民生银行休眠信用卡激活策略研究

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1类卡休眠激活流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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休眠卡是指长时间未使用或未进行任何交易的银行卡。

银行信用卡营销策略研究随着经济的发展和金融市场的日新月异，银行业的竞争越来越激烈。

在这个竞争激烈的市场环境中，银行一直在寻找新的营销策略，以吸引更多的客户。

信用卡业务是银行业务中的重要一环，也是营销策略的一个重要方向。

银行通过不断的创新和改进，推出了各种各样的信用卡营销策略，如现金回馈、积分奖励、信用额度提高、免费险种等。

而这些策略不仅仅是为了吸引客户的眼球，更是银行为满足客户需求、提升竞争力的一种重要途径。

第一、突出卡种优势，强调不同卡面的特色随着市场竞争的加剧，越来越多的银行在信用卡方面进行了差异化发展，推出了多种不同类型的信用卡。

而银行需要强调卡种优势，展示卡面的特色，吸引客户的目光和关注。

比如，一些银行推出了专门针对旅游人士的信用卡，并在设计卡面时加入了旅游元素，如机场、飞机、海滩等，显示出这张信用卡的专业性和独特性，从而吸引了更多的旅游人士。

而在推广过程中，银行可以通过各种渠道进行宣传，如网络推广、电视广告、地面宣传等，以确保客户可以接触到这份信息。

第二、建立有效的会员促销营销策略对于信用卡会员来说，银行需要建立一个完整的营销体系来吸引和维护会员，使其成为忠实而长期的客户。

这个过程中，银行需要不断地调整策略，让会员不断地感受到“物超所值”的消费体验和优厚的优惠待遇。

比如，银行可以定期推出专门的积分兑换活动，让会员能够以较低的积分抵扣高质量的商品，提高客户的购物体验和信用卡的消费价值。

此外，银行还可以定期推出专门的会员促销活动，如免息、打折等，以吸引会员增加信用卡的使用频率和质量。

第三、对商户提供更具竞争力的服务在银行信用卡营销策略中，商户是一个非常重要的环节。

银行需要通过与商户的合作，来增加客户的消费途径和提升信用卡的消费体验。

对于商户来说，他们更关心的是银行的流程和服务，而银行则需为商户提供给予信用卡消费交易的渠道、简化交易流程，并建立长久的合作关系。

此外，还可以为商户提供更具竞争力的服务，如定制优惠规则和建立定制化标准，以满足不同类型商户的需求，帮助他们通过合作提高客户满意度和忠诚度。

银行信用卡营销策略的优化研究随着经济的高速发展，银行业也在迅速扩张，并且信用卡营销成为了银行业重中之重的营销手段。

信用卡作为一种消费信贷产品，其卡片功能覆盖范围广泛，例如购物消费、分期消费、取现、转账等等，可以满足消费者日常消费的各种需求。

对于银行而言，信用卡业务是银行收入的重要来源。

但是面对竞争激烈的市场，银行信用卡如何进行营销策略优化是一个非常重要的问题。

本文将从以下几个方面进行研究和讨论。

一、目标客户分析银行信用卡的营销活动应该着重对目标客户进行分析。

目标客户不仅仅是消费人群，还应包括潜在客户和老客户，目标客户的属性和需求是银行信用卡营销优化的重要参考依据。

针对不同的目标客户，银行可以制定不同的营销策略，比如对于消费能力强的客户，银行可以推出高端信用卡产品，同时提供更加完善的优惠活动，以此增加他们的消费频次。

对于潜在客户，银行可以通过向其发送短信、邮件、电话等方式，向其宣传优惠信息及银行信用卡的相关产品，从而将其转化为活跃客户。

对于老客户，银行可以通过推出更好的用户体验体系、更多的折扣及优惠活动以及更好的客户服务，来保持客户对银行的忠诚度。

二、营销活动创新银行信用卡的营销活动是一种重要的营销手段，银行需要进行不断的活动创新来吸引更多的消费者。

比如结合城市特点，推出相关的信用卡活动、增加信用卡积分兑换的种类和消费范围、增加优惠折扣，所有这些创新的营销手段都可以吸引更多的消费者。

