Xxxx学院
实习报告书姓名xxx
专业班级xxx
所在二级学院xxx
实习单位xxx
实习时间xxx-xxx
关于在海南创讯单位从事督导岗位的实习报告
飞阴似箭，蓦然回首，实习时间已圆满结束，恰似离别不久的海经，我又满载希望，回到您的怀抱，亲吻您的气息，聆听您的呼吸。在这将要重逢我那群的同窗挚友们之际，请允许我向时时刻刻为我担心的老师和父母，对实习期间所见所想所做所获做一个小小的总结。一．实习目的
将大学期间所学的专业知识，用于实际工作中，加深对专业知识的理解，同时积累社会实践经验，并希望自己对所学的专业知识有独特的见解，学以自用，解决实际问题。
二．实习单位及所在岗位情况介绍
我所在实习单位是海南创讯技术有限公司，注册资金－1200万元人民币，属于经营中国移动、联通、电信运营商业务和设备生产商（华为）外包供应服务民营性质公司，该公司总部位于风光秀丽的滨海城市－海口市，成立于2001年，现有正式员工140余人，其中90％以上具有专科以上学历。公司主营无线通信设备调测、无线网络规划优化、管道管线设计与施工、室分系统集成、WLAN设计、基站代维等通信工程建设与服务类业务。凭着丰富的工程经验和专业知识，该公司已成为国内众多运营商和设备厂商的重要合作伙伴，在海南、广西、贵州等地设有办事处。
我在公司担任基站督导一职，负责GSM基站（BTS3012、BTS3900、
DBS3900）和TD基站（TBBP530）安装现场督导以及开通，指导2G 基站扩容替换，确保基站及基站相关设备和线路建设符合工程规范，达到质量要求，配合BSC督导和RNC督导调测、开通基站，并做好通话业务功能测试。
三．实习内容及过程
在实习中我首先学到设备安装流程如下：
工程准备——硬件安装——软件调试——初步验收——培训及割接——后期工作及终验
由于我作为督导，主要负责硬件安装这个部分，对其步骤有了全面的了解，它又分为如下三步：
第一步：开箱验货
1. 职责：组织用户人员一起开箱验货，现场确认装箱单和实物是
否相符。
2. 操作要点
1.督导在办事处先取得装箱单电子件或纸面件。
2.在安装硬件之前，要求督导与用户一起检查装箱单和实物
是否相符，必须有我司人员或经授权人员在场进行开箱验货
工作。验货无误后，由用户负责货物保管工作。
3.验货完毕，双方须在“装箱单”上签字确认并签署“开箱验货
备忘录”。特殊情况无法现场验货由工程管理经理确认。
工程完工后，督导要将用户签字确认后的装箱单带回交文员
存档。
4．开箱前包装箱件数清点，如果货物有差错，督导在开箱
后三天内必须将《货物问题反馈表》传真给当地办事处工程
管理负责人，由办事处工程管理负责人审核后交订单管理工
程师，由其负责跟踪落实；
5.开箱前的外包装检查,双方首先检查包装箱是否有破损，发
现破损时应立即停止开箱，同时与办事处订单管理工程师取得联系，等候处理。
6.如双方不同时在场开箱，出现货物差错问题，由开箱方负责；
7.在开局过程中往往会碰到各种各样的货物问题，大致有如下
几种：
1）、运输过程中损坏
2）、安装调测中损坏
3）、合同配置有误
4）、欠货（装箱单中注明）
5）、工程勘测、设计有误
6）、实物与合同不符
第二步：硬件施工：
1. 职责：负责硬件安装，对硬件质量进行自检。
2．操作要点
1）安装工程师在进行硬件安装时，必须按照《工程文件》、
《硬件安装规范》进行施工，同时制作工程文档的相关部
分；
2）安装过程中如果需对《工程文件》进行更改，工程督
导应填写《设计方案修改申请表》传递给原设计人员。
3）硬件安装完毕后，由督导负责对硬件质量进行自检，
生成《硬件质量自检表》，并完成《工程竣工资料》的硬
件部分。
4）工程督导自检完毕后，填写《工程质量检查申请表》
给办事处质量检查工程师
5）施工过程中要保持机房整洁、卫生，每天下班前要清
理好工作现场。注意施工现场的货物和工具的安全性。进
行自检，发现问题，及时整改。
第三步：硬件验收：
1.职责：完成硬件竣工验收。
2．操作要点
1）软调工程师必须对硬件安装质量和文档进行检查，对不
符合安装规范的地方应要求督导进行整改。
2）当用户要求进行硬件安装验收时，督导应参照《验收手册》（硬件部分）进行验收。硬件验收通过后，要填
写《硬件安装竣工报告》，双方签字盖章确认。
3）只有在文档和硬件质量均合格后，督导才能离开现场。在设备安装督导、设备开通以及设备一般故障处理有遇到了不少问题，先对所遇到问题及处理方法举例如下：
1、传输不通；（解决方法：检查看传输线是否接上，没接的接好来；2M头是否接正确、焊接是否有问题、然后把这些都接好、焊接好；）
2、主控板升级问题；（解决方法：检查是不是自己操作有不正确的步骤，自己多操作几次，如果不是操作问题，那换块主控板看看，再不行叫机房工作人员帮升级看得不得；）
3、RRU开不起、电源不通、光路不通：（解决方法：检查电源线是否接好，如果接好了再检查电源线是好是坏，如果这都没问题检查RRU是好是坏，如果是好的检查尾纤，检查光模块。）
4、某局点BTS3012基站，最近经常上报“帧或时隙号告警”，“TRX时钟严重告警”，“TRX主时钟告警”。在没有示波器、万用表的情况下请给出对该问题定位的解决步骤。（答：第一步：从大的方面来对故障现象方面分类进行分析：是否所有TRX发生故障，且TMU 存在严重时钟告警？第二步：处理TMU时钟告警问题，用一块其他机架上运行正常TMU更换怀疑故障的单板，观察基站是否可恢复正常运行。如基站恢复正常运行，则故障原因基本可确定为TMU故障，直接采用好的TMU备件进行更换即可；如更换TMU后TMU主时钟告警消失，但是所有TRX故障告警不能消失，则转第三步；第三步：观察TDU指示灯指示的机架配置是否正常，如显示正确，采用在其他机架上工作正常的TDU更换故障机架上的TDU，观察故障现象是
