护理个人工作总结5篇
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护士考核个人总结5篇总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,不妨坐下来好好写写总结吧。
下面是为大家整理的护士考核个人总结,希望对你们有帮助。
护士考核个人总结篇1时间总是会在忙碌之中过的格外的快,半年的时间马上就要结束了,暂时工作上也有了暂时的空闲,为了能让自己下半年的工作完成的更加顺利,我整体回顾了自己上半年的工作,总体而言,我还是比较满意的,我觉得自己越来越像一名专业的护士了,我要对得起自己白衣天使的这个称呼,所以我会在下半年更加的努力,一切工作都做到事无巨细。
一、纪律方面由于自己今年一月份是自己实习结束后,第一次以正式员工的身份加入了一家医院,所以难免还有很多地方是比较生疏的,第一个月的时候,我虽然大错误没发生,但是一些小细节上错误,还是出现过很多次的,比如下班之前忘了清洗压脉带之类的工具;上班存在迟到两三分钟的情况;巡查病房的时候,把病人名字写错的情况……但是每种错误我都只发生了一次,并不会连续发生第二次,因为我在每一次犯完错之后,我都会做到加倍的注意,让同样的情况绝不在自己身上上演第二次。
慢慢的我就从来没在工作中出现过任何的差错。
二、工作方面新来的护士毕竟是新来的,刚开始在有需要给病人换床铺、换衣服的时候,我总会觉得特别的尴尬,手脚慢,服务手法还不好,经常遭到病人的反感,要求换个护士,因为这个事情气馁过,但也仅仅就是那么一会儿而已,后来我就发现,无论是哪个护士,在进行这些看似“恶心”的工作时,都是面不改色,还能继续跟患者交谈,我跟她们比起来,真的就是小巫见大巫了,我也开始放下面子,去请教经验,慢慢的我也就能做到一视同仁,现在在我的眼里,只有患者,没有老、小或者是脏、干净之分,对于每一个患者都会统一护理。
工作也开始步入正轨,忙起来的时候,饭都忘了吃,三天没洗过澡,因为一回到家只能抓紧每一分每一秒去睡觉。
三、思想觉悟方面我的思想觉悟是得到过护士长的称赞的,因为无论是护士长安排什么活,只要没人接手,我都会第一时间的说交给我,并且在医院有培训活动的时候,我也都会积极的报名,因为我知道我作为新护士,要想尽快的追上她们,我能做的就只有加倍的努力。
护士个人工作总结1500字5篇篇1时光荏苒,转眼间,我已经在护士岗位上工作了15年。
15年里,我从一个懵懂的新手成长为一名经验丰富的护士。
今天,我站在这个总结的舞台上,回顾过去,展望未来,感慨万千。
一、工作经历与成长初入医院时,我怀揣着对护理事业的热爱和憧憬。
通过不断学习和实践,我逐渐掌握了护理的基本技能和知识。
在工作中,我始终坚持以病人为中心,用心呵护每一位患者。
随着时间的推移,我逐渐成为了科室的骨干力量。
在护理工作中,我注重细节,追求精益求精。
每一次操作,我都会认真对待,力求做到最好。
同时,我也积极参与医院组织的各种培训和学习活动,不断提升自己的专业技能和综合素质。
二、工作成绩与亮点1. 提升护理质量:通过优化护理流程和加强护理质量管理,我所在的科室护理质量得到了显著提升。
患者满意度不断提高,投诉率逐年下降。
2. 创新护理服务:我积极推动护理服务的创新和改进,如引入智能化护理设备、开展延伸护理服务等,为患者提供更加便捷、高效的护理服务。
3. 加强团队协作:我注重加强团队成员之间的沟通和协作,营造团结、和谐的工作氛围。
通过团队成员的共同努力,我们取得了许多丰硕的成果。
三、工作体会与感悟1. 热爱护理事业:经过多年的工作实践,我深刻认识到护理事业的重要性。
我将继续秉承南丁格尔精神,用心呵护每一位患者。
2. 追求卓越:在护理工作中,我始终追求卓越,不断挑战自己。
我相信,只有不断学习和进步,才能更好地为患者服务。
3. 加强沟通与协作:在未来的工作中,我将继续加强与患者、家属以及团队成员之间的沟通和协作。
通过共同努力,我们一定能够取得更加辉煌的成绩。
四、未来展望与规划1. 进一步提升专业技能:在未来的工作中,我将继续加强学习,不断提升自己的专业技能和综合素质。
争取成为一名更加优秀的护士。
2. 创新护理服务:我将继续关注护理领域的最新动态和创新技术,积极探索和实践新的护理服务模式,为患者提供更加优质、高效的护理服务。
关于护士个人工作总结5篇护士个人工作总结:篇1四月的结束让我在工作中松了一口气。
作为一名普通的护士,在2020年开始以来,我就开始在担心流行病毒的情况。
尽管我无法直接去参与其中,但是我也一直在通过自己的努力,为病人们,减少一些压力。
在四月当中,我作为一名护士,坚守在自己的岗位上,因为医院人手的不足,每天的工作都非常的繁重。
可在这繁重的工作身后,也给我带来了极大的成长。
以下是我四月的工作情况:一、思想情况这段时间的工作非常的忙碌,几乎让我没有时间做过多的思考。
但是慢慢的,当我适应了这样的情况后,我感受到工作中有许多的变化。
