汽车市场调查方法及营销策略
汽车市场调查的方法
一、观察法
观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。市场调查人员直接到商店、
订货会、展销会、消费者比较集中的场所，借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式，
身临其境地进行观察记录，从而获得重要的市场信息资料。观察法的优点是可以客观地
收集资料，可以集中的了解问题。不足之处在于许多问题观察不到，如被调查者的兴趣、
偏好、心理感受、购买动机、态度、看法等。
二、问卷法
问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法。按照问卷发
放的途径不同，可分为当面调查、通讯调查、电话调查、留置调查四种。
当面调查，即亲自登门调查，按事先设计好的问卷，有顺序地依次发问，让被调查
者回答。
通讯调查，是将调查表或问卷邮寄给被调查者，由被调查者填妥后寄还的一种调查
方法，这种调查的缺点是：问卷的回收率低。
电话调查，是指按照事先设计好的问卷，通过电话向被调查者询问或征求意见的一
种调查方法。其优点是取得信息快，节省时间，回答率较高；其缺点是询问时间不能太
长。
留置调查，指调查人员将问卷或调查表当面交给被调查者，由被调查者事后自行填
写，再由调查人员约定时间收回的一种调查方法。这种方法可以留给被调查人员充分的
独立思考时间，可避免受调查人员倾向性意见的影响，从而减少误差，提高调查质量。
三、市场调查对象市场调查对象即调查者为了获取调查所需要的信息而采访、询问
的客体，即所需信息的提供者。市场调查对象可以直接是顾客消费者，也可以是产品的
生产者，经营者；可以是专家学者，也可以是组织、公众、消费者、生产者或经
还可能涉及企业和广告媒体等。
四、市场抽样调查方法市场调查按方式可以划分为市场普查、重点调查、典型调查
和抽样调查四类。抽样调查是指从总体中抽取一部分个体作为样本进行调查，然后根据
样本信息，推算市场总体情况的方法。与其他调查方法相比，抽样调查的优点主要表现
在：工作量小、调查费用低、时效性强。抽样调查的缺点在于会产生误差。但这一缺陷
可以通过采用科学的方法来保证调查结果的相对准确性，即要正确地确定抽样的方法，
恰当地确定样本的数目，并加强抽样调查的组织与实施工作管理，提高工作质量。抽样
调查按抽样的方法不同又可以分为随机抽样调查和非随机抽样调查：其一，随机抽样调
查。为了使所抽取的样本最大限度地与总体相像，可让总体中每一个体以相同的可能性
入样，或让同一类中的个体以相同的机会入样，这种“随机会而定”的抽样方法称为随
机抽样。由于在总体中或同一类中每一个体入样的机会均等，总体中或同类中各种特征
属性所占比例便会自然地反映到样本中，因此，随机抽样具有严密的科学性。随机抽样
一般有如下几种方法：1、筒单随机抽样法，也叫单纯随机抽样。指从总体中随机无放
回地抽取样本。由于其根本特点是各组样本被抽到的可能性相等，故而是随机抽样的基
础。此法适宜于总体较小的情况。其具体作法是对总体内的各个单位先行编号，然后根
据样本大小的需要，用抽签法或乱数表法从总体中抽取样本。2、等距随机抽样法。也
叫机械抽样。它是将总体内所有个体按某种标志排列，用随机方法确定第一个个体，然
后按相同距离抽取所需样本。抽样距离由总体中个体的数量和需要样本的个体数量之比
决定。分层随机抽样法，也叫分类抽样法。它是将总体中的所有个体，按其属性，特征
分成若干不同的类型(组、层)，然后在各类型中用简单随机抽样的方法抽取样本单位。
它克服了简单随机抽样可能集中于某一类型，某些特征，或忽视某些特征十分明
型的缺点，适宜于总体中各类之间差异较大，而各类内部差异较小，标志不明显的情况。
3、整群随机抽样法，又称分群抽样法。它与分层抽样恰好不同。分层抽样强调各层或
各类之间有较大的差异，而层或类内部的特征相似，标志不明显；而分群抽样则是针对
总体中各类、群之间差异较小、特征相似，类群内部各个体之间特征差异大、标志明显
的情况。整群抽样是先按照某种标志或特征把总体分为若干个群体，随机地抽取某些整
个群体作为样本，然后对各个群体逐一实行普遍调查。此方法适宜于总体内部变化，但
不易确定变化标志，而只能依地域特征或其他外观特征划分群体的情况。其二，非随机
抽样法。非随机抽样法即根据调研人员的主观看法抽取样本的方法。具体地又可分为三
种：
1、判断抽样法。根据专家或调查人员对总体的主观判断而选择有代表性的个体作
为样本。采用这种抽样方法，要求抽样人员对总体的情况有深人的了解，选样时应极力
避免挑选极端的类型，而多选中间型，平均型的样本，以达到通过典型样本，了解全体
情况的目的。2、任意抽样法。按该方法抽取的样本完全根据调查人员的方便而定。其
基本假定是母体中的每个个体基本相似。这种方法简单易行，可及时地获得信息，但由
于其代表性差，往往用于探测性调研。3、配额抽样法。此法与分层随机抽样有相似之
处，都是按一定的标志对总体进行分层分类排列，不同的是分层随机抽样在分层后采用
随机抽样的方法，配额抽样法则是分层的同时，按一定比例的配额，由调查人员根据一
定标准自由选取样本。市场抽样调查的方法多种多样。项目调查组一定要因事制宜，恰
当选择。
五、市场调查组织过程市场调查的组织过程是指一项正式的市场调查，从调查准备
到调查结束全过程工作的先后阶段和具体步骤。整个调查过程一般分为四个阶段进行：
1、确定调查目的，拟定调查主题项目组首先要就市场状况和存在问题的背景作初步的
分析，并进行非正式探测性调查以明确问题所在，确定调查目的。然后，项目组
