中小企业人才流失状况调研报告
2006年暑期，应课题研究的需要，我们调研小组对河南省部分中小企业的人力资源管理状况进行了较为全面的调研。在对这些企业的调研过程中，我们发现人才流失现象是当前中小企业所存在的一大问题，对此问题进行调查和研究，寻求一定的解决方法，具有重要的理论研究和社会现实意义。
调查目的：
中小企业的员工稳定问题是关系企业兴衰成败的重要问题。对于一个生存在全球经济一体化环境中的中小企业来说，除了要面对不断变化的外部环境的挑战、技术的创新和变革外，还必须优化内部组织，加强人力资源的管理，抓好企业人才的稳定性，提高企业人才的积极性，激发企业人才的主动性。企业人才的稳定性和积极性是中小企业生存和发展的保障和源泉。因此，如何引进人才并留住人才，做好人才的稳定工作就成为当前中小企业人力资源管理的一个严峻挑战。
调查方式：
我们主要采用谈话和问卷的调查形式，对中小企业的老总和管理人员进行个别访谈，对企业员工进行问卷调查。
个别访谈的结果：在十几天的调查访问中，我们一行五人在郑州接触了两家颇具代表性的中小企业的老总和管理人员。通过和他们的谈话，我们深感中小企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，打出自己的品牌，开拓自己的产业，创造满意的企业效益而立于不败之地，是相当艰难的。老总和管理人员给我们谈到，在实际的管理中，人才的稳定工作是一个很棘手的问题，他们也为此采取了不少办
法：如给有效益的员工加薪；给员工赠送一定量的企业产品；举行员工联欢活动；开展思想动员工作会；适当地对员工奖励、慰问、济困等。但此类办法往往收效甚微，中小企业依然难以稳定员工。在实际调查中，我们发现这两家企业都存在人才流动性大的问题，且据这些企业员工反映，人才流失不是郑州中小企业的个别问题，而是普遍问题；不仅仅是企业的问题，而且还是社会问题，具有很深的社会根源。
我们对这两家被调查的中小企业的员工进行了问卷调查，获得了较为详尽的数据资料。当前中小企业人才流动存在不合理性，一是流失率过高，如其中一家企业已高达25%，二是流失人才中有较大比例是中基层管理人员和专业技术人员，这些人具有特有的专长，有管理经验，是企业的中坚力量。以河南民生金融设备有限公司为例来讲，该企业2004至2005年度员工流动情况如下表所示：
在上表中，共流入7人次，共流出10人次。已成家的员工流动量为8人次，未成家的员工流动量为11人次。诚然，劳动力作为物质生产方式的一个基本要素，在市场经济条件下，必然与其他生产要素一样，能自由流动，而且只有其自由流动，才能实现自身的优化配置，才会不断地促进社会劳动生产率的提高。中小企业的员工流动是一种必然，是促进社会劳动生产率提高和实现社会资源优化配置的内在要求。但是，这种流动必须在一定的幅度之内，否则会造成企业人才不稳定，形成一种恶性流动。这种人才恶性流动，不仅会带走中小企业的商业、技术秘密，带走了客户，使企业蒙受直接经济损失，而且增加了企业的人力重置成本，影响企业工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和效忠心。如不能有效控制，最终将影响到中小企业持续发展的潜力和竞争力。
原因分析：
针对中小企业人才流失问题产生的原因，从调查中我们发现，中小企业人才对工作是否满意是其能否稳定的根本因素。他们从自身利益及发展需求出发，往往会考虑多种因素来权衡利弊，决定去留。
中小企业人才对工作的满意度，根据我们的调研与走访，主要受到以下这些因素的影响：
一、其对工作本身的看法；
二、企业的工资待遇高低与其具体劳动贡献是否成比例；
三、其婚姻家庭因素；
四、其人际关系；
五、其对企业的管理的认可程度；
六、其自我实现程度。
对策思考：
在调查分析中小企业人才流失现状的基础上，我们根据一些资料，寻求了一些有针对性的解决此问题的对策与方案：
一、中小企业必须处理好效率与公平的关系，稳定员工的心态；
中小企业面对激烈的市场竞争环境，要想稳定人才队伍，就必须解决好“内扰”，处理好内部的效率与公平关系。对中小企业来讲，效率就是要“人尽其才，物尽其用，货畅其流”，实现资源的优化配置，尤其是人才的工作岗位安排。同时处理好人才之间的公平关系。对大多数人才而言，公平心理的产生不仅受到绝对报酬的影响，还会受到相对报酬的影响。因此，中小企业应做到：员工之间机会平等；员工获取岗位的手段平等、公平竞争；员工之间的收入公平，即付出与收入的比例平等；企业处理好这些，不但有助于人才的稳定，减少企业的员工流动量，还能给企业创造出更高的生产率和利润。
二、中小企业的管理模式应转向“人本主义”，并实行员工分层管理；
根据调查资料我们可以看出，中小企业人才流动量中单身职工所占比例较在大，这就给我们一个启示，企业要想减少员工的流动量，实现员工的稳定，原有的管理模式必须转向“人本主义”的管理模式，树立“以人为本”的管理理念，使人才管理更加具有“人情味”，更加关注人的存在、人的感觉、人的价值，不
但要关注人才的事业，更要关心员工的爱情、婚姻、生老病死等一些含有感情的事件。
三、中小企业应完善管理制度，解除人才后顾之忧；
中小企业要为人才发展创造好的环境，增加自身吸引力，必须完善相关的制度，利用制度管理。坚决杜绝粗暴的管理方式，防止因此而流失人才。应制定出员工意见反馈制度，对管理不善的地方立即查补和完善。此外，还可以建立人才入股制度，特别是管理人员和技术人员，鼓励以资金或自身的人力资本入股，使人才与企业利益共享、风险同担，有利于人才稳定。通过这些制度管理，可以激励人才积极工作，不断进取，努力实现自我价值，不再有后顾之忧。人才与中小企业之间建立相互信任，相互依赖的密切关系，实现中小企业与人才共同发展。
