服务暖人心 满意在民政

北京市延庆县人民政府办公室转发县民政局关于延庆县清明节群众扫墓服务工作方案的通知文章属性•【制定机关】•【公布日期】2012.03.27•【字号】延政办发[2012]20号•【施行日期】2012.03.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】公墓殡葬管理正文北京市延庆县人民政府办公室转发县民政局关于延庆县清明节群众扫墓服务工作方案的通知（延政办发〔2012〕20号）各乡镇人民政府、街道办事处，县政府各委、办、局（中心），各市属垂直部门：为进一步做好我县清明节期间群众扫墓服务工作，县民政局制订了《延庆县清明节群众扫墓服务工作方案》。

经县政府同意，现转发给你们，请认真遵照执行。

二О一二年三月二十七日延庆县清明节群众扫墓服务工作方案（县民政局二○一二年三月）为确保我县2012年清明节期间群众扫墓服务工作安全、顺畅、有序进行，根据市清明节群众扫墓服务工作指挥部的要求，结合我县实际情况，特制订本工作方案。

一、指导思想以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七届六中全会及全国清明节工作会议精神，围绕民政部“惠民、绿色、人文”的清明主题，按照大民政文化建设要求，坚持以民为本、为民解困、为民服务的工作核心，以安全稳定、交通安全、护林防火、接待服务、宣传引导等为工作重点，以维护首都安全稳定和清明节群众扫墓活动安全、文明、和谐、有序为目标开展系列服务活动。

认真落实各乡镇属地管理、各部门分工协作的机制和责任，高标准做好清明节期间群众扫墓活动的优质服务、安全保障和宣传引导工作，确保祭扫活动安全、顺利，实现文明服务零投诉，为迎接党的十八大胜利召开，构建社会主义和谐社会，传承和弘扬中华民族传统美德、弘扬优秀文化做出积极贡献。

二、组织机构成立延庆县清明节群众扫墓工作临时指挥部（以下简称县清明工作指挥部），全面统筹指挥群众扫墓服务保障和突发事件应急处置工作。

县清明工作指挥部成员如下：总指挥：谢文征副县长副总指挥：武岗副县长成员：臧文柱县政府办副主任、县应急办主任祁文广县民政局局长石森县委宣传部常务副部长张勇军县公安局副局长温富贵县园林绿化局副局长侯有军县民政局调研员王留艳县委旅游工委副书记姬中伟县信访办副主任王吉兴县安全监管局副局长卢兴彪县质监局副局长张国平延庆工商分局调研员尹文强县卫生局副局长宋铁军县城管大队副队长蒋忠县文明办副主任刘文波八达岭特区办事处副主任杨爱兵县公安消防支队支队长丁光明县公安局治安大队大队长吕卫东县公安局交通大队大队长庞月龙县森林公安科科长王玉山县殡葬管理所所长王永成县殡仪馆馆长吴亚利八达岭陵园总经理李京升八达岭人民公墓主任张铁军八达岭长城华人怀思堂主任赵秉有延庆镇公益性墓地负责人各乡镇乡镇长县清明工作指挥部下设群众扫墓服务工作办公室和突发事件应急指挥办公室。

