360度绩效考核与绩效管理-杨飞老师

• 绩效激励的X与Y理论 • 目标与激励 • 强化激励 • 双因子激励与应用 • 公平的激励 • 期望与激励 • 工作设计与激励 • 群体压力与激励 • 焦虑与绩效 • 反馈与激励 • 信任与激励 • 360度绩效辅导中的沟通工作 • 360度绩效管理中的绩效辅导
第五部分 360度绩效管理之绩效考核与反馈
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授课现场及风采照片
《百度文库国品牌讲师大全》收录杨飞老师——产品与研发管理权威
赢的承诺（WINNING） 执行承诺（EXECUTION） 团队承诺（TEAMWORK） PBC三个方面（W-E-T）目标、执行、团队间的关系 PBC绩效考核模板讲解 绩效目标有哪些衡量指标？ 如何制定个人绩效承诺计划 案例分析：几个典型的PBC案例分析、点评 演练：运用PBC制定绩效目标
360度反馈（360°Feedback），又称“360度绩效考核法”或“全方位考核法”，最早由 被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。
然而，在实践过程中。很多企业管理者没能够理解360度的核心神髓，仅仅将它看作是一种 考核方式和手段，是绩效管理沦为单纯的考核，从而使其效果大打折扣，甚至产生了负面的影 响。
杨飞老师主持了多家企业的产品战略与规划、产品管理体系（IPD-CMMI）、人力资 源等管理体系的咨询、培训与实施。开设公开课及企业内训数百场，培训学员数万人次， 深受信赖与好评。杨飞老师对培训需求理解清晰，重点准确，方案具体，剖析深刻，突出 实战性和可操作性，讲解风趣幽默，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
• 演练：某岗位绩效考核的案例分析
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第五部分 360度绩效管理之绩效考核与反馈（续）
对管理者而言，应建立什么样的绩效观念？ 绩效管理的“双赢” 绩效管理的“三效”（“三笑”） 绩效管理的四大领域
活动领域 绩效领域 职业领域 生活领域
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培训特色
权威性
实战性
课程依据业界领先的 管理方式，结合领先企 业的实践经验而设计， 内容系统、权威
课程为实战而设计，对 绩效管理（360度）的全 过程进行细致讲解，并 结合模板、表格展开， 具有良好的实用性
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第四部分 360度绩效管理之绩效诊断与辅导
• 什么是绩效诊断 • 绩效诊断工具箱 • 绩效辅导的三点建议 • 绩效辅导阶段的重点工作 • 绩效辅导中的激励问题
杨飞老师，企业管理与咨询的权威专家。现任中天华夏企业管理咨询有限公司董事长 兼总经理、资深顾问、高级讲师。具有非常丰富的企业管理及人力资源管理与咨询经验， 被誉为“中国产品创新管理第一人”。
杨飞老师曾服务于华为、卓望等知名企业。历任项目经理、部门经理、总监、副总裁 等职务。具有大型跨国团队管理和海外工作经验，精通PACE、IPD等国际先进管理体系与 方法。
• 绩效评价阶段的工作内容 • 360度考核
• 人力资源部同各级管理者之间的角色分工 • 绩效考核的信息来源 • 绩效考核关注点 • 绩效考核的误区 • 考评意见的收集过程 • 多方面考核意见的汇总与综合 • 360度考核在考评阶段的误区 • 考核结果是否应该严格控制比例（正态分布）？ • 考核比例应如何设定？ • 如何看待末尾淘汰？ • 案例：韦尔奇“活力曲线” • 绩效评价的指导思想 • 绩效考核中管理者的使命
擅长领域
产品战略与规划、产品品牌创新管理、项目管理、产品管理（IPD）体系构建、组织结 构设计、质量及过程改进、绩效管理、团队管理等。
核心课程
《绩效管理与员工激励高级实务》、《目标管理高级实务》、《产品战略与产品规划》、 《品牌战略与品牌创新》、 《集成产品开发体系（IPD）》 、《从技术走向管理实战》、 《项目管理高级实战进阶》、《卓越的产品管理高级实战》、《高效的产品经理高级实务》、 《产品创新与管理突破》、《产品需求管理与开发》等
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第七部分 360度绩效管理之实施与发展
• 绩效管理体系的发展趋势 • 考评体系的基本假设 • 360度考核的文化准备 • 案例：华为公司绩效管理的发展历程 • 述职+KPI+PBC的系统解决方案 • 案例：：企业在奖励员工方面最常犯的有十大错误 • 影响绩效的宏观因素 • 绩效管理组织与责任体系 • 课程总结 • 阅读推荐
培训对象
公司各级管理者
课程大纲
第一部分 绩效管理概述
破冰：分组与学员问题收集 从一个案例说开去（绩效考核是怎么起作用的？） 思考：绩效考核是企业绩效提升的灵丹妙药么？ 绩效管理中的典型误区 人力资源管理大厦（绩效管理的定位与作用） 组织绩效与员工绩效的关系 如何理解绩效？ 如何正确理解绩效管理（绩效管理≠绩效考核）
伊飒尔《研发项目管理高级实 战》
香港厂商会企业家《产品创新 与管理》
9
立信集团《产品需求开发与需 求管理》
9
部分咨询及培训客户
