RLC层分段算法对VOLTE语音质量的影响分析

VoLTE语音无线侧高丢包优化探讨罗利军中国电信湖南公司常德分公司VoLTE作为LTE网络实现语音通话的最终方案，其通话质量、用户感知成为主要关注方向。

目前无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的主要因素之一，为迎接VoLTE商用，小区级的相关统计值可以作为日常优化工作的抓手，以提升全网VoLTE语音感知。

目前VoLTE业务在完整性即通话质量方面仍然有大量的问题需要解决，需要摸索出一套语音质量问题定界定位方法，指导今后的VoLTE语音质量提升优化工作。

FDD 语音质量 丢包率 VoLTE 干扰VoLTE无线侧丢包原理(1)丢包率统计方法丢包率即eNodeB成功接收到的PDCP SDU和预期接收到的PDCP SDU的比率。

当SDU由于RLC达到最大重传次数被丢弃，或PDCP层从RLC层接收SDU，检测到序列号不连续时统计为丢包。

(2)上行丢包原因●上行调度不及时会导致UE PDCP层定时器超时进而丢包，目前现网设置为无限长，不存在该问题。

●空中接口传输质量差，MAC层多次传输错误后导致丢包。

(3)下行丢包原因下行丢包基本是由于用户处于小区弱覆盖区域，CQI测量不准或者PUCCH或全带宽存在强干扰使下行数据反馈连续出现DTX/NACK导致。

VoLTE高丢包优化思路VoLTE丢包主要原因为：空中接口丢包、传输丢包、EPC丢包等，本次主要对空中接口丢包的问题进行分析，如对频繁切换、下行质差、上行干扰、小区重载、失步重建和上行接入受限等问题进行分析，解决空中接口丢包的问题，具体排查流程如图1所示。

(1)提取上下行丢包率指标的TOP小区；(2)匹配TOP小区是否告警；(3)匹配TOP小区的MR数据，若MR覆盖率＜90%，则先进行网络覆盖处理；(4)提取TOP小区的平均噪声干扰，若平均噪声干扰＞-110dB，则先进行上行干扰处理；(5)根据平均CQI指标判断下行信道质量，若CQI＜9，则先进行下行干扰分析和处理；(6)根据重建比例指标判断，若重建比例＞5%，则转重建问题处理；(7)判断小区负荷是否较高，若上下行PRB平均利用率＞60%，则分析忙时和闲时丢包趋势，判断是否跟负荷强相关，如果强相关，则转到高负荷小区处理流程；(8)排除以上异常，或按以上异常流程处理后仍然存在高丢包问题，判断用户所处位置是否是小区边缘，存在弱覆盖/下行质差/上行质差/重建，如果不存在无线环境问题/重建，则判断为个别终端异常；(9)确认是否用户所处无线环境差，以及是否重建，如果存在重建和无线环境差，则转网络优化处理；(10)如以上流程都无法定位和解决丢包问题，则进行现场复现，抓取基站侧和终端侧LOG进行详细分析，此外也需要关注TOP小区是否是特殊类型小区，如超级小区、微站等。

VoLTE语音质量优化案例1：VoLTE窄带与宽带语音质量对比【问题现象】在3GPPLTE中，VoLTE业务编码有AMR-NB窄带和AMR-WB宽带两种编码，两种编码速率具有不同的话音质量，所以又分别称为VoLTE标清语音（或VoLTE12.2kbps）和VoLTE高清语音（或VoLTE23.85kbps）。

【问题分析】AMR-NB和AMR-WB这2种编码具有如下特点：●每20ms产生一个语音包，包括了RTP/UDP/RLC-Security压缩头；●每160ms生成一个SID语音静默包。

●帧长20ms；AMR-NB编码特点为：● 4.75kbps到12.2kbps共8个码率，分别为：4.75、5.15、5.9、6.7、7.4、7.95、10.2、12.2kbps；●采样率为8kHz。

AMR-WB编码特点为：● 6.6kbps到23.85kbps共8个码率，分别为：6.6、8.85、12.65、14.25、15.85、18.25、19.85、23.05、23.85kbps；●采样率为16kHz。

