连锁企业劳动关系管理.pptx

劳动合同的解除和终止
双方可以协商一致解除或终止劳动合同，但应当遵循合法、公平、公正的原则，遵守法定 程序和规定条件；同时应当依法支付经济补偿金等费用。
劳动争议仲裁与诉讼
0决机制，及时解决劳动争议；如需仲
裁或诉讼，应当依法申请，遵循法定程序和规定条件。
按照劳动关系的规范性，可划分为标准劳动关系和非 标准劳动关系。
按照劳动关系的开放程度，可划分为封闭劳动关系和 开放劳动关系。
02
劳动合同的基本内容
劳动合同的要素
劳动者和用人单位基本 信息
包括劳动者姓名、性别、年龄、学历、联系 方式，用人单位名称、住所、法定代表人等 。
合同期限和试用期
包括劳动合同的起止时间、试用期的时间和 工资待遇等。
受处罚。 • 多元化与复杂的劳动环境：随着企业业务和规模的不断扩大，劳动关系的多样化和复杂化将给企业带来更
多的挑战。 • 劳动争议解决成本增加：随着员工维权意识的提高，劳动争议解决的成本也将逐渐增加。 • 机遇 • 劳动法规的完善为企业提供了更加规范的操作空间。 • 企业可以通过优化劳动合同管理，提高员工满意度和忠诚度，从而提升企业竞争力。 • 通过合理规划劳动用工，企业可以降低用工成本，提高效率，实现可持续发展。
人力资源管理的劳动关系管理
人力资源管理对劳动关系的影响
人力资源管理政策和实践可以直接影响员工的工作积极性和工作绩效，从而影响劳动关系的稳定性和效能。
劳动关系管理对人力资源管理的作用
良好的劳动关系管理可以提高员工的工作满意度和组织承诺，从而推动企业人力资源管理的稳定和发展。
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劳动关系管理的案例分析
员工参与和合作
随着社会经济的发展和劳动者素质的提高，员工将更加注重参 与和合作，追求共同发展和共赢。

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明确工资协议期限 工资协议期限：
工资集体协商，一般情况下1年进行一次。雇 员与雇主双方均可在原工资协议期满前60日内，向 对方书面提出协商意向书，进行下一次的工资集体 协商，做好新旧工资协议的相互衔接。
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工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调 控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长， 指导企业工资分配的办法、规定的总称。其主要目的是 调整、规范工资分配关系，逐步提高工资水平，保证所 有的劳动者分享经济社会发展的成果，实现社会公平。
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增加了劳务派遣行政许可的内容
1、设立了经营劳务派遣业务行政许可。 决定规定，经营劳务派遣业务，应当向劳动行政部门依法
申请行政许可；经许可的，依法办理相应的公司登记。未经许可， 任何单位和个人不得经营劳务派遣业务。
2、对经营劳务派遣业务的条件做出了详细规定。
• 注册资本不得少于人民币二百万元；
• 有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施； • 有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度； • 法律、行政法规规定的其他条件。
n招人不用人，用人不招人
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二、劳务派遣的性质
岗位协议
.பைடு நூலகம்
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三、劳务派遣的优势
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四、劳务派遣的形式
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五、劳务派遣的相关法规
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对同工同酬问题做出了明确规定 1、明确了同工同酬的具体方式。
决定规定，用工单位应当按照同工同酬原则，对被派遣劳动者与 本单位同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法。 2、对劳务派遣单位与被派遣劳动者、用工单位约定劳动报酬提出了具 体要求。
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劳动关系概述
劳动关系是指雇主与员工之间的互动和关联，涉及工作条件、雇佣合同、薪酬福利等方面。一个良好的劳动关 系对于组织的稳定和员工满意度至关重要。
劳动法律法规
劳动法律法规旨在保护员工的权益，规范雇主与员工之间的关系。包括劳动合同法、劳动争议解决法等。了解 这些法规对于维护良好的劳动关系至关重要。
建立和维护劳工关系的要素
建立和维护良好的劳工关系需要考虑以下要素：
1 沟通与合作
建立积极的沟通与合作关系，增加互信和共 赢的机会。
2 公平和平等
确保工作环境和待遇的公平和平等，避免歧 视和不公平待遇。
3 员工福利
提供合理的员工福利和关心员工的健康和福 祉。
4 冲突解决
建立有效的冲突解决机制，快速解决劳动争 议，保持良好的工作氛围。
劳工关系管理原则
良好的劳工关系管理需要遵循以下原则：
1 公平公正
在雇佣和管理过程中保持公平和公正，确保 员工的权益得到充分保护。
2 沟通协调
建立良好的沟通机制，充分沟通员工的需求 和关切，解决问题并建立共识。
3 激励奖励
通过激励和奖励机制，激发员工的积极性和 工作动力。
4 合理管理
建立合理的管理制度和流程，确保雇主与员 工之间的权益得到平衡。
案例分析和讨论
通过案例分析和讨论，我们将探讨实际情况下的劳工关系问题，并共同寻找 解决方案。这将帮助我们加深对劳动关系管理的理解和应对能力。
劳动争议解决
劳动争议是劳工关系中常见的挑战之一。在解决劳动争议时，重要的是：
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了解争议的根源
深入分析和了解争议的起因和各方的立场。
寻求协商和调解
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通过协商和调解解决争议，尽可能达成双

