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现代市场调查与预测期末复习（名词解释、简答）一、名词解释：1.市场调查的概念：是以科学的方法收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场销售有关的资料，并进行研究分析的过程。
2.市场调查策划:是指在市场调查之前，对调查过程中的各个方面进行全盘考虑和安排，包括如何建立调查组织、制定调查计划及实施调查活动的一系列筹划过程。
3.文案调查：又称间接调查方法，是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料，并经过甄别、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法。
4.实验式调查方法：是指从影响调查问题的许多可变因素中选出一个或两个因素，将他们置于同一条件下进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析，确定研究结果是否值得大规模推广，它是研究问题各因素之间因果关系的一种有效手段。
5.全面市场调查：又称市场普查，为了搜集比较全面精确的调查资料，对调查对象的全部样本所进行的逐一的无遗漏的专门调查。
6.抽样调查：是指从研究对象的总体中，按照随机性原则抽取一部分作为样本进行调查，并且用其样本调查的结果来推断总体的非全面市场调查方法。
7.市场调查表：指调查者根据调查目的与要求，设计出由一系列问题、备选答案及说明组成的向被调查者搜集资料的一种工具。
8.交叉列表分析：是同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相互关系，得出科学结论的技术。
9.市场预测：指在市场调查的基础上，运用预测原理与方法，对决策者关心的变量变化趋势和未来可能的水平作出估计与测算，为决策提供依据的过程。
10.德尔菲法：是通过匿名函询的方式向专家们征求对某一预测问题的意见，然后将预测意见加以综合整理和归纳，再反馈给专家以供他们分析判断提供新的论证。
11.广告调查：为了制作有效的广告和测定广告效果而有目的地对市场进行具体的了解和认识的考察活动。
12.市场信息：是企业开展各种经济活动所需要并贯穿企业行为之始终的各种情报数据资料和消息的总称。
名词解释：市场调查分析：指企业运用特定的方法和手段,从不断变化的社会环境中收集有关的信息资料,并对其作出描述、解释、预测和规范的一种自觉的市场认识活动调查分析课题：是说明一项调查分析所要解答的具体问题，它一般是关于两个或多个概念（或变量）间的关系的一种提问及其假设性回答。
课题操作化：是通过将概念的抽象定义转化为操作性定义、根据操作性定义引申指示项、并通过指示项设置调查指标来完成，从而将抽象的概念转化为具体的可以观测的变量，将研究假设转化为具体的可以测量的指标。
调查指标：概念内涵中某一方面内容的指示标志，它表示经验层次的现象。
有效度：测量手段正在测量所要测量的概念，而不是其它概念。
测量手段正在准确地测量所要测量的概念。
可信度：反复使用同一计量能产生相同的结果。
简言之，就是测量的前后一致性。
概率抽样：指依据概率论的理论，按照随机原则选择样本，完全不带调查者的主观意识的抽样方法。
抽样调查：从调查对象的总体中抽取部分单位（或个人）作为单位进行全面、深入的调查，并以样本的状况来推论总体的状况。
典型调查：是从调查对象的总体中选取一个或几个有代表性的单位进行全面、深入的调查。
头脑风暴法：即调查会会议主持者不说明会议的明确目的，而只就某一方向的总议题，请到会者自由地发表意见；会议主持者不发表意见，更不对别人的意见提出批评。
反向头脑风暴法：即调查会会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途径。
社会意向测量法：是运用标准化的问卷，搜集社会生活中人们的心理、态度、意见等主观方面的资料，精确地调查人们各种社会态度的测量工具。
社会意向测量法具有精确的测量等级和明确的反应方向，构成与一般问卷法的区别。