西门子、飞利浦、思科（网迅）、松下•万宝、海尔电器、美的电器、许继集团、海格集 团、中国电信、工业及信息化产业部、杭州柏年、比亚迪股份、鲁西化工、麦博电器、 杭州干部管理学院、浙江省企业技术创新协会、中铁电化、顺洛电子、卓望数码、步步 高通信、海洋王、元征科技、麦博电器、五菱汽车、老板家电、小天鹅、创真软件、鑫 诺通讯、百富计算机、五菱柳机动力、同洲电子、吉阳自动化、顺章电器、山东易创电 子、深圳华普电子、通用五菱、长安汽车、理邦精密仪器、从兴电子、京信通信、握奇 数据、新国都、华菱、上海BCD、东方网信、广电运通、海康威视、荣事达、浪潮通信 等企业、宁波方太厨房电器
《从技术走向管理实战班》培训现场
中集集团《构建卓越的领导力》
美的集团《绩效管理与激励》
新国都《职业素养与职业发展》
同洲电子《从技术走向管理》
金碟《从制造走向创造高峰论坛》 四川省百名企业家培养计划《产品
创新与品牌创新》
诺威达研发管理咨询式培训之 《研发项目管理》
浙江省企业技术创新国际高峰论坛 三一重工《成功的产品管理高 级实务》
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互动体验
课程中互动式教学、案 例分析、学员演练，有 助于学员理解吸收
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课程大纲
第二部分 360度绩效管理体系
• 企业绩效管理体系的架构 • KPI分解，层层落实，构建KPI体系
• 明确组织的战略和战略目标 • 确定公司的KRA及KPI • 确定部门的关键职责及衡量指标 • 将公司KRA及KPI分解到相关部门 • 确定公司的核心流程及其KPI • 将流程KPI分解到相关部门 • 对部门衡量指标进行筛选和确认 • 制作各部门KPI管理表 • 绩效管理的一般过程 • 360度绩效管理的程序
培训收益
学习绩效管理与360度考核的方法与流程 学习绩效考核KPI设定的科学方法 掌握如何通过绩效管理提升团队绩效 掌握在实施360度绩效考核的过程中有哪些误区以及如何避免 如何最大效用的发挥360度考核的为例 学习知名企业实施360度考核的经验和最佳实践
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客户评价摘录
第一次听杨飞老师的课程，相见恨晚！ 杨飞老师的授课生动风趣，讲师非常博学，思路非常清晰！ 非常贴近实战，培训内容直接对工作能够产生指导作用！ 课程时间太短了，也许是因为太充实了，没有感觉时间就过去了。
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中 天 华 夏
深圳中天华夏企业管理咨询有限公司 深圳 上海 总部地址：深圳市南山区登良路25号1座606 网址：www.ztchina.com.cn 电话 :0755-36943635 传真：0755-2167-5516 邮箱：zhangna@ztchina.com.cn 邮编：518000
• 绩效面谈的氛围营造 • 绩效面谈的问题清单 • 面谈如何结束 • 案例：绩效免谈实例分析
第六部分 360度绩效管理之结果运用
• 绩效考核结果运用的领域
• 如何根据绩效及任职资格调整薪酬
• 双重晋升机制
• 任职资格认证与绩效考核之间的关系 • 薪酬与职位、任职资格、绩效之间的辨证关系
• 考核结果与奖励的关系
第三部分 360度考核之绩效计划阶段
绩效目标阶段的核心工作 有那些绩效目标需要设定
公司的绩效目标（KPI） 职能部门的目标（KPI） 团队的PBC 个人的PBC 个人绩效承诺（PBC）在360度考核中的应用 PBC是什么？ 为什么要推行PBC？ 如何制定PBC？
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杨飞讲师介绍 专业背景
中国产品创新管理第一人 产品与研发管理专家 研发人力资源管理专家 中天华夏董事长、总经理 资深顾问、品牌讲师 浙江省企业技术创新协会特聘顾问 《中国品牌讲师大全》推荐品牌讲师 香港理工大学 工商管理硕士 工学学士 PDMA（美国产品开发与管理协会）会员
课程编号：RDH-003
深圳中天华夏企业管理咨询有限公司
SHENZHEN ZTCHINA ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTING CO., LTD.
中天华夏，版权所有
课课程程背背景景
管理者的最重要的任务在于经营、管理，使被管理者得到激励从而产生更大的效益。于是 绩效管理成为达成这一目标的重要手段。在各种绩效管理的方法之中，360度绩效考核是一种应 用范围较广、效果较为显著的方法之一。
本课程在对绩效管理的基本方法进行讲解和分析的基础上，重点讲解360度考核法在实战中 的应用方式和技巧。着重培训学员的实施能力，围绕企业价值链、组织架构、跨部门团队运作 与管理方法、绩效计划、评价与考核、绩效沟通等主要环节的操作及容易出现的误区和问题做 重点讲解，深入讲解360度绩效管理方法论及流程、实用方法和技巧，包括绩效计划、绩效辅导、 绩效考核、绩效反馈、绩效考核结果运用以及绩效考核指标体系设计。
• 绩效考核中的误区： • 晕轮效应 • 近因误差 • 感情效应 • 集中趋势 • 暗示效应 • 倒推倾向
• 绩效评价的结果是否应公开？ • 绩效反馈阶段的主要工作 • 影响绩效反馈的五大障碍 • 绩效面谈的程序 • 绩效反馈沟通的原则 • 绩效反馈过程中的几个容易出现的错误角色 • 绩效免谈的技巧