毕业设计（论文）题目钱柜KTV消费管理系统
学生姓名学号
专业班级
指导教师
评阅教师
完成日期年月日
学位论文原创性声明
本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名：年月日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保障、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关学位论文管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文评选机构将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
本学位论文属于
1、保密□，在_________年解密后适用本授权书。
2、不保密□。
（请在以上相应方框内打“√”）
作者签名：年月日
导师签名：年月日
目录
摘要 (5)
前言 (6)
1.系统概述 (7)
1.1 系统开发背景和意义 (7)
1.1.1 系统开发背景 (7)
1.1.2 系统开发意义 (7)
1.2系统任务概述 (7)
1.2.1 系统目标 (7)
1.2.2 系统的作用和范围 (8)
2.系统分析 (8)
2.1背景介绍及解决方案 (8)
2.2可行性分析 (8)
2.2.1 编写目的 (9)
2.2.2决定可行性的因素及分析 (9)
2.3需求分析 (9)
2.3.1功能需求 (9)
2.3.2性能需求 (10)
2.4业务流程分析 (10)
2.5数据流程分析 (11)
2.6数据字典 (14)
2.7功能模块分析 (16)
3．系统设计 (17)
3.1功能结构设计 (17)
3.2数据库设计 (18)
3.2.1概念结构设计 (18)
3.2.2逻辑结构设计 (20)
4.系统的实施 (24)
4.1系统实施的概述 (24)
4.2系统实施阶段的主要活动 (24)
4.3实施的目的和条件 (24)
5.系统的运行和维护 (24)
5.1系统运行与维护的目标 (24)
5.2系统运行与维护的内容 (25)
致谢 (28)
参考文献 (29)
钱柜KTV消费管理系统
学生姓名：
指导老师：
摘要：通过调查了解，在现实生活中已经有很多人选择K歌作为自己的娱乐方式。为了配合KTV的信息化建设，构建一种KTV管理系统是很有必要的。本系统就是从收费这一重要的管理环节入手，提高管理效率。管理者主要可以通过系统提供的三个模块进行收费管理，这三个模块具体是基本资源信息模块、顾客服务模块、顾客赔偿信息模块。通过三个模块的协同工作，管理员可以很清楚地知道自己的收入情况以及顾客的消费明细表，管理员还可以动态的调配服务员。本系统还具有储藏信息完整，安全性较高等特点。
关键字：KTV管理；需求分析；关系模式；系统设计；数据库系统
Abstract: Through investigation and understanding, in real life, many people have been choosing to have K song as their forms of entertainment.To cope with the information construction of KTV, it's very necessary to build a management system for KTV .The system is managed from the charge of this important part of starting to improve management efficiency. Provided mainly by the system administrator can charge for management of the three modules, three modules are the basic resource information specific modules, customer service modules, customer compensation information module. Working through three modules, administrators can clearly know your income and consumer customers schedule, administrators can dynamically deploy attendant. The system also has the storage of information integrity, security, higher and so on.
Keywords:KTV management; needs analysis; relationship model; system design; database system
前言
随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对精神文明文化生活的需求也
在不断地增加。KTV的出现和发展在一定程度上满足人们的这种需求，许多歌厅都希望通过信息化的管理来提高工作效率、降低运营成本、规范经营模式，所以KTV管理信息系统对于歌厅的发展可以说是势在必行。由此歌厅可以借助现代高科技所带来的优质服务，大大提高自身的服务档次，提升了企业的管理水平，增强了竞争力，达到管理的系统化、规范化和自动化。
上世纪90年代中期在台湾的KTV市场已经形成三大势力：好乐迪、欢乐总动员和钱柜。而台湾钱柜在这三大系统中曾是规模最小、资金实力最弱的一家。好乐迪的经营特点是价格低廉，其主要目标客户定位为学生阶层。欢乐总动员KTV收费适中，通过推出通宵包唱，深受白领阶层的青睐。钱柜 KTV则走高端路线，通过豪华的装修和优良的音质，抓住一大批商务人士和演艺明星。
2002年，钱柜通过一系列资本运作，形成了急剧扩张，同时通过与好乐迪置换股份，形成合作。
在这期间，钱柜启用了一大批高新技术。其中可视卡及管理系统起了关键作用。通过使用可视卡作为钱柜的会员卡进行发放，钱柜掌握了大量的顾客信息。
钱柜瞄准了手里攥住的20万名会员的资源，乘胜追击，结合已经开始投放的钱柜杂志，通过可视化CRM管理系统掌握的会员信息资料，将杂志一对一地寄送到会员手里，并将排行榜及服务信息融入这本直投杂志里。这样一来，当地的服装、家电、食品、家装等各行各业的广告风涌而来，这时台湾钱柜也从单纯的娱乐公司升级为多层次的传媒公司。
时隔半年，钱柜又发动台湾钱柜建立了自己的网站，此时，台湾钱柜已经拥有40万会员。依托着这样庞大、稳定的客户资源优势，钱柜在踢出第一脚时提出的“积分战略”得到进一步升华。
这时的台湾钱柜已经成了名副其实的百货存储库，上千种从10元到10万元的产品供积分会员们选择和领取，在调动了会员消费积极性的同时，也调动了各地区的公司、企业、商家们纷纷主动地与台湾钱柜牵起了“红线”。至此，台湾钱柜不仅实现了各地区、各行各业的营销总动员，也实现了立体化、互动式的营销模式，并于2002年并购了好乐迪，2003年成功上市。
纵观娱乐性的各企业,争取一个新客户的费用常常是留住一个老客户的10倍，但每一家企业都需要不断输入新鲜血液才能保证利润的持续增长。对新客户的争取不应是传统意义上那种站在街边盲目发宣传资料、没有营销计划的肆意促销。针对目标客户，真正有效地扩大影响力才是上佳之策。成功的营销是能刺激老客户的持续消费，这不仅能给企业带来80%的基本收入，还可以保证带来新的客户，这就需要商家对老客户的关系管理进行重要分析。
在促销上，店家应该打两张牌，一是传达给消费者累计消费也能得到回报，