而这份变化,首先就是在思想上。
尽管非常的忙,但是在这段时期的工作中,我与病人们的沟通反而增多了。
通过和他们的沟通和交流,我感受到了他们的变化,反之,也认识到了自己的改变。
越是和病人们交流,我越是感受到自己肩负的——责任。
作为护士,我们能做的仅仅是照顾好病人。
但通过互相的交流,我更加深刻的认识到了自己的价值,自己的责任。
作为医务人员,我现在更加的重视自己的对病人们的责任心,这是我最大的进步。
二、工作方面在工作上,最明显的改变就是我现在的应对能力。
适应了工作的压力让我在应对工作情况变的的时候能够更加的迅速、准确。
这也是我在及经验累积上的一种表现。
同事在空闲之中,我也积极的想前辈们学习讨教了工作的经验。
这不仅仅提升了我在工作中的能力,也让我和同事、和病人之间的相处更加的融洽。
这不仅仅让工作更加的方便,更是让我在工作中更加的有动力!有信心!让我能更好的完成工作。
当然,我自己也没有停止努力和学习,除了向前辈们的学习,我也在通过网路等方式学习经验知识,并对近期的医学发展情况学习了解。
这些都让我在护理的工作中更加的出色,也让我更加的充实。
三、个人的不足反思了这个月的工作,我看到了自己很多的成长。
但是再仔细的观察,就能看到掩藏在这之后的问题。
因为工作的繁忙,有的时候我也会在工作中焦急。
尽管多亏有同事的提醒没有犯错,但是我不能让错误的可能留在自己的身上!未来的工作中,我会更加严格的审视自己,并让自己能在未来的工作中有更多的进步!护士个人工作总结:篇2时光荏苒,2019年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,在一年里,我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮忙下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,并能坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉认真学习党的十七大精神,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。
岁月如梭,日月如梭。
20_年已经开始,回首 20_年的工作实战,内心不禁感慨万分。
这一年里,在院领导、护士长以及同事的关心支持与帮忙下,我本着“一切以病人为中心,一切为了病人”的服务宗旨,不断巩固学习专业知识,努力提高自身的专业知识和熟练地掌握各项临床操作技能,较好地完成为了院领导和护士长安排的各项护理工作。
在领导、同事的关心支持和帮忙下,思想、学习和工作等方面都取得了新的成效。
为了不断提高自我,取长补短,现结合一年的工作实际总结如下:一、严于律已,加强锻炼,提高自我修养和政治思想觉悟这一年来,我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自我的学习、工作和生活实践,热爱祖国,热爱中国共产党,对社会主义充满必胜的信心。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。
工作用心主动,勤奋好学,不畏艰难,尽职尽责,在平庸的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化专业理论知识和专业技能操作,促进自身专业、综合技能的提高在院领导、护士长的谆谆教导与认真细致的指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,坚持危重病人护理查房,护理人员三基训练,在医院组织的每次技术操做考试、理论考试中以及平时实战工作中,均取得良好的成绩,同时也得到院领导和护士长的认可和肯定。
在这一年的工作中,我始终坚持爱岗敬业,贯彻“以高度热情心态服务于病人为中心,以高标准质量服务于病人为核心”的服务理念,不断提高自身素质及应急潜力。
三、努力工作,按时完成工作任务我把在学校与实习、出社会工作全过中所学的理论知识与实际临床工作经验相结合,凭借自我对工作的热心态度,在平时的工作中严格要求自我:一方面严格要求自我并多请教领导、护士长以及专业技能较好的同事;一方面利用业余时间刻苦钻研护理工作中的专业知识,体味护理工作中的专业技术要领。
记得刚到医院时我还不适应,但我不怕,以前没做过的,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,时常向护士长请教、向同事学习、自我摸索实践,在很短的时间内便熟悉了护理部的工作,了解并撑握了护理部各护理班次的工作职责,明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力,在具体的工作中有了一个清晰的工作思路,并且自我的工作实绩也得到院领导的认可与肯定,被院领导提拔成医院的中成干部。
