新员工入职培训操作流程 以如家快捷酒店为例

如家快捷酒店新员工入职培训

基本操作流程

新员工入职培训第五天9：00~11:30

主要任务

运营经理对新员工提供礼仪培训

1：主要目的：运营经理系统向新员工提供有关酒店礼仪的知识。

2：礼仪培训：

3：服饰仪容礼仪：包括穿着的基本知识、制服的穿着要求、西服的穿

着要求、鞋袜的穿着要求、视频的佩戴

4：仪容卫生的要求：包括发型、面部清洁与卫生、卫生行为等

5：言谈礼仪：包括礼貌用语的要求、常用礼貌用语等

6：举止礼仪：包括规范的站姿、优雅的站姿、正确的步姿、恰当的手

势、微笑的表情、真诚的态度等。

7：具体要求：运营经理要全面具体阐述上述礼仪指标的具体内容，并

且让员工充分认识到礼仪队服务对酒店经营的重要性。员工要认真学习

礼仪知识，端正态度。

14:00~17:30

主要任务

1：运营经理要对上午的礼仪培训的效果组织考核。

2：员工要对上午的礼仪学习效果进行汇报，以实地操作为考评方法。

3：运营经理负责指导考评过程并且要有效记录。

4：当天培训结束后，员工要认真总结当天培训学习以及下午实地操作

的心得体会，并上交运营经理。

5：有什么不明白不懂得及时让主管向同事学习。