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1、霍桑实验的结论及意义？P214霍桑试验的结论主要有：霍桑试验，得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点.1、工人是社会人，不是经济人，即工人除了物质需要外，还有社会心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响，否定了当时科学管理学派认为金钱是刺激工人积极性的唯一动力的说法2、企业中存在非正式的组织。
企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向、形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。
非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素、人际关系的满足程度。
如果满足度高，工作的积极性、主动性和协作精神就高，生产率就高意义：霍桑试验是管理科学史上的重大贡献就是在人的管理方面创立并发展了人际关系理论，人际关系理论就是“行为科学”的早期思想，霍桑试验和人际关系理论为以后的“行为科学”的诞生奠定的基础。
2、举例来说明计划制定的过程计划的步骤：估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟定派生计划、编制预算。
计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。
计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合，例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。
首先，我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。
我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工，无论哪种情况，都有几个需要仔细平衡的选择方案。
管理学练习题5篇第一篇：管理学练习题管理学练习题一、判断正误并改错1．职能型的组织结构最适用的对象是大型企业。
（F）2．麦戈雷格的X理论就是我们常说的“性本善”。
（F）3．管理者与领导者其实其涵义是相同的。
（F）4．进行控制时，首先要建立标准。
因此标准应该越高越好。
（F）5．非程序决策常常是企业基层做出。
（F）6．需要对环境迅速做出反应的组织应当实行集权化管理。
（F）7．授权可以让组织高层从琐事中解脱出来，专注于解决重大问题。
（T）8．一个高层管理人员应具备的管理技能有人际技能和技术技能。
（F）9．目标管理的核心内容是职工参与目标的制定和执行。
（T）10．有效的管理就是要讲究高效率。
（F）11．领导者可以不运用制度权力来影响他人的活动。
（T）12．管理者衡量一个化学研究员或一个教师的工作成绩，要比衡量一个人寿保险推销员的工作容易得多。
（F）13．管理人员，顾名思义，应该在所有时间内都从事管理工作。
（F）14．业务决策目标是短期目标。
（T）15．一个人可能是个领导者，但并不一定是个管理者。
（T）16．只要制定了完善的计划，设计出有效的组织结构，调动起组织成员的积极性，组织的目标就一定能实现。
（F）17．组织面临的一般环境包括技术环境和竞争者。
（F）18．组织结构应当服从组织的战略。
（T）19．员工常常会认为自己比别人付出的多、得到的少，可以用双因素理论来解释这种心理。
（F）20．决策没有最优，只有相对满意。
（T）21．管理工作内容越多，管理幅度就应越宽。
（F）22．法约尔被誉为“科学管理之父”。
（F）23．由于组织未来的环境复杂多变，因此没有必要制定长期发展计划。
（F）24．管理学是不精确的科学。
（T）25．非正式组织会阻碍组织目标的实现。
（F）26．计划好比是一张画好的路线图，只要沿着这路线走，就能保证到达预定目标。
（F）27．目标管理是一种较好的控制方法。
（T）28．控制一定事先要有标准。
（T）29．民主型领导方式比独裁型领导方式更加有效。
管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、?科学管理?4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、?管理科学?二、单项选择1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、?X—Y?理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）A．保健B．激励C．X理论D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥B．统一领导C．职能管理D．人员的团结7、?行为科学?的代表人物是（）A．德鲁克B．马斯洛C．麦格雷戈D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
大专管理学学习指导及综合练习题（2014年9月修改）学习指导一、管理学教学大纲1．课程的地位、性质与任务《管理学基础》是经济管理类各专业的专业基础课。