医院护士个人工作总结一年很快就过去,在这重要一年里我结束了学生生涯通过了执业护士资格考试由一名懵懂的实习生正式踏上了我的护士职业生涯道路。
怀着无比激动的心情我被分到神经内科,这样一个缺乏实践经验的新护士,却得到了科室护士长的热情指导及各位老师同事无私的帮助,使我迅速适应了神经内科的工作,让我慢慢成长了起来,我很庆幸自己来到了这样融洽的团队。
现将参加工作这一年的工作总结如下:一、加强思想道德及法律意识不论在学校或者单位,领导和老师都时刻教导我们,作为一名医护工作者,拥有良好的思想道德及法律意识,是做好护士本职工作的根本。
我牢记师长们的教导,在这一年中时刻提醒自己,要遵纪守法不做有悖护士职业道德的事情。
在医院及科室的领导下,我认真学习法律知识,通过各种途径收集学习有关法律法规,学习、总结了护理工作中存在的法律问题,如:医疗卫生法规、护理法等,熟悉护士的法律地位及法律依据、护士的法律责任等。
深知作为护士,要在工作中具有强烈的责任感和事业心,并且要保持工作态度端正,严格遵守护士职业道德规范,认真执行各项护理制度和技术操作规程,正确执行医嘱,准确及时完成各项护理工作,严格执行查对制度及交班制度,防止差错事故的发生,避免法律纠纷的发生。
二、找准了自己的位置,立足于本职工作刚刚毕业的大学生往往会被人认为眼高手低、实践能力差,或许在我们身上确实存在一些浮躁情绪,要做好自己的工作首先就要“沉”下来,找准自己的位置及起点,踏实走好每一步。
今年我结束了学生身份,正式成为一名职业护士,对有的工作内容不熟悉,日常工作虽然已经没有问题,但毕竟工作时间较短缺乏处理突发事件的经验:比如遇到危重病人处置抢救或是濒死病人大抢救时显得有些手忙脚乱,有时会出现准备抢救物品不齐全等问题。
我深知自己的不足之处,在护士长及科室老师的指点下我也发现了许多自己应该改进的地方。
所以我发扬在学校留下的好习惯随时反思自己随时通过学习弥补自己的不足,在休息之余加强基础理论、基础知识和基本技能的训练。
护士个人工作总结(5篇)护士个人工作总结1xx年,就是我工作的第五年了,这些年,我由一个蒙蒙憧憧的实习生,成长为一名有着丰富工作阅历的护士。
病人在一轮轮的换着,科里也在这几年中离开了不少老同事,来了好多新同事!可是相处的岁月中,工作的协调与协作中依旧那么依旧有序。
又快过年了,感受不由得从心底像投幕电影一样,放映着这一年之中发生的一件又一件事情!最有意义的事:今年我们分组了,这或许算得上是头等大事吧?我们科整个分了两组,我被分在了前组,虽然和从前一成不变的工作模式有了许多的差异,可是我们每个人都英勇的尝试着新的工作重点。
这未尝不是件好事啊,或许换一下方法,会使我们的科室变得更加有力、更加强大!在组长孙英的带着下,我们组的每一个成员都紧紧地团结着!或许团结就是力气吧;以前有的事情拖拖拉拉,有的事情都不情愿去做!可是,自从分了组,大家都愿意去抢着去做,充分调动了大家的进取性,病人和家属的反映都非常好,使我们巡察病房和病人沟通的时间也相应增加。
于是,我们的努力最终得到了病人的满足、和领导确实定。
所以在护士长的带着下,经过我们全科室的共同努力,我们荣耀地获得了院第三季度护理质量考评的第一名最担忧的事:“康复部要搬了,护士要合并了”。
这件事情在很长一段时间内牵扯着我们的心,随着一病区消化科合并到新大楼,相继是血液科、脑外科的搬迁,我们每个人的心里多多少少会有想法。
“我们科会怎样?我会不会被踢出局?”我想这个事情是多是少都影响着每一个人!我在一病区支援这20天里深刻感受到一句话:假设你是一个好护士,没有人舍得放弃你!站好自我的岗位比什么都重要!所以我要更努力和仔细地去工作!新的一年快来到了,我真诚的祝愿大家在新的一年里,身体安康,工作顺当,也祝福我们的科室工作更上新台阶,业务开拓新局面!护士个人工作总结220xx年在院领导及护理部的领导下,深化“以病人为中心”的效劳理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,供给优质效劳,提高护理水平”的工作宗旨,努力开展工作。
护理年度个人工作总结个人通用(一)____的工作已经结束了,在____的工作中,我们护理部的工作也已经顺利的结束了。
一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响的事故。
护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨,进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,加强护理质量控制,加大护理监督力度,重视护理骨干的培养,优化护理队伍,强化三基三严训练,狠抓业务管理,内强素质外塑形象创造性地开展工作。