另外，对于银行而言，应该注重产品的差异化，这就需要从市场细分和对产品的特殊性进行优化。

银行可以针对目标用户的消费行为，推出不同的信用卡产品，使用户在使用银行信用卡时，能够得到一些实际的优惠，从而提高用户的满意度和信任度。

三、数据分析银行信用卡的客户数据是一个非常重要的资源，银行需要通过数据挖掘和分析，得出目标客户的行为特点，从而制定出精准的营销策略。

银行可以通过分析客户使用信用卡的数据，如消费场所、消费时间、消费金额等等信息，来了解目标客户的使用习惯。

信用卡激活环节的风险及对策信用卡激活是在客户申请信用卡后的一项重要程序，它可以保证信用卡的正常使用和安全性，但同时也存在一些风险。

本文将分析信用卡激活环节存在的风险，并提出一些对策。

信用卡激活环节存在信息泄露的风险。

在激活过程中，客户需要提供个人敏感信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。

如果激活环节的安全措施不完善，这些个人信息可能会被黑客窃取或泄露，从而导致客户个人信息泄露和财产损失。

为了防止这种风险，银行可以加强激活环节的安全防护措施，如采用双重身份验证、使用加密技术等，确保客户个人信息的安全。

信用卡激活环节存在欺诈风险。

不法分子可以通过伪造信用卡激活网站或发送虚假的激活链接来欺骗客户，从而获取客户的信用卡信息和资金。

为了避免这种风险，银行可以通过多渠道宣传信用卡激活流程，并提醒客户只信任官方渠道进行激活操作。

银行还可以建立追踪机制，及时发现和处置伪造网站或虚假链接。

信用卡激活环节存在卡片被冒用的风险。

在激活过程中，客户需要提供卡片上的相关信息，如卡号、有效期等。

如果这些信息被不法分子获取，他们可以伪造客户的信用卡，从而进行诈骗活动。

为了防止这种风险，银行可以采用动态验证技术，如动态验证码或指纹识别等，确保激活请求的真实性，并避免卡片被冒用。

信用卡激活环节存在激活过程不透明的风险。

不少客户在信用卡激活过程中往往对具体操作流程和相关政策不了解，容易受到诈骗活动的影响。

为了解决这个问题，银行可以在官方网站上发布详细的信用卡激活指南，包括具体的操作步骤、注意事项等，确保客户在激活过程中可以清楚地了解每一步操作，并提高客户对激活流程的信任感。

信用卡激活环节存在诸多风险，包括信息泄露、欺诈、卡片被冒用和激活过程不透明等。

银行可以采取一系列措施来应对这些风险，如加强激活环节的安全保护、提醒客户注意激活操作的真实性、使用动态验证技术，以及发布详细的激活指南等。

通过这些对策，可以保证信用卡激活环节的安全性，提高客户的信任感，促进信用卡的正常使用。

《银行存量客户挖掘和休眠客户唤醒》“掘金行动”——银行存量客户挖掘和休眠客户唤醒课程背景：在银行网点业绩提升的过程中，客户是关键。

很多银行在客户经营上出现了不少的问题。

常常是“捧着金饭碗找饭吃”，银行网点对于“不动户”、“高危户”、“低活跃户”束手无策，甚至有的网点在存在较大规模的“0元户”。

很多银行开始实行了客户经理（理财经理或市场经理）管护客户的客户经营模式，然而落实效果却不尽如人意，“分而不管，管而不精”成了大多数网点的客户管理的最大问题。

每一家银行网点各层级“客户”增长是经营的关键。

增长主要来源于“新增获客”和“存量挖掘”。

一切不以深度营销客户为目的的维护，都不是客户维护！本次培训就着重从网点现有客户群体入手，通过客户分析、活动组织、电话邀约、面访成交等几个方面，逐步提升客户数量和单客贡献度。

推动网点业绩提升！课程收益：●通过培训，使学员了解多家银行唤醒休眠的方法，结合课程内容探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式●通过培训，使学员学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术●客户经营是一项长期工程，不可一蹴而就。

