公交开展便民服务温暖人心

交通系统文明创建工作总结6篇篇1近年来，我市交通系统紧紧围绕文明城市创建目标，按照“政府主导、部门主责、社会协同、公众参与”的工作方针，不断完善交通基础设施，优化交通出行环境，提升交通服务水平，为推动全市文明创建工作做出了积极贡献。

一、加强组织领导，落实创建责任我市交通系统成立了以局长为组长的文明创建工作领导小组，全面负责交通系统文明创建工作。

各单位也相应成立了由一把手负责的文明创建工作小组，明确职责，落实责任。

同时，我们建立了定期例会制度，及时总结工作经验，解决工作中遇到的问题。

二、完善基础设施，优化出行环境我们不断加大投入，完善交通基础设施。

近年来，先后实施了城市道路改造、公交站点优化、交通信号控制等一批重点工程，有效提升了道路通行能力。

同时，我们积极推广应用新技术、新设备，如智能交通信号控制、公交电子站牌等，为市民提供更加便捷、高效的出行服务。

三、提升服务水平，满足出行需求我们始终坚持以人民为中心的发展思想，不断提升交通服务水平。

通过开展公交服务质量提升行动、出租车驾驶员素质提升工程等措施，进一步提高公交和出租车的服务水平。

同时，我们积极推行交通行业文明用语和服务规范，倡导微笑服务、温馨服务，让市民在出行过程中感受到更多的温暖和关怀。

四、加强宣传教育，提升文明素养我们充分利用电视、广播、报纸等媒体渠道，广泛宣传交通系统文明创建工作的重要性和成果。

同时，我们积极开展“文明出行、从我做起”等主题宣传活动，通过悬挂横幅、发放宣传单、设置公益广告等方式，营造浓厚的文明出行氛围。

此外，我们还组织开展了“最美公交司机”、“出租车之星”等评选活动，表彰了一批在文明创建工作中表现突出的先进个人和集体。

五、建立长效机制，巩固创建成果我们建立了交通系统文明创建工作的长效机制，通过定期开展自查自纠、暗访检查等方式，及时发现并解决问题。

同时，我们加强与相关部门的沟通协调和信息共享，形成工作合力。

此外，我们还建立了完善的投诉处理机制和反馈机制，确保市民的合理诉求得到及时有效解决。

便民春风行动活动方案一、活动主题。

“便民春风吹满地，服务贴心暖人心”二、活动目的。

咱们搞这个活动啊，就是想让大家感受到实实在在的方便，把那些繁琐的事儿变得简单又轻松，让每一个人都能在这股便民春风里，笑开颜。

三、活动时间和地点。

1. 时间：[具体活动时间，例如：X月X日 - X月X日，为期两周]2. 地点。

- 主场地：[详细地址，像咱们市的中心广场就很不错]，这里人多热闹，方便大家参与。

- 分场地：在各个社区服务中心设点，把便民服务送到居民家门口。

四、活动对象。

全体市民，不管是大爷大妈，还是年轻的小哥哥小姐姐，都能在这个活动里找到对自己有用的东西。

五、活动内容。

（一）政务服务大集。

1. 一站式咨询。

- 设立各个政府部门的咨询台，像什么工商局、税务局、社保局之类的。

就像逛集市一样，大家有啥问题，直接到对应的摊位前，找那些工作人员问问。

比如说，想自己开个小店的年轻人，就可以到工商局的摊位，问问注册流程、需要啥手续之类的。

- 每个咨询台都安排最热情、最懂行的工作人员，让他们把那些复杂的政策啊，用大白话给大家讲清楚。

可不能让市民们听得一头雾水，得让他们觉得，“原来这事儿这么简单啊！”2. 现场办公。

- 对于一些简单的政务办理，能当场办的就当场办。

比如说，补办身份证的一些前期手续啊，或者是申请一些小型的补贴之类的。

市民们不用再跑到各个部门的办事大厅去排队，在这儿就能搞定一部分事儿，多方便呐。

（二）生活服务小助手。

1. 免费维修。

- 找一些手艺好的师傅，在活动现场设个维修摊儿。

像家里的小家电坏了，什么电水壶、收音机之类的，都可以拿过来让师傅看看。

师傅们就像神奇的魔法师一样，把那些坏了的东西变修好。

这不仅能帮大家省钱，还能让那些闲置的东西重新派上用场呢。

- 还有自行车维修，现在骑自行车的人也不少呢。

