XX集团有限公司
知识管理与协同创新平台建设方案
北京XX有限公司
目录
一、项目背景 (1)
二、项目需求 (2)
2.1现状描述 (2)
2.2需求分析 (2)
三、项目建设方案 (4)
3.1“知识管理”模块建设 (4)
3.1.1资源建设加工工艺 (4)
3.1.2普通纸质文档 (4)
3.1.3珍贵纸质文献 (6)
3.1.4电子文档 (9)
3.2“竞争情报”模块建设 (9)
3.2.1信息采集 (9)
3.2.2数据预处理 (25)
3.2.3规则管理 (31)
3.3“科研成果管理”模块建设 (38)
3.3.1首页及提醒 (38)
3.3.2我的科研 (38)
3.3.3科研项目管理 (38)
3.3.4合同管理 (39)
3.3.5科研经费管理模块 (39)
3.3.6科研成果管理模块 (39)
3.3.7学术交流管理 (41)
3.3.8项目文档中心模块 (41)
3.3.9外事管理 (41)
3.3.10其他业绩管理 (41)
3.3.11专家库管理 (42)
3.3.12科研绩效考评管理 (42)
3.3.13机构人员管理 (42)
3.3.14统计查询 (43)
3.3.15信息发布 (43)
3.3.16站内短消息（内部邮件）管理 (43)
3.3.17系统管理 (44)
3.4“我的空间”模块建设 (45)
3.4.1专题管理 (45)
3.4.2我的专题 (48)
3.4.3我的收藏 (51)
3.4.4专题简报 (52)
3.4.5我的工作区 (56)
四、项目培训安排 (58)
4.1主要培训对象 (58)
4.2组织培训活动的要求 (58)
4.3培训方式 (60)
4.3.1集中培训 (60)
4.3.2一对一培训 (60)
4.3.3现场指导 (60)
4.3.4专题培训 (61)
4.3.5网上培训 (61)
五、售后服务管理 (62)
5.1帮助业主组建运维中心 (62)
5.2售后服务计划 (63)
5.3售后服务组织结构和职责分配 (63)
5.4技术支持的流程 (63)
5.5完备的服务措施 (64)
5.6售后服务的承诺 (67)
知识管理系统建设是一个大型的、综合性的信息化工程，它涉及到XX集团日常业务和管理的方方面面，本次项目主要针对XX集团目前保有的资源进行数字化加工、处理、发布，是XX集团数字化建设的主要内容之一。
知识管理系统是整个XX集团信息化的依托，利用各种采集加工手段，如扫描、OCR、矢量化处理及数码技术等，将各种资源信息(例如文档、影像、图纸、视频、音频和手稿等)加工成为一个丰富的数字资源库，通过提供开放的检索接口，为其它平台提供数字资源信文化服务展示平台，是XX集团进行传播、展示、交流的有效途径，也是XX集团数字化建设的重要组成部分，不仅可以实现XX集团内部的数字化陈列，开展社会利用，还可以通过Internet 向世人展示XX 集团风采。
2.1现状描述
经过多年的积累，目前XX集团已经保存了大量的文档、邮件、图片等，这些资源都是XX集团史上非常有价值的资源，迫切需要建设一个资源信息化平台，以利于搜集、整理、开发、共享、利用这些资源，为推动XX集团数字化建设打基础、做积累。
知识管理是一项事关XX集团资源建设向数字化、信息化迈进的大事。需要创新手段，引进数字化、信息化、智能化等高新技术，是XX集团资源建设中一个新的发展方向和重点。
2.2需求分析
通过对XX集团目前数字化建设的需要，以及目前建设现状的了解，我们认为需求如下：
纸质资源加工：目前XX集团的资源，本期项目主要包括文件、档案、邮件、图片、视屏等重要信息，需要首先进行处理，将这些资源数字化处理。
资源库的建设：主要是建设数据库，将文件、档案、邮件、图片、视屏等重要信息数字化的资源进行有效的组织和存储，后期会增加其他多种类型资源的建设。
资源发布设计：根据XX集团资源的特点对其进行专门的设计，实现资源的合理发布。
企业竞争情报：主要是针对XX集团算关心的信息进行抓取工作，第一时间进行推送工作，在时间上实现及时的了解情报。
统一存储按需分配：主要是把各部门的资料进行统一的存储，按需要分配给各个部门，达到快速查找快速使用的功能，同时的实现了不会因关键员工离职，导致客户关系或实践经验丢失。
资源共建共享：设置专家黄页与分享社区，以便专家进行经验的交流和经验的共享，同时也可以方便同事之间的交流与沟通。
三、项目建设方案
3.1“知识管理”模块建设
3.1.1资源建设加工工艺
资源的数字化是XX集团数字资源库建设过程中一项重要的基础性工作，利用先进、成熟的计算机技术以及合理的加工工艺流程，将原始的纸质、电子文档等资料高效、准确、批量地转化为数字文档，是XX集团数字资源库要解决的问题，也是保护珍贵档案原件的根本措施。
知识管理系统数字资源库的资源加工系统主要针对2种不同资源载体：纸质文档和各种电子文档，针对不同的资源载体，采用不同的加工工艺。
对于纸质文档，如书籍、文献等，通过扫描、OCR识别、编改、标引、分类、检查、入库进行加工；针对专著，则通过拍照、标引、分类、检查、入库进行加工。
电子文档主要分为电子文档、视频、音频、图片、光盘等资料进行整编、分类、检查、入库。
3.1.2普通纸质文档
纸质文档数字化就是将纸质文档转化为基于原文影像及标引信息（或全文信息）的数字文档的过程。其工作流程主要包括文献的收集整理、扫描、图像处理功能（如图像倾斜校正、图像去噪等）、