实地观察法：是观察者深入现场或进入一定情境，借助感觉器官或借助科学仪器，直接观察调查对象，获得非语言资料的方法，这是一种获得直接资料的调查方法。
现场实验法：是研究者根据一定的研究目的，操纵某些条件，或在人工环境中使一定的社会现象产生，以揭示其发生原因和发展规律的方法。
2022年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案第一章 市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最普通的市场调研是（C）A探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测4．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D本质相同5．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代二、多项选择题1．市场调研按功能分类，可分为（ADE）A．探索性调研D．因果性调研E．描述性调研2．按市场预测的范围分类，可分为（AB）A．专题性市场预测B．综合性市场预测C．国际市场预测3．市场调研与市场预测的区别在于（CDE）A主体不同B本质不同C出发点不同D结果不同E．技术方法不同4．市场调研与市场预测的延伸功能包括（BCD）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能D．调节功能5．市场调研与市场预测的基本功能包括（AE）A．信息功能B．沟通功能C．反馈功能E．认识功能三、填空题1．市场调研本身不是目的，它服从于(_营销_)活动，是该活动的有机组成部份2市场调研的主要主体是( 企业。
)3．市场调研主体为解决某个具体问题对市场中的某个方面进行的调研属于(专题性市场调研)。
4. 为了掌握和理解调研者所面临的市场调研问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调研是(探测性调研)。
5．市场预测的基本原理是事物发展的(内在规律性)。
6．市场调研与市场预测具有(先后相继)关系。
7．市场调研与预测学科发展过程可以分为三个阶段：(建立阶段)、(巩固提高阶段)、(发展阶段)。
四、名词解释1.市场调研答：市场调研是针对特定企业市场营销决策所需要的信息进行方案设计、数据采集和整理分析，并把结果向委托方（或者管理者）沟通和阐释的活动2.探测性调研答：探测性调查是指在企业对市场状况不甚明了或者对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式，其目的是要发现问题的所在，并明确地提示出来，以便确定调查的重点。
名词解释1. 探测性市场调查：为了界定调查问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模调查活动;2. 描述性市场调查：调查内容着重于市场状况特征,将所需调查的现象具体化;3. 因果性市场调查：是调查一个变量是否引起或决定另一个变量的研究过程,其目的是识别变量之间的因果关系;4. 预测性调查：是指对未来可能出现的市场行情的变动趋势进行的调查,属于市场预测的范畴;5. 哈雷斯培训法：哈雷斯培训法是经济学家哈雷斯根据市场调查的经验提出的;他认为对于调查人员,除了进行一般的调查知识的培训外,还应针对市场调查人员的不同层次和不同要求进行不同程度和不同内容的培训;在培训对象上,他认为应将受训者分为监督员和访问员;在培训方法上,他认为应采用书面训练法和口头训练法;6. 文案调查：所谓文案调查又称间接调查法,是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料,并经过甄别、统计分析得到的调查者想要得到的各类资料的一种调查方法;7. 重点市场调查：重点市场调查方式就是指在调查总体中,针对选取的一部分重点样本进行的非全面市场调查;8. 市场调查表：指调查者根据调查目的的要求,设计出一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具;9. 