基层小事的暖心服务是指在社会管理和服务中，关注并解决基层群众生活中的点滴小事，提供贴心、温暖的服务。

这些小事往往关系群众的日常生活，解决好了能够增强群众的幸福感和满意度。

以下是一些建议来提升基层小事的暖心服务：
1. 倾听群众需求：深入了解基层群众的需求，通过座谈会、走访、问卷调查等方式，收集群众对生活服务的意见和建议。

2. 优化服务流程：简化服务流程，提高工作效率，减少群众在办理事务时的等候时间和办事难度。

3. 提高服务质量：提升服务人员的专业素养，确保服务态度亲切，以提供高质量的服务。

4. 建立服务网络：利用现代信息技术，建立线上线下相结合的服务网络，让群众能够方便快捷地获取服务。

5. 注重服务细节：关注服务过程中的细节，如等候区的舒适度、服务时间的灵活性等，提升群众的体验感。

6. 创新服务方式：根据基层群众的实际需求，创新服务方式，如引入志愿服务、社区互助等模式，形成多元化的服务格局。

7. 加强服务宣传：加强对暖心服务的宣传，让更多群众了解和享受到这些服务。

8. 建立反馈机制：建立服务反馈机制，鼓励群众提出意见和建议，及时解决问题，不断改进服务质量。

9. 强化责任担当：相关部门和工作人员要增强责任感和使命感，将群众的满意度作为衡量工作成效的标准。

10. 定期评估优化：定期对基层小事的暖心服务进行评估，根据评估结果优化服务内容和方式。

通过上述措施，可以提升基层小事的暖心服务，增强群众的获得感和幸福感，促进社会和谐稳定。

机关支部2024年度工作计划范本一、积极发挥支部的核心作用。

1、加强领导班子思想政治建设，深入开展发展型领导班子创建活动。

以加强工商所领导干部的思想作风建设为重点，不断丰富活动内容和活化活动形式，来提高班子成员的理论修养和开拓创新能力。

2、加强支部建设增强党支部的凝聚力和战斗力。

坚持领导班子民主集中制原则，认真开好班子成员____。

3、加强党建工作，保持____先进性教育成果，继续开展责任区工作，做好干部的思想教育，把____温暖送到干部的心中。

二、加强党员的教育管理。

1、以学习____十____和自治区第____为主线，结合____理念，加强对党员的思想政治教育。

重点抓好"____"、民主评议党员和所班子建设。

2、持之以恒地抓好党员干部的理论学习。

结合"读书年"活动，有计划地开展党员干部理论学习，在学习中不断完善各项学习制度。

注重调查研究，理论联系实际。

3、发扬党员全心全意为人民服务的思想。

关心年老、体弱和生活有困难的群众，及时上门进行慰问，排忧解难。

并开展党员助残、扶贫活动。

树立____"吃苦在前，享乐在后"的____。

5、加强党风廉政建设。

班子成员要签定廉洁自律承诺书，率先垂范，做廉洁自律的楷模。

6、做好组织发展工作，吸收优秀群众加入党组织，使我党永保活力。

三、落实各项规章制度。

1、坚持集体领导的原则，重大事情集体讨论决定，充分发扬民主。

发挥集体的作用和智慧。

2、健全"____"制，定期召开支委会、小组会。

党课年不少于四次。

四、促进精神文明建设1、牢固树立"两手抓"，两手都要硬的思想。

做到年初有计划，年中有检查，年终有总结。

2、加强宣传力度，充分利用学习日，开展公民道德教育，学习身边的楷模。

3、加强对校园周边环境的监管为学生营造良好的教育环境。

机关支部2024年度工作计划范本（二）一、认真学习宣传和全面____。

冬日服务暖人心，可以从以下几个方面体现：1. 提供温暖的饮品：在寒冷的冬天，一杯热饮可以迅速为顾客驱散寒冷，提升舒适感。

可以提供各种热饮，如热茶、热咖啡、热巧克力等，并确保饮品温度适宜，口感温暖。

2. 提供暖和的座位：在餐厅或咖啡店等场所，提供温暖舒适的座位至关重要。

可以通过加装暖气设备、提供毛绒绒的抱枕和毯子等方式，让顾客在等待或闲聊时感到温暖舒适。

3. 提供热腾腾的食物：冬天是享用热腾腾食物的好时节。