可见两者显着的差异是采样速率不一样，窄带一个语音帧是160个点，宽带一个语音帧采样320个点。

AMRNB的语音带宽范围：300－3400Hz，8KHz采样。

AMRWB 的语音带宽范围：?50－7000Hz，16KHz采样。

用户可主观感受到话音比以前更加自然、舒适和易于分辨。

AMRWB与AMRNB不同之处在于AMRWB按16kHz采样，分别按频率带50~6400Hz?和6400~7000Hz进行编码。

用来降低复杂度，AMRWB将位算法集中到更重要的频率区。

低频带使用ACELP算法进行编码。

添加几个特征来达到一个高的主观质量。

线性预测（LP）算法是在每隔20ms的帧要进行一次线性预测算法，每5ms搜索一次自适应码本，这个过程是在12.8Kbs速率下进行。

高频带是在解码器端使用低带和随机激励的参数重建的,目的是调整与在声音基础上的低频有关的高频带.高频带的声频通过使用由低带LP过滤器产生的LP滤波器进行重建。

近些年，OTT语音业务迅猛发展，新业务层出不穷，运营商也根据自身网络演进推出VoLTE 语音业务，但VoLTE语音相比OTT语音是否更具有优势是大家关注的问题。

首先介绍了VoLTE网络架构、VoLTE优化关键技术，并研究语音质量评估的方法以及影响语音的主要因素，然后通过实验数据分析VoLTE语音与OTT语音在MOS评分、呼叫建立时延、流量占用等方面的对比优势。

0前言OTT VoIP语音在移动互联网时代得到极大的关注与应用，给运营商传统语音业务带来了较大冲击。

语音业务在2G/3G网络中是运营商收入的主要来源，可以预期未来的LTE网络中，语音将仍然是重要的业务。

众多方案中，通过IMS控制的VoLTE语音必然成为运营商的最终方案，截至2015年4月，包括中国移动在内全球已经有超过90家运营商开始部署或试验VoLTE业务。

VoLTE语音能否给用户带来更好的用户体验、语音质量能否优于2G/3G网络以及“号称”免费的OTT VoIP语音应用？本文围绕如何评价VoLTE语音质量以及VoLTE与其他类型语音的性能进行分析和探讨。

1概述1.1VoLTE网络架构VoLTE即Voice over LTE，是指语音业务由LTE无线网和EPC核心网提供的IP通道承载，由IMS进行会话控制，从而实现数据与语音业务在同一网络下的统一。

另外，通过PCC架构能够合理、灵活地对多媒体会话进行计费，实现用户业务QoS及计费策略的控制。

VoLTE 网络架构如图1所示。

VoLTE业务涉及网元较多，包括现网CS域、EPS域、IMS域，以及PCC等。

IMS域主要完成呼叫控制等功能，它通过和EPS网络配合，提供和电路域类似的语音业务及其补充业务，包括号码显示、呼叫转移、呼叫等待、会议电话等。

EPC配合IMS系统完成P-CSCF发现、初始附着的信令默认承载建立、语音及视频等业务专有承载的建立等。

PCC主要联合P-CSCF（AF功能点）以及GGSN/PGW（PCEF功能点）完成策略控制决策和基于流进行计费控制的功能。

话统六元法评估VOLTE网络质量方法研究实践总结摘要：VOLTE业务已经陆续开展试商用体验,语音通话感知好坏直接影响运营商网络品牌，面对VOLTE业务大规模商用可能带来了网络风险，如何通过现有话统指标来预评估VOLTE网络质量则是非常必要的。