通过本对课程的学习，使学生能够以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义的理论为指导，系统地初步掌握从事管理工作的基本理论、技术和方法，为学习有关各专门的管理课程奠定良好的基础。
通过本课程的学习，培养学生具备中基层管理技能和管理素质。
2．课程教学目的和要求教学目的：通过教学，使学生理解管理学的关键知识点和技能点，重点培养管理基础知识和管理思想两大基础，决策与计划、组织与人事（管理）、领导与评价、沟通与合作、控制与创新五个关键能力。
教学要求：教学中，要重视在指导思想和学习方法上给学生以指导，要求学生正确的、一分为二的对待国外管理理论和实践，做到“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”。
要求学生坚持实事求是的态度和理论联系实际的方法，运用全面的、发展的和系统的观点以及所学理论，去观察和分析现实的管理问题，真正将所学的管理理论知识转化为管理能力，提高在管理工作中的管理水平和管理绩效。
教学中，要注意理论联系实际，尽量采用多种教学手段与灵活的教学方法。
讲理论，要突出其前瞻性；讲管理，应突出它的系统性；讲方法，要注重它的实用性和综合性。
本课程应以教管理思想为切入点，根据教材的七大项目，融理论和方法于讲授中，旨在启迪学生的新观念，挖掘学生的管理潜能和创造力。
3．课程教学的主要内容项目一领悟管理项目二学习管理思想项目三培养决策与计划能力项目四培养组织与人事能力项目五培养领导和评价能力项目六培养沟通和合作能力项目七培养控制与创新能力4．课程教学的重点、难点课程重点：掌握管理管理、管理思想、决策与计划、组织与人事、领导和评价、培养沟通和合作、控制与创新能力等方面内容，掌握相关概念、基本原理、一般应用等管理学知识和技能。
课程难点：①管理理论发展史的梳理。
大一管理学论述题经典
四．论述题（每小题12分，共24分）
46．试述权变理论的基本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。
答：
(1）权变理论的基本思想：不存在一
种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作很大程度上受到领导者所处的客观环境的影响，因此，要研究组织与环境的关系，根据环境寻求相应的管理模式。
(3分）
(2）菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：
①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差；(3分）②任务结构：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差；(3分）
③上下级关系：即下属对领导者愿意追随
的程度，如果下属对领导者越尊重，并且
乐于追随，则上下级关系越好，领导环境
越好；反之，则领导环境越差。
(3分）
47．什么是集权与分权？影响管理者进行分权的因素有哪些？
答：
(1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中；(1分）(2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散；(1分）
(3）影响管理者进行分权的因素有：
①组织规模的大小；(2分）
②政策的统一性；(2分）
③员工的数量和素质；(2分）
④组织的可控性；(2分）
⑤组织所处的成长阶段。
(2分）。
1.结合管理实践，论述领导沟通艺术的作用及其实施（1）作用：①有利于维护和加强领导层的团结和统一，互相尊重、互相关心、互相支持、互相帮助是领导层团结的前提。
②有利于维护和加强领导层的协调一致。
③有利于维护和加强领导层的有效工作。
领导的工作有效性和工作效率的提高，与信息的沟通和交流特别是情感沟通和交流，是成正比的。
④有利于维护和加强领导层的心理健康。
（2）实施：①开辟多元沟通渠道。
②加强双方沟通互动。
③克服沟通障碍。
2.论述传统人事管理与现代人力资源管理的比较（1）对人的认识：传统人事管理视人为手段，视人为成本，视人事工作为行政工作、日常人事行政事务工作；现代人力资源管理视人为资源，视人为管理系统最重要、最宝贵的资源，确立了人力资源开发的新理念。
（2）管理原则：传统人事管理强调以事为中心；现代人力资源管理坚持以人为中心。
（3）管理方法：传统人事管理管理方法简单、僵化，缺乏灵活性和机动性；现代人力资源管理注重采用主动开发性、有预见性、更具灵活和应变特点、更加人性化的管理方法。
（4）管理内容：传统人事管理主要任务是为组织招募人员，严把“进、管、出”环节；现代人力资源管理着眼于未来，注重人力资源的预测、规划和开发。
（5）人事部门在组织中的地位：传统人事管理在组织系统中的地位较低；现代人力资源管理在组织系统中地位突出。
3.结合实际论述领导沟通艺术（1）开辟多元沟通渠道领导者要采取积极主动的沟通态度，通过多种沟通渠道，加强组织内部以及组织外部的沟通，尤其是要善于利用网络沟通渠道，实现全方位实时沟通，以实现有效的科学管理。
（2）加强双方沟通互动①领导者要善于倾听下属的意见。
②领导者要主动问计。
③领导者要积极反馈。
反馈不仅体现出领导者对沟通的重视，而且体现出领导者对下属的尊重和鼓励。
（3）克服沟通障碍在沟通中由于各种因素的影响会产生沟通障碍。
常见的沟通障碍有：①传送障碍。