一年来,在院领导的正确指导关心支持下,在各科室的密切配合下,圆满完成各项工作,现将全年护理工作做如下总结:一、强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识,新的《护士条例》颁布后,组织全员护士进行专项培训及解读,使护理人员进一步了解了自己的权力和义务,为更好地履行职责,依法行医,提供了依据,做到知法守法,更好地应用法律武器维护自身及他人利益,目前全院护士持证上岗率达____%。
2、严格核心制度的落实,今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接,掌握制度落实情况,通过检查使护理人员真正理解了核心制度的内涵,懂得了如何用制度指导实际工作。
认真落实护理质量缺陷登记报告制度,鼓励护理人员及时上报护理不良事件,展开缺陷文化分享,结合借鉴护理不良事件典型案例,紧密联系工作实际,组织进行讨论,查找原因,吸取经验教训,提出整改措施。
二、强化管理,提升护理质量1、加强护理管理队伍建设,努力提高护理管理水平,充分发挥护士长的主观能动性,鼓励年轻护士长开拓思维,勇于创新,做到科科管理有特色。
各科根据自己的特色,制定了护士巡视记录单,护士长建立了巡视记录本,在观察、治疗和沟通时,随时发现问题做记录,保证了护理工作的有序无误。
护士个人工作总结简短12篇[通用] 护士个人工作总结简短篇1我于20某某年_月进入医院,本人工作认真、负责并且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,工作极富热情;具有良好和熟练的沟通技巧,能够与病人及病人家属保持良好的医患沟通,和医院同事之间能够通力合作,关系相处融洽而且和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。
某某年来,本人一直从事着临床护理的工作,现将工作总结如下:一、在头半年里,主要从事着临床护理的工作在这飞速成长的半年里,从临床工作经验几乎为零,到逐渐熟悉,从医学理论到临床实践的运用,从同事朋友之间的沟通,到面对广大基层群众之间的沟通等等;这些所有的知识,都有全面的认识和掌握。
在后一年半里,我也一直从事着临床护理的工作,坚持精益求精的原则,一丝不苟的对待每一位病人,坚持把工作献给社会、把爱心捧给患者,从而保证了各项工作的质量,同时坚持业务学习不放松,不断吸取新营养,促进自己的业务水平不断提高。
二:在这两年里,通过各位领导、同事的批评、指点,和深刻的自我反省同时也认识到自己的不足之处,主要表现如下:理论知识不够全面,不够牢固,业务知识不精,不广,专业技术水平不高;希望在以后工作中,在各位同行前辈以及领导的帮助和支持下,以及自身的努力学习下,不断完善自己,让自己成为一名优秀的临床护士。
经过_年的工作和学习,看到医院的'迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和医院一起成长。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为医院创造价值,同医院一起展望美好的未来。
护士个人工作总结简短篇2不知不觉,我已经在医院工作了三年多。
在护士长和科室主任的正确领导下,以及科室同事的密切配合和支持下,我始终坚持以病人为中心的理念,努力做好护理工作。
护士的个人工作总结5篇总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容支配上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,下面是我为大家整理的护士的个人工作总结范文,期望对您有所关怀。
护士的个人工作总结范文1时间如流,岁月如梭,转瞬20__年已经完毕。
回忆本年,在院部、护理部、科主任的正确领导下,全科护理人员团结协作,在效劳流程、效劳看法、效劳理念上下功夫。
大家齐心协力主动努力,提高门诊效劳形象,提高医院效劳水平,关注科室经济效益和社会效益。
全年工作根本按预备顺当完成,但仍存在诸多的缺乏,现将全年护理工作状况总结如下:一、工作量统计截至20__年_月底,全年门诊护士共接待病人__人次,比去年同期增加_%,收入__比去年同期增加_%,护理团队满足度调查为_%。
二、仆人翁精神科室内人人要有本钱意识,护士长将各区物品责任到人抓好本钱管理工作,尽量削减低值易耗品的领用,每个人都从节省一滴水,一度电,一张纸动身,人走灯灭电扇空调关,顺手关门窗,防火防盗。
全年无失火、失窃大事发生。
三、提高护理人员业务素养1、对在职人员进展三基培训,并每月组织理论考试。
2、有序支配护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习,以提高专业学问。
3、门诊部对全体护士进展了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关,人人过关,每季度行门诊应急预案演练,提高人员应急力量。
4、、对新入职导医及护士进展了岗前培训,并进展考核后上岗。