提供各种热菜、火锅、煲仔饭等温暖美食，可以满足顾客的口腹之欲，同时让他们感受到家的温暖。

4. 提供贴心的服务：在冬日里，贴心的服务更能打动人心。

比如，主动为顾客开门、递上热毛巾、提供及时的热水服务等。

这些小细节可以让顾客感受到关心和温暖，提升他们的满意度。

5. 营造温馨的氛围：通过布置温馨的室内环境、播放轻松愉悦的音乐、提供舒适的照明等手段，营造出一个温馨、放松的氛围，让顾客在冬日里感受到温暖和舒适。

6. 推出冬季限定特色：为了更好地吸引顾客，可以推出冬季限定特色产品或活动。

比如，热红酒、圣诞布丁、雪花造型的甜点等，让顾客在冬日里感受到独特的惊喜和温暖。

7. 提供快速的配送服务：对于外卖或配送服务，提供快速、准确的配送服务可以减轻顾客在冬日里等待的痛苦，让他们享受到便捷和温暖的服务。

8. 建立良好的沟通渠道：与顾客建立良好的沟通渠道，及时了解他们的需求和反馈，解决问题并改进服务。

通过真诚的沟通和优质的服务，赢得顾客的信任和满意。

9. 举办社区活动：在冬日里举办各种社区活动，如圣诞派对、冬至包饺子活动等，让顾客感受到温馨和快乐。

通过参与活动，顾客不仅可以获得欢乐和放松，还能结识新朋友，感受到社区的温暖和关怀。

10. 提供免费的保暖用品：在特定场所如图书馆、咖啡店等，提供免费的保暖用品，如热水袋、暖宝宝等，方便顾客在冬日里使用。

这种贴心的服务能够让顾客感受到关心和照顾，增加他们对场所的好感度。

通过以上措施和方法，不仅能让顾客在寒冷的冬天感受到温暖和关怀，还能提升场所的口碑和形象。

口号标语之服务窗口标语口号1、微笑在脸，服务在心2、热情服务，从心开始3、用心服务，创造美好4、服务至上，真情相伴5、优质服务，温暖窗口6、高效服务，满意先行7、贴心服务，传递真情8、微笑服务，温馨窗口9、专业服务，铸就品质10、真诚服务，情暖人心11、耐心服务，解您所忧12、细心服务，无微不至13、用心倾听，服务贴心14、服务无小事，细节见真情15、优质服务赢赞誉，微笑窗口展风采16、热情周到服务，打造一流窗口17、高效快捷服务，展现卓越品质18、真诚服务每一刻，满意窗口百分百19、贴心服务暖人心，文明窗口树新风20、专业服务展形象，优质窗口赢口碑21、耐心解答疑问，服务彰显真情22、细心关怀每一位，服务传递正能量23、用心服务创佳绩，微笑窗口迎未来24、服务用心，客户放心25、微笑是最好的服务，满意是最高的追求26、微笑在脸，服务在心27、用心服务，从心开始28、服务无小事，细节见真情29、热情服务，高效办事30、服务创造价值，专业赢得信任31、以服务为宗旨，以便民为目的32、优质服务，情暖人心33、服务至上，满意第一34、细心服务，贴心关怀35、用心倾听，用情服务36、服务在我心，满意由您定37、高效服务，便捷为民38、服务全方位，满意百分百39、微笑服务，温暖窗口40、耐心服务，传递真情41、诚信服务，真诚待人42、专业服务，铸就品质43、服务无止境，用心才会赢44、贴心服务，如沐春风45、热心服务，情系百姓46、精心服务，彰显风采47、服务用心，百姓放心48、优质服务，共建和谐49、服务入微，情满人间50、用心服务，成就未来51、服务先行，满意随行52、微笑服务，情暖窗口53、优质服务，从心开始54、窗口有限，服务无限55、服务在窗口，满意在心中56、用心服务，传递真情57、高效窗口，贴心服务58、微笑多一点，服务好一点59、窗口展风采，服务赢未来60、热情服务，温暖窗口61、专业服务，卓越窗口62、服务至上，窗口先行63、细心服务，铸就窗口形象64、诚信服务，点亮窗口65、一流服务，一流窗口66、服务无小事，窗口见真情67、贴心窗口，优质服务68、耐心服务，满意窗口69、微笑窗口，优质服务70、服务每一刻，窗口更出色71、用心窗口，用情服务72、服务在细微处，窗口在真情中73、优质服务窗口，传递温馨感受74、窗口服务优，群众乐无忧75、真诚服务，魅力窗口76、服务显真情，窗口暖人心。