通过本次培训使学员掌握客户信息档案；电话沟通六模块；活动组织等行之有效的工具●通过本次培训使学员结合网点自身实际客群，深挖存量客户，激活休眠客户。

通过拜访与维护，放大客户价值贡献课程时间：2天，6小时/天课程对象：个金条线主管，对公条线主管，网点负责人，对公客户经理，个人客户经理，综合客户经理、理财经理等课程方式：知识讲解、案例引导、话术实操、现场演练相结合课程大纲第一讲：建立全新的银行营销思维一、银行业营销的问题与弊端1. 转型中的中国银行业2. 银行业经营模式转变对从业人员的冲击和挑战3. 激活休眠客户模型1）1个中心2）3种模式3）6步流程二、建立以客户为中心的服务营销思维1. 认识客户1）盘点存量客户—为手中的客户定位与分类a高产客户：活跃大资金b孵化客户：活跃小资金c睡狮客户：休眠大资金d冷藏客户：休眠小资金2. 休眠原因的内外部分析1）客户方五大原因2）员工方三大原因案例：捧着金饭碗要饭的某商业银行林荫支行3. 休眠客户唤醒的235策略1）银行客户经营的现状-235现象20%：关系很好，交易频繁；过度透支30%：关系一般，自然交易；极易流失50%：没有关系，沉睡休眠；已经流失2）营销策略“2”类：转介绍-深挖挖掘“3”类：变成2-感情升温“5”类：变成3-唤醒沉睡3）客户成长路径——客户生命周期案例：存款三千万富太太购买保险三、营销者的三种境界1. 三等选手无动于衷2. 二等选手无孔不入3. 一等选手无中生有四、推销与营销的三个本质区别1. 从各行广告体会以客户为中心的2. 从择偶过程体会营销推销3. 从医生体会营销流程视频案例：《非诚勿扰》案例：椰树牌椰汁案例：可口可乐五、销售公式的运用业绩=技能×拜访量×件均大客户销售情景演练六、银行营销的四大陷阱1. 说得多，问的少案例：对手银行人民币理财收益高于我行，如何营销2. 对抗多，垫子少案例：“听说你们银行的服务不好呀”？3. 主观多，客观少案例：我行金条售价高于他行时如何营销？4. 被动多，主动少案例：目标大客户是对手银行行长的亲哥哥，如何撬动？第二讲：模式一：流量联动营销一、等候营销——厅堂微沙龙组织1. 一段话：从要我听变为我要听1）精彩的开场2）巧用道具3）巧妙的自我介绍2. 巧递送：从不屑一顾到香饽饽。

信用卡激活环节的风险及对策
信用卡激活环节是银行发卡过程中重要的一环，也是信用卡使用风险较高的阶段。

在这个环节中，存在着多种风险，包括身份验证风险、信息泄露风险和盗用风险等。

针对这些风险，银行需要采取一系列的对策来保护客户的信用卡信息和资金安全。

身份验证风险是信用卡激活环节最主要的风险之一。

在激活信用卡时，银行需要验证持卡人的身份信息，以确保信用卡发给正确的人。

身份信息是容易被盗用的，黑客可以通过各种手段获取他人的身份信息，并冒充持卡人进行信用卡激活。

为了应对这种风险，银行可以采取以下对策：
1. 多重身份验证：除了基本的身份证明文件外，可以要求持卡人提供其他更具唯一性的验证信息，如指纹、虹膜等。

这样可以增加冒充的难度和风险。

2. 短信验证：在激活信用卡时，银行可以向持卡人发送验证码短信，在持卡人输入正确的验证码后，才能继续进行激活过程。

这样可以防止他人冒用持卡人的身份进行激活。

信息泄露风险也是信用卡激活环节的一个重要风险。

在激活信用卡时，银行需要收集客户的个人信息，包括姓名、身份证号码、住址等，以及信用卡的相关信息。

如果这些信息被泄露，黑客可以利用这些信息进行盗用和诈骗。

为了防止信息泄露风险，银行可以采取以下对策：
1. 强化内部安全措施：银行应加强信息安全管理，对员工进行信息安全培训，提示他们保护客户信息的重要性，并建立完善的内部安全控制制度。

