诚信承诺制度
宗旨：服务周到、价格合理、周期短、廉政建设强，以人为本、为学员服务，让每位学员都满意，靠训练质量、靠信誉为社会培养合格的驾驶员。
（一）诚信承诺内容
▲诚信内容
1、严格按照教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量；
2、按收费许可证核定标准和社会市场相结合的原则收费；
3、训练中保证学员的安全操作，防止人员伤害；
4、文明教学。尊重学员人格，不侮辱、歧视学员；
5、如实填写驾驶培训记录和教学日志，不弄虚作假；
6、允许学员选择和调换教练员；
7、允许学员选择培训时间；
8、保证教练车技术状况良好，车容车貌整洁；
9、廉洁施教，严禁收取学员的钱物或参加学员的宴请；
10、保证通勤班车出车率，安全正点接送学员。
▲承诺内容
1、推行“三优”服务理念：优质的服务、优质的教学、优质的管理。
2、四项承诺：违规收费可举报，学时不够可拒考，学不满意可换车，考不及格可续学。
（二）诚信承诺的形式
1、学校实行公开承诺的原则，充分利用招生广告、承诺公示板、学校网站公布诚信内容。
2、各有关部门和人员应结合实际向学员宣传诚信承诺内容。
（三）诚信承诺的措施
1、学员报名时，明确告知学员参加交通法规及相关知识培训时间及交通规则考试合格后可以上车进行训练的时间。
2、按照培训学时科学合理的为学员制定详细的训练计划，严格按照计划完成全部项目的培训。
3、保证学员在培训过程中达到规定的训练时间，保质保量进行培训，对2次不合格需要增加训练学时的学员，驾校不再收取学员培训费,直至学员考试合格为止。
4、教练员及其他工作人员不出现对学员进行吃、拿、卡、要等任何侵犯学员合法权益的问题。
5、驾校在学员报名时与学员签定协议书，以保证学员的合法权益不受侵犯。
6、凡学员投诉经查实属乱收费，双倍退还乱收的费用。
7、凡在教学过程中发生伤害事故的，除负责对受伤的人员进行救治外，并按“四不放过”原则追究责任人责任。
8、发现侮辱、歧视学员的教员，学校给予严肃处理，情节严重的，予以开除。
9、对不按规定填写教学文书的教练员，学校要按相关制度追究相关人员责任。
10、学员在报名时，有选择教练员的权利，凡不尊重学员自主选择权的，学员有权要求退还全部学费。
11、在教学过程中，学校的有关人员收取学员钱物或参加宴请及消费性娱乐活动的，由学校责令有关人员自行付费。
欢迎广大学员和社会监督执行
行业管理部门投诉电话: 96196 学校投诉电话:88761888