交叉列表分析技术：是同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量,按照一定顺序,对应排列在一张表中,从中分析变量之间的相关关系,得出科学结论的技术;10. 语义差别法：是美国伊利诺大学奥斯古发明的测量态度的方法,它适用于对商品、品牌、公司、商标等印象的调查;11. 态度测量法：调查消费者购买意愿及购买行动的形成过程;12. 样本轮换：是指对某一时期抽出的固定样本进行调查估计,到一定时候,对原有的样本按照一定的方法保留其中的一部分样本单位,淘汰另一部分样本单位,再在该总体中抽出与被淘汰的样本单位规模相同的新样本单位,对这个样本进行调查,做出估计;过一段时间,再对这个样本用同样的方法进行轮换;13. 市场预测：是指在市场调查的基础上,运用预测理论与方法,对决策者关心的变量变化趋势和未来可能的水平做出估计与测算为决策提供依据的过程;14. 德尔菲预测法：通过匿名函询的方式向专家们征求对某一预测问题的意见,然后将预测意见加以综合、整理和归纳,再反馈给各个专家以供他们分析判断提供新的论证;如此往返多次,预测意见逐步趋于一致;最后再由预测者统计处理后,给出预测结果;简答1. 市场调查的作用：⑴帮助企业制定有效的营销策略;⑵帮助企业开拓市场,开发新产品;⑶有利于企业在竞争中占据有利地位;⑷帮助企业打造核心竞争力;⑸为企业预测未来市场发展提供基础;2. 市场调查的原则：⑴实事求是原则;⑵时效性原则;⑶系统性原则;⑷经济性原则;⑸科学性原则;3. 市场调查的程序：⑴市场调查企划阶段;⑵市场调查的资料收集阶段;⑶市场调查的资料整理分析阶段;4. 市场调查报告应坚持的原则：⑴真实性 ;⑵具体化 ;⑶简明扼要;⑷紧扣主题;5. 文案调查工作程序：⑴明确所需调查的资料;⑵审查与分析现有资料;⑶寻找资料信息来源;⑷资料筛选、分析;⑸文案调查报告的撰写;6. 重点市场调查与典型市场调查的区别：⑴选择调查单位的标准不同;⑵调查的目的不同;7. 市场调查表设计的重要性：⑴市场调查表设计是控制调查表质量的主要手段⑵市场调查表设计的质量与调查的其他环节密切相关⑶市场调查表设计的内容是调查目的之所在;⑷调查表设计阶段较容易对调查表质量进行控制;8. 态度测量表的类型：⑴类别量表;⑵顺序量表;⑶差距量表;⑷等比量表;9. 调查表询问设计应注意的问题：⑴询问的内容尽可能短;⑵用词要确切;⑶用词要通俗;⑷一项询问只能包含一项内容;⑸避免诱导性询问;⑹避免否定形式的询问;⑺避免敏感性问题;10.不完整答卷的对策：⑴第一种,是大面积的无回答或相当多问题无回答,对此应作废卷处理;⑵第二种是个别问题无回答,应作为有效调查表,所遗空白待后续工作采取补救措施;⑶第三种是相当多的调查表对同一个问题无回答,仍作为有效调查表;11.市场调查资料分析的基本原则：⑴及时性原则;⑵准确性原则;⑶系统性原则;⑷适用性原则;⑸经济性原则;12.广告调查的意义：⑴广告调查是整体广告活动的起点;⑵广告调查是确定广告定位的依据;⑶广告调查是整体广告策划的依据;⑷广告调查为广告创意提供资料;⑸广告调查是广告效果评价的手段;13.购买动机的特点：⑴转移性;⑵内隐性;⑶模糊性;⑷冲突性;14.固定样本调查的作用：可以了解到许多情况;⑴新产品渗透过程;⑵广告投入量与购买的关系;⑶品牌忠诚度;⑷购买路线和购买方法;⑸购买周期;⑹每户购买率和购买金额;⑺购买理由;15.市场预测的程序：⑴明确预测的目的要求——确定预测目标;⑵做好基础性工作——收集、整理资料;①历史资料;②现实资料;⑶选择预测方法——建立模型;⑷进行分析评价——计算、修正预测模型;⑸预测工作总结——制定决策方案;。
2022年春季学期《市场调查与分析》综合练习题及答案2022年春季学期《市场调查与分析》综合练习题及答案第一章市场调查的意义及程序一、选择题1.现代社会经济条件下，市场的概念应该是()。
A.商品交换的场所B.供需关系的总称C.全社会多种经济关系的总和D.既是一般意义上商品交换的场所，又表现为全部商品经济关系的总和答案：ＡＢＣＤ2.下列各项中不属于微观市场构成要素的是()。
