业务部案场守则目录
第一部分各岗位工作职掌
第一条专案职掌及作业内容
第二条业务副专职掌及业务作业内容
第三条行政女专或销售助理的职掌及作业内容
第四条销售组长职掌及作业内容
第五条售楼员职责及作业内容
第六条案场夜间看守及服务员职掌
第二部分工地纪律守则
第一条、每日时间与工作安排
第二条、强销期工作安排
第三条、项目销售人员销讲要求
第四条、其他注意事项
第三部分员工着装管理规定
第四部分公司宿舍管理规定
第五部分工地编组
第六部分工地员工教育训练规定
第七部分工地作业程序
第八部分**公司业务操作要求
第九部分工地朝会的管理
第十部分考勤，休假管理办法
第一部分各岗位工作职掌
第一条、专案职掌及作业内容
一、职掌描述：
专案为项目工地销售最高主管，专案在工地内对现场人员有绝对管理权力，公司与开发商签定合同后负责项目个案的各项工作的具体执行和落实，控制处理工地现场各项工作，对保障项目按既定计划实施及项目行销的总体业绩
二、具体职掌
案件开发完成签约手续后
（一）经由开发人员从旁协助与开发商或有关部门沟通，了解全盘作业状况：
1、工程进度状况；
2、开发商之间组织情况；
3、主价位订立依据；
4、建筑设计构想；
5、对本案的构思与看法；
6、了解开发商个性及习性；
7、附近个案及同级产品，潜在个案（特别是同质产品）之了解；
8、区域环境之了解/未来的重大市政建设。
（二）在决策委员会项目评审要点的基础上完成项目分析及行销重点，经主管（销售部，主委或总经理）认可后，向决策委员会提报。
（三）拟定销售计划与进度，经（销售部、主委或总经理）认可后遵照执行：
1、各阶段业务策略和时间进度表；
2、现场布置规划；
3、广告媒体各种类与进度；
4、其余联络事项及发包项目进度；
（四）推荐公司派驻工地人员（销售助理，副专案）。
1、针对个案特性，总销金额多寡，按销售人员个性、能力特性之不同来选择，做适合当之建议；
2、确定驻派人员时应注意保证整体营销团队的均衡性及和谐性。
（五）销售资料准备及个案销售讲习训练工作。
（六）组织召开进场前项目通报会议。进驻工地前联络开发商工地负责人及相关单位及主管与现场销售人员举行，做全盘讨论，沟通，为正式进场做最后准备工作。
（七）进行现场配置与准备工作。
售楼处，户外定点POP，主看板，三角旗，罗马旗等及其他布置工作之监督进度与品质。
（八）价目表拟定、参与动脑企划作业。
1、拟订价目表经（销售部，主委，总经理）核对后，交开发商签收确认后生效；
2、与上级主管（销售部，主委或总经理）及企划部人员研订广告路线，媒体种类，作业进度、销售策
略等；
3、负责现场与开发商各项工作沟通配合工作；
（九）协助行政部门，企划部门比价后，建议及协助企划发包各项事宜：
1、如海报折叠方式，依派夹报种类分类；
2、厂商配合度与品质建议；
3、户外定点POP尺寸色泽，搭架方式；
4、厂商请款点收之前，配合行政部门，企划部门对品质进行验收；
进驻工地及销售阶段
（一）专案在销售的过程中，严格按照合同约定进度执行；
（二）按预定进度及媒体路线，销售策略，推动现场业务，遇状况依公司规定及现场需要处理将情行呈报公司主管（销售部，主委或总经理）；
（三）遇事或需要，按公司原则及规定与开发商沟通意见及负请款之责，依签约内容分次或进度请款，随时注意合同规定的请款时间及要求进行请款；
（四）与业主签订的各种补充协议和补充合同于签定当日依据合同管理规定及时提交总经理室；（五）经业主签字确认的任何破底价销售单元会签单在会签完毕后的原件及时交总经理室；
（六）负责个案实施过程与开发商的沟通协作工作，召开工地会议，各项沟通记录及时反馈公司（销售部，主委）；
（七）个案现场SP活动的组织协调工作；
（八）专案在销售过程中，严格按照公司的请款作业系统执行，与财务部配合进行请款作业，接受财务部的监控；
（九）管理及安排销售人员出勤及作息状况，作为供公司对现场销售人员奖惩参考，促进现场作业；（十）视现场需要与人员能力，操守之订定，呈报销售部或主委进行现场人员调动工作
（十一）负责工地日，周、月、季度、年报中相关信息的分析工作，为下阶段项目进行进度实施提供依据；（十二）依据销售状况，随时呈报销售部及主委协调企划部门，订定及修改广告路线和销售方针，经主管部门批准后实施；
（十三）监督及指导（副专或行政女专或销售助理）财务管理与控台控制，随时对相关工作进行核查，如遇能力及操守未能符合要求者，经报备认可后调整人选之权，核查工作要点：
1、订单数量，回数管理；
2、订单管理，每周和财务部核对一次，保存到结案；
3、现场财务保管情况，账目相符；
4、报表（日，周，月，季报表）统计数据字准确，金额准确；
5、现场销售时销控表随时更正，符合规范要求；
6、客户资料收集，整理，每周一准时交回行政部，并经行政部于会签单签字确认。
（十四）负责其他现场相关事务协调处理工作，保证销售工作正常进行。
1、相关纠纷的处理；
2、现场邻近区域交际处理；
3、罚单处理；
4、厂商请款处理等等；
（十五）计算每月工地奖金的同事提交行政部客户资料表经签收后，请领工地奖金；
（十六）在接触个案开始应有计划的做好结案所需各项过程资料收集准备工作；
结案阶段
（一）组织做好工作现场及相关财务的移交工作；
（二）按业务程序中结案作业要求负责结案报告的制作，归档工作；
（三）继续执行请款作业，进行后续请款工作，直至与业主约定的佣金请款项全部请款完毕。项目案宣告结束；
（四）在项目过程执行和完成业务主管部门交付的各项任务。
第二条、业务副专职掌及业务作业内容
一，职掌描述
负责进行销售员的日常管理及售楼处的管理维护，协助完成个案实施中的各项事项，保证各项工作正常开展。
二、具体职掌
（一）案前工作
1、协助制作销讲材料；