优质服务暖人心活动月实施方案1. 活动目标：- 提升服务质量，提供优质服务，满足客户需求，增加客户满意度。

- 培养员工服务意识和服务技能，提升整体服务水平。

- 创建良好的企业形象，树立品牌信誉。

2. 活动时间：- 活动周期：一个月。

- 具体时间：根据实际情况确定。

3. 活动内容：a) 提升客户满意度：- 设立“服务热线”，提供24小时连线服务。

- 开展客户满意度调研，了解客户需求和意见反馈，及时改进服务。

- 每周举办“客户之声”活动，邀请客户参与，分享对服务的建议和反馈。

b) 培养员工服务意识和技能：- 定期进行全员培训，包括服务技巧、沟通技巧和客户关系管理等。

- 每日进行服务知识竞赛，鼓励员工学习和分享。

- 设立“服务达人”评选，激励员工提供出色的服务表现。

c) 创建企业形象和品牌信誉：- 定期发布优质服务案例，展示公司的专业能力和服务态度。

- 加强与客户的沟通与互动，提升企业形象和品牌知名度。

- 开展公益活动，回馈社会，提升企业公众形象。

4. 活动推广：- 制作宣传海报和宣传册，宣传活动的目标和内容。

- 在公司内部进行宣传，比如在员工休息区张贴海报。

- 利用社交媒体和公司官网进行活动推广。

5. 活动评估：- 设立客户满意度指标和员工服务指标，定期进行评估和调整。

- 收集客户和员工的反馈意见，不断改进活动方案。

6. 活动奖励：- 对于表现优异的员工和团队给予奖励和表彰。

- 对于客户提出的宝贵建议和意见，根据实际情况进行适当回馈和奖励。

注意事项：- 活动方案的具体细节和实施步骤需要根据具体公司需求和实际情况进行调整和补充。

- 线下活动需要注意疫情防控措施，确保员工和客户的安全。

- 活动期间需要及时监测和处理客户投诉，保障服务质量。

- 活动结束后，及时总结经验教训，提炼成功经验，为未来活动提供参考。

第1篇一、活动背景随着我国社会经济的快速发展，人民群众的生活水平不断提高，对于后勤服务的需求也越来越高。

为了进一步提升后勤服务质量，增强员工的归属感和满意度，我单位于2022年开展了后勤服务暖心活动。

本次活动旨在关注员工生活，提高后勤服务水平，营造温馨和谐的工作环境。

二、活动目标1. 提高员工对后勤服务的满意度；2. 增强员工的归属感和幸福感；3. 提升后勤服务水平，打造优质服务品牌；4. 营造团结、和谐、温馨的工作氛围。

三、活动内容1. 开展员工关爱活动（1）关心员工生活，定期开展员工生日会，为员工送上生日祝福和礼物；（2）关注员工身体健康，定期组织体检，为员工提供健康保障；（3）关心员工心理健康，开展心理咨询服务，帮助员工解决工作和生活中的心理问题；（4）开展员工文体活动，丰富员工业余生活，提高员工身体素质。

2. 优化后勤服务设施（1）对食堂、宿舍、卫生间等后勤服务设施进行升级改造，提高设施设备的使用寿命和舒适度；（2）加强后勤服务人员的培训，提高服务技能和水平；（3）完善后勤服务管理制度，确保服务质量和效率。

3. 加强与员工的沟通（1）定期召开员工座谈会，听取员工对后勤服务的意见和建议；（2）设立后勤服务热线，方便员工反映问题和建议；（3）开展后勤服务满意度调查，及时了解员工需求，改进服务工作。