嘉兴结合日常网络优化经验积累，通过实践总结梳理出一套通过KPI信息评估VOLTE 网络的话统六元法，从而指导嘉兴电信VOLTE网络质量的提升。

1、概述VOLTE业务是基于分组域的通话业务，包括语音通话业务和视频通话业务。

VOLTE业务和普通数据业务的异同点如下：1、VOLTE业务也是分组业务的一种，在无线侧信令流程和普通数据业务流程是基本一致的。

2、普通数据业务一般以下载业务居多，对下行带宽要求高于上行，VOLTE业务是上下行对称业务，对上行带宽要求和下行是一致的。

3、和普通数据业务不同，VOLTE业务是GBR业务，如果上行和下行RB资源一旦不能满足最低保障速率的话，VOLTE业务将出现严重丢包，影响感知。

4、普通数据业务数据包传输采用TCP协议，RLC层为确认模式，因切换导致业务中断对用户感知影响较小。

而VOLTE业务的RTP包传输采用UDP协议，RLC层传输为非确认模式，频繁切换对语音质量MOS分影响较大。

5、VOLTE业务和普通数据业务对业务质量QOS要求不同。

普通数据业务承载在QCI9上，而语音通话业务承载QCI1上，视频通话业务承载在QCI2上。

各种QCI对QOS要求如下表所示：VOLTE业务对时延要求要高于普通数据业务，而普通数据业务对丢包率的要求要高于VOLTE 业务。

基于VOLTE业务和普通数据业务的异同点，本文重点探讨如下内容：1、通过哪些KPI可以评估VOLTE语音质量，指导VOLTE网络优化。

2、在VOLTE未上量的情况下，如何利用现网数据业务KPI来评估VOLTE网络质量。

3、VOLTEKPI和语音质量MOS分的关系。

4、通过KPI评估来指导VOLTE网络质量提升思路。

1 概述无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的关键因素之一，在VoLTE商用初期网优中心以“RRC重建”为抓手，利用LTE数据业务异常特征挖掘发现VoLTE语音吞字感知隐患点,牵引全网VoLTE无线网络优化。

随着VoLTE业务的快速普及、VoLTE用户数和业务量进入了快速上涨期，为更加准确找到全网VOLTE语音感知差点，网优中心深入分析空口语音调度机制，发现“空口丢包”和“基站弃包”两大关键统计指标可有效表征VoLTE语音感知，减少“空口丢包”和“基站弃包”是VoLTE语音质量优化提升的重要方向。

2VoLTE语音质量的关键特征VoLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VoLTE 语音包（使用RTP 实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头，在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。

下图为VoLTE语音包在无线网络传输的协议栈。

为实现VoLTE语音包(PDCP层)在终端与基站间的正常传输，则务必保证两个关键点：•其一：基站不能丢弃语音包。

业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对VoLTE语音包的及时调度时，基站会主动丢弃VoLTE语音包；•其二：空口不能丢失语音包。

弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失。

无论空口丢包还是基站弃包，都会直接影响VoLTE用户的实际语音感知,以每20ms一个语音包的频度计算，若连续出现50个以上的丢包/弃包，用户将会出现1秒钟的语音吞字。

3 VoLTE“感知丢包”统计与应用在VoLTE的话务性能统计中，可以通过“空口丢包率”和“基站弃包率”两项指标来评估和分析VoLTE语音包在无线网络中的传输质量。

3.1空口丢包率终端或基站调度发出VoLTE语音包（PDCP层）后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。

VoLTE语音质量优化案例1：VoLTE窄带与宽带语音质量对比【问题现象】在3GPP LTE中，VoLTE业务编码有AMR-NB窄带和AMR-WB宽带两种编码，两种编码速率具有不同的话音质量，所以又分别称为VoLTE标清语音（或VoLTE 12.2kbps）和VoLTE 高清语音（或VoLTE 23.85kbps）。

【问题分析】AMR-NB和AMR-WB这2种编码具有如下特点：●每20ms产生一个语音包，包括了RTP/UDP/RLC-Security压缩头；●每160ms生成一个SID语音静默包。

●帧长20ms；AMR-NB编码特点为：● 4.75kbps到12.2kbps共8个码率，分别为：4.75、5.15、5.9、6.7、7.4、7.95、10.2、12.2kbps；●采样率为8kHz。

AMR-WB编码特点为：● 6.6kbps到23.85kbps共8个码率，分别为：6.6、8.85、12.65、14.25、15.85、18.25、19.85、23.05、23.85kbps；●采样率为16kHz。

