满意度调查整改方案
【篇一：满意度整改方案】
关于组织工作满意度
民意调查情况整改实施方案
近日，市委组织部通报了我院组织工作满意度民意调查结果，并就
我院参与民意调查工作做出了重要指示，提出了具体要求。院党委
针对组织部的反馈情况和具体指示，结合我院调查结果低于全市平
均分数的实际，于2012年5月30 日召开了党委扩大会议，集中会
诊了广大干部群众对组织工作满意度方面存在的问题，认真研究部
署我院下步组织工作满意度民意调查工作情况。在认真梳理、客观
分析的基础上，特制定如下整改方案：
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科
学发展观，以围绕开展质量建设年活动为主线，坚持纠建并举、重
在建设，分类指导、统筹推进，对查找出来的问题以及群众意见建议，有组织、有计划、有步骤地扎实整改，确保群众满意度调查工
作取得实效，并以此为契机，进一步转变工作作风，创新工作机制，提升工作水平，为促进我院又好又快发展提供强有力保障。
二、整改目标
通过分析原因，查找问题，制定整改方案，限定整改时间，争取在
6月中旬之前，使整改后全市和本单位的组织工作群众满意度达到
90分以上，努力提高组织工作满意度。
三、存在问题
我们认为造成此次民意调查结果不理想的原因有以下
几点：
一是在组织工作满意度民意调查工作的政策宣传上不到位，我们重
点对科以上干部进行了宣传，忽视了对一般干部和离退休人员的宣传。
二是在工作中忽视了对干部人事制度改革及有关政策的宣传，我们
往往是按着上级要求去做，但职工却存在着不理解、模糊看待的现象。
三是在此次组织工作满意度民意调查的答卷过程中，缺乏详细的解
释说明，造成答卷者没有真正的理解题目本来意义。
四、整改措施
针对上述原因，我们认为要采取以下几种措施加以改正：
一是加强对干部职工的教育培训。党委副书记组织召开支部书记专
题会议就组织工作满意度调查情况进行安排部署。以党支部为单位，强力推进本部门干部职工就满意度工作的意义、政策的再学习、再
教育。
二是积极开展党课思想教育活动。以“认清形势，敬业爱岗，无私奉献”为主题，组织全院教工并聘请专家进行专题党课思想教育，增强
全院教职工识大体、顾全局，上下一心、共谋发展的思想意识。
三是各系部和各部门积极组织开展“七必谈、四必访”活动。（七必谈：离退休的必谈、退二线的必谈、有思想疙瘩的必谈、与同事或
领导干部发生过冲突的必谈，遇有挫折受过处理的必谈、埋头苦干
的必谈、在矛盾复杂条件艰苦地
方工作的必谈；四必谈：家庭实际困难较重的必访、家庭发生纠纷
或变故的必访、本人生病住院的必访、受过表彰的各级英模必访）
以各主管院长为组长组成六个小组对所分管部门的全体人员迅速开
展“七必谈和四必访”活动。加强宣传教育和引导工作，使全院干部
职工了解组织工作满意度民意调查的意义和目的，及时了解党内外
群众的期望和诉求，对照工作中存在的不足，切实加以改进。
四是通过发放调查问卷、召开座谈会、民意调查等多渠道收集群众
意愿，广泛听取群众的意见和建议，认真受理群众投诉，及时了解
群众的所想所思和迫切需求，督促相关部门采取有力措施，为群众
排忧解难，切实提高广大群众的知晓率、参与率和满意率。
五是进行组织工作满意度民意调查模拟。经过全院教工对组织工作
满意度意义、政策的再学习、再理解和专题思想教育工作的开展，
在全院教工中进行满意度民意调查模拟，组织全院教职工进行再答卷，再评分，进一步加深全院教工对满意度工作的正确认识和理解，使整改工作真正取得实效。
本次整改活动充分发扬民主，吸收群众全程参与，认真听取群众意
见和建议，真诚接受群众监督，把群众是否满意作为衡量整改落实
成效的重要标准，使整改落实阶段成为尊重群众、贴近群众、惠及
群众、凝聚群众的全过程。
【篇二：满意度调查整改方案】
新芒果大厦管理处业主满意度调查整改报告
（一）满意度调查概述
2010年12月份新芒果大厦管理处就客户满意度进行调查，参与调
查的业户为已入住的69家公司，调查内容包含以下项目：
第一项：您对物业公司2010年度服务的综合满意度第二项：物业
前台接待人员服务态度和电话咨询服务第三项：大厦的整体安全管
理工作第四项：大厦公共区域的卫生清洁工作第五项：大厦绿化和
景观的养护第六项：物业客户服务人员的服务态度第七项：维修人
员的服务态度、服务技能与质量第八项：公用设施设备运行情况
（空调、电梯）第九项：工作人员对投诉的回应速度和投诉处理结
果调查结果综合满意率为：98.71% （二）各类共性问题处理措施（三）具体问题处理明细
1、具体问题处理情况统计分析
2、未处理情况明细
（四）主要问题（满意度较低项目）处理措施
1、公用设施设备运行情况（空调、电梯），满意率：92.75% 处理
措施：
空调方面：技术部已将全部空调用户室内风机检修一遍，需要施工
方解决的问题已协调施工方正在维修，且积极与东区热力公司进行
沟通，供暖初期流量过小的问题已得到解决，现大厦供暖工作正常。（五）年度满意度措施整改中存在的不足及下步改进措施
不足：业主反映电梯经常故障
改进措施：要求技术部督促电梯维保单位对电梯进行全面的检查，
加强维修保养的监督工作，尽量杜绝故障的发生，以免
影响业主的正常使用。
新芒果大厦管理处 2010年12月27日
【篇三：员工满意度调查问题分析及整改措施】
吉林省宇光线缆有限公司
员工满意度调查
yg-g-r-06
编制：
审核：
批准：
发布日期：实施日期：
一、员工满意度调查的目的
企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业
工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人
