酒店业务合同

酒店业务合同

甲方：酷飞在线信息科技南京有限公司

乙方：

甲乙双方在平等协商的基础上，就甲方为乙方提供酒店客房信用住预订业务

签订本协议。信用住定义：指客人通过其支付宝信用进行预订担保，“先入住、后支付”的预订业务。入住客人可以享受到酒店提供的“免押金、免查房、免排队”的三免服务体验。信用住包括线上和线下两种模式，本协议合作范围主要是线上信用住。

商业条款

1、预订合作：甲方将通过传真或网上酒店预订系统为客人预订乙方客房。

2、价格：

2.1 乙方应及时向甲方提供客房所适用的价格。乙方变更价格、预订条件（如担保条件）等，需至少提前三个工作日通知甲方。

2.2 乙方应保证甲方客人入住当日的前台价格始终不低于其向甲方提供的售价；否则，乙方应对价格差额部分向甲方进行三倍的赔偿，并赔偿由此给甲方带来的一切相应损失。

3、预留房：即乙方为甲方预留的可供甲方进行每天预订销售的客房；乙方不得单方面减少预留房数量，最终以业务双方确认的房数为准。

预订条件及其操作细节

4、预订确认：甲方向乙方同步在甲方阿里旅行店铺后台产生的信用住预订订单，乙方应在收到订单后30分钟内及时完成订单的确认。如甲乙双方有预留房约定时，在甲方向乙方发出订单信息的同时，视同乙方实时确认该订单有房。对于预留房数以外的预订，乙方需按照普通订单确认的流程及时确认订单或拒绝订单。

5、末单确认：如乙方价格变更、满房或担保条件变更等需提前通知甲方；在甲方收到变更通知之前产生的订单，乙方应按原价格、房态及及担保条件进行确认；甲方收到变更通知后，按照变更后的价格、房态及担保条件执行。

6、到店无房：如经乙方确认有房的订单或预留房范围内的订单客人到店，乙方无房提供，则乙方应直接给予客房免费升级；或将客人安排到其它酒店星级、服务质量相同（或更高级别）的酒店，并承担客人所入住酒店的首晚房费及其他相关费用（包括但不限于交通费、通讯费等）。如客人不接受上述安排，则由此给甲方造成的损失（包括甲方依照阿里旅行平台规则对客人的赔付、违约金等），乙方应负责赔偿。如客人已支付加价款项的，乙方须向客人退回加价金额；如客人另行预定房间的，所产生的差价，由乙方承担。同时，乙方应向客人如实说明不能兑现预订的具体原因。此外，乙方应将上述情况及时通知甲方，并向甲方支付该订单对应的服务费。如果乙方一个季度内多次（三次以上）出现上述情况，甲方有权利提前终止与乙方的合作，且无需承担任何违约责任。

7、禁止切客：乙方不得以给予低价、赠送礼品、享受差别待遇等方式诱导甲方客人取消在甲方的预订，转而成为乙方会员或以乙方/第三方名义直接入住。如乙方存在上述情形，则视为乙方严重违约，甲方有权立即暂停或终止与乙方的合作，且乙方应立即将未结算服务费支付给甲方，因此给甲方造成损失的甲方将保留进一步追偿的权利。

客人入住及结算

8、入住押金：客人入住时，乙方不得向客人收取入住押金及房费。待客人离店时，乙方应及时通过甲方提供的网上预订系统（商家后台）将客人离店信息及入住金额、杂费等信息实时同步给甲方，由甲方向支付宝发出房费等相关费用的划扣指令。

9、杂费额度：乙方需控制客人杂费的消耗额度，若杂费额度超过1000 元，乙方需自行要求客人通过前台现付的方式直接向乙方支付。若乙方未要求客人在前台支付，则对于超出的部分，若划扣失败时，甲方在未收到客人的款项的情况下不予支付。

10、续住：若客人需要续住的，则乙方须要求客人在线另行下新的订单，方可允许客人续住。原有订单发起正常结账扣款，不能与续住订单合并扣款。如发生此类情况，甲方有权不予结算续住订单的款项，相关损失由乙方自行承担。