车胎破了、链条掉了之类的小问题，师傅们三两下就能解决，市民们骑着修好的自行车，心里肯定美滋滋的。

2. 义务理发。

- 请几位理发师来，给大家免费理发。

小公交大作为解民忧暖民心
左林
【期刊名称】《城市公共交通》
【年(卷),期】2015(0)5
【摘要】“感谢湖里公交，开通436社区公交，解决了我们社区长久以来的难题，真正是为民办实事啊”。

3月18日上午，湖里公交的东渡站点里特别热闹，东荣
居委会送锦旗来了! 一大早，湖里街道东荣社区居委会的方丽蓉书记、黄主任来到湖里公司四车队办公室，亲手把代表广大社区居民心意的锦旗交到湖里公司党支部书记刘跃国和四车队队长王必祥的手中。

【总页数】1页(P65-65)
【关键词】公交;社区居民;居委会;办公室;党支部;车队
【作者】左林
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】U491.13
【相关文献】
1.锦州市市长王德佳:充分发挥民心网"听民声、汇民智、解民忧、暖民心"的实质作用 [J],
2.“知民情、解民忧”方能“暖民心、得民心” [J],
3.山东省淄博市淄川区新时代文明实践——“有解行动”释民惑解民忧暖民心 [J],
白向坊
4.湖南常德:解民忧纾民困暖民心厚植为民情怀办好民生实事 [J], 刘海平;邓棕耀;牟建平
5.在正风反腐中解民忧纾民困暖民心 [J], 婉菱
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2024年文明出行和谐公交活动总结义马市第三初级中学积极响应国家关于城市公共交通优先发展战略的号召，依据全市____年公共机构绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动的总体安排，致力于加强中学生绿色出行教育，倡导绿色、安全、文明出行的生活方式。

我校于____年____月____日至____月____日期间，开展了以“绿色出行，环保同行”为主题的“绿色出行宣传月”和“公交出行活动日”系列活动。

本次活动的目的是将“绿色出行”理念深植学生心中，并通过他们的影响力，促进家长及社会各界共同参与绿色出行，共同维护环保事业。

以下是本次活动的总结：一、组织架构与方案制定在接到上级通知后，我校迅速成立了以政教副校长为组长，政教处主任为副组长，各班班主任为成员的“公交出行宣传周”活动领导小组，负责本次活动的策划、指挥与协调。

围绕“优选公交，绿色出行”和“绿色交通，共享出行”两大主题，我们制定了详细的《义马市三中____年绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动方案》。

二、活动开展与成效1. 在____月____日上午的升旗仪式上，宣传周活动正式启动，副组长田红梅向全校师生深入讲解了“优选公交绿色出行”和“绿色交通共享出行”的理念。

2. 自____月____日起，我校利用校园电子大屏幕，循环播放“135”绿色出行理念（即1公里内步行，3公里内骑自行车，5公里内乘坐公共交通工具）及相关宣传图片，强化全校师生及家长的绿色出行意识。

3. 在____月____日，各班主任在主题班会上介绍了绿色出行的重要性，引导学生参与讨论，加深对绿色出行的理解。

4. ____月____日，我校通过电子屏幕播放《绿色出行倡议书》，进一步扩大宣传范围，让更多人了解并参与到宣传周活动中。

通过本次系列活动的开展，我校成功营造了浓厚的“优选公交绿色出行”氛围，培育了积极的公共交通文化，为推动社会绿色出行和环保事业的发展做出了积极贡献。

2024年文明出行和谐公交活动总结（二）为贯彻落实交通运输部关于每年在特定期间开展“公交出行宣传周”活动的倡议，依据《城市优先发展公共交通的指导意见》（国发〔××〕××号，以下简称《指导意见》）中提出的“加强公共交通和绿色出行的宣传引导”要求，我市秉承优先发展城市公共交通战略，于××年××月××日至××日以“优选公交、绿色出行”为主题，组织了一系列丰富多样的公交出行宣传周活动。