②接收障碍。
③语言障碍。
④地位障碍。
⑤组织障碍。
管理学论述题真题答案及解析是一门研究组织管理和领导的学科，它通过探讨管理原则和策略来实现组织目标。
在领域，论述题常常被用来评估学生对于理论知识的理解和应用能力。
下面将结合几道论述题，探讨其解答和分析。
第一道题目：团队管理中的冲突解决策略有哪些？在团队管理中，冲突是不可避免的。
针对这个问题，团队领导者可以采取多种冲突解决策略。
首先是合作性解决，即通过讨论和协商寻求共识。
这种策略可以增强团队合作意识，提升团队绩效。
其次是妥协解决，即双方都做出一定的让步来达成妥协。
这种策略可以在时间紧迫或者双方目标不一致时，快速解决问题。
另外还有迫使式解决，即强制执行一种解决方案。
这种策略适用于紧急情况或者无法通过协商达成一致的情况。
解析：对于这道题目，学生需要明确冲突解决的基本概念和原则，并能够运用这些概念和原则来分析各种解决策略的优劣和适用场景。
除了列举各种策略，学生还可以从实际案例中分析，并提出自己的观点。
第二道题目：领导风格对于员工绩效的影响是如何实现的？领导风格对于员工绩效有重要的影响。
首先，要探讨领导风格对于员工动机的影响。
激励理论认为，不同的领导风格会对员工的激励作用产生不同的影响。
以权变理论为例，权变型领导风格强调赏罚力度适度，能够提高员工的绩效。
其次，要探讨领导风格对于员工参与度的影响。
参与度理论认为，领导风格应该能够引导员工积极参与工作，并发挥其潜力。
综上所述，领导风格通过影响员工的动机和参与度，间接影响员工绩效。
解析：这道题目要求学生了解不同领导风格对于员工绩效的影响，并能够从动机理论和参与度理论的角度进行分析。
学生在回答问题时可以选择一种或者多种领导风格进行讨论，并通过相关理论和案例来支持自己的观点。
第三道题目：组织文化是如何影响员工行为的？组织文化是指一种在组织内部被广泛接受和共享的信念、价值观和行为准则。
它通过对员工行为的引导和影响，对组织产生积极的影响。
首先，组织文化可以塑造员工的行为期望。
管理学论述题(总8页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除（1）人的决策选择条件是有限的人（4）有规避风险的本能（5）人往往只求满意，不求最佳方案6行为科学的主要观点有哪些，为什么能取代古典管理理论主要观点：<1>梅奥的观点：工人是“社会人”而不是“经济人”，企业中存在着非正式组织；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
<2>另外的主要内容还有需要理论、XY理论、双因素理论、期望理论取代古典管理理论的原因：（古典管理理论重物不重人，它仅注重正式组织的作用是有欠缺的必然被取代）。
1）、古典管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一性，把人看作经济人；而行为管理理论认为工人是社会人而不是经济人；2）2）、古典管理理论仅注重正式组织的作用；而行为管理理论既注重正式组织的作用又兼顾到非正式组织的作用；3）3）、古典管理理论忽略了工人的满足度对生产率的影响；而行为管理理论却认为提高工人的生产率主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。
古典管理论重物不重人，实质是物本管理，而行为管理理论实质是人文管理7领导与管理的联系与区别联系：1领导是从管理中分化出来的，都与组织层级的岗位设置有关2都是一种组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程区别：关注点存在差异领导者：剖析，开发，价值观，期望，鼓舞，长期视角，询问“做什么”和“为什么做”，挑战现状，做正确的事。
管理者：执行，维护，控制和结果，短期视角，询问“怎么做”和“何时做”，接受现状，正确的做事8领导权力的内容结构内容结构：1法定性权利，由个人在组织中的职位决定的。
2奖赏性权利，指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力3惩罚性权利，是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力4感召性权利，是由于领导者拥有吸引别人的个性，品德，作风而引起人们的认同，赞赏而自愿的追随和服从他5专长性权利，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力9战略环境分析包括哪些内容一外部环境:1政治环境2 社会文化环境3经济环境主要包括宏观和微观4技术环境5自然环境二行业环境1现有企业间的竞争研究 2入侵者研究 3替代品生产商研究4买方的讨价还价能力研究 5供应商的讨价还价能力研究三竞争对手四企业自身五顾客（目标市场)1总体市场分析 2市场细分3目标市场确定 4产品定位10组织文化的结构与内容（一）组织文化的结构：1浅层次的精神层2表层的制度体系3 显现层的组织文化载体（二)组织文化的内容：1组织的价值观 2组织精神3伦理规范11有效沟通的障碍有哪些一个人因素1有选择的接受2沟通技巧的差异二人际因素1沟通双方的互相信任2信息来源的可靠度3发送者与接受者之间的相似程度三结构因素1地位差别 2信息传递链 3团体规模 4空间约束四技术因素1语言，非语言暗示 2媒介的有效性 3信息过量12怎样实现有效沟通1明了沟通的重要性，正确对待沟通 2培养“听”的艺术，要积极倾听3创造一个相互信任，有利于沟通的小环境4缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性5建立特别委员会，定期加强上下级的沟通6组成非管理工作组 7加强平行沟通，促进横向交流13为什么说创新是现代管理的灵魂，创新包括哪些主要内容原因：(1)创新工作是管理过程中重要一环(2)是重要管理活动 (3)具有逻辑的结构（4）创新是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉（5）创新是组织谋求竞争优势的利器（6）创新是组织拜托发展危机的途经。