11、担保订单：对于信用住担保订单，一旦用户NO SHOW或GUARANTEED NO SHOW，乙方应如实将用户NO SHOW或GUARANTEED NO SHOW的信息记录传送至甲方系统，否则甲方有权不予支付相应房费。

12、费用结算：若乙方选择支付宝作为结算账户，则结算方式为基准日T+3。即：甲方将在基准日（客人离店且乙方发起结算操作之日，下同）的3天后将已收到的房费扣除乙方应支付的服务费后的剩余款项支付至乙方支付宝账户，资金实时到账。若乙方选择银行账户作为结算账户，则甲方在基准日1天后操作打款，但是具体到账时间以银行对公转账时间为准。

13、房费：乙方按网上酒店预定系统中的订单价格，直接在网上酒店预定系统中发起结账，按照乙方提供的支付宝或银行卡信息系统直接完成分账。

14、账务确认：乙方可在网上酒店预定系统中直接查询每笔订单的分账情况。

信用住垫付规则

鉴于甲方已与阿里旅行签署信用住合作协议，依据该协议约定，对于甲方的信用住订单，如遇客人恶意消费及逃账的，在满足相应的垫付条件时，阿里旅行会将相应的房费及杂费在限定的额度内先行垫付给乙方。阿里旅行平台对甲方每笔订单杂费垫付额度不超过1000 元，订单笔数不超过3 笔。（具体上限以甲方提供的网络预订系统商家后台公示为准）。甲方收到阿里旅行平台的垫付款后会支付给乙方。

甲方和乙方之间的具体垫付流程为：甲方自乙方发起客人离店扣款指令起连续3天扣款失败，则该订单进入垫付流程。乙方需在收到垫付款项后10日内向甲方提供真实、合法、准确的入住凭证（包括但不限于入住人身份证信息、PMS截图、水单等，下同），否则甲方有权在应付款项中扣除已垫付的款项。

一旦甲方代用户向乙方垫付该信用住订单费用后，乙方对用户应付款项的债权随即转让给甲方，由甲方向用户追偿已垫付的费用。

其他

15、违约责任：

15.1、若乙方提供给甲方的入住凭证、入住信息、结算数据等不准确，甲方有权要求乙方退还多支付的费用（若有），并有权终止与乙方的合作，同时要求乙方支付相当于多支付金额的费用作为违约金。

15.2、甲方会对信用住订单的入住等情况进行抽查，若发现乙方提供给甲方的数据（包括但不限于入住数据、结算数据、入住凭证等）不真实的，每发现一笔，乙方需向甲方支付1万元作为违约金。同时，甲方有权直接终止合作。

15.3 如一方违反本协议，且在守约方规定的时间内未予纠正，则守约方有权提前终止本协议；同时，违约方还应向守约方承担相关违约责任。

16、对于乙方需向甲方支付的违约金、赔偿款等，甲方有权从应结算款项中直接扣除，不足扣除的，乙方需在5个工作日内支付，否则，每逾期一日，甲方将收取相当于未支付部分千分之五的滞纳金。

17、提前终止：本协议有效期内，如乙方更换酒店管理集团或变更品牌，甲方有权终止本协议。如双方拟继续合作，应另行签署合作协议。未经甲方事先书面同意，乙方不得单方终止本协议。

18、管辖：如就本协议内容或其执行发生争议，任何一方均可向甲方所在地法院提起诉讼。

19、保密义务：未经对方事先书面同意，一方不得向任何第三方（包括媒体）泄露因履行本协议而获知的对方保密/专有信息或商业秘密，亦不得将该等信息用于本协议目的之外的其他用途。

20、合作期限：本协议自乙方在线点击签署且甲方加盖电子章之日（以两者在后的时间为准）起至2016年12月31日止。

21、本协议生效后将取代双方之前任何口头和书面信函，乙方认可甲方电子章的效力。本协议如有未尽事宜，或需要调整的，双方另行在线签署新的协议，新的协议经乙方在线点击签署且甲方加盖电子章后生效，生效后的新协议直接取代之前双方在线签署的协议。

合作方式服务费结算账户

信用住信用住服务费标准：按成功

交易订单金额的5.5%进行

扣除。乙方可选择如下第种账户作为结算账户：

第一种：支付宝账号结算：

第二种：银行账号结算：

开户行：

户名：