天津市公共交通集团（控股）有限公司　供稿URBAN PUBLIC TRANSPORT 《城市公共交通》2020·0159Public Transport News公交资讯公用技师学院驾驶教学部负责人郝强介绍：“新型学徒制是加快行业后备技能人才培养而推行的一项惠民举措。

开展校企合作，共同培养更多的理论过硬、技能过硬、素质过硬的高技能公交驾驶员；不断提升公交驾驶员的专业技术水平和服务质量，为市民百姓提供安全、便捷、舒适的公交出行服务，是新型学徒制落地公用技师学院的主要目的。

”自全国职业技能提升行动服务周活动开展以来，公交集团以强化心理素质、提升驾驶员服务水平、保证市民安全出行为重点，结合公交运营特点，集团所属巴士公司率先与天津市公用技师学院共同拟定了新型学徒制培训课程，涵盖了“道路运输法规”“社会责任与职业道德”“道路旅客运输知识”等10个单元，近40项内容，首批40名驾驶员“学徒”已经走进课堂。

“听老师讲述案例时，我感到心里直哆嗦，要不是驾驶员心理和技术都过硬，那孩子早就被车轮……像今天这样的心理培训课对我们驾驶员太重要了。

”参加了驾驶员新型学徒制培训的公交巴士公司92路驾驶员金泽说。

为了提高公交驾驶员职业心理素质和安全驾驶的主动意识，有效增强预判和防范车辆行驶过程中的突发安全隐患，培训特别突出了“道路旅客运输驾驶员职业心理和生理健康”“道路旅客运输防御性驾驶方法”“桥梁、隧道、交叉路口、城乡结合部等特殊路段的防御性驾驶方法”等内容。

培训中大量采用了“公交司机一脚救了少年命”“快递小哥距离死神只有两米”等实际案例，生动地讲述了驾驶员心理、生理健康对行车安全的重要性。

“巴士公司此次开展的新型学徒制培训，一改以往单纯的课堂教学，而是在驾驶员掌握相关理论知识后，通过与驾驶技能高、拥有丰富安全行车经验的优秀驾驶员结成师徒，由‘师傅’指导‘学徒’在运营实践中做到强心理、提素质、保安全，进而提高公交综合服务水平。