5、门诊有_名护士参与护理本科学习,有_名护士通过主管护师考试。
四、科室下功夫抓效劳质量、效劳看法大多数同志的效劳意识,效劳观念有所转变,主动效劳台的意识也正在形成。
大家尽量为病人着想,减轻病人的经济负担,削减病人来回跑路。
对特需患者,由导医关怀其交费、拿药、护送检查。
对无家属或家属不在的病人倍加关怀。
但仍有个别同志语言较生硬,说话不留意时间、地点、场景,解释工作不到位,专业学问缺乏,安康教育不到位,护理满足度调查商量状况不抱负。
护士年度考核表个人工作总结5篇篇1在过去的一年里,我作为一名护士,始终坚持以病人为中心,认真履行护士职责,爱岗敬业,团结协作,勇于奉献,较好地完成了各项工作任务。
现将本人一年来的工作进行总结如下:一、思想政治方面能够认真学习政治理论,遵守院规院纪,团结同事,爱岗敬业,能够以积极的态度和满腔的热情对待工作。
同时,严格以高标准来要求自己,时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,不断提高自己的政治素质和业务水平。
二、工作业务方面在工作中,我严格遵守医疗护理规章制度和操作规程,能够正确执行医嘱,及时准确地完成各项护理工作。
同时,我能够认真书写护理文书,及时完成交接班记录,严格按照要求完成各项工作。
在护理工作中,我始终保持高度的责任心和严谨的工作态度,认真执行各项护理操作,积极配合医生的治疗方案,努力为病人提供优质的服务。
在完成日常工作的同时,我还能够积极参与医院组织的各项培训和学习活动,不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时,我也能够积极参与医院组织的各项活动,如文艺比赛、义诊等,为医院的发展贡献自己的力量。
三、工作态度方面在工作中,我始终保持着良好的工作态度和积极的工作热情。
虽然有时会遇到一些困难和挫折,但我都能够以乐观的态度去面对它们,并积极寻找解决问题的方法。
同时,我也能够时刻保持清醒的头脑和冷静的分析能力,在面对复杂的问题时能够迅速准确地做出判断和处理。
四、团队协作方面在日常工作中,我始终能够与同事们和睦相处、互相帮助、互相学习、共同进步。
同时,我也能够积极参与团队合作和交流,分享自己的经验和知识,为团队的发展贡献自己的力量。
五、廉洁自律方面作为一名护士,我始终保持着高尚的医德医风和廉洁自律的品质。
在工作中,我严格遵守医疗护理规章制度和操作规程,不接受任何形式的红包和礼品。
同时,我也能够时刻保持清醒的头脑和冷静的分析能力,不为各种利益所动摇。
六、总结与展望在过去的一年里,我作为一名护士取得了不错的成绩和经验。
护理个人工作总结5篇 护理个人工作总结【一】 20**年是医疗质量管理效益年,是我院建设新型一流专科医院关键性一年,护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的要求和医院“216”目标,在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务,现对一年的工作总结如下: 一、执行ISO质量管理文件,提高护理质量 1、完善ISO9000质量标准文件。 严格执行ISO9000文件是提高护理质量,确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求,运行ISO9000质量标准文件,使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化,使护理人员职责具体化、文件化;进一步加强了对护理单元的管理,并不断完善了各个护理环节的程序。 护理服务质量控制是质量管理的核心,通过质量控制阻断和改变某些不良状态,使护理质量始终处于符合质量标准要求的状态。树立预防为主的方针,将工作重点从事后把关转移到事先控制上。进一步完善了《护理部作业指导书》,制定了各种紧急预案,根据实际修改了护理文书书写规范,完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范,确定了实行护理宾馆化服务的内容,修订了安全教育制度,护士长巡视病房等制度,使各项工作有章可循。 护理质量标准的控制范围,从病人入院到出院,包括新入院病人指导,执行医嘱,各项治疗护理,健康教育,出院指导,病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制,实现了护理质量管理持续改进,护理差错率不断降低,赢得了病人的信任,为医院带来良好的经济效益和社会效益。 2、精心组织护理质量体系的运行与实施 为了把ISO标准运行于护理质量管理,使每个环节得到控制,最终实现住院病人治疗、处理,护理到位的目标。