A.人口B.商品C.购买力D.购买欲望答案：Ｂ二、简答题1.如何定义市场调查？答案：狭义的市场调查是针对消费者所做的调查，以科学的方法搜集有关消费者购买商品、消费商品的各种事实、意见、态度及动机的信息。
广义的市场调查是指对那些可用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、搜集、整理、分析和报告的过程。
市场调查是一种有目的的活动，是一个系统的过程，是对信息的判断、搜集、整理和分析。
2.市场调查的作用是什么？市场调查是企业的“雷达”或“眼睛”。
市场调查对于企业来说具有以下重要作用。
①市场调查是企业进行决策的客观依据②市场调查能够促进经营管理的改善，提高企业的竞争力③市场调查是企业实现生产目的重要环节3．简述市场调查的流程。
答案：①确定调查问题；②确定调查方案；③实施调查和搜集数据；④处理数据和分析数据；⑤写调查报告。
第二章选定调查目标一、选择题1.下列问题中属于企业的未来发展方向和战略规划的是()。
A.销售额下降B.市场占有率下降C.行业的竞争情况和发展趋势D.产品积压答案：C2.下列问题中属于企业在生产经营中出现困难的是()。
A.行业的竞争情况和发展趋势B.产品的需求量C.发展潜力D.销售额下降答案：D3.下列各项中不属于确定市场调查范围的因素是()。
A.目标市场的人口分布D.目标市场人口的文化程度答案：B二、判断题1.市场调查的目的应该完全由企业决策者提出。
（错误)2.市场调查与预测工作是完全根据企业的决策问题进行的。
(错误)3.抽样元素和抽样单位不能相同。
一、论述题可口可乐的市场调查在20世纪80年代早期，尽管可口可乐仍然是饮料市场的领导者，但其市场份额正在被百事可乐慢慢占领。
多年来，百事可乐成功发起了“百事挑战”。
到1985年，虽然可口可乐仍在整体市场中处于领先地位，但是在超市中，百事可乐仍然领先2%。
可口可乐为了保住市场份额不得不采取行动，而解决之道就是改变可口可乐的味道。
可口可乐开始了其历史上最大的新产品调查活动。
其花了2年的时间和400万美元来进行调查，以确定新配方。
可口可乐进行了大约200 000次口感测试，其中针对最终配方就进行了30 000次口感测试。
在无商标测试中，60%的人认为新配方比原来的好，52％的人认为新可口可乐比百事可乐好。
调查表明，新可口可乐一定会赢，所以公司自信地推出了这一产品。
结果发生了什么？起初，由于铺天盖地的广告以及促销，新可口可乐销路不错。
但销售额很快就下降了，公众的反应令人吃惊。
可口可乐公司每天都会收到来自愤怒的消费者的成袋信件和1 500多个投诉电话。
一个叫作“旧可乐饮用者”的组织发起了抗议活动，其到处分发T恤衫，并威胁要集体起诉，除非可口可乐公司恢复旧配方。
仅3个月后，可口可乐公司重新开始提供旧可乐，并将其旧可乐称为“经典可乐”，与新可口可乐一起在货架上销售。
1990年，公司重新包装了新可口可乐，并将其作为一个延伸品牌，以“可乐Ⅱ”的新名称重新推向市场。
现在，“经典可乐”占据了美国软饮料市场20%以上的份额，而“可乐Ⅱ”只占据了微不足道的0.1%。
问题：1.试分析可口可乐的市场调查问题出在哪儿？2.该案例对你有何启示？120分•可口可乐公司将其调查问题限定得太窄了。
调查只限于口味问题，而没有考虑使用新可乐取代旧可乐时消费者的感觉如何，没有考虑无形的资产—可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及产品形象。
对许多人来说，可口可乐与棒球、热狗、苹果派一起成为美国的象征，可口可乐的象征意义比它的口味更重要。
•二、简答题120分撰写市场调查报告应注意哪些问题？•（1）调查报告应有明确的针对性。
市场调查与市场分析简答要点一、市场调查1.调查目的：明确调查目的，如产品市场需求、竞争对手分析、消费者行为调查等。
2.调查方法：确定调查方法，如问卷调查、访谈、观察等。
3.调查对象：明确调查对象，如消费者、分销渠道、竞争对手等。
4.数据收集：采用有效的手段收集相关数据，如问卷调查、市场分析报告、销售数据等。
5.数据分析：对收集到的数据进行整理、分类、统计和分析，得出有意义的结论。
6.调查结果：根据调查结果，为企业决策提供可靠的数据支持。
