五．服务方案及服务承诺
（一）服务方案
投标人可自行制作格式，内容至少包括：
1、提高物业管理服务水平的整体设想及策划
2、物业管理方案
3、企业内部管理制度
4、物业管理质量目标及承诺
5、人员的培训、管理
6、拟为本项目配备的物业管理人员
7、管理方式、工作计划和物资装备情况
8、物业管理维修养护计划和实施
9、人员配备
序
号
岗位名称 人数 岗位职责 备注
备注：（1）须满足招标公告及服务需求的要求，附相关人员从业资格证书扫描
件或影印件。
（2）项目经理应重点介绍，提供学历及资格证书扫描件或影印件。
10、服务需求中列明的其他内容。
投标人电子签章：
（二）服务承诺
致：合肥市政府采购中心
合肥市财政局
如果我公司有幸能够中标，为保证中共合肥市委党校物业服务安全有效的运
行，为给广大购房人创造出一个舒适、文明的生活环境，特做如下承诺：
1、为中共合肥市委党校物业服务提供优质管理服务；
2、保证中共合肥市委党校物业服务的大型设备及各项系统的正常运行；
3、为中共合肥市委党校物业服务的物业按投标及规定的标准、质量服务；
4、提供的服务具有合法性，即不违反国家法律的规定；提供的服务有具体
的服务内容和服务标准、确保服务质量；提供的服务具有良好的可操作性、合理
性、可行性；
5、接受采购人和有关部门的监督检查。
6、进场管理后，日常管理、服务过程中，对于招标人提出的任何问题或困
难，凡是应予以解决或能够帮助解决的，绝不推诿；涉及需要其他单位协助解决
的，将由我方牵头组织协调工作。
7、项目管理配备的安全保卫人员标准为五官端正、身心健康、无不良记录、
且平均年龄适中。
8、收费人员应文明收费，特殊情况应耐心解释、协商解决。
投标人电子签章：
备注：各投标人可以根据以上承诺条款提出相应的服务标准、方案及措施。
可以补充但不得删减以上的条款。
