顾客信息处理管理制度

顾客信息处理管理规定

归属体系：国美电器有限公司经营管理手册—售后服务系统分册

文件编号：国美—售后—客服

撰写单位：国美电器售后服务中心客户服务部

版本：第一版

生效日期：年月日

jimi等级：□ jimi ■一般

合计页数：页正文页数：页

附件个数：个

制度正文目录：

目录页次、目的

、范围

、名词解释

、职责

、作业内容

、注意事项

、附件

总裁审批管

理

研

究

室

审

核

撰

写

人

制度名称：顾客信息处理管理规定文件编号：国美—售后—客服

生效日期：年月日页次：附件数：附件

门店差价补偿登记表

日期顾客姓

名

联系

方式

商品

品牌型号

顾客提供信息

国美

当日

售价

补

偿

金

额

门店

经理

核实

签字

顾客

签收

门店调

查后的

价格

时间

其它

商场

名称

价格

日期：

附件

电话（传真）投诉处理登记单

顾客姓名：投诉类型：

x：

二次回访：购物门店：

处理结果：

处理人：反馈日期：

附件

（）分部重大投诉登记单

投诉人姓名：所购商品：地址：x：

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