教务工作流程及岗位职责

教务工作流程及岗位职责标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

教务管理规定

教务岗位职责

一、学员管理：

1、学员信息管理：建立档案-定期回访；

2、学情管理：建立学生档案，定期更新；

3、课时管理：收费-建档-排课-消课-后期维护；

4、活动管理：通知活动-统计参加活动人员-跟踪参加活动情况-执

行活动过程；后期维护；

5、上课签到，清点人数，做好学员课时登记；

6、课后次周对学员上课情况进行回访，了解学员学习情况及课后

复习情况；

7、做好学员群的管理工作，及时回复学员家长的各种问询；退费

及不继续学习的学员，及时清理；

8、试听学员安排与老师接洽确定试听时间，试听后后续跟进试听

情况；确认是否正式报名学习。

二、排课管理

1、对所有教室及老师进行排课管理；

2、安排学员试听及后续跟进维护。

三、场地管理

1、上课前做好教室的卫生清扫及上课前期准备工作；

2、下课后第一时间清理教室，关闭电源等相关设备；

3、教室内的设备定期进行清洁及简单养护。

四、课时统计

1、做好学习消课电子档课时统计；

2、月度报表及周报表统计；

五、其他

1、日常教室维护；

2、前台及卫生间卫生清理；

2018年5月