摄影选片部标准
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选片部标准
一:选片服务标准:
(1)在顾客拍完婚纱照后,确定了选片日期,在选片日期之前,请门市顾问一定要先打开这对顾客的数码照片进行全面的检查,做到顾客选片时,已经对他的照片了如指掌,胸有成竹;选样前一天检查客人文件,打电话通知客人第二天选样的具体时间
(2)在门市对顾客选片前,一定要作选片的感情铺垫,取得顾客信任是第一要素,在没有完成这一步骤之前,请一定不要作推销工作;首先打开片子让客人浏览文件,在这个过程中要不断的、适时的去赞美客人,夸赞他的片子“这张片子真漂亮”,“这张片子的意境真好,你们两个人对未来的那种憧憬跟美好的向往全都表现出来了,再配上我们设计师做的这种画面效果真的是很棒”,“呀!这张特写真漂亮,新娘子笑得真甜”,“哎,你看这张片子,显得你皮肤真好,那么细腻”,以上这几句话术是在客人浏览片子的过程中讲的,但要时刻注意顾客的反应,抓住他的心理,要让他容入你所给他制造的这种气氛中,要让门市绐终牵着客人走。
(3)你要懂得告诉你的顾客,并不是照片越多越好,这中间需要一个适当的量。
如果你先告诉你的顾客这个道理,会增加他对你的信任感,不要让他感觉到你在拼命地推销,而是真正从他的角度为他着想。
(4)顾客有无理要求时,你不能发火(比如:你可以说,我们公司有明确规定,您的要求我没有这个权限,不然我要扣工资的,我们这家影楼的服务是一流的,为每一对新人服务并收取一定的报酬本身也是合理的呀,您认为呢?);你需要不亢不卑,有时还需要适当的“霸气”,让顾客感觉到你不同凡晌,对你产生敬意
(5)讲话时要注意技巧,语速、语气、力度等,要抑扬顿挫,要有威信,让他认为你很专业。帮客人参谋整体比例,如冷暖色调、服装比例,整身、半身特写等。
二:选片师技术标准
(1)必须熟知数码的特点,无缝、跨页、特效、模版、绢丝、画布、金雕等几板斧下来可让顾客云里雾里(数码与传统优势区别)。
(2)同一张版面内的照片在尽量使用同一个造型或款式,以保持版面的统一整体感。
(3)在选片过程中,顾客常常会提一些要求需要后期修整,比如大小眼、歪嘴
唇等,如果摄影前期有一些穿帮现像,也是需要后期修整的,但是并不是所有的缺陷都是可以后期处理的,比如新娘半侧面造型,需要把脸或身体过于肥胖的修整瘦些,就会增加不必要的后期难度,而且效果并不理想。
所以,在碰到这类顾客,你可以告诉他,对照片修整过多会失真,如果顾客一定坚持,可以及时和后期主管联系,让更专业的人来说服他。
(4)在给顾客选片时,不要一味地加片入册,要综合考虑其他加洗放大及各种水晶等二期消费产品,要知道这些产品的利润空间远比加照入册高。
(5)现在所有套系里的数码照片数量是够不上做相册的,二期卖片就成了选片的一个重点。如果在选片过程中碰到自已无法提高套系以外的加选数量,请一定要利用团队的力量,可以请其他有空闲的门市或者主管人员以及其他专业人士来一起参与选片,配合行动,以达到足够的选片目的。
(6)一定要切记鼠标一定要随时掌握在门市手中,那么你操纵了鼠标就等于你操纵了顾客,让他跟着你的思路走,在选之前要给自己设定一个目标,照着目标去努力。