2024年公共文明引导志愿服务活动总结范文2024年，我市在公共文明引导方面进行了一系列志愿服务活动，旨在通过志愿者的奉献精神和努力，推动全社会文明素质的提升。

这些活动覆盖了城市的各个角落，得到了社会各界的广泛认可和赞扬。

以下是对2024年公共文明引导志愿服务活动的总结和评价。

一、组织建设方面在组织建设方面，我们成立了专门的志愿者服务团队，招募了一批热心公益的志愿者，并进行了系统的培训和管理。

志愿者团队的成立为我们的活动提供了有力的支持和保障。

在志愿者的资料登记、培训和活动安排等方面，我们建立了科学的制度和规范，确保志愿者的参与和服务质量。

此外，我们还与学校、社区、企事业单位等合作，共同推动公共文明引导志愿服务活动的开展。

二、活动内容和形式我们的公共文明引导志愿服务活动涵盖了多个领域和环节。

主要包括以下几个方面：1. 环境整治活动：组织志愿者参与城市的环境整治工作，清理乱堆乱放的垃圾，清理街道的杂物，修剪花草树木等。

通过这些活动，提高了市民对环境保护的意识，增强了公共环境的整洁和美观。

2. 文明宣传活动：通过张贴宣传海报、发放宣传册等形式，向市民宣传文明礼仪、交通安全、环保知识等方面的内容。

同时，我们还在公共场所设置了宣传展板，展示了一些典型的优秀文明行为，以引导市民树立正确的价值观。

3. 社区服务活动：定期组织志愿者进社区开展文明引导服务，为市民提供各类便民服务。

例如，帮助老人做家务、购物等；为残障人士提供康复咨询和服务；为留守儿童提供学习辅导等。

通过这些服务活动，我们传递了社会关爱和温暖，促进了社区和谐稳定。

4. 学校教育活动：在学生中开展文明教育活动，通过举办主题讲座、征文比赛、文明礼仪教育等形式，引导学生养成良好的行为习惯和道德观念，培养他们的公民意识和责任感。

5. 交通志愿服务活动：在主要城市交通节点设立志愿服务站点，向市民提供交通安全咨询、交通秩序引导等服务。

志愿者还参与了道路交通安全宣传活动，提醒市民遵守交通规则，减少交通事故的发生。

为公交司机送温暖活动方案一、活动背景公交司机是城市道路上的一道靓丽风景线，他们在风雨无阻的工作中，为乘客提供舒适、安全的出行服务。

然而，在快节奏的都市生活中，很多人往往忽略了这些默默无闻的“城市英雄”。

因此，我们希望通过一系列的活动来感谢公交司机的辛苦付出，让他们感受到社会的关爱，为他们带来一丝温暖。

二、活动目标1. 推动社会对公交司机的尊重和关怀，营造尊重公交司机的社会氛围。

2. 提升公交司机的幸福感和归属感，增强他们的工作责任和使命感。

3. 增强公交司机与乘客之间的交流和互动，促进城市公交行业的和谐发展。

三、活动内容1. 设立“公交司机节”，每年的某一天，以此纪念和感谢公交司机的辛勤付出。

在这一天，全国范围内的各地都将为公交司机举办一系列的感恩活动。

例如在车站和车厂设立感恩活动展区，展示公交司机的工作场景和风采，让市民更加了解公交司机的辛苦。

同时还将开展感恩演讲比赛、感恩科技展示、感恩手工DIY比赛等系列活动，吸引更多人关注和尊重公交司机的工作。

2. 开展“关爱公交司机”行动。

通过为公交司机提供福利、关心慰问和精神鼓励等方式，让他们感受到社会的关怀和温暖。

例如，为公交司机定期体检，提供免费的心理健康辅导服务，还可以组织志愿者为公交司机送去节日祝福和慰问品，让他们在工作之余能够感受到关怀和温暖。

3. 开展乘客与公交司机互动的活动。

可以在公交站点设立“思念卡”墙，让乘客可以在上面写下对公交司机的感谢和祝福，鼓励乘客用实际行动来认可和尊重公交司机的付出。

同时还可以推动建立公交司机志愿者团队，让一些爱心人士可以在闲暇时段，给公交司机提供适当的帮助和关怀，使公交司机不再感到孤单和辛苦。

四、活动落实1. 建立活动筹备组织，由相关城市公交管理机构、市民志愿者团体、公交公司代表等人士组成，负责活动的策划和落实。

2. 媒体宣传推广，通过各大媒体、社交平台、户外广告等方式，广泛宣传“公交司机送温暖”活动，激发市民对此活动的关注和参与。

1992年，王雪尧参加了工作，在长春市公交公司先后担任售票员和驾驶员。

19年来，她把情和爱都献给了公交事业和广大乘客，被誉为长春公交最美的女司机。

她连续多年被评为长春公交集团红旗标兵、春城公交形象大使、市精神文明先进个人、市模范女职工、市“三八”红旗手、市国资委系统优秀共产党员标兵、市劳动模范。

爱岗敬业，用平凡书写辉煌1992年，王雪尧从电车高中毕业后，带着纯真和梦想迈进了长春公交总公司的大门，如同一滴小水珠，溶进了这个有着光荣传统的“万人之家”，成为一名光荣的售票员。