二、市场分析1.市场规模：对市场的整体规模进行分析评估，确定市场的潜在价值。
2.市场增长率：通过历史数据和趋势分析，预测市场的增长潜力。
3.市场细分：将整个市场分成若干细分市场，确定目标市场及其特点。
4.竞争对手分析：分析市场上的竞争对手，包括产品特点、定价、营销策略等。
5.消费者行为分析：了解消费者的购买决策过程、需求特点、购买意愿等。
6.SWOT分析：对市场进行SWOT分析，评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
7.市场机会：根据市场需求和趋势，找到企业的市场机会和潜在增长点。
8.市场风险：评估市场的风险，如市场饱和、法律法规变化等。
9.市场趋势：预测市场的发展趋势，为企业未来的战略规划提供依据。
三、市场调查与市场分析的应用1.新产品开发：通过市场调查和分析，了解市场需求，确定新产品开发方向。
2.竞争策略：对竞争对手进行分析，制定相应的竞争策略和市场定位。
3.定价策略：通过市场分析，了解市场价格水平和消费者付费意愿，制定合理的定价策略。
4.市场推广：通过市场调查和分析，了解消费者行为和市场趋势，制定有效的市场推广策略。
5.市场扩张：通过市场分析，找到新的市场机会，拓展企业的市场份额。
6.市场规划：通过市场调查与分析，为企业制定长期市场规划，提供战略方向。
综上所述，市场调查与市场分析是帮助企业了解市场需求、竞争对手、消费者行为以及市场机会等方面的信息，为企业决策提供依据。
习题答案第1章市场调查基本问题（一）填充题1）市场环境调查、市场需求调查、市场竞争调查、营销要素调查2）客观性、系统性、经济性、科学性与准确性3）普遍性、科学性、不确定性与应用性（二）选择题1）C 2）B 3）C 4）AC 5）ABD（三）简答题1）市场调查作为企业获取信息的一种主要方法，它具有如下特征：①市场调查具有普遍性在市场经济条件下，任何活动都离不开调查。
市场调查存在于企业经营活动的各个环节和各个方面，是企业经营活动中不可或缺的一部分。
②市场调查具有科学性市场调查运用科学的方法设计方案、定义问题、采集数据与分析数据，从中提取有效的信息，不是主观臆造的；市场调查结果的分析，也是在科学原理指导下进行的，并且被实践证明是行之有效的。
③市场调查具有不确定性市场是由众多因素影响和控制的，调查虽然具有针对性，但是由于市场是不断发展变化的。
市场调查应针对不同调查者采用不同的调查方法，而被调查者反映的信息又不一定很全面，有可能是现实情况的一个侧面，市场调查的结果往往就具有不确定性。
④市场调查具有应用性每一次市场调查都是为一项营销活动做准备的，能用来解决特定的营销问题，市场调查是一种具有使用目的的应用性调查。
2）市场调查主要具有如下几点作用（1）市场调查与分析是企业决策的前提与基础市场调查与分析能够有效地了解市场、认识市场、分析市场，科学的市场调查是企业决策的重要依据。
（2）市场调查与分析能帮助企业发现自己优势企业通过市场调查，可以了解竞争对手情况，分析竞争对手的优势与劣势，找出自身的优势和劣势，在竞争中回避对手的优势，发挥自己的长处，抓住市场机会。
（3）市场调查与分析能帮助企业了解市场供求状况拥有一个市场比拥有一个企业更重要。
市场调查可以帮助企业发现消费者的现实需求，同时还可以找到潜在需求，给企业带来无限商机。
（4）市场调查与分析有利于企业掌握环境变化，及时调整策略市场环境是不断发展变化的，市场调查与分析能帮助企业在变化的市场环境中发现规律，发现有价值的信息。
一:名词解释:1市场调查：就是运用科学的方法，系统的搜集，记录，整理，和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
2市场预测：就是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻辑和数学的方法，预先对市场未来的发展变化趋势作出描述和量的估计。
3市场信息：有关市场经济活动的各种信息，情报，数据，和资料的总称。
4观察发：指通过观察被调查者的活动取得第一手资料的调查方法。
