管理心理学在企业管理中的应用

管理心理学在企业管理中的应用

管理心理学又称组织行为学。组织行为学是指对组织内的人的行为和态度所进行的系统研究。那么组织行为学具体系统地研究什么呢？行为和态度！但是并非所有的行为和态度。三种类型的行为被证明是员工绩效的重要决定因素：生产力，旷工以及离职。生产力的重要性显而易见。管理者毫无疑问会关心每一位员工生产产品的数量和质量。然而旷工和离职—-尤其是发生频率过高时-会对产量带来负面影响。对于旷工，如果员工经常不在岗位，他或她不可能会有高效率。此外，高效率的员工离职会增加成本，同时使得相对没经验的人占据着某些工作岗位。

通过学习管理心理学即组织行为学，帮助我们解释，预测和控制人的行为。对于管理者而言，掌握好这门学科是非常重要的，它可以帮助管理者更好的管理企业及员工。提高质量和效率，有助于培养管理者的人际交往能力，管理劳动的多元化，使管理者更好的经营企业同时促进企业的发展和繁荣兴旺。

对于组织行为学这门课程我分为以下几个方面来谈其对企业，管理者的重要意义。

第一，组织中的个体。（1）管理者应当了解员工的价值观。因为一个员工的价值观它可以影响其个人的态度。对于管理者来说，在选择员工时，

应当力求录取不仅有能力，经验和工作动力，而且要与组织相一致的

价值观的求职者。(2)在知觉方面，管理者应当知道，员工对自己的认

知而不是对现实做出反应。对管理者来说其应当关心员工如何看待和

认知他们的工作和管理实践。

第二，人格和情绪。（1）人格。管理者对人格差异最大的理解的价值也许在于挑选员工。如果注意给不同人格的人匹配与其相适合的工作，您就

可能得到表现更出色和满意度更高的员工。（2）情绪。理解情绪的作

用可以帮助管理者大大提高对个体行为的解释和预测能力。

第三，激励。一个希望激励员工的管理者该如何经用这方面的理论呢？提出以下建议：1）认识到个体差别；2）使人与工作相匹配；3)使用目标；

4）确保员工相信目标能被实现；5）报酬因人而异；6）报酬与绩效相

联系；7）监察报酬系统是否公平。

第四，个体决策。决策者应当如何改进决策呢？首先，分析背景环境。调整你的决策风格，使之与你所在国家的文化背景及组织的评价和奖励标

准相一致。其次，了解偏见。我们有人决策时会带有偏见，如果你理

解了偏见会影响你的判断，你就会改变做决定的方式以减少这些偏见。

再次，将理性分析与直觉相结合，同时不要假设你特定的决策风格适

合于任何工作种类。最后，努力体改你的创造力。公开的寻求新颖的

问题解决方案，尽量从不同的角度看问题。

第五，组织中的群体。对管理者来说，将员工看做群体中的一员之所以很重要，是因为事实上群体行为不是其成员个体行为的简单相加。群体自

身对其成员增加了一个额外的维度。要想提高群体的绩效，管理者应

当尽力选择那些能够给问题提供不同观点及视角的个体。同时要注重

的是要有耐心。

第六，理解工作团队。项工作场引入团队的浪潮给工作带来的巨大影响是其他运动的难以比拟的，从单独工作到团队中的转换要求员工彼此合作，

分享信息，面对差异并且将个体利益升华为团队利益。管理层应尽量

挑选具备人际交往技能的人作为团队成员，提供培训以提高团队工作

的技能，并且奖励成员的合作努力。

第七，沟通。这一点对于管理者和员工来说至关重要。那么管理者应当怎样做来减少问题并且克服沟通中的障碍呢？使用多种渠道，使用反馈，

简化语言，积极倾听，克制情绪，使用小道消息。这些方法都可以良

好的改善管理者和员工之间的关系。

第八，领导与创造信任。如今，高效的管理者必须培养他们想要领导的人对他们的信任。为什么呢？党组织系统不稳定和预见性差时，为了增强

组织的预见性，融合组织关系，稳定的的信任关系就会代替官僚机构

的陈规陋习而发挥重要作用。

第九，权利和政治。如果你想在一个组织中成就事业就必须拥有权力。同时成功的管理者承认组织的政治本质。在整个政治框架里分析形势有助

于你更好地预测其他人的政治动向，凭借这种洞察力提前设计出对策，

以争取你和你的部门在组织的利益分配中立于不败之地。

第十，冲突和谈判。面对过多的冲突和降低冲突的需要，需要合适的方法。

运用竞争手段，运用协作方法，运用回避来解决矛盾，运用迁就的方

式处理问题，运用妥协。同是注重提高谈判技巧，可运用以下方法：

充分研究你的对手，对事不对人，不要过分在意最初的报价，努力达

到双赢结果，创造公开和信任的气氛。

通过以上是各方面的分析，可以看出组织行为学正是一门以一定组织中的劳动读者的心理和行为的发生规律为研究对象的学科。通过对他的研究，可以提高劳动者的工作效率，协调个人，群体，组织之间的相互关系，更充分发挥人们的积极性和创造性，探索并做出最优的组织设计和工作设计，以保证组织目标的实现，取得最佳的工作绩效。