可见两者显著的差异是采样速率不一样，窄带一个语音帧是160个点，宽带一个语音帧采样320个点。

AMR NB的语音带宽范围：300－3400Hz，8KHz采样。

AMR WB的语音带宽范围：50－7000Hz，16KHz采样。

用户可主观感受到话音比以前更加自然、舒适和易于分辨。

AMR WB与AMR NB不同之处在于AMR WB按16kHz采样，分别按频率带50~6400Hz 和6400~7000Hz 进行编码。

用来降低复杂度，AMR WB将位算法集中到更重要的频率区。

低频带使用ACELP算法进行编码。

添加几个特征来达到一个高的主观质量。

线性预测（LP）算法是在每隔20ms 的帧要进行一次线性预测算法，每5ms搜索一次自适应码本，这个过程是在12.8Kbs 速率下进行。

高频带是在解码器端使用低带和随机激励的参数重建的, 目的是调整与在声音基础上的低频有关的高频带. 高频带的声频通过使用由低带LP 过滤器产生的LP 滤波器进行重建。

VOLTE 感知领先之优化“四步法”目录VOLTE 感知领先之优化“四步法” (3)一、问题描述 (4)1概述 (4)2VoLTE&数据的差异性分析 (4)2.1覆盖质量要求的差异性 (4)2.2无线因素影响差异 (5)二、分析过程 (5)3步法一：全网洞察消除网络隐患 (5)3.1ANR 异常核查 (5)3.2PCI 冲突混淆核查 (6)3.3四超站点核查 (8)3.4TAC 不合理核查 (8)3.5干扰核查 (8)4步法二：基础优化夯实网络基础 (12)4.1覆盖优化提升 (12)4.2干扰优化 (13)三、解决措施 (14)VOLTE 特性应用提升用户感知 (20)语数分层策略实现VOLTE 感知的差异化提升 (20)TTI Bundling 提升边缘用户感知 (21)四、经验总结 (25)VOLTE 感知领先之优化“四步法”【摘要】按集团“双提升”要求，打造一张竞争力强、感知优先的电信VOLTE 网络，成为目前VOLTE 工作的核心。

而由于VOLTE 与数据业务行为的差异性，对时延、感知不同的敏感性，使得VOLTE 业务对无线环境变化更为敏感，对网络质量要求更为苛刻；所以，需要根据不同场景的无线环境，以VOLTE 优化为抓手，对VOLTE 网络进行个性化、优质化的精细化优化，以实现VOLTE 网络“四领先”之战略要求。

本文主要通过VOLTE 的系统性综合手段，紧抓“覆盖、质量、感知”三提升，采用“一洞察、二基础、三协同、四特性”之VOLTE 四步优化法，全面提升覆盖、MOS>3.5 占比、时延等与VOLTE 强相关指标，形成一套全面提升VOLTE 质量的优化经验。

本次双提升优化中，综合VOLTE 与数据的异同，从DT 至MR 质量问题；从MR 质量问题至Volte 问题；从广覆盖问题到质量提升问题，实现了VOLTE 网络质量的全面提升，为快速实现“双提升专项行动”移动网目标提供了清晰可行的优化策略。

VoLTE语音质量优化案例1：VoLTE窄带与宽带语音质量对比【问题现象】在3GPPLTE中，VoLTE业务编码有AMR-NB窄带和AMR-WB宽带两种编码，两种编码速率具有不同的话音质量，所以又分别称为VoLTE 标清语音（或VoLTE12.2kbps）和VoLTE高清语音（或VoLTE23.85kbps）。

【问题分析】AMR-NB和AMR-WB这2种编码具有如下特点：●每20ms产生一个语音包，包括了RTP/UDP/RLC-Security压缩头；●每160ms生成一个SID语音静默包。

●帧长20ms；AMR-NB编码特点为：● 4.75kbps到12.2kbps共8个码率，分别为：4.75、5.15、5.9、6.7、7.4、7.95、10.2、12.2kbps；●采样率为8kHz。

AMR-WB编码特点为：● 6.6kbps到23.85kbps共8个码率，分别为：6.6、8.85、12.65、14.25、15.85、18.25、19.85、23.05、23.85kbps；●采样率为16kHz。