5德尔菲法（又叫专家小组发）：它是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最后得出统计预测值的方法。
6随机对比实验: .指按照随机抽样法选定实验单位所进行的实验调查。
7动态决策:凡决策的问题涉及到两个或两个以上的决策，称为动态决策。
8相关分析:.通过相关系数来描述自变量x与因变量y之间的线性相关关系密切程度强弱的一种检验方法。
9访问法:.通过以询问的方式向被调查者了解市场情况的一种市场调查方法。
10.系统抽样法：依据一定的抽样距离，从母体中抽取样本的调查方法，又称等距抽样。
11分层随机抽样：是先按某种划分标准将调查划分为若干层，在从各层相同子体中随机抽出样本的抽样方法。
12事前事后对比实验：在同一市场内，实验期前在正常情况下，进行测量然后进行现场实验，经过一段时间后，在测量收集3实验过程中的数据，从而进行事前事后对比，观察实验变量的效果的一种实验方法。
13风险型决策：指决策过程事先能预知各备选方案在几种可能的约束条件下产生的几种不同结果及其出现概率情况下作出的决策。
14判断抽样法：是由市场调查人员根据经验而选定样本的一种非几率抽样法。
15抽样调查：是指从市场母体中抽取出一部分子体作为样本，对样本进行调查，然后根据样本信息，推算市场总体信息的方法。
16留置问卷法：指将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求，并留下问卷，让被调查者自行填写，由抽查人员定期收回的一种市场调查方法。
17时间序列预测法：将历史资料和数据，按照时间顺序排列成一系列，根据时间序列所反映的经济现象的发展过程、方向和趋势，将时间序列外推或延伸，以预测经济现象未来可能达到的水平。
名词解释：市场调查分析：指企业运用特定的方法和手段,从不断变化的社会环境中收集有关的信息资料,并对其作出描述、解释、预测和规范的一种自觉的市场认识活动调查分析课题：是说明一项调查分析所要解答的具体问题，它一般是关于两个或多个概念（或变量）间的关系的一种提问及其假设性回答。
课题操作化：是通过将概念的抽象定义转化为操作性定义、根据操作性定义引申指示项、并通过指示项设置调查指标来完成，从而将抽象的概念转化为具体的可以观测的变量，将研究假设转化为具体的可以测量的指标。
调查指标：概念内涵中某一方面内容的指示标志，它表示经验层次的现象。
有效度：测量手段正在测量所要测量的概念，而不是其它概念。
测量手段正在准确地测量所要测量的概念。
可信度：反复使用同一计量能产生相同的结果。
简言之，就是测量的前后一致性。
概率抽样：指依据概率论的理论，按照随机原则选择样本，完全不带调查者的主观意识的抽样方法。
抽样调查：从调查对象的总体中抽取部分单位（或个人）作为单位进行全面、深入的调查，并以样本的状况来推论总体的状况。
典型调查：是从调查对象的总体中选取一个或几个有代表性的单位进行全面、深入的调查。
头脑风暴法：即调查会会议主持者不说明会议的明确目的，而只就某一方向的总议题，请到会者自由地发表意见；会议主持者不发表意见，更不对别人的意见提出批评。
反向头脑风暴法：即调查会会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途径。
社会意向测量法：是运用标准化的问卷，搜集社会生活中人们的心理、态度、意见等主观方面的资料，精确地调查人们各种社会态度的测量工具。
社会意向测量法具有精确的测量等级和明确的反应方向，构成与一般问卷法的区别。
实地观察法：是观察者深入现场或进入一定情境，借助感觉器官或借助科学仪器，直接观察调查对象，获得非语言资料的方法，这是一种获得直接资料的调查方法。
现场实验法：是研究者根据一定的研究目的，操纵某些条件，或在人工环境中使一定的社会现象产生，以揭示其发生原因和发展规律的方法。
内容分析：即把用文字表示的资料转变为用数量表示的资料的一种形式化的方法。
痕迹法：是通过观察周围环境中特殊的痕迹研究过去与当前社会现象的一种方法。
印象描述：是特写式地记叙社会现象与社会问题的一种描述方法，通常是对调查对象部分外部特征的描述。
概观描述：是素描式地记叙研究对象总体面貌的一种描述方法，通常用于呈现社会区域、社会集团的基本面貌与一般特征。
