天津师范大学津沽学院
专业社会调研报告
题目：关于九寨沟节假期间旅游市场的调查报告
系别：管理系
学生姓名：李龙军
学号：10586101
专业：旅游管理
年纪：2010级
完成日期：2011年8月30日
关于九寨沟旅游节假期间市场的调研报告
摘要：九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县境内，是白水沟上游白河的支沟.九寨沟为全国重点风景名胜区，并被列入世界遗产名录。九寨沟作为四川省重要的旅游资源，对四川省旅游业健康有序发展产生着不可替代的作用。今暑假期间我去此地做了市场调研并做问卷向此地游客征询了对九寨沟的节假旅游的看法以及客源来地等，作为分析此地的旅游市场的发展及今后所应注意的问题等。发现九寨沟还有很大的节假市场可以开发利用。
关键词：九寨沟旅游市场
一.调查的背景与意义
（一）调查背景
九寨沟风景（图一）九寨沟风景（图二）
九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州九寨沟县境内，是白水沟上游白河的支沟，以有九个藏族村寨（所以又称何药九寨）而得名。九寨沟海拔在2千米以上，遍布原始森林，沟内分布一百零八个湖泊，有“童话世界”之誉；九寨沟为全国重点风景名胜区，并被列入世界遗产名录。九寨沟作为四川省重要的旅游资源，对四川省旅游业健康有序发展产生
着不可替代的作用，做好九寨沟地区的旅游市场调查是一项十分必要的工作，因此我便在暑假期间对此地节假期间的客源市场做了一系列的调查并做分析报告。
（二）调查意义
通过对九寨沟暑假期间的旅游市场调查，可以发掘九寨沟的节假期间客源市场潜力值，以及对其旅游地的软硬件设施的不完善做出对策，不仅是为九寨沟旅游事业开发做出贡献;还是对自然与人类和谐的进程做出贡献。
二.调查的内容和方法
（一）调查内容
调查目的：通过此次调查了解游客对九寨沟的印象与向往程度，以及提出对九寨沟景区提出意见等
调查对象：九寨沟附近的游客及当地人
调查时间：2011年7月25号至8月15日
调查地点：四川省九寨沟
调查要点：对九寨沟的喜爱程度。
（二）调查方式
1.问卷全部采用封闭式，避免被访者填写麻烦，问题选项大都采用单选，极少数是不定项选择，在问卷中会注意不诱导被访者选泽他要选的内容，被访者回答时我不参与意见，本着真实性。
2·通过我对九寨沟的实际调查做出问卷，并设计题目，进行简单的数据统计，做出进一步的分析。
3·我将采用问卷调查方法，复印108份问卷，分年龄层次发放问卷。实际有效采用100份。
4·根据有效问卷数据制作分析数据。
三.数据分析
（一）客源市场分析
5．12汶川大地震产生，九寨沟有震感，但并没有对景区的自然景观和旅游服务设施造成损坏。地震过后，九寨沟治理局马上组织全局所有职工对景区各景点、步游栈道、观景台、景区公路、护栏进行拉网式排查，没有发明破坏和安全隐患。九寨沟地域的宾馆、饭店、公路、娱乐、购物等旅游基本设施均完好无损。统计剖析表明地震后愿意来九寨沟旅游的占86.65%。从此可看出九寨沟已经解脱降落趋势客源开端升温。
（二）营销力度加强
这次游客基础情形的调查，共计发出调查表108份，回收100份，回收率90％以上。统计剖析表明，在九寨沟旅游游客中按性别构成分，男性游客占47％，女性游客占53％；按年纪构成分，80后和70后游客占92.4％，90后和60后游客占7.6％；按职业分，公司、事业单位职员占53.6％；由上可见，九寨沟游客群中，以80后和70后游客为主，公司及事业单位职员为主。无须多加说明，这样的一个顾客群主体，在假日休闲购物餐饮上，大假对购物餐饮、花费市场具有较好的拉动作用，全市重要贸易、餐饮业企业销售额较同期均有必定水平增加。随着九寨沟营销力度的加强，特殊是实行了有效的冬季营销，加
强了九寨沟冬季旅游对游客的吸引力，当天九寨沟招待的进境游客同比增加达345%。游客多了自然收入额就上往了。
（三）旅游地商品价钱与质量
人们旅游对其旅游地购物动机必定是请求商品档次高、购物环境好、商品德量好和服务好。在统计分析中表明占62.96%的游客以为旅游区购物是个“被宰”的运动，商品价格往往比一般商场高出一倍到数倍以上，而且还可能充满着假冒伪劣商品，所以一些游客为了不在旅游区购物而愿意多付30％以上的旅游团费加入所谓的“纯玩团”，不过他们在九寨沟旅游购物中，彼此对商品价格与质量发表自己的看法，仍然在纵情购物......。
因此，今后的义务还须要在经营商品和服务上再下一番工夫，以更好地逢迎不同的客群，在巩固和发展有必定档次和个性的顾客的同时，争夺精力文明和物资文明的双丰产。（四）落实安全
1.排查景区安全隐患，强化次生灾祸防备工作。对袒露的边坡，采取铁丝网和种草加固处置，保障游客安全。
2.严禁烟民在旅游区乱吸烟。
3.维修颐养景区基本设施，对景区公路、步游栈道、观景台进行修补改革，让游客能够更加舒适的看景赏景。
4.在湖边和山坡等易产生事故地张贴醒目标告示牌。
5.结合当地政府、交管部分和旅游主管部分，对抵达九寨沟的各条公路线实行24小时监控，确保通行安全顺畅。
（五）尽大多数游客对九寨沟旅游环境和地震对九寨沟的影响给予充足的确定
所有游客综合满意率92.6%。从满足水平看，“很满意”占25%，“基础满意”68.7%，“不满足”占6.3%。这阐明九寨沟旅游环境建设取得明显成效，旅游服务质量在旅游者心中的总体形象良好。
四.调查结论
(一)客源市场开发
由之前的分析看出，九寨沟的市场前景非常的广阔，可以加大力度开发来此地旅游的游客，主要对于现在的青少年加大宣传的力度，挖掘此人群的对九寨沟向往度，对外开放的