护理部充分发挥护士长,病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用,每月定期、不定期组织检查、督促、指导,狠抓制度的贯彻落实,护理部质控组织每周检查一次,每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士的工作情况,护士长每天巡视病房至少四次,密切观察每个病人的病情变化和思想动态,发现问题及时化解,了解病人对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制,为病人提供全程优质护理服务。护理部每周随业务院长查房一次,以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况,护理部坚持节假日、危重病人查房、巡视病房至少2次/周,每月夜查房一次,以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周,每月底发病人满意度调查表,对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数挂钩,在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解,提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反馈。例如,巡视病房中发现一级护理的病人较多,在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度,按要求巡视病房,特别是夜间一定要认真、仔细观察病情,发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用,以标准为依据,以质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促指导为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制,使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下,以保护病人安全。 通过检查有效的促进了护理单元的工作,进一步提高了护理质量和病人满意度。 3、抓好危重病人管理和基础护理的落实 我们在提高护理质量的同时,注重加强对危重病人的护理,要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道:床号、姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态,要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况,对危重病人及时进行护理指导,,以保证危重病人的抢救护理工作到位,提高了抢救成功率。抓好“四个”特殊:特殊人员(新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士)、特殊时间(中午、夜间、节假日)、特殊病人(年老体弱、婴幼儿、疑难和危重及大手术等病人)、特殊操作(不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等)病人的护理,做到预防为主,事前控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位;与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果。 一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507人次,护理部指导协调抢救病人26人次,护理技术操作合格率97%,基础护理合格率95%,特护、一级护理合格率98%,护理文书书写合格率98%,急救物品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%,年褥疮发生次数为0,病人满意率为99%. 4、组织护士认真学习《ISO9000护理作业指导书》 从20**年1月《ISO9000护理作业指导书》开始试运行至今,护理部制定了学习计划,1-3月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试,4-6月份对《护理作业指导书》的剩余部分进行学习,并于7月4-5日对全体护理人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本掌握《ISO9000作业指导书》基本内容,明确职责,使各项护理工作有章可循。于20**年7月1号正式运行,通过近一年的临床实施,提高了护理质量和病人满意度。 ISO9000文件运行以来,护理质量和病人满意度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的发展,为打造胸科医院护理品牌,打下了坚实的基础。 