8、熟悉国家规定的职业安全卫生标准、企业劳动安全卫 生标准的管理制度；
9、熟悉职业安全卫生预算的编制、职业安全防护用品的 管理台账的建立以及岗位安全教育的有关知识；掌握工伤伤 残的鉴定以及工伤保险的待遇给付有关的规定。
在市场经济条件下，企业与员工之间的关 系是劳动合同关系。劳动合同制度为规范企业 劳动关系双方的行为、保障双方的正当权益、 维护稳定和谐的劳动关系奠定了基础。企业人 力资源管理工作中的员工招收、录用、企业内 人力资源的配置调整等项事务，在劳动关系管 理中表现为劳动合同的订立、履行、变更、解 除和终止，这些都属于劳动法律行为。因此， 都必须依照严格的程序，按照有关法律、法规 和企业内部劳动管理规则的规定实施。劳动关 系管理规范化、制度化是其基本要求。
4、劳动岗位规范制定规则。
劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手 段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定。在劳动关系 协调、组织劳动过程中，劳动岗位规范是安排员工上岗、签订 上岗协议和对员工进行岗位考核的依据和尺度。
具体包括： (1)岗位名称； (2)岗位职责； (3)生产技术规定； (4)上岗标准。 5、劳动安全卫生制度。 6、其他制度。 如，工资制度、福利制度、考核制度、奖惩制度、培训
2、由于劳动法律关系是双务关系，故劳动合同属于双务合同：
劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自 己未履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。
3、劳动合同属于法定要式合同。
所谓要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方能 具有法律效力的合同；且要式合同由法律直接规定的则是法定 要式合同。根据(劳动法)的规定，劳动合同应当以书面形式订 立、劳动合同必须具备法定条款等。上述法律规定使劳动合同 成为法定要式合同。

劳动合同的续订与终止程序
续订程序
劳动合同到期后，双方可以协商续订。用人单位应当在劳动 合同到期前与劳动者协商，协商一致后可续订劳动合同。
终止程序
劳动合同到期后，双方可以协商终止。用人单位应当在劳动 合同到期前与劳动者协商，协商一致后可终止劳动合同。如 果双方未达成一致意见，可以按照国家法律法规的规定终止 劳动合同。
03
劳动关系管理的主要内容
招聘与入职管理
招聘原则
基于平等、公开、择优的原则 ，对外招聘员工，注重能力与
岗位的匹配。
招聘信息发布
通过各类媒体、招聘网站、校园 招聘等途径发布招聘信息，吸引 优秀人才。
入职手续办理
新员工需按规定提交相关材料，经 审核后完成入职手续。
试用期与培训期管理
试用期规定
根据劳动合同法规定，劳动合同期限内应设定试用期，并进行试用考核。
02
劳动合同的基本要素和类型
劳动合同的定义和要素
劳动合同定义
指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。
劳动合同要素
包括合同双方当事人的基本信息、工作内容、工作地点、工作时间、薪酬待 遇、社会保险、福利制度、劳动保护和条件等。
劳动合同的分类
固定期限劳动合同
01
指劳动合同中约定一个明确的终止时间的劳动合同，如一年、
内容合法
劳动合同的内容应符合国家法律法规的规定，不得违反相关规定 。
合同必备要素
劳动合同应包括双方基本信息、工作内容、工作时间、工资待遇 、社会保险等必备要素。
劳动合同的变更类型与程序
变更类型
劳动合同的变更包括工作内容、工作地点、工资待遇等方面的变更。
程序
劳动合同变更应经过双方协商一致，并签订书面协议，报劳动行政部门备案。