管理学基础论述题论述题1、泰罗的科学管理理论的要点及评价:1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2、为了提高劳动率，必须为工作配备“第一流的工人”。
3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
4、实行有差别的计件工资制。
5、人各雇主双方都必须来一次“心理革命”。
6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7、行职能工长制。
8、在管理控制上实行例外原则。
评价:泰罗的科学管理理论在20世纪初得到了广泛的传播和应用，影响很大。
但总的来说，研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程，没有超出车间管理的范围。
2、委员会管理的利弊:如果组织中的最高权交给两位以的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，即为委员会管理。
优点:集思广益，协调，防止职权过于集中，下级参与管理，加强沟通，代表集团利益，有得于管理者的成长。
缺点:耗费时间和成本高，妥协与犹豫不决，职责分离，一个人或少数人占支配地位。
3、目标管理的特点及局限性:是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。
简而言之，目标管理是让组织的管理人员各员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
、优点:目标管理工作是参与管理的一种形式。
强调“自我控制”。
促使下放权力。
注重成果第一的方针。
还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工的工作满足感。
缺点:目标管理的原理和方法宣传得不够。
没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚。
目标难以确定。
目标一般是短期的。
不灵活的危险。
4、沟通的原则及有效沟通的要求:沟通的含义:就是信息交流，是指将某一住处传递给客体或对象，以期取得客体做出相应效果的过程。
41.简述管理过程学派的基本观点。
答：(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。
(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。
(4)管理应具有灵活性。
42.简述决策的程序。
答：(1)确定决策目标，拟定备选方案。
(2)评价备选方案。
(3)选择方案。
43.简述组织工作的步骤。
答：组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。
(2)对目标进行分解，拟定派生目标。
(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。
(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.简述计划工作的步骤。
答：计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。
(2)确定目标。
(3)确定前提。
(4)确定可供选择的方案。
(5)评价各种方案。
(6)选择方案。
(7)制定派生计划。
(8)用预算形式使计划数字化。
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。
答：(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。
其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。
其次，人员配备是组织发展的准备。
《管理学》学习指南与练习——论述题2021年12月12日绪论1.简述现代管理学的萌芽与发展的过程。
（略）2.简述如何用马克思主义理论指导管理学的研究和学习。
（略）3.简述如何运用理论联系实践来学习和研究管理学。
（略）☆第一章管理导论1.如何正确理解管理的科学性与艺术性?管理理论和管理工具是科学的,或者可以是科学的,而管理实践则明显地表现出艺术性的特征。
在管理实践中,管理者需要根据活动环境、活动条件以及活动对象等因素的特征及其变化艺术地运用那些科学的理论、手段和方法。
实际上，管理活动的有效性在很大程度上，正是取决于管理者能否艺术地运用、以及在何种程度上艺术地运用那些科学的理论、手段和方法。
