网络营销复习思考题答案

项目一复习思考题答案

1.什么是网络营销？网络营销的内容有哪些？

1）网络营销定义

网络营销(Cyber Marketing、internet Marketing或e-Marketing)是利用计算机网络、现代通信技术以及数字交互多媒体技术来实施营销活动，它能更有效地促进个人和组织交易活动的实现。

2）网络营销的内容

网络营销的主要内容包括以下几个方面：网上市场调查、网上消费行为分析、网络营销策略的制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网络营销管理与控制、网上促销与网络广告八个方面。

2.与传统市场营销相比，网络营销有哪些特点？

跨时空、多媒体、、交互式、拟人化、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性、成长性。

3.常见的企业对网络营销的误区有哪些？

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网来实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销认识上的误区包括：

1）网站推广等于网络营销实际上网站推广只是网络营销中的一项重要内容，因此网站推广并不等于网络营销，它只是网络营销的基础性内容而已。

2）网络营销是孤立存在的导致许多企此开展网络营销的随意性很大，往往是根据网络公司的建议万案，说做就做了，而网络营销方案中的活动内容几乎没企业营销部门什么事，网络营销成了网络公司的表演秀。事实上，网络营销应纳入企业整体营销战略规划。

3）电子商务等同于网络营销事实是电子商务与网络营销有共同点，但互不包含

4）网络营销是万能的

5）网络营销是易如反掌的有人认为，网络进入的门槛很低，因此，网络营销易如反掌。每个企业都可以轻松开展网上营销，这是错误的观点。

项目二复习思考题答案

1.什么是网络营销平台？

网络营销平台是指开展网络营销活动的载体，它是有人、设备、（如计算机网络、制造设备等）、程序、和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。

2. 什么是电子支付？电子支付方式有哪些？

1）所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。

2）随着计算机技术的发展，电子支付的方式越来越多，这些支付方式可以分为三大类：一类是电子货币，如电子现金、电子钱包；第二类是电子信用卡类，如智能卡、借记卡等；第三类是电子支票类，如电子汇款、电子划款等。

3．网络营销的不安全因素有哪些？

主要包括五个方面：一是信息风险；二是信息传递过程的风险；三是信用风险；四是管理方面的风险；五是法律方面的风险

项目三复习思考题答案

1．简述什么是网络营销环境？

网络营销环境是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件，即与企业网络营销活动有关联因素的部分集合。这些元素的集合与互联网，互联网络自身也就构成了一个市场营销的整体环境，从环境构成上来讲，它包括提供资源、全面影响力、动态变化、多因素互相作用和反应机制。

2．如何对竞争对手进行分析？

进行竞争对手分析的目的是通过了解竞争对手的信息，获知竞争对手的发展策略以及行动，以作出最适当的应对。竞争对手不仅仅是行业内的竞争对手，其他非本行业的对手也要进行必要的分析，才能做到知己知彼，百战百胜。首要问题就是要确定竞争对手，确定竞争对手属于那种类型；接着要选择一个或者多个竞争对手；最后对竞争对手进行分析了解他们的情况。

项目四复习思考题答案

1.网络营销市场调查的特点是什么？

1)网络信息的及时性和共享性

2)网络调查的便捷性与低费用

3)网络调查的交互性和充分性

4)网络调查结果的可靠性和客观性

5)网络调查无时空和地域的限制

6)网络调查可检验性和可控制性

2.网络营销市场调查的基本方法有哪些？

1）网络直接调查方法

2）网络间接调查方法。

3.网络营销市场调查的程序是什么？

1）明确问题与调查目标

2）确定市场调查内容

3）制定调查计划

4）收集信息

5）分析信息

6）提交报告。

3.网络营销市场调查的程序是什么？

1）明确问题与调查目标

2）确定市场调查内容

3）制定调查计划

4）收集信息

5）分析信息

6）提交报告。

项目五复习思考题答案1．网络消费者的需求特征？

1）个性消费的回归；

2）消费需求的差异性；

3）消费主动性增强；

4）对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；

5）价格仍然是影响消费心理的重要因素；

6）网络消费仍然具有层次性；

7）网络消费者的需求具有交叉性。

8）网络消费需求的超前性和可诱导性；

9）网络消费中女性占主导地位。

2．网络消费者有哪些类型？分别有什么特征？

根据网络消费者的上网习惯以及特征，网络消费者可以分为以下几种类型：

1）简单型

简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但简单型的网络消费者的网上交易占整个消费的一半。

2）冲浪型

冲浪型的顾客占常用网民的8％，而他们在网上花费的时间却占了32％，并且他们访问的网页是其他网民的4倍。冲浪型网民对常更新、具有创新设计特征的网站很感兴趣。

3）接入型

接入型的顾客是刚触网的新手，占36％的比例，他们很少购物，而喜欢网上聊天和发送免费问候卡。

4）议价型

议价型顾客占网民8％的比例，他们有一种趋向购买便宜商品的本能，著名的eBay、淘宝网等网站大多数的顾客属于这一类型，他们喜欢讨价还价，并有强烈的愿望在交易中获胜。

5）定期型和运动型

定期型和运动型的网络使用者通常都是被网站的内容所吸引。定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。

3．网络消费者的动机有哪些？

1）求实动机；2）求新动机；3）求美动机；4）求名动机；5）求廉动机；6）求便动机；7）从众动机。

4．分析网络消费者购买的优劣势？

优势：（1）信息优势；（2）分析优势；（3）抗干扰优势；（4）时间优势

劣势：（1）感受劣势；（2）适用范围小。

5．简述网络消费者购买行为的过程？