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集体合同与劳动合同区别
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集体合同作用意义、原则
作用和意义 1.有利于协调劳动关系 2.加强企业的民主管理 3.维护职工合法权益 4.弥补劳动法律法规的不足 订立原则 1.遵守法律、法规、规章及国家有关规 定
2.相互尊重，平等协商
3.诚实守信，公平合作 4.兼顾双方合法权益 5.不得采取过激行为
合法原则——查清事实基础上依法处理
公正原则——当事人法律上一律平等
注意事项：P366 1.降低沟通障碍与 干扰 2.借助专家、相关 团体实现沟通
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员工满意度调查内容、目的和要求
内容 1.薪酬 2.工作 3.晋升 目的 1.诊断公司潜在问题 2.找出本阶段出现的主要问题的原因 3.评估组织变化和企业政策对员工的影 响 4.促进公司与员工之间的沟通与交流
1.条件限制 2.时间限制 3.劳动报酬 4.人员限制
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各类标准工作时间的计算方法
制度工作时间计算-6
日工资、小时工资折算-3
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最低工资
最低工资： 是国家立法规定的，劳动者在法定时间内提
供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳 动报酬。
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用人单位内部劳动规则制定程序
1-主体合法
2-内容合法
3-职工参与
4-正式公布
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正式公布
备案 1998年1月1日 内容、程序的合法 备案与否不影响效力

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评析：
《劳动法》规定：劳动合同为法定要式合同，由法定条款和约定条 款构成 法定条款是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款， 不具备法定条款，劳动合同不能成立。

法定条款的内容（8 项内容）

时间：劳动合同期限（定期劳动合同、无固定期限、以完 成一定工作为期限的合同） 义务：工作内容、劳动纪律 权利：劳动保护和劳动条件、劳动报酬、社会保险
1. 法定条款

劳动合同期限； 工作内容； 劳动保护和劳动条件； 劳动报酬； 社会保险； 劳动纪律； 劳动合同终止的条件； 违反劳动合同的责任。
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2. 约定条款



试用期限； 以下的短期劳动合同，试用期基 培训； 本按合同期限的1/12。试用 期包含在劳动合同期限内。 保密事项； 补充保险和福利待遇； 当事人协商约定的其他事项。 有协商约定的条款，不影响合同的成立。
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案例1：劳动合同的有效性
下面是某公司与员工张云签订了劳动合同的内容： 乙方的职务为网络维护工程师，负责内部网数据规划 乙方正常工作时间为每日8小时； 甲方根据工作需要要求乙方加班时，乙方除不可抗拒的原因 外，应予以配合； 乙方遵守员工守则中规定的各项劳动纪律； 甲方应按月支付乙方薪水，工资待遇为2000； 本合同文本一式两份，经双方签字后于2003年8月1日生效 本合同为长期合同，甲乙双方若不特别声明，合同持续有效 甲乙双方在履行本合同过程中发生劳动争议，同意以劳动争 议仲裁机构为第一审理机关。 问题：请指出以上条款中缺少哪些条款？

答：《劳合法》条规定，依法签订的集体劳动 合同对
企业和企业全体职工具有约束力。职工个人 与企业签 订的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标 准不得低于