回归分析：是对有相关关系的现象，根据关系的形态，选择一个合适的数学模型用来近似地表达变量间平均变化的关系。
趋势研究：一般是对较大规模的调查对象总体随时间推移而发生的变化的研究。
品牌定位：即确定产品在市场中的位置。
包括产品本体定位策略、消费者观念定位策略和外延定位策略。
抽样误差:在用样本的统计值去推论总体的参数值时存在偏差。
它是衡量样本代表性大小的标准。
虚无关系：两个变量之间如果没有必然的联系，则称它们不相关（X Y），或虚无相关。
简述题：1.简述信度的类型：（1）再测信度.用同一种试验，对同一群受试者，前后测验两次，再根据受试者两次测验分数计算其相关系数。
（2）复本信度。
如果一套测验有两种以上的复本，则可交替使用，根据一个受试者接受两种复本测验的得分计算其相关系数，即可得复本信度。
（3）折半信度。
在一种测验没有复本且只能实施一次的情况下，通常采用折半法来估计测验的信度。
2.简述研究假设在社会调查研究中的作用。
：（1）指导调查研究。
（2）将抽象的概念与具体的经验事实联系起来。
（3）探求新的理论知识3.设计调查问卷时对答案有何要求？：（1）具有互斥性和完整性；（2）根据研究需要确定变量层次；（3）精心考虑列举的类型和归入“其它”一项的类型。
4. 简述选择座谈会参加人员时应遵循的一般原则。
：（1）人数以5～7人为宜，最多不超过10人。
（2）参加人员要有代表性。
（3）要十分了解情况。
（4）敢于发言。
5）相互之间应有共同语言。
5. 简述访问的程序。
：（1）．访问的准备。
要根据研究目的选择适当的访问方法，制作相应的问卷、调查表或调查大纲，并要对被访人的社区特性有所了解，选择适当的调查对象，拟定实施访问的程序表，准备工具等等。
（2）．进入访问。
包括取得对方所在地政府机关的同意及初步接触调查对象等。
（3）．访问的控制。
提问和表情动作是控制访问的两个主要手段。
（4）．结束访问。
（5）．访问记录与资料整理。
6. 简述影响抽样误差的因素。
：抽样误差是衡量样本代表性大小的标准，它主要取决于总体的异质性和样本所含的个体的多少。
一般地说，样本所含个体越多，代表性就越高，抽样误差越小，反之则代表性越低，抽样误差越大；总体异质性程度越高，含同样数目的样本的代表性越低，抽样误差越大，反之，代表性越高，抽样误差越小5.选题的原则。
1.价值原则。
a.企业发展所迫切需要的.b 从企业未来的发展来看具有广阔发展前景的。
2. 可行原则。
a 能够投入调查分析的人力、物力和财力。
b 研究人员的理论、方法、资料的掌握程度。
C 市场的成熟程度。
3.优势原则。
a 知识专长或实际经验较多之处b 熟悉的市场领域。
6.随机（概率）抽样的具体方法。
1.简单随机抽样。
—包括直接抽选法、抽签法和随机数表法23 15 75 48 59 01 65 54 55 50 43 10 01 87 16 30 28 32 38 97 29 49 51 94 96 31 26 17 18 99 11 74 27938144433658052.等距随机抽样。
a 样间隔B 抽样起点C 抽样单位：D 类型随机抽样e 整群随机抽样f 多段随机抽样 7.随机（概率）抽样样本容量的确定方法 1. 2. 类型随机抽样必要样本数目的计算公式： （略）3.整群随机抽样必要样本数目的计算公式：.8. 1.K n =1222K K B B ++==或2BB K B K ++；；；B K +（n-1）简单随机抽样必要样本数目的计算公式 ： 2 2 2 n=tσ/Δ2 2 2 2 2 n=tσN/ΔN+σt2 2 2 nR=tσR/Δ 2 2 2 2 2 nR=tσRNR/ΔNR+σRt 因果分析的逻辑方法： 1）求同法 2）求异法 3）求同求异法 4）共变法 5）剩余法9. 计算题：1.某班学生考试成绩如下表，求平均数和中位数。
考试成绩分布表答：（1）（2）中位数的位置，故在第三组内。
根据下限公式：2. 根据下表求算术平均值、中位数、众数、标准差、异众比率和离散系数。
某厂工人工资状况表因果分析的基本模式： 1）个性模式：这一模式在于寻求某一社会现象或社会过程的独特的原因。
2）共性模式：这一模式在于寻求某类社会现象或社会过程的一般性的原因。
