计算机网络设备采购招标说明书
设备名称：浪潮排队机设备及应用软件一套
型号：QM6000 全无线型
含取号机一台、综合信息显示屏一块、窗口显示屏8块、柜员呼叫器8块、全部所需配件、应用软件一套及安装、调试。
主要部件具体要求：
1.取号机：
数量：1台
2.综合信息显示屏：
功能：动态显示服务序号、窗口号或欢迎信息
显示方式：φ5单色16点阵8汉字三行
接口：RJ45、无线接入器
使用寿命：≥10万小时、坏点率≤1；
数量：1台
3.窗口显示屏：
功能：动态显示服务序号、或问候语，
显示方式：Ф3.75/5单红16点阵8汉字显示
使用寿命：≥10万小时、坏点率≤1%
接口：RJ45、无线接入器
数量：8台
4.柜员呼叫器：
功能：支持柜员呼叫
接口：RJ45或无线方式
面板：16个按键，双重功能转换
屏幕：6位LCD液晶显示，2位显示呼叫号码、4位实时显示等待人数及网络状态；
数量：8台
软件系统功能：
（1）分配、取号、打印功能：通过自动取号机，选择业务类型（不小于6种），系统自动分类排号。并打印排队种类序号。
（2）叫号功能：系统自动根据目前排队情况和操作员的工作情况，进行服务匹配，提示下一人员的服务窗口。提示信息在LED大屏上多条显示，并在相应窗口上方LED屏进行提示显示，同时用语音提示。
（3）操作员签入排队功能：操作人员登记进入排队系统。（需选择所在窗口号、可提供服务的业务种类）。
（4）操作员签出排队功能：操作人员因下班、休息等原因退出排队系统，排队系统不再对此窗口分配服务。
（5）操作员匹配服务功能：系统自动根据目前排队情况和操作员的工作情况，进行服务匹配，将当前配对人员分配给相应部门、相应种类业务的操作人员。并根据操作人员所在服务窗口，提示其办理窗口。
（6）操作员服务完登记功能：操作人员办理完业务后，登记办理情况。同时通过选择，告知排队系统是否继续分派服务。
（7）时间估算功能：用户取号后，可根据目前办理情况大致提示排队等待时间。
（8）限时、限量派号功能：对排队时间以及排队数量进行限制。
（9）信息提示功能：用户排队时，根据需要提示其办理业务的各类信息。
（10）服务评价功能：业务办理结束需接受客户对服务的评价，且该评价结果数据进入后台与排队数据实现整合统计（此功能预留接口）。
统计功能：可按窗口、业务类型、工作人员进行工作情况及服务结果进行统计，统计结果可以屏幕显示、也可打印输出。
●系统支持数据实时上传，根据严密的权限管理机制对各营业网点进行合理权
限分配。
●平台基于C/S+B/S软件架构，支持局域网内多个查询终端和部分远程查询终
端，形成一定范围内的数据查询、统计、分析网络。现场排队、数据上传采用C/S架构；数据统计采用B/S架构，无需客户端，在查询主机端通过浏览器即可访问查询。
●系统能对各营业网点的营业状况、评价满意度信息进行实时监控和历史数据
的统计，生成图表、各式报表，为管理部门提供决策支持。
安装、服务、质保要求：
1.安装要求：原厂服务，原厂工程师上门安装调试，验收合格后付款。
2.质保要求：3年质保。
备注：投标单位如果需要了解现场情况，请与建管处信息中心联系，联系电话：84610642，84632209.