国家职业资格（二级）
第六章 劳动关系管理
考查比重
板块 基础知识 人力资源规划 招聘与配置 培训与开发 绩效管理 薪酬福利管理 2020劳/5/6动关系管理
理论知识100% 10% 15% 15% 15% 15% 15% 15%
专业能力100%
无
20%
15%
15%
15%
15%
20%
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本章内容体系
第一节 劳务派遣 第二节 工资集体协商 第三节 劳动安全卫生管理 第四节 企业劳动争议处理
合同，以及与接受单位订立的劳务派遣协议约定的应由
本方享有和承担的其他权利和义务
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劳务接受单位的职责
接受单位是实际劳动关系的主体之一，其职责有
为派遣劳动者提供工作岗位和其他劳动安全卫生条件 ，实施劳动安全卫生管理，制定和实施与派遣劳动者 相关的内部劳动规则，实施其他的劳动管理事务
8劳务派遣性质的示意图2020/5/69
劳务派遣单位的职责
派遣单位是形式劳动关系的主体之一，其职责有
派遣劳动者的招聘、甄选、考核、录用，将劳动者派遣
到接受单位，支付工资、提供福利待遇、为派遣劳动者
缴纳社会保险、督促派遣劳动者的接受单位执行国家劳
动标准和劳动条件
收取接受单位支付的派遣服务费
行使和履行与劳动者订立的以劳务派遣形式用工的劳动
位所在地管辖
被派遣劳动者与接受单位的劳动争议由接受单
位所在地管辖
被派遣劳动者与派遣单位和接受单位的劳动争
议参照劳动合同或劳务派遣协议，由当事人选
择派遣单位所在地或接受单位所在地管辖
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劳务派遣的成因
降低劳动管理成本 促进就业与再就业 为强化劳动法提供条件 满足外国组织机构驻华代表机构等特殊要求

职工代表大会的职权
审议建议权 审议通过权 审议决定权 评议监督权 推荐选举权
职工代表
由企业基层单位的职工按照法定的程序民主选举或 推荐产生。
职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员，在 职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总 数的20%，代表实行常任制，每两年改选一次，可 连选连任。
事其他活动的时间 连续从事有害健康工作需要的间歇时间等
工作时间的种类
1、标准工作时间：每天8小时；每周40小时 2、缩短工作时间 3、计件工作时间 4、综合计算工作时间 5、不定时工作时间
标准工作时间计算
年制度工作日=365天-104天-11天=250天 季制度工作日=250天÷4季=62.5天/季 月制度工作日=250天÷12月=20.83天/月 年制度工作工时=250×8=2000（工时/人•年） 季制度工作工时=62.5×8=500（工时/人•年） 月制度工作工时=2000/12=166.67（工时/人•
年）
日工资、小时工资的折算
月计薪天数=（365-104）÷12=21.75天 日工资=月工资收入÷月计薪天数 小时工资=月工资收入÷（月计薪天数×8小时）
延长工作时间
超过标准工作时间长度的工作时间。俗称加班加点。 单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时，最
多不能超过3小时；每周不得超过36小时。
劳动标准的横向结构 劳动标准的纵向结构 劳动标准的功能结构
劳动标准的横向结构
按照劳动标准对象分类： 就业；劳动关系；工作条件；劳动报酬；自己也技
能开发；劳动安全卫生；社会保险；劳动福利、劳 动行政教育管理等
劳动标准的纵向结构
国家劳动标准 行业劳动标准 地方劳动标准 企业劳动标准

人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月21日星期 六10时18分17秒Satur day, November 21, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.212020年11月21日 星期六 10时18分17秒 20.11.21
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三、企业劳动争议调解委员会对劳动 争议的调解
（一）调解的特点
1、群众性
2、自治性
3、非强制性
（二）企业调解与仲裁调解和法院调解的 区别
1、在劳动争议处理中的地位不同
2、主持调解的主体不同
3、调解案件的范围不同（集体合同争议调解委员会 不受理）
4、调解的效力不同（调解委员会的调解不具有强制 执行的法律效力）
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异地劳务派遣的管辖
➢ 按照单位所在地管辖 ➢ 如果是接受单位和派遣单位作为共
同的当事人的，可通过劳动合同或 派遣协议选择一地。
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三、劳务派遣的成因
（一）降低劳动管理成本 （二）促进就业 （三）为强化劳动法制提供条件 （四）满足外国组织驻华代表机构等特
殊单位的要求
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四、劳务派遣的管理
（一）劳务派遣单位的管理
（一）劳动争议仲裁的含义与特征 （二）劳动仲裁的组织机构
1、劳动争议仲裁委员会的构成 2、仲裁委员会的办事机构
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（三）劳动仲裁的原则
1、一次裁决原则 2、合议原则 3、强制原则 4、回避原则 5、区分举证责任原则
解除劳动合同、开除、除名、辞退、 减少劳动报酬、计算工作年限案件由 用人单位负举证责任。
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能力要求