2.论述管理者在选择组织管理活动过程中采取的管理方法。
管理者在选择组织管理活动的过程中,需要借助大量的方法。
(1)根据管理对象的不同,这些方法包括了与人有关的管理方法、与物有关的管理方法、与资金管理有关的管理方法以及与活动组织有关的管理方法。
(2)根据活动选择与组织实施的阶段不同,这些方法涉及方案的制定、方案的比较、方案的组织实施以及实施过程中的控制。
(3)根据管理的层次,这些方法可分成宏观的管理方法、中观的管理方法以及微观的管理方法。
(4)根据属性的不同,管理方法可分成法律方法、行政方法、经济方法以及教育方法，等等。
抽象地看,这些方法或者以理性分析为基础,或者以直觉判断为依据。
3.全球化经营的一般环境的具体内容包括哪些?(1)政治与法律环境:①国家政治体制;②政治的稳定性;③政府对外来经营者的态度;④法律环境。
(2)经济与技术环境:①经济体制和经济政策;②经济发展水平及其发展潜力;③市场规模及其准人程度;④科技发展水平;⑤社会基础设施。
(3)文化环境:①权力距离;②不确定性的规避;③个人主义或集体主义;④男性化或女性化;⑤长期导向或短期导向。
☆第二章管理理论的历史演变1.论述泰勒的科学管理理论的主要观点。
(1)改进工作方法,并根据工作的要求挑选和培训工人。
这具体包括:①改进操作方法,以提高工效、合理利用工时;②作业环境与作业条件的标准化;③根据工作要求,挑选和培训工人。
(2)改进分配方法,实行差别计件工资制。
(3)改进生产组织,加强企业管理。
这具体包括:①在企业中设置计划部门, 把计划职能和执行职能分开;②实行职能工长制;③进行例外管理。
2.论述法约尔对经营和管理的分析。
法约尔认为,经营和管理是两个不同的概念,管理只是经营的一部分。
除了管理外，经营还包括技术、商业、财务、安全以及会计这一系列职能。
作为经营的职能之一,管理由计划、组织、指挥、协调、控制五个方面构成。
法约尔指出,这六个方面的活动,在任何组织的任何层次都会以这种或那种方式不同程度地存在,因此组织中不同层次的工作人员都应根据任务的特点,拥有不同程度的六种职能活动的知识和能力。
3.如何理解“决策遵循的是满意原则，而不是最优原则”这句话?首先,要想决策达到最优,必须满足以下几个要求:(1)决策者对所有可供选择的方案及其执行结果无所不知。
(2)决策者具有无限的估算能力。
(3)决策者的脑中对各种可能的结果有一个“完全而一贯的优先顺序”。
由于决策者在认识能力上和时间、经费及情报来源上的限制,不可能完全具备这些前提,所以事实，上不可能做出“完全合理”或“最优”的决策。
人们在决策时,不能坚持要求最理想的解答,常常只能满足于“足够好的”或“令人满意的”决策,由于人们没有求得“最优解”的才智和条件,所以只能满足于“令人满意的”这一准则。
☆第三章决策与决策过程１.论述决策的制定过程。
依据解决问题的循环周期，一般的决策过程包括以下六个步骤：（１）识别问题。
识别问题的目的是鉴别出那些与预期结果产生偏离的问题，也就是说需要确定决策的对象（即针对什么进行决策）。
（２）诊断原因。
仅仅识别出问题并不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因，这样才能考虑采取什么措施，选择哪种行动方案。
（３）确定目标。
决策者在找到问题及其原因之后，应该分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的，即确定目标。
（４）制定备选方案。
这一阶段的目标是根据所识别的问题，在决策者面临众多约束条件下，找出多个可行的行动方案，对每个行动方案的潜在结果进行预测。
（５）评价、选择方案。
决策者预测和估计各种行动方案结果可能发生的概率，分析各个行动方案可能发生的潜在后果。
在此基础上，对上一阶段所形成的各个行动方案进行比较。
（６）实施和监督。
只有有效地实施决策，才有可能实现决策目标。
２．分析群体决策的优缺点。
优点：（１）有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。
（２）能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。
（３）有利于充分利用其成员不同的受教育程度、经验和背景。
（４）容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。
缺点：（１）速度、效率可能低下。
（２）有可能为个人或子群体所左右。
３．影响决策的因素有哪些？（１）环境。
环境是组织生存与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行变革决策的最直接的原因。
随着时代的发展、科学技术的进步、经济全球化趋势的加剧，外部环境变化的速度越来越快，对组织的影响程度也越来越大。
（２）组织的历史。
决策通常不是在一张白纸上描绘组织的未来蓝图，而是在一定程度上对组织先前的活动进行调整。
因此，组织过去活动的特点、过去决策的依据以及过去决策在实施过程中遇到的问题都会在不同程度上影响组织今天的选择。
（３）决策者的特点。
决策者的个人特点对组织未来行动方案的选择有着至关重要的影响。
决策者的职业背景会影响其对不同活动相对重要性的判断；决策者的风险意识会影响其对具有不同风险程度的行动方案的接受；决策者在过去职业生涯中的成功或失败则可能影响他们对不同行动方案的赞同或厌恶。
（４）组织文化。
决策通常会带来变革。