司乘人员的工作虽然乏味和单调，但王雪尧却把这份工作赋予了丰富多彩的内容，并从中体验着人生最大的乐趣，看到了自己的人生价值。

为此，她刻苦努力，练就了一身为乘客服务的过硬本领。

她熟记市区内主要街路，熟记每一条公交线路的首末车时间、长春站火车时刻表、民航到离港时间，被乘客称为“活地图”。

公交集团公司开展星级服务工作，要求乘务员用汉、英两种语言报站。

上学时学日语的王雪尧，买来了英语磁带，一句一句学、一遍一遍背，车隔休息时间，大家都坐在休息室说笑，她却躲在车厢里练发音。

回到家，她还反复听磁带，就连她8岁的儿子也学会了服务英语，母子俩还展开了比赛，看谁说得标准。

功夫不负有心人，在集团公司首次评选星级时，王雪尧就迈进了五星级的行列。

这是17路公交一个漂亮整洁的车厢，“乘客之家”几个大字分外醒目，车厢里还配有洗手盆、医药箱、玩具箱、雨伞、报架等，一句暖人的标语挂在车厢内：“别着急，我等您”。

一走进这辆公交车，好像进了家门。

这些都是王雪尧自掏腰包花钱购置的，也是她和丈夫一起布置的。

她说：“有的老人总是急着赶车，容易发生意外，我便写上一句：‘别着急，我等您’；小孩子坐车，容易哭闹，我便准备了许多玩具；我自费订阅了两种报，遇到堵车或有远途乘客乘车时，乘客可翻阅报纸，缓解一下焦躁情绪。

冬天，车厢冷，我在车上安了暖气；夏天，我准备了遮阳帘、小扇子，还安装了洗手盆，供乘客方便。

三走进三服务活动总结7篇篇1一、引言近期，我们成功举办了“三走进三服务”活动，旨在通过深入基层、深入群众，提供优质的服务，以解决实际问题为出发点和落脚点。

本次活动取得了显著成效，得到了广大群众的高度评价和认可。

二、活动背景与目标随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，群众对优质服务的需求日益增长。

为了更好地满足群众需求，我们策划并开展了“三走进三服务”活动。

该活动以“走进基层、走进群众、走进生活，服务发展、服务民生、服务社会”为主题，通过深入调研、广泛宣传、精准服务等方式，力求解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

三、活动内容与形式1. 深入基层调研，掌握第一手资料。

我们组织了多个调研小组，深入到乡镇、村组、社区等地，与群众面对面交流，了解他们的实际需求和困难。

通过发放调查问卷、召开座谈会等形式，我们收集了大量宝贵的意见和建议。

2. 广泛宣传，营造浓厚氛围。

我们利用广播、电视、报纸等传统媒体以及微博、微信等新媒体平台，广泛宣传“三走进三服务”活动的重要意义和具体内容。

同时，我们还制作了宣传展板、悬挂横幅等，营造了浓厚的活动氛围。

3. 精准服务，解决实际问题。

根据调研结果和群众需求，我们制定了详细的服务计划，并组织专业团队开展了一系列服务活动。

包括但不限于：为困难群众提供物资帮助、为创业群众提供资金支持、为患病群众提供医疗援助等。

四、活动成效与亮点1. 解决了大量实际问题。

通过深入调研和精准服务，我们成功解决了许多群众关心的实际问题。

例如，帮助贫困家庭解决了生活困难问题；扶持了一批创业群众走上了致富道路；为患病群众提供了及时有效的医疗援助等。

2. 赢得了群众的高度评价。

我们的服务不仅解决了群众的实际问题，更赢得了他们的高度评价和认可。

许多群众表示，通过“三走进三服务”活动，他们感受到了党和政府的温暖与关怀。

3. 创新了服务模式。

在活动中，我们不仅采用了传统的服务模式，还积极探索和创新了新的服务方式。