（2）中位数为：①确定中位数所在值的位置得：②可见中位数在第三组中，组下限是60，第三组的次数是400，第三组的组距是70-60=10，第三组以下的累计次数是300，因而：（3）众数是：（4）异众比率是：(5)标准差是：（6）离散系数是：论述题：1.比较横剖研究和纵贯研究的优缺点。
横剖研究的优点是：调查的面较大，调查资料的格式较统一，标准化程度较高，而且资料都是在同一时间收集的，未受到时间变化的影响，因而可供比较分析。
横剖研究的局限是：调查时间较短，调查内容较少，因而收集的资料缺乏深度和广度，无法对社会现象的产生、发展过程，对人们的行为动机作深入的分析。
纵贯研究的优点是：它能够了解事物的变化过程，能够对社会现象作动态分析，并通过这种分析发现现象之间的联系；由于能掌握现象之间或现象变化的时间顺序，因而也能确定出各种因素的因果联系。
纵贯研究的缺点是：比较费时、费力，需要较多的经费。
此外，由于历时较长，调查内容较丰富，因而调查范围一般较小，调查结论的概括性程度不高（尤其是追踪研究）。
2.略论与结构式访问相比，无结构式访问的特点。
（1）结构式访问的目的在于访问过程的标准化，但又因缺乏弹性，无法对问题进行深入的探讨。
与此相反，无结构访问的最大长处是弹性大，有利于充分发挥访问双方的主动性和创造性；有利于适应千变万化的客观情况，了解原调查方案没有考虑到的新情况，获得结构式访问所无法获得的丰富资料；有利于拓宽和加深对问题的研究。
但这种访问方法对访问员的要求较高，所犁资料难以定量分析，而且费时较长，使调查规模受到限制。
（2）与结构式访问相比，无论构式访问是深而不广。
它不是将少数几个方面从整体中抽出来，而是考虑整体或考虑尽可能的多数方面，它所获得的资料是质的而不是量的。
（3）结构式访问的结果便于量化并可以进行统计分析，而无结构式访问适于实地研究，特别是个案研究。
（4）结构式访问常被用于验证一种假设或理论，而无结构式访问则用于提出某种假设或理论，是主观地、洞察性地由个别事例概括出结论。
（5）无结构式访问的信度不高而效度较高，而结构式访问的效度在敏感性问题上不及自填问卷。
3.比较4种测量尺度各自的特点。
定类尺度只能将调查对象分类，标以各种名称，并确定其类别。
定序尺度不仅能区别异同，而且能确定其大小，可用数字符号“＞”或“＜”来表示。
定距尺度真正显示了事物在数量方面的差异。
它不仅能反映社会现象的分类和顺序，而且能反映社会现象的具体数量，计算出它们之间的距离。
定比尺度除具备前3种尺度的全部性质之外，还具有一个共同的基准--有实际意义的零点（绝对零点），所以它所测得的数据，既能作加减运算，又能用乘除运算。
与定距尺度相比，定比尺度更有利于反映变量（社会现象）之间的比例或比率关系，这种关系一般可以用百分比来表示。
4.试述信度和效度的关系。
信度和效度是有效的测验工具所必备的两项主要条件。
信度和效度之间存在着一定的关系：信度是效度的必要条件而非充分条件。
换言之，一个指标（或工具）要有效度就必须有信度，不可信就不可能正确（必要条件）；但有了信度不一定有效（非充分条件）。
两者的关系表现为：(1)可信并有效。
这是优良的测量工具的必备条件。
这种情况下就可测出我们真正要测的事物，因为它既是可信的又是有效的。
(2)可信但无效。
这是可靠的测量，但不一定在特定的目标上有效。
它可能在其分目标上有效。
(3)不可信但有效。
这种情况在理论上应该是不存在的。
(4)不可信亦无效。
这是我们应避免的。
5.市场调查分析的一般程序。
答：1.选择课题.a.选择题目b.初步探索c.形成假设d.澄清概念2.确定调查对象.a.确定调查的观察单位b.确定观察单位的总体.c.抽取样本3.研究设计.a设置指标b设计测量工具，如统计表、问卷表等等c.制定研究方案d试验性调查4.搜集资料a问卷法b访谈法c测量法d计量法e观察法f实验法g文献法h痕迹法5.分析资料.a定量分析方法——集中趋势测定法、离散趋势测定法、相关系数测定法、多元回归分析法等等.b定性分析方法——因果分析法、功能分析法、区位分析法、历史分析法、比较分析法、意向分析法等等6.结论.a解释结果、检验假设b提出实际建议c撰写总体报告。
