篇一:
大学学生公寓管理员年度工作总结
一、工作过程在学宿中心的直接领导下,九月初在宿舍维修完好的基础上,我协同其它几位楼长,以严谨管理、热情服务,迎接了201x年级新生,使他们愉快地入住宽敞明亮的宿舍,开始了新的学习生活.三个宿舍楼居住了博士生、研究生、本科生和部分走读生,25个专业之多,除大多数文科生外,有部分理科生,如计算机、地质和数学等专业.三个宿舍楼的学生,来自全国各地,其中有一位台湾学生.他们都是远离家乡父母来北大求学.面对一千多位学生,要保证宿舍安全,寝室环境卫生整洁,体现北大校园的温暖,贯彻学校学生宿舍管理办法(制度),的确要做大量的工作.
二、工作情况在管理工作中,认为首先做好与各位楼长团结一致、互相帮助、坦诚相待,这是宿舍管理工作中的关键.具体工作中,一丝不苟,绝对负责,严格做好交换班手续,认真执行楼长工作责任制的规定,做好防火、防盗的安全保卫工作,因此,在值副班时同彭楼长一起,主动担当了24小时不离岗的巡查保卫工作.其次,向学生大力宣传学生宿舍管理制度,以及寝室文明卫生评比办法.使学生体验到做北大人,不仅在学业上勤奋上进,还要特别注重提高自身的文明素质.在宿舍管理服务工作中(公办不同于民办,有本质的区别.注:
曾在民办大学做过管理员),由于是新学期我每天都要面对很多陌生而富有朝气的新同学,要广泛地去了解他们,尽可能地把握他们
的所思、所想、所需,就必须长期深入到他们中间去.于是我利用尽可能多的机会去接近他们,热情地向他们宣传介绍在校学习生活的一些常识,并帮助他们解决一些生活中的实际问题.从实践当中深深地认识到各院、系班主任与生活辅导老师(楼长)之间互相补充支持,共同带好班级集体是必不可少的.随着高等教育事业的迅猛发展,大学生们随着年龄的增大、学业的深入、知识面的拓展,不论是什么院系、什么专业学科,不管你是如何强化课堂教育,试想如果没有宿舍管理服务工作这一环节,要想把大学生培养成为建设“四化”的“四有”新人,那都将是不完整和不可能的.为了尽快进入角色,我必须尽快与他们进行心理沟通和思想、心理方面的碰撞,去了解他们的生活、专业、心理、性格等.43楼有一新生,对大学学习与生活,一下不能适应、旷课多次并沉迷上网和计算机游戏,系里已向他发出了停学的警告,于是我找他谈心十几次,摆事实、讲道理,动之以情、晓之以理.最终使他彻底改正了错误和不良的生活习惯.在工作中对学生以客观实际对象为基本,出现的问题,我都带着感情去处理,工作上严肃活泼,态度上和蔼可亲热情,及时解决他们生活中所遇到的各种困难.甚至有时还与他们一起讨论学习上的问题,使他们体会到楼长是他们身边最亲近的良师益友.如:
41楼120室和43楼228等寝室的同学,在他们思想中遇有质疑或迷茫的时候,都主动找我畅谈叙述.每个人在群体中性格心理各异,不免有不愉快的情绪所困扰,光靠学工干部或班主任老师,是难以及时妥善完整地给每一个学生指点迷津的.在日常工作中,对学生的信件汇款等,尤其是外信和托福成绩的信函,都及时译出姓名,对有些因姓名、房号有误一时发不出去的信函,都一一耐心仔细查找,对同
商场管理员年终总结范文格式
一简单介绍自己作为商场管理员的主要职责
二具体介绍自己的工作情况,遇到的问题.
三来年的努力方向和工作计划.
商场管理员年终总结范文如下
我从xxxx年x月加入xxx商管部,担任一楼主管,深感自己是一名最终端的经营者.主要职责是,维护整个一楼现场经营秩序的有序运行.具体日常工作内容,主要有员工规范管理,商品售后服务等.
半年来,在各位领导的关心,同事们的支持配合和员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,并成功把xxx品牌服装招商进场.基本完成了领导交办的各项任务.
俗话说“隔行如隔山”.如何做好楼层主管,对我来说依然是一个全新的课题.为此,我要不断学习,充实自我,做到干一行,爱一行,专一行,一方面要读好无字之书.还要虚心向领导,同事,员工学习.学习他们的专业知识,工作方法,营销技巧,为人处事艺术等.同时在日常生活中坚持“多看,多听,多想,多做.”通过学习与实践的有机结合,逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况.我在平时的工作中,加强了监督与执行力度.特别是一楼中厅的羽绒服专柜,营业员多数是临时招来的,人员调动特别勤.这些新员工纪律意识淡薄,上班窜岗,吃东西,带小孩现象时有发生.我从开始的提醒,到警告,最后的罚款来提高员工的纪律意识.使部分新员工较快地进入工作角色,养成良好的职业习惯,维护了商场的良好形象.
加强现场巡视,保证经营秩序良好.楼层主管的工作就是现场,工作内容非常具体,琐碎的工作.这也就要自己有较强的责任心,保证经营现场对各种具体,琐碎的工作当场进行解决.使营业秩序良好运行,给顾客提供一个方便,舒适的购空间.
坚持公正,合理,灵活对待商品投诉事件.商品存在的问题,要做到有章可依.即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持.在这半年中,我也处理过几次投诉事件,基本上都能让顾客和代理商协商解决成功.每次解决成功一次投诉,我的心里充满成就感,自己的努力没有白费.
工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足
(一)发扬吃苦耐劳精神.面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干.
(二)发扬孜孜不倦的进取精神.加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风.力求把工作做得更好
在xx年的工作中,我将加强学习业务知识,进一步提高现场管理与自身的管理水平.多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商,提升商场的经营效率与经营形象.希望自己今后能快乐地工作,并在工作中找到更多的快乐!
