业务员每天的工作流程
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业务员每天的工作流程
8:15:到公司
打开电脑、收,回复;
8:25:参加公司的统一晨会,做好自我
调整工作,利用晨会学习知识,
调整状态,抱着积极、乐观、
学习的心态参加晨会;
8:40:参加部门的统一晨会,了解部门
的动向,同事之间的业务进展,
学习一些业务技能;和同事分
享业务技能和工作乐趣;
9:10:对照昨天晚上写出的今天要做的
工作,以及昨天设定的今天的
工作目标来开展工作。
9:20:预约客户,确定今天一天的工作
时间安排和路线安排。
10:00—17:00:与客户的沟通的时间1、如果当天主要是拜访客户,则要保
证每天拜访4--5家以上的客户,和
10家以上的客户保持沟通和联络。
在安排拜访的客户的时候,最好是安
排路线或者是方向一致的客户,这样会比较节约时间,如果当天有拜访客户的话,最好早点出去,利用好中午的时间。
2、如果当天主要是以访问客户为主,则当天的量访问至少在80个以上,只有保证了数量此才有可能出质量,其中能进行有效沟通的客户数量至少是在20家以上。
3、客户和我们合作,是需要时间和过程的,不是一蹴而就的。所以作为一个优秀的业务人员,他的客户一定要有一定的层次和比例,他每天的工作要围绕“客户进展的不同的阶段”进行,要有当天签单的客户,还要有当天把业务向前推进的客户,同时也要有新的客户资源补充进来,这样才不至于出现客户断层。一般来说,按照以下的工作顺序会比较好:
A、先把当天可以签单的客户搞
定,这样当天的业绩就有了保证;
就有心情去做其他的事情。(2家以
上的客户)
B、接着,和能够向前推进的客户进行联络,具体详细地和这些客户沟通,了解客户的需求,介绍我们的产品,做好铺垫工作,同时有针对性的进行我们产品的推荐,促成签单,或者是为后期的签单做准备;有意向的客户,一般联系的好的话,没有什么意外的状态,从发现他明确的意向到签单的时候,大约是一周的时间。(5家以上的客户)
C、给一些已经合作的客户打,处理款项,稿件的事情,或者是联络感情和推荐新的产品和业务;(视情况而定,一般是5家左右)
D、和新客户沟通和联络,一般只是了解新客户的情况,进行简单的自我介绍,让新客户对我们的公司以及对我们个人有一个认识即可。新客户从认识到对我们比较熟悉的时间正常的是半个月,这半个月的时间里,至少要和客户沟通六次
以上,如果情况容许的话,最好能
够有两次以上的面访。只有这样才
能够判断出这个新客户是否是我
们目前的意向客户,或者是属于需
要长期培养的客户。(十家以上的
客户)
4、和客户沟通的时候的注意事项:
A、用最佳的状态和最好的激情
和客户进行联络。我们的激情和微
笑,即使客户看不到,也是可以感
受到的。
B、和客户沟通前,要明确和客户沟
通的目的,即目标清晰,使得我们
的工作紧紧围绕我们的目标进行;
除了设定主要目标外,还要设定一
个次要的目标,避免在我们的主要
目标没有实现的时候,就不知道该
说什么的了。
C、根据客户的工作习惯,选择最恰
当地时间和客户进行沟通,这样沟
通的效果才是最有效的。一般来
说,XXXX的客户上班时间比较
早,早上都是7:30就上班了,下
午4:30左右就下班了;XX的客
户早上上班的时间比较晚,老板基
本上都是十点以后到公司的;XX
的客户比较忌讳早上收款,XX的
客户和我们有一定的时差,这些都
要注意的。
D、上一个客户沟通的好的情绪
可以带到和下一个客户的沟通上,
但是不好的情绪一定要想办法调
整,哪怕是和客户沟通完放下,发
几句牢骚都可,也不能让自己的不
好的情绪继续下去。
E、和新客户沟通的时候,一定要利
用各种资源尽可能多了解一下这
个新客户的情况,做到准备充分。
和客户沟通的时候,要充分利用各
方面的资源。
17:30:回到公司
1、与主管沟通交流当天的工作,分
享成就,诉说不满,解决问题;
2、和同事沟通和交流,行业里的资讯甚至是小道消息等,上网了解市场的动态和行业资讯,了解同事之间的业务进展;
3、填写CRM库里的工作日志和客访日志;
4、对照计划,检查今天的工作完成情况;把没有完成的一些行政性的工作尽快完成。
一些行政工作主要指的是:
A、发票申请单的开出;
B、支票回收单的填写;
C、广告制作单的填写;
D、上刊单的填写;
F、提成表的核算;
G、发行申请的提交;
H、客户推进表格的填写;
I、会议纪要、周总结计划等。
以上行政工作需要用最少的时间来处理,但是做好这些行政工作对于我们的业务会有帮助的。
5、检查今天的目标是否实现;没有
实现的原因,今后如何改进。
6、列出明天的工作计划;(这点非
常的重要,计划没有做好,第二天
的很多时间都是浪费了的。慧聪现
在的发展要求我们的业务人员具有
非常好的条理性。)计划的内容包
括:准备一些明天要联络的客户资
料,想好如何和客户沟通,拜访的
路线,明天的工作目标,上网找新
客户
7、写出今天最有成就感的一件事
情;写出自己今天的进步,例如说
是“今天掌握了买卖通的使用技巧”
或者是“针对某一类型的客户,我
觉得掌握了什么方法”。
8、参加部门或者是小组的会议。18:30:离开公司,最好不要加班。
一份耕耘,一份收获。
只要你能够保证你每天的工作时间都是