公共关系学
Public Relation Management
一、基本信息
课程代码：0222409101002 0222409101003
课程学分：2分
面向专业：会展、国商
课程性质：专业必修课
开课院系：上海建桥学院商学院
使用教材：公共关系学居延安主编复旦大学出版社2008年6月第四版
先修课程：管理学原理政治学原理
并修课程：公共经济学项目管理
后续课程：中国公共政策西方行政学说史
二、课程简介（必填项）
公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。作为一个学科，公共关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公共关系的社会现象和活动规律。公共关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公共关系学研究的三个具体对象：（一）是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。（二）是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系的现象和规律。（三）是作为处理与各类具体公众的关系的公共
关系的现象和规律。由此看来，这门课程对现代学生来说都是很重要的。
三、选课建议（必填项）
本课程主要面向会展管理与策划方向专科生、适合国际贸易专业学生第一学期开设。
四、课程基本要求（必填项）
通过本课程的学习，使学生了解公共关系学产生的渊源、兴起与发展，公共关系和公共关系学、社会关系和公共关系，理解并掌握公共关系的构成要素、公共关系的功能和作用，公共关系的类型，公共关系的规范和准则和作为“关系管理”的公共关系等有关公共关系的基础性知识；并在此基础上掌握公共关系实务操作：调查与策划、口语传播、文字传播、实像传播、大众传播的整合运用、网络传播、危机传播管理、公共关系专职机构和专业人员等有关知识。通过对这些知识的系统学习，为学生毕业后成功地走上社会参加工作以及今后的做人做事打下基础。
五、课程内容（必填项）
第一章导论：公共关系和公共关系学
第一节作为现代社会传播活动的公共关系（了解）
一、关于公共关系的众多说法（了解）
第二节作为一门学科的公共关系学（理解）
一、公共关系学的研究对象和内容（了解）
二、公共关系学的学科性质（了解）
三、我国公关实践与学科发展（了解）
第三节研究公共关系学的现实意义（了解）
一、公共关系学研究与社会主义市场经济的发展（了解）
二、“关系经济”为公关发展带来机遇（理解）
三、公共关系学研究与时俱进（理解）
第二章公共关系的渊源、兴起与发展
第一节现代社会以前的类公共关系（了解）
一、公共关系概念的时代性（了解）
二、古人对类公共关系的认识（了解）
三、古代类公共关系活动实践（了解）
第二节公共关系在美国的兴起（理解）
一、公共关系形成的历史条件（了解）
二、公共关系在美国的肇始（了解）
三、公共关系创始人艾维.李与伯内斯（了解）
第三节公共关系在现代社会的发展（了解）
一、公共关系在世界范围内的发展及其特点（了解）
二、公共关系在中国的兴起与发展（了解）
三、现代公众社会：公共关系持续发展的基础（了解）第三章社会关系和公共关系
第一节社会关系的一般属性和形态（了解）
一、社会关系的一般属性（了解）
二、社会关系的形态（了解）
第二节社会关系的调节机制和调节手段（理解）
一、社会关系调节机制的运用原则（了解）
二、社会关系的一般调节手段（理解）
第三节公共关系的形态特征和调节法则（了解）
一、公共关系的形态特征（了解）
二、公共关系的调节法则（理解）
第四章公共关系的构成要素
第一节公共关系的主体——社会组织（了解）
一、社会组织的运行及其关系联结（理解）
二、社会组织的外观形象和内资气质（理解）
三、公共关系的工作目标（理解）
四、社会组织的代言人：公众人物（理解）
第二节公共关系的客体——公众（理解）
一、公众的基本特征（了解）
二、公众的分类（了解）
第三节公共关系三部曲——交流、沟通、劝说（掌握）
一、公共关系是一种信息交流活动（理解）
二、公共关系是一种意义沟通活动（理解）
三、公共关系是一种价值劝说活动（理解）
四、公共关系主体与客体的角色互换（理解）
第五章公共关系的职能和作用
第一节公共关系的职能（了解）
一、采集信息的职能（理解）
二、提供咨询的职能（理解）
三、参与决策的职能（理解）
四、协调交流沟通劝说的职能（理解）
第二节公共关系的作用（了解）
一、监测作用（了解）
二、凝聚作用（了解）
三、调节作用（了解）
四、应变作用（了解）
第六章公共关系的类型
第一节主体或部门公共关系（了解）
一、企业公共关系（理解）
二、商业服务业公共关系（理解）
三、金融业公共关系（理解）
四、政府公共关系（理解）
五、事业、团体公共关系（理解）
六、社会公众人物公共关系（理解）
第二节对象公共关系（了解）
一、员工关系（理解）
二、消费者关系（理解）
三、政府关系（理解）
四、媒体关系（理解）
五、社区关系（理解）
六、股东关系（理解）
七、竞争对手关系（理解）