2. 加密技术：在激活信用卡时，银行可以采用加密技术对客户信息进行加密传输，以防止黑客窃取信息。

信用卡激活环节的风险及对策随着电子支付的普及，信用卡成为人们生活中不可或缺的支付方式之一。

信用卡激活环节存在一些潜在的风险，比如信息泄露、虚假激活等问题。

本文将探讨信用卡激活环节的风险并提出对策。

信用卡激活环节存在信息泄露的风险。

在激活信用卡时，需要填写个人身份信息，包括姓名、身份证号码等敏感信息。

如果这些信息被泄露到不法分子手里，就有可能导致身份盗用和信用卡欺诈等问题。

为了应对这一风险，信用卡激活环节应加强信息保护。

应建立完善的信息安全管理制度，包括加密手段、访问控制、监测与防御等措施，确保信息的安全传输和存储。

应加强员工培训，提高他们的信息安全意识，防止不必要的信息外泄。

还可以通过推出双重验证机制来提高安全性，比如发送短信验证码或要求输入指纹或面部识别等验证方式。

信用卡激活环节存在虚假激活的风险。

一些不法分子可能冒用他人身份激活信用卡，从而盗取资金或进行违法活动。

虚假激活还可能导致信用卡用户的个人信用受损，影响其后续信用卡使用和借贷活动。

为了防范虚假激活的风险，信用卡发行方可以采取一系列对策。

应加强身份验证，比如要求提供有效证件，并与原始材料进行核实。

可以建立实名制系统，对所有信用卡激活进行实名认证。

这样一来，每个激活者都需要提供真实身份信息，减少虚假激活的可能性。

可以与公安部门合作，建立身份认证数据库，及时更新被盗用身份的信息，提前发现和阻止虚假激活的发生。

除了以上风险和对策，信用卡激活环节还可能面临其他风险，比如技术漏洞、内部泄露等。

针对这些风险，需要制定详细的操作流程和安全措施，并定期进行风险评估和演练，及时发现和修复潜在漏洞。

信用卡发行方还可以与第三方安全机构合作，共同推进信息安全建设。

信用卡激活环节存在一定的风险，但通过采取适当的对策，可以有效地降低这些风险。

信用卡发行方应加强信息保护和身份验证，建立安全的激活机制，提高用户的信用卡使用体验。

用户也应提高信息安全意识，妥善保管个人信息，避免成为不法分子的目标。

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民生储蓄卡解冻技巧
1.什么是民生储蓄卡解冻？
民生储蓄卡是指中国民生银行所发行的一种储蓄卡，它具有存款、取款、转账等功能，使用方便，广受欢迎。

但是，在使用过程中，有时会出现冻结卡号的情况。

出现此种情况，需要进行民生储蓄卡解冻操作。

2.为什么会出现民生储蓄卡解冻？
民生储蓄卡解冻的原因一般有三种：首先，银行为了保护用户的安全，会强制冻结卡号，以避免不法分子的盗刷等行为；其次，在银行发现卡号出现异常情况时，也会采取冻结的措施；最后，民生储蓄卡持卡人因为不当操作而导致解冻，需要进行解冻操作。

3.该怎样对民生储蓄卡进行解冻操作？
（1）联系民生银行客服
如果我们发现自己的民生储蓄卡被冻结，首先要做的就是及时联系民生银行客服。

可以拨打民生银行的客服电话，向客服人员汇报自己储蓄卡冻结的情况，根据客服人员的指引及时处理。

（2）前往银行网点
如果通过客服人员的指引处理仍无法解冻，可以前往银行网点进行处理。

在那里，银行工作人员会根据卡号进行解冻操作，并为持卡人开通“在线交易”等操作权限。

4.如何避免民生储蓄卡被冻结？
为了避免民生储蓄卡被冻结，我们需要注意以下几点：
（1）定期修改密码
为了防止密码被盗，持卡人需要定期修改密码，以提高卡的安全性。

