技师——服务沟通——营销话术
一、准备
@ 技师当班时间，上钟之前要有高度的思想准备；顾客到来之前是否做好一切卫生和清洁的环境，设备，物品（外卖产品）工具？应保持愉快的心情，感恩的心态，乐观的表情态度。
B/接到上钟指令时；要立即行动，明确自己所做的服务项目和房间；
二、技师准备泡脚：《速度+时间》
1.在操作间内准备泡脚木盆与泡脚水；（选用木盆的原因）
木盆要清洁，且无漏洞，加套一次性泡脚袋子，要求套的美观；
调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11—13厘米，至少要漫过客人的脚背；（便于加水）
端木盆应采取半蹲姿势（右膝盖在上，左膝盖在下），端起后放在距腹部一拳左右的距离，轻轻把木盆放在客人的右前方（自己的左前方）；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。
2.敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好（要注意进入房间的秩序，
自里而外，特殊的泡脚次序）；给顾客第一印象保持良久......
足疗技师泡脚：“先生/小姐您好！现在为您泡一下脚？）
采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；
用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的中心位置。
3、足疗技师拿鞋整理：
用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；
不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚该客人鞋子所放置的位置；
客人鞋子的摆放顺序
根据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病，进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或者泡脚产品。
二、程序
①头部按摩：
敲门进入房间，标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，“好，##号很高兴(再次)为您服务”，必须征求客人同意后方可开始服务；手部消毒：双手浸泡片刻，提示客人：这是我们第一次手部消毒！
做头部：我先为您做一下头部吧!
注意事项：提示客人摘掉所戴饰物，不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。
②手臂按摩：
做手臂时提醒客人摘掉首饰、手表。“请您把您的首饰、手表摘一下好吗？让我为您做一下手臂。”（先左手，后右手）
注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。手臂结束后，提醒客人戴上首饰或者手表。“您好，手臂已经做完，请戴上您的首饰或者手表，防止遗忘、遗失。”
加泡脚水：在做足底之前，在征求客人同意的前提下，给客人加泡脚水2到3次。注意加水动作免烫伤。
③做腿部：
先右腿后左腿，依次进行，“左腿已经做完，现在给您做右腿。”
提示客人喝水，并不断询问客人力度是否合适；
④洗脚与擦脚：
礼貌用语：您好，现在为您洗脚。
调整好方凳的位置，准备好擦脚巾，开始洗脚；
洗脚的部位及顺序：（技术保密-略）
注意事项：三到位（点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟），洗脚采用坐姿。
“您好！给您擦脚。”擦干（注意小腿及脚缝部位）；捏脚；敲解溪、足三里，整齐有序；
⑤足底按摩前准备：
询问客人是否修脚？“您好，请问您需要修脚吗？我们这里有专业的修脚师，对于您这甲沟炎、灰指甲、技术您绝对放心无风险，在别处修补了的都来这里找石头师傅和曹师傅2位等等”客人要求修脚，“请稍等，我们的修脚师马上到。”客人如果不修脚，“请稍等，或者马上回来给您做足部按摩。”
6.出门倒洗脚水，整齐有序地端盆出门；
修脚刀具严格消毒，认真修脚，应使用照明灯，结束后征求客人的意见：您好，您看脚修的满意吗？
修脚期间保健技师在门外盯台，修脚结束后，技师立刻进房间。
足部保健：
敲门，进房间，问好，消毒，提示客人“这是我们第二次手部消毒！”并说：您好，现在开始给您做脚。
双脚按摩，先搓脚一分钟，要求搓热，重点是搓热脚底。
包脚：要求美观、大方、舒适。
单脚：根据客人的情况，讲解一下反射区的位置和功能，并进行简单的诊断、查病，对老顾客可适当给予治疗性按摩。
交谈内容：不断询问客人力度如何及感受；
例如：发现他脚底的反射区上有不正常的情况，询问什么时候开始出现这种情况，对照墙上的子午流注养生时间表给顾客制定健康管理计划/周做3次等，如有时间每日10:00或者几点——几点来准时做就能解决你这种情况...因为这个时间很关键它对应你的脏腑xxx器官功能..调理.讲解关于足疗的专业知识和客人饮食休息及注意事项；推销其他项目和疗程卡（15天—20天为一个疗程）；
7.最近不是冬天嘛，由于气候原因大多数人身体不免受点风啊，寒啊，
湿啊之类的影响骨关节疾病自身气血循环不是太好，而导致血液循环比较慢，所以到了冬天许多人就会觉的胃寒怕冷，手脚冰凉的症状出现。
①我建议您做一个肾保养/肠胃保养足道/前列腺保养足道/舒心足道/
提升免疫力足道/养颜排毒足道/失眠症足道/肝肾调理足道/祛风湿足道/痛风调理足道/脚气净足道/女性生理调理/卵巢保养/贵妃养颜足道/颈腰椎调理/普通养生足道等；根据客的情况进行推荐....
②我们的药方是：老板—请老中医在黄帝内经中获取的临床验方还有
从山上采回来的中草药秘方组成_熬出来的。
医治和调理人体的亚健康和不适改善血液循环，溶酸降脂之功效，对血压高，血脂高，血粘度高，睡眠不好的的人群都有很好的疗效。
③要熟练｛足疗产品｝及中药验方.....
④你去蒸全身桑拿，可能会或多或少有点头晕头胀，心慌胸闷的症状，但你来我们这里就不会有这样的情况。
价格:128/位.138/位.158/位.178/位.198/位.98/位.88/位.70/位60/位.不等。
№—内容(泡脚+头部按摩+手臂按摩+药包搓脚+足疗+腿部按摩+肩背按摩+腰部护理)等
像：快乐时光足道/ 修养生息足道，价钱相对较低服务也简单针对那些赶时间的人。
人体有12条经络，xxx足道主要调理肾经，脾经，肝经，胃经，膀胱经等五条经络，从而能改善身体机能，增强免疫力，缓解疲劳，亚健康症状消失使人精力倍增。
顾客问：这价钱太高了，能便宜吗？或在其他地方做比你这便宜.可不可以打折啊？..等等？
技师：哦，老板/大姐/大叔；我们这里是以养生为核心来为你做专业的服务，根据您身体的xxx情况，用专业手法和药水、工具等物理疗法来为你解决问题...同样的足疗通过我们的专业技术做出不一样的感觉,每一分钱都用在了实处，这叫实惠。
至于价钱嘛不是问题；请问你有我们的活动消费券吗？
6.技师：目前我们新开业的店又有3大优惠政策；
①白天打6折晚上7折。
②在我们这里办1000元以上（例1300—1500）的充值卡就可以赠送1000元现金消费额等于是2300—2500元的增值卡
③等一下做完你买过单以后我再去问经理帮你申请一下，可以<办张增值卡>再送你几张代金券送给你的朋友啊。
凭此券2人以上可免费1人，如；单人单次使用可抵50元，如本次项目实际消费额度低于本券面额的不可使用。
顾客说没有时间？