二、开展优质服务,提高服务品质,打造胸医护理品牌 创建一流新型专科医院,精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务,开展了感受亲情护理,创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立“以人为本,护理先行”的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围,调动护士长和护士的积极性,鼓励护士长创本护理单元独特的护理品牌,增强了团队精神,为病人提供了优质全面无缝隙服务。 1、规范护士行为,护士精神饱满,着装整洁,佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措,使每个护理单元都做到:五个一:病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主动:护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握:掌握病人病情、治疗和检查结果,掌握病人医疗费用情况,掌握病人及家庭、社会心理因素;七声:病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题,减轻了病人痛苦,使病人满意率不断提高。 2、宾馆化个性化微笑服务:使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼、语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想,护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心,标准化服务是平台,个性化服务是最终目的。 3、ICU独立理顺了与外科的关系,ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次,较好地起到传帮带的作用。 4、开展了流动奖牌活动,在这项活动中,每个护理单元都轮流获得奖牌。 胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流动奖牌; 胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流动奖牌,二次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流动奖牌,一次“护理文书书写规范病房”流动奖牌。 内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。 胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。 通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识,促进了护理服务和护理文书水平的提高。 5、5.12护士节与工会举行了以“传承南丁格尔精神,树立崭新护士形象,弘扬抗非斗志,打造胸医护理品牌”为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”比赛,增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。 三、提高护士风险、安全、法律意识,防控护理缺陷的发生 1、随着社会进步,科学的发展,病人维权意识增强,消费者权利意识抬头,护患关系紧张,医疗纠纷增多,护理人员执业风险加大,为了增强护理人员安全防犯意识,护理部制定了《提高风险和安全意识,防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因,进行了总结概括,对护理差错的定义和判定标准进行了描述,提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解;8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座,使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识,减少了护理差错的发生。 2、进一步规范了护理文书的书写,根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求,组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范,并抽调专人进行随机检查,每月组织护士长到病案护理病历,发现问题及时纠正,使护士的书写水平不断提高,以确保病案资料科学、完整、真实。 四、针对不同层次进行护士培养,全面提高护理人员素质