（2）不要泄露卡号信息
避免将卡号信息泄露给他人，特别是不要泄露银行卡的密码。

（3）使用银行卡时不要随便输入密码
使用银行卡时不要随便输入密码，尤其是当密码输错多次时，一定要暂时停用卡号以避免被盗刷。

民生储蓄卡解冻技巧文章完。

信用卡激活环节的风险及对策信用卡激活环节是信用卡申请流程中的重要环节之一，也是信用卡风险管理中关键的一环。

信用卡激活环节存在一定的风险，如果不谨慎处理，可能导致信用卡被盗刷、恶意注册等问题。

为了有效应对这些风险，需要采取一系列的对策。

信用卡激活环节存在的主要风险之一是信息泄露。

信用卡申请表中包含了申请人的个人信息，如姓名、身份证号、联系方式等。

如果这些信息被不法分子获取，就有可能被用于进行信用卡盗刷、身份诈骗等活动。

为了防范这种风险，银行应加强信息安全管理，建立健全的信息保护机制，并采用技术手段加密用户信息，提高信息安全性。

信用卡申请表中的敏感信息应尽量简化，最小化收集，减少信息泄露的风险。

信用卡激活环节还存在信用卡被他人恶意激活的风险。

在信用卡激活环节，持卡人需要填写一些个人信息，并进行身份验证。

如果这些信息被他人获取，并且成功激活信用卡，就会导致信用卡被滥用。

为了减少这种风险，银行可以采取多重身份验证措施，如与持卡人电话联系核实、使用动态密码验证等方式，确保只有持卡人本人才能激活信用卡。

信用卡激活环节还存在伪造信用卡激活信息的风险。

有些不法分子可能会伪造他人的个人信息，以此来激活信用卡。

为了有效避免这种风险，银行应加强对激活信息的审核和核实，与持卡人进行适当的沟通，确保激活信息的真实性和准确性。

银行可以使用技术手段进行风险评估，比如对申请人的行为轨迹进行分析，检测是否存在异常模式，从而及时发现和阻止潜在的风险。

还需要加强信用卡激活环节的安全防范意识。

银行应加强对员工的培训和教育，提高他们对信用卡激活环节风险的认识和理解，掌握风险防范的对策。

持卡人也需要提高自身的安全防范意识，妥善保管个人信用卡申请表和相关材料，避免信息泄露，及时报告银行或相关机构，以便及时进行风险处理。

信用卡激活环节存在一定的风险，如信息泄露、信用卡被他人恶意激活、伪造激活信息等。

为了有效应对这些风险，需采取一系列的对策，包括加强信息安全管理、多重身份验证、审核和核实激活信息的真实性和准确性、加强安全防范意识等。

信用卡“休眠’’现象应予关注　陈海波崔明秋　（中国人民银行辽源市中心支行　吉林辽源　１３６２００）　信用卡作为一种现代化支付工具，已经走进人们　的经济生活领域，贷记卡是真正意义上的信用卡，具有　先消费后还款的特点，信用额度高，有免息还款期，并　且有循环信用。信用卡持卡人虽多，真正用卡的人却远　非那么多，很多人手中的卡都处于“休眠”状态。据中国　人民银行辽源市中心支行调查显示：已经进入银行办　卡量统计数据的信用卡，很多都处于“休眠”状态，甚至　有的信用卡从未开通就“休眠”了，信用卡的“休眠”造　成资源的浪费而且容易引发环境的污染问题，应引起　有关部门重视，亟待采取措施加以妥善解决。　一、信用卡“休眠”的现状　“您对我们的某某卡满意么？”“对不起，我还没有开　通此卡。”“我们有任务，帮个忙办一张。”“我还未激活　过信用卡，怎么会欠银行的钱？”对这类回访或问询，很　多人都不会觉得陌生。以辽源市为例，根据对辽源市　工、农、中、建四家商业２００５年以来信用卡情况的调查　统计分析，到２００８年上半年银行卡的发卡总量目前约　两万多张，而“休眠卡”就有近一万余张，占全部发卡量　的百分之四十多。　二、信用卡“休眠”的危害　“休眠卡”不断增加，不仅不能为银行带来预想的　效益，反而会成为国家、银行、持卡人三方的包袱，给银　行和客户都带来损失。　（一）银行运营成本增加。　

一张信用卡的制作成本大约是２元，除此之外还　有宣传、营销、邮寄、数据处理、信息维护等各项成本，　加上给业务员的提成，每张卡的发卡费用要在１００元　以上，“休眠卡”造成银行资源浪费是相当惊人的。而且　为了抢市场，很多银行在促销中采取了把一部分费用　自己先负担下来，通过免首年年费、刷卡消费３至１２　次免年费、开卡有礼品、刷卡消费赠积分等“前期铺垫”　的措施吸引人们办理信用卡，这些都增加了银行的运　营成本。　（二）给持卡人的信用记录带来污点。　很多持卡人其实对于收费情况并不十分了解，　免首年年费，并不意味着终身免费，第二年起就会恢　复收费，如果持卡人长期不使用信用卡，而且出现余　额不足以交年费的情况，银行照常扣“休眠卡”的年　费引起透支，如果持卡人对欠信用卡年费置之不理，　就会因小失大，不仅会遭遇欠费罚息，更严重的是其　欠费情况会被银行登记在个人信用记录中，在各银　行信用记录联网的情况下，其他银行也将其作为信　用不良的客户就会影响到个人信用度，被人民银行　记人征信档案，为持卡人以后办理银行业务留下隐　患。　三、信用卡“休眠”产生的原因　（一）为了争夺市场占有率，银行间无序竞争。　对于银行来说，信用卡用户的多少意味着市场　

信用卡激活环节的风险及对策信用卡激活环节是银行与持卡人建立起信任关系的关键一环，同时也是银行业务中存在一定风险的环节。

在信用卡激活的过程中，存在以下几个风险：1. 身份验证风险：在激活信用卡过程中，需要验证持卡人的身份信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。