可见两者显着的差异是采样速率不一样，窄带一个语音帧是160个点，宽带一个语音帧采样320个点。

AMRNB的语音带宽范围：300－3400Hz，8KHz采样。

AMRWB的语音带宽范围：?50－7000Hz，16KHz 采样。

用户可主观感受到话音比以前更加自然、舒适和易于分辨。

AMRWB与AMRNB不同之处在于AMRWB按16kHz采样，分别按频率带50~6400Hz?和6400~7000Hz进行编码。

用来降低复杂度，AMRWB将位算法集中到更重要的频率区。

低频带使用ACELP算法进行编码。

添加几个特征来达到一个高的主观质量。

线性预测（LP）算法是在每隔20ms的帧要进行一次线性预测算法，每5ms搜索一次自适应码本，这个过程是在12.8Kbs速率下进行。

高频带是在解码器端使用低带和随机激励的参数重建的,目的是调整与在声音基础上的低频有关的高频带.高频带的声频通过使用由低带LP过滤器产生的LP滤波器进行重建。

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VoLTe语音质量优化1案例1：VoLTe窄带与宽带语音质量对比【问题现象】在3gppLTe中，VoLTe业务编码有AmR-nb窄带和AmR-wb宽带两种编码，两种编码速率具有不同的话音质量，所以又分别称为VoLTe 标清语音（或VoLTe12.2kbps）和VoLTe高清语音（或VoLTe23.85kbps）。

【问题分析】AmR-nb和AmR-wb这2种编码具有如下特点：?每20ms产生一个语音包，包括了RTp/uDp/RLc-security压缩头；?每160ms生成一个sID语音静默包。

?帧长20ms；AmR-nb编码特点为：?4.75kbps到12.2kbps共8个码率，分别为：4.75、5.15、5.9、6.7、7.4、7.95、10.2、12.2kbps；?采样率为8khz。

AmR-wb编码特点为：?6.6kbps到23.85kbps共8个码率，分别为：6.6、8.85、12.65、14.25、15.85、18.25、19.85、23.05、23.85kbps；?采样率为16khz。

可见两者显著的差异是采样速率不一样，窄带一个语音帧是160个点，宽带一个语音帧采样320个点。

AmRnb的语音带宽范围：300－3400hz，8Khz采样。

AmRwb的语音带宽范围：50－7000hz，16Khz 采样。

用户可主观感受到话音比以前更加自然、舒适和易于分辨。

AmRwb与AmRnb不同之处在于AmRwb按16khz采样，分别按频率带50~6400hz和6400~7000hz进行编码。

VoLTE语音质量优化案例1：VoLTE窄带与宽带语音质量对比【问题现象】在3GPP LTE中，VoLTE业务编码有AMR-NB窄带和AMR-WB宽带两种编码，两种编码速率具有不同的话音质量，所以又分别称为VoLTE标清语音（或VoLTE 12.2kbps）和VoLTE 高清语音（或VoLTE 23.85kbps）。

【问题分析】AMR-NB和AMR-WB这2种编码具有如下特点：●每20ms产生一个语音包，包括了RTP/UDP/RLC-Security压缩头；●每160ms生成一个SID语音静默包。

●帧长20ms；AMR-NB编码特点为：● 4.75kbps到12.2kbps共8个码率，分别为：4.75、5.15、5.9、6.7、7.4、7.95、10.2、12.2kbps；●采样率为8kHz。

AMR-WB编码特点为：● 6.6kbps到23.85kbps共8个码率，分别为：6.6、8.85、12.65、14.25、15.85、18.25、19.85、23.05、23.85kbps；●采样率为16kHz。

