛在全球拥有3000多家商店、41个配销中心、多个特别产品配销中心。它们分布在美国、法国、中国等8个国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系，它们有相同的补货系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统，这样的系统便于使每一家商店了解全球商店的资料。
沃尔玛对其员工也有特别的管理，员工必须忠于他的事业。只有热爱工作，才会尽自己所能，把工作做到最好。并且可以通过对工作的热情，感染身边的每个人，也提高他们的效率。必须与员工分享利润。对待员工要象对待伙伴一样，这样员工也会把企业当成自己的合伙人。要不断地激励员工，但不能只靠金钱，必须想一些新的有趣的
办法比如设计一些有挑战性的目标来激励员工，同事鼓励竞争，并进行评分, 尽可能和员工进行交流。员工知道的越多，理解越深，他们对工作也就越关心，那么什么困难也不能阻拦他们。必须超出顾客的期望。这是沃尔玛一贯的努力方向。只要做到这一点，就可以不断地吸引顾客光顾，使销售额不断提高。
沃尔玛以低价为策，全球供应商一边忍受着它对利润的盘剥，一边不得不屈服于沃尔玛巨大的销售能力。沃尔玛被称为零售配送革命的领袖，“交叉装卸”的存货补充方法、完善的物流管理和配送系统，成为“天天低价”的最有力支持。
沃尔玛形成了其独特的企业文化，无论是到世界各地的任何一间沃尔玛连锁店中，你都会感受到一种强烈的与众不同。这是长期以来形成的企业文化，是沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新。正因为此，每一位公司同仁都热爱着沃尔玛，默默地为服务顾客的事业而奉献。
总体上说沃尔玛成功的第一步是通过低廉的价格商品和优质的服务去征服消费者，从而不断扩大规模，并强化自身的规模优势。而其能够成为世界第一大零售商的最关键一步，则是完成对整个连锁网络的整合，通过富有生命力的企业文化和现代化的技术设备，抵消了因规模过大则可能出现的两大问题，即管理成本过高或管理漏洞百出，使沃尔玛总部能够高效地控制整个网络。
任何事物都是发展的，企业文化也处于不断变化和发展的过程中。一些内容在创业初期产生过影响，对企业的发展起作用，但随着
企业的发展，就不那么适用了，就需要主动地扬弃，要随着客观条件的变化而进行创新，才能确保其旺盛生命力。
随企业发展的不同阶段，及时调整企业文化理念。沃尔玛独特的服务，永远要满足用户的需求，永远使用户满意，提出为用户创造需求，满足用户潜在的需求，提出只有淡季的思想，没有淡季的市场。所以我想说的是，企业的理念一定要根据市场的变化不断地提出新的理念。
总体上说是否拥有良好的企业管理模式是决定企业是否能够稳定发展，并日益提升的决定性因素，所以每一个企业都要制定其对应的合理的有效的企业管理。