如果持卡人的身份信息被冒用或泄露，可能导致信用卡被他人激活并进行非法使用。

对策：银行可以采用多种方式来验证持卡人的身份信息，例如通过短信验证码、人脸识别等技术手段来确保持卡人真实身份。

银行也可以建立完善的身份认证体系，将信用卡激活环节与持卡人的其他身份信息进行关联，加强保护持卡人的身份信息安全。

2. 短信伪造风险：在激活信用卡时，银行通常会发送短信验证码给持卡人，以确保持卡人确实拥有该手机号码。

短信验证码也存在被伪造的风险，即持卡人收到的验证码不是来自银行，而是来自恶意攻击者。

对策：银行可以使用加密技术来确保短信验证码的真实性。

持卡人在收到短信验证码后，可以通过比对短信中的相关信息（如发送者号码、短信内容）来判断是否真实，如收到的短信明显与银行通知的短信格式不符，可以主动联系银行进行核实。

对策：银行可以加强对持卡人信息的保护，采用数据加密、安全传输等技术手段来确保信息的机密性和完整性。

持卡人也要提高信息安全意识，谨慎对待个人信息的提供和储存，避免将个人信息泄露给非可靠的渠道和第三方。

4. 社工攻击风险：社会工程学攻击是指攻击者通过获取、利用和欺骗人的心理弱点来进行诈骗、获取个人信息等行为。

在信用卡激活过程中，持卡人可能会受到社工攻击的威胁，如接到冒充银行客服的电话，以获取持卡人的个人信息。

对策：银行可以加强对客服人员的培训，提高其识别社工攻击的能力，避免未经身份验证的个人信息泄露。

持卡人也要提高警惕，对于未经确认的电话、短信等方式，不轻易提供个人信息，同时在疑似受到社工攻击时及时向银行报备。

信用卡激活环节存在一定的风险，但通过加强身份验证、短信验证、信息保护和社工攻击防范等措施，可以有效降低风险，并确保持卡人的信息安全。

中国****银行信用卡营销策略研究摘要：中国****银行是我国传统的四家大型商业银行之一。

早在1991年，****银.行发行了第一张信用卡，成为中国最早开拓信用卡市场的银行之一。

2003年以.来，随着经济的快速发展和人民生活水平的提升，我国信用卡市场进入了全面.发展的新时期。

但由于营销战略和策略的缺失，****银行信用卡产品竞争力不足，长期以来处于市场弱势地位。

本文研究的目的，就是对****银行信用卡业务进行系统研究，建立一套适应该行的综合营销策略体系。

本文在借鉴国内外信用卡营销理论和方法的基础上，运用管理学、消费者行为学、市场营销学、经济学等相关理论知识，通过数据分析、比较和总结归纳的方法，分析、探讨了当前****银行信用卡营销环境、市场营销中存在的问.题及原因。

最后，运用现代营销管理理论，从营销目标、市场定位、营销组合、服务提升、内部保障措施等方面，提出了****银行信用卡业务实际可行的营销策略。

关键词：中国****银行信用卡营销1 前言20世纪S0年代，随着改革开放和市场经济的发展，信用卡作为电子化和现代化的消费金融支付工具开始进入中国。

20多年来，在商业银行的积极推动下，信用卡逐渐被我国广大消费者普遍接受，受理环境逐渐改善和健全。

特别是2002年，各家银行纷纷推出真正意义上的信用卡—贷记卡以来，我国的信用卡市场呈现出井喷之势，获得了长足的发展。

至2009年底，国内信用卡市场的发卡总量达到1.86亿张，同比增长30.37%。

信用卡交易总额已达3.5万亿元，占社会消费品零售总额的比例己经突破27%。

信用卡产业在扩大消费、拉动GDP增长、促进经济结构调整和创造就业机会等方面的作用日渐凸显。

目前，我国信用卡产业正处在快速成长期向成熟期转型的关键时期，各家银行信用卡业务竞争的重点，已经逐步从跑马圈地式的追求规模增长，转变为更加关注发展质量和效益。

受传统思维的影响，****银行在信用卡营销思路方面相对比较落后，虽然发卡总量有了长足的发展，但有竞争力的产品不多，营销策略、营销机制不完善，导致品牌影响力低、高端客户少、睡眠卡居高不下等问题比较突出。