可见两者显著的差异是采样速率不一样，窄带一个语音帧是160个点，宽带一个语音帧采样320个点。

AMR NB的语音带宽范围：300－3400Hz，8KHz采样。

AMR WB的语音带宽范围：50－7000Hz，16KHz采样。

用户可主观感受到话音比以前更加自然、舒适和易于分辨。

AMR WB与AMR NB不同之处在于AMR WB按16kHz采样，分别按频率带50~6400Hz 和6400~7000Hz 进行编码。

用来降低复杂度，AMR WB将位算法集中到更重要的频率区。

低频带使用ACELP算法进行编码。

添加几个特征来达到一个高的主观质量。

线性预测（LP）算法是在每隔20ms 的帧要进行一次线性预测算法，每5ms搜索一次自适应码本，这个过程是在12.8Kbs 速率下进行。

高频带是在解码器端使用低带和随机激励的参数重建的, 目的是调整与在声音基础上的低频有关的高频带. 高频带的声频通过使用由低带LP 过滤器产生的LP 滤波器进行重建。

VOLTE无线丢包特性优化策略研究摘要：本文针对上下行无线丢包的机制进行描述，总结了VOTLE丢包率的优化思路，并介绍了典型的VOLTE特性优化策略；关键词：VOLTE；丢包；策略1 背景及原理VOLTE是移动通信4G时代的高清语音解决方案，目前中国移动已大规模商用VOLTE网络，在VOLTE实际用户体验中，丢包是造成VOLTE通话质量恶化的罪魁祸首，丢包反映到实际感知上，容易造成通话卡顿，单通，话音质量不清晰等，降低无线侧丢包率是提升VOLTE通话体验的重要手段。

1.1 上行丢包触发机制上行数传流程根据上行数传流程，从丢包的根本原因上来说，上行空口丢包主要是有以下几种情况：1）达到上行最大HARQ重传次数；在RLC层，QCI1采用的是UM模式，不进行重传。

语音包数据在MAC层多次重传都失败导致残留误包时，本次语音包就会被丢弃引起丢包。

2）PDCP层无线丢弃定时器超时；语音包达到基站/终端时在PDCP层缓存，由于某种原因导致无法及时处理、无上下行调度会导致丢包定时器超时而丢包。

3）切换时有上行HARQ重传未完成。

1.2下行丢包触发机制下行数传流程根据下行数传流程，从丢包的根本原因上来说，下行空口丢包主要有几种情况：1）达到最大下行HARQ重传次数；2）PDCP层无线丢弃定时器超时；3）切换过程中有下行HARQ重传。

2 丢包率整体优化方法及典型策略降低现网的无线丢包率，应从基于点和面来开展分析。

针对点的主要的分析手段为网管话务统计和MR平台，输出高丢包的TOP小区，针对这些TOP小区进行容量、干扰、切换等性能指标的提取和分析，并结合现场情况进行覆盖分析，最终输出解决方案和归档。

再次，针对全网性的面的问题：可从特性参数入手，从整个性能方面降低丢包的发生概率；本文重点介绍以下策略：（1）基于语音质量的SRVCC机制；传统的SRVCC测量事件条件为测量覆盖电平RSRP，但是现网中存在部分覆盖良好，即RSRP较好，但是上/下行信道质量（如SINR）较差的场景，运用基于语音质量的SRVCC策略，原理为eNB监控UE语音质量并对其进行评估，当监控到用户语音质量恶化时，eNB会下发切换命令，让用户切换到异系统；运用基于语音质量的SRVCC，可以更加及时的提升VOLTE语音感知体验；（2）QCI1预调度终端有上行数据传输时，需要先发送SR请求给eNB，再由eNB进行调度控制，预调度的原理为eNB 不需要等待终端发送SR，主动通知UE发送上行数据；在上行时延比较敏感的QCI1业务开启智能预调度功能，可以达到降低时延，减少丢包作用；（3）上行RLC 增强上行RLC分段即UE将一个较大的RLC SDU分为多个较小的分段（RLC SDU segments），减小每个子帧上传输的数据量，提升小区上行边缘覆盖能力。