四、活动成果1. 员工满意度显著提高。

通过开展后勤服务暖心活动，员工对后勤服务的满意度得到了显著提高，员工对单位的归属感和幸福感进一步增强。

2. 后勤服务水平得到提升。

后勤服务设施得到优化，服务人员素质得到提高，服务质量和效率得到明显改善。

3. 营造了温馨和谐的工作氛围。

员工在关爱活动中感受到了单位的温暖，进一步增强了团队凝聚力。

五、活动总结1. 后勤服务暖心活动取得了显著成效，为员工提供了更加优质、高效的服务，提高了员工的幸福感和满意度。

2. 活动过程中，我们充分发挥了员工的主体作用，广泛听取员工意见和建议，确保了活动的针对性和实效性。

党建工作民主评价表通过民主评价，做好党建工作要抓党员的思想、作风和工作实际，提高能力、保持党的先进性和纯洁性，充分发挥党员的先锋模范作用。

下面是店铺整理党建工作民主评价表的范文，欢迎阅读!党建工作民主评价表篇一20XX年，县森林公安局党支部在县林业局党委、州森林公安局党委的正确领导下，认真贯彻“三个代表”重要思想和党的十七届五中、六中全会精神，深入实践科学发展观，紧紧围绕县委、县政府和森林公安中心工作，按照年初制定的党建工作计划和森林公安“十二五”发展规划以及建设滇东南生态安全屏障、生物多样性宝库的要求，认真贯彻落实《省政府办公厅进一步发挥森林公安职能作用服务桥头堡和森林云南建设意见》(云政办发[20XX]126号)文件精神，进一步加强党组织建设、队伍建设，着力加强“五化建设”、“平安林区”创建工作，严打涉林违法犯罪，竭力解决编制、警力、经费、基础建设、执法等存在的困难和问题，森林公安党建工作健康发展。

现将20XX年党建工作总结如下：一、主要工作成效(一)加强政治学习，推进森林公安党建工作发展。

党支部坚持星期五政治学习制度不放松，深入贯彻学习党的十七届五中、六中全会精神，围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式主线，引导党员全面、准确、深入地领会中央和省委、州委、县委对发展形势的科学判断，宣传我县“十二五”发展的目标任务，进一步把党员干部的思想认识统一到中央和省、州、县党委的精神上来，激励全局党员为实现“十二五”森林公安各项工作，为把XX建设成为富裕XX、生态XX、文化XX、开放XX、和谐XX和全面建设小康社会宏伟目标而努力奋斗。

(二)加强领导班子建设，充分发挥党员学习示范引领作用。

继续抓好党支部中心组学习制度，深入学习贯彻党的十七届五中、六中全会精神和各项法律、法规、政策，加强领导班子和基层领导干部及党员的学习能力、理论素养、执政能力，开展多层次、交互式领导干部学习、交流平台，全面提高各级领导干部的综合素质，有效发挥领导干部示范引领作用。

服务无小事，细节暖人心–物业行业的重要性及细节重要性物业管理是现代社会不可或缺的一项服务行业，它的存在为居民和企业提供各种各样的方便与保障。

在日常生活中，我们常常会听到关于物业的抱怨，但实际上，物业管理在社区和企业运营中起到了至关重要的作用。

有时候，仅仅一个小细节的疏忽都可能带来不可预测的后果。

1. 提供舒适的环境保障物业管理的首要任务之一是提供一个舒适安全的生活和工作环境。

这意味着维护建筑和公共设施的正常运转，包括电梯、供水、供电、供暖等等。

人们只有在舒适和安心的环境中才能更好地生活和工作，这对他们的身心健康至关重要。

然而，要提供这样的环境保障并不容易。

物业管理人员需要时刻关注建筑、设备和公共区域的状况，及时进行维修和保养。

一旦发现问题，及时跟进并解决是非常重要的。

例如，当发现电梯出现异常声音时，物业人员应该立即联系维修部门进行检修，以确保乘客的安全。

2. 管理公共区域，构建社区文化物业管理还负责管理社区的公共区域，例如大堂、走廊、花园等等。

这个过程中，那些微小的细节也起着关键的作用。

例如，保持公共区域的洁净、整洁与有序，修剪花草植物、管理垃圾分类等等。

一个良好的社区文化需要大家的共同努力，而物业管理在其中起到了重要的桥梁作用。

物业人员可以组织一些社区活动，例如夜场电影、健身课程、义工活动等等，通过这些活动增进社区居民之间的交流和互动，促进友好的社区氛围。

3. 快速响应和敏捷处理问题物业管理行业迅速响应和敏捷处理问题的能力是至关重要的。

无论是小问题还是大问题，物业管理都应该能够迅速作出反应，并采取措施解决。

遇到紧急情况时，物业管理人员必须迅速行动。

例如，当发生火警时，物业人员应该立即启动应急预案，保证大家的人身安全；当供水管道爆裂时，物业人员应该立即关闭供水，以防止进一步的损失。

此外，物业管理人员还应懂得与居民和企业建立良好的沟通和合作关系。

只有与居民和企业建立了信任和友好的关系，才能顺利解决问题，并更好地履行自己的职责。