决策过程中，任一方案的选择都意味着对过去某种程度的否定，任一方案的实施都意味着组织要发生某种程度的变化。
决策者和决策的实施者对这种可能产生的变化的态度必然影响对不同行动方案的评价和选择。
人们对待组织变化或变革的态度，在根本上取决于组织文化的特点，取决于组织文化所创造的价值观念和行为准则。
☆第四章环境分析与理性决策1.环境分析的常用方法主要有哪些?(1)一般环境分析方法。
最常见的是PEST分析方法。
PEST分析,是指从政治与法律环境(P)、经济环境(E)、社会与文化环境(S)、技术环境(T)四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。
(2)具体环境分析方法。
波特提出五种力量模型,即本行业中现有的其他企业、供应方(供应商)、买方(顾客)、其他行业之中的潜在进人者和替代产品及其生产企业组织。
(3)内外部环境综合分析方法。
组织在分析外部环境的同时,必须也分析其内部环境。
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。
(4)针对环境变化的分析方法。
常用的是脚本法(情景分析法),情景分析法可分为定量脚本法和定性脚本法。
2.简述行为决策理论的主要内容。
(1)决策者是有限理性的。
(2)受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解,决策者选择的理性是相对的。
(3)决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。
(4)决策者对风险的接受程度，将会影响其对具有不同风险的方案选择。
(5)决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。
3.结合实际，谈谈如何提高决策的科学性。
(1)决策要有明确的目的。
决策或是为了解决某一问题,或是为了达到某一目标,目标不清,问题不明,就难以做出正确的决策。
(2)要有若干个可行方案。
一个方案无从比较优劣,多方案决策是科学决策的基础。
(3)要进行方案的分析评价。
各种方案均有优缺点,只有通过比较,才能明确优劣。
(4)在最终决策时,要遵循“满意原则”。
(5)决策是一个分析判断过程,决策者的素质起着重要的作用。
为了提高决策的正确性,就要努力提高决策者的素质。
(6)要遵循科学的决策程序,针对不同的决策问题,运用不同的决策方法。
☆第五章决策的实施与调整1.试述计划与决策的区别与联系。
决策和计划是相互区别的,因为这两项工作需要解决的问题不同。
决策是对组织活动方向、内容及方式的选择。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排,它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事的活动的具体内容和要求。
但决策与计划又是相互联系的:(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
(2)在实际工作中,决策与计划是相互渗透的,有时甚至是不可分割地交织在一起的。
决策制定过程中,不论是对内部能力优势或劣势的分析,还是在方案选择时对各方案执行效果或要求的评价,实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。
反过来,计划的编制过程,既是决策的组织落实过程,也是对决策更为详细的检查和修订的过程。
2.围绕组织的目标以及目标的实现途径,组织定期编制计划。
请简述计划的编制过程。
(1)制定计划目标。
目标是组织期望达到的最终结果。
(2)估量现状与目标之间的差距。
组织的将来状况与现状之间必然存在差距。
客观地，度量这种差距,并设法缩小这种差距，是计划工作的重要任务。
(3)预测未来情况。
在计划的实施过程中, 组织内外部环境都可能发生变化。
如果能够及时预测内外部环境的可能变化,对制定和实施计划来说将十分有利。
(4)制定计划方案。
制定计划方案包括提出方案、比较方案、选择方案等工作,这与决策方案的选择是一样的道理。
(5)实施和总结计划方案。
3.目标管理的基本思想是什么?(1)企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。
(2)目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标,确定彼此的成果责任,并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。
(3)每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
(4)管理人员和工人是靠目标来管理,由所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。
(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
☆第六章组织设计（含第十六章组织变革内容）1.组织的生命周期的各阶段都有哪些特点?组织的生命周期可分为生成阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段和再生阶段。
各阶段的主要特点有:(1)生成阶段:组织的生成阶段也被称作创业阶段。
