学管师各类话术

学管师各类话术标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

教务话术

1、首次课通知话术：

家长话术：（主题：与家长首次沟通，介绍自己、与家长了解学生状况、通知上课时间）

您好某某妈妈（或爸爸），我是（学生名字）在**教育的班主任袁老师。主要负责（学生名字）课程的安排和后期的学习！您现在接电话方便吗？听我们资询张老师说孩子……（把孩子大体的状况：如性格、学习、习惯等与家长沟通一下），（学生名字）的课程已经定出来了，我给您说一下，课程是本周……，（学生名字）的科目老师姓（李）教课非常好，所带过的学生成绩大多都有很明显的提升，老师上课认真，思路清晰。到时您让孩子最好提前十分钟左右来学校，来校后与老师上课前做个沟通，来上课时请带好学习用品（如：课本，笔，笔记本，试卷等）。方便记一下我的个人手机号码吗？或一会我把我个人的手机号码给您发过去，以后您有什么事请随时与我联系。

老师话术：（主题：与老师定下学生上课时间，把学生基本情况告知老师，让老师做好上课准备）

您好某某老师，我是**教育的袁老师，请问老师这周六下午还有时间吗？我这有个（初二的）新学生想让您带一下。老师有时间的话接着往下说：我给您说一下这个学生的大体情况，这个学生是某某学校的，一个小女（男）孩子，成绩这次考了72分，主要是……这几部分没学好，孩子性格……，到时您看着给她好好补补。那我们把某某的课就定在（本周六下午一点至3点），周六见。老师您知道我们的学校的地址吗？我们在花园路与七里河路交叉口，你可坐（公交车路线）……我一会把我们这详细地址给您发过去，有什么事情您可随时我们学校电话。

2、每周课程通知话术

家长话术：（主题：说学生上次上课的主要内容，确认本周学生上课时间）

您好某某妈妈（爸爸），我是**教育的袁老师（在通知三次课后介绍时可直接说：我是袁老师），您现在接电话方便吗？给您说一下孩子上周学习的内容（主要学习了……，孩子掌握的还可以，……部分不是很好），那我再跟您说一下本周孩子的课程您记一下，（学生姓名）本周课程（本周六上午十点至十二点上语文，周日下午一点至三点上数学等），到时候您有什么事随时与我联系。再见……

老师话术：**教育的袁老师，您现在接电话方便吗？我给您确认一下某某学生的课程，（学生名字）的课这周还是定在……这个时间，若老师想要调整时间的话，看一下学生这个时间可否上，如课不方便尽量要求老师按原时间上课。

3、续费话术（做好准备性工作）

首先与授课老师进行了解学生近期的学习状况及后期的学习计划，归纳学生在**的进步表现（学习，性格，习惯等），进而定出一套学生的续费计划（课时数，上课时间，上课科目等）。班主任在学生最少5次上课（15课时以内）时就要做出续费计划，尽早的约家长上门进行定出学生后期的学习方案。

您好某某家长，我是**教育的袁老师，我把孩子这段时间学习的状况给您说一下，这个时间老师主要给孩子讲授了……这些知识，孩子掌握情况还可以，不过在（学习方法、习惯或做题等）上还有待改变（或提升），授课老师说孩子接受挺快的，上课很认真，不会的主动提问…………，您看您这两天有时间吗？我想与您详细的沟通一下孩子的学习情况和后期的学习计划……（定出家长上门的具体时间）家长您看您明天上午来行吗？我在学校办公室等着您。