电话预订火车票须知
1.为方便广大旅客购票,上海铁路局自2009年12月1日起在管辖范围内(涉及安徽省、江苏省、上海市、浙江省)开通电话订购火车票业务,实行“通订通取”,即可在非乘车站所在地订、取火车票。
2.订票电话统一为:95105105。在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地订票电话即可接入电话订票系统,运营商按规定收取通话费用,无其他增值费用。
3.电话订票受理时间:0:00—24:00,如遇调整,请以车站公告为准。
4.可订车票:上海铁路局管辖各站至全国各地车票(沪港列车暂不办理订票)。目前暂办理全票和儿童票。儿童票需和成人票同时办理,且不大于成人票数量。
5.车票预售期:1—4日内(含当日)车票不接受预订;可订5-10日内各次列车车票(每天15:00起可订第11天车票)。如遇调整,请以车站公布日期为准。
6.取票期限:成功订票后,系统自动生成订票单,订票单保留时间请注意系统语音提示,超过保留时间订票单将自动取消。
7.取票流程:凭身份证、订票单号到取票点取票,详见铁路公布的取票点地址。在客票代售点取票,按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价[2000]146号)文件规定办理,只收取5元/张的客票销售服务费。
8.投诉方式:可拨打订票电话转投诉服务,受理关于电话订票业务的投诉。
电话订票系统订票、取票流程
第一步:
准备好身份证号、乘车站和到达站电话区号、纸、笔。
第二步:
拨打电话订票号码:95105105。
第三步:
根据语音提示要求,输入相关信息。
1.动车、直达车订票:专订动车组、直达车各次列车车票。
2.高铁订票:专订高铁各次列车车票。
3.普通订票:可订除动车、直达车、高铁以外的各次列车车票。
4.各类列车订票:可订各次列车车票。
5.不限车次订票:只订硬席和无座车票。只需输入乘车站、到达站、乘车日期、订票张数,系统会自动选择有余票的列车。
第四步:
订票成功后,电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来。
第五步:
凭身份证、订票单号到就近的取票点购买所订的火车票。
第六步:
订票成功后,请务必于指定时间内取票,否则所订的火车票自动取消。请注意当地取票点工作时间,以免延误。