VoLTE丢包率优化指导书目录一、VoLTE语音包介绍 (3)1.1VoLTE语音包感知影响 (3)1.2 VoLTE语音包概述 (3)二、VoLTE丢包原因 (4)三、VoLTE丢包分析方法 (5)3.1 VoLTE丢包率指标 (5)3.2 VoLTE丢包率关联指标 (5)3.3 VoLTE丢包率优化流程 (6)四、VoLTE丢包优化方法 (6)4.1 无线环境分析 (6)4.2 eNodeB侧分析 (7)4.3 核心网分析 (7)4.4 协同优化 (8)4.5 特性优化 (8)五、优化案列 (9)5.1 弱覆盖引起的VoLTE丢包 (9)5.2 干扰导致VoLTE语音上行丢包率高，语音质差 (10)5.3 定时器调整对VoLTE丢包率的影响 (13)5.4 切换不及时导致VOLTE高丢包 (14)5.5 重叠覆盖导致VOLTE高丢包 (16)5.6 模三干扰导致VOLTE高丢包 (17)5.7 大话务导致VOLTE上行高丢包 (18)一、VoLTE语音包介绍1.1VoLTE语音包感知影响在VoLTE语音业务中，丢包是影响语音感知质量最直接因素之一。

丢包会带来语音断续，单通等现象，严重影响到用户的语音感知。

希望通过丢包指标的优化来提升语音感知，改善用户体验。

1.2 VoLTE语音包概述VoIP业务包括语音流和SIP信令，这里主要描述语音包。

语音流承载在QCI1上，基于RTP/UDP/IP协议；语音数据采用AMR编码，数据净荷经过协议层加上各协议头数，达到物理层发送出去，流程如下图所示。

语音通话主要分为2种状态：通话期和静默期。

在通话期间隔20ms产生一个语音包，在静默期，间隔160ms产生一个静默包，语音包都是由终端产生。

二、VoLTE丢包原因VoLTE丢包主要可以分为基站（终端）丢包及空口丢包两大类，无论空口丢包还是基站（终端）弃包，都会直接影响VoLTE用户的实际语音感知。

基站（终端）丢包：业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，导致UE PDCP层丢弃定时器（100ms）超时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包；（下图①）空口丢包：弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失，MAC层多次传输错误后导致丢包。

VOLTE掉话参数设置对VOLTE掉话率影响分析中国联通陕西省分公司陕西西安710000【摘要】VoLTE（Voice over LTE）是一项利用4G网络传输数据和语音的技术，无需依赖2G/3G网络，提供高清、低延迟的语音通信。

然而，室内深度覆盖不足是LTE网络的问题。

在处理Top小区时，我们采用参数配置和综合分析方法，通过异常指标、告警、干扰、覆盖等因素进行问题定位和解决，以改善VoLTE服务质量。

这有助于实现更清晰、高质量的语音通信，提升用户体验，前提是LTE网络需有完善的覆盖。

【关键字】VOLTE掉话参数、VOLTE掉话率【业务类别】优化思路原因分析排查：1、基站告警导致VOLTE掉话率高2、覆盖异常导致VOLTE掉话率高3、邻区关系不完善导致VOLTE掉话率高4、切换参数设置异常导致VOLTE掉话率高5、定时器设置不合理导致VOLTE掉话率高处理步骤：1、核减VOLTE掉线区域基站是否存在告警2、分析VOLTE掉话区域MR数据3、通过Mapinfo邻区分析工具分析邻区漏配情况4、核实系统间切换参数5、统计现网掉话各counter占比情况一、问题描述我们在日常监控指标时发现，西安_徐家湾_文德路与学府环路十字_DMBFLX 基站下XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字小区VOLTE掉话率高。

提取该小区一周的指标进行核查，VOLTE掉话主要原因为“无线层问题导致的激活的语音业务E-RAB异常释放次数”。

日期小区名称QCI为1的业务E-RAB异常释放次数eNodeB发起的S1 RESET导致的QCI为1的E-RAB异常释放次数切换出QCI为1的E-RAB异常释放次数传输层问题导致的激活的语音业务E-RAB异常释放次数切换流程失败导致的激活的语音业务E-RAB异常释放次数无线层问题导致的激活的语音业务E-RAB异常释放次数2 021-09-04XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字300003二、分析过程1、问题分析通过移动网和传输网管查看该基站故障告警信息，发现并无故障告警；查看该基站基站XA_26ED3_0_LM_徐家湾_文德路与学府环路十字，小区级连续一周指标，该小区状态正常，无干扰，指标正常。