XX单位
信息安全事件应急处理报告
XXX公司
2017年X月XX日
目录
一、概述 (1)
1.1应急处理服务背景 (1)
1.2应急处理服务目的 (1)
1.3应急处理服务范围 (1)
1.4应急处理服务依据 (2)
1.4.1 应急处理服务委托协议 (2)
1.4.2 基础标准与法律文件 (2)
1.4.3 参考文件 (2)
二、应急处理服务流程 (3)
三、应急处理服务内容和方法 (5)
3.1准备阶段 (5)
3.1.1 准备阶段工作流程 (5)
3.1.2 准备阶段处理过程 (5)
3.1.3 准备阶段现场处理记录表 (6)
3.2检测阶段 (7)
3.2.1检测阶段工作流程 (7)
3.2.2 检测阶段处理过程 (7)
3.2.3 检测阶段现场处理记录表 (8)
3.3抑制阶段 (9)
3.3.1 抑制阶段工作流程 (9)
3.3.2 抑制阶段处理过程 (9)
3.3.3 抑制阶段现场处理记录表 (10)
3.4根除阶段 (11)
3.4.1 根除阶段工作流程 (11)
3.4.2 根除阶段处理过程 (11)
3.5恢复阶段 (13)
3.5.1 恢复阶段工作流程 (13)
3.5.2 恢复阶段处理过程 (13)
3.5.3 恢复阶段现场记录表 (13)
3.6总结阶段 (14)
3.6.1 总结阶段工作流程 (14)
3.6.2 总结阶段现场记录表 (15)
四、结论与建议 (16)
信息安全事件应急处理报告
应急处理单位
委托单位XX单位
服务类别委托应急处理
受理日期2017年X月XX日处理日期2017年X月XX日服务成员监督人
处理结论：
通过本次应急处理服务，解决了XX单位存在的网站漏洞，修补后，经测试有效。
建议委托单位针对报告中提出的建议，增强安全控制措施，切实提高信息安全
水平，降低相关风险。
XX公司
2017年 X月 XX 日
批准人：
应急处理服务人员：
审核人：
一、概述
1.1 应急处理服务背景
XX单位与XX公司签订应急服务合同。XX公司根据合同协议中规定的范围和工作内容为XX单位提供应急服务。2017年6月25日XX 单位网站服务器发现存在恶意文件，直接威胁网站的正常运营与使
用，XX单位立即拨通XX公司的应急服务热线，请求应急处理服务。
我方应急处理服务人员,对相关信息进行登记记录,并按作业指导书要求启动相关过程。
1.2 应急处理服务目的
尽快确认和修复漏洞，恢复信息系统的正常运行，使信息系统所遭受的破坏最小化，并在应急处理后提供准确有效的法律证据、分析统计报告和有价值的建议，在应急处理服务工作结束后对系统管理进
行完善。
1.3 应急处理服务范围
序号资产编号名称型号/操作系统位置
1 SDFDA-SE-006 网站服务器（主）NF5270/Centos6.4 药监机房
2 SDFDA-SE-007 网站服务器（备）NF5270/Centos6.4 药监机房
3 SDFDA-SE-011 数据库服务器（主）IBM/AIX4.2 药监机房
4 SDFDA-SE-012 数据库服务器（备）IBM/AIX4.2 药监机房
1.4 应急处理服务依据
1.4.1 应急处理服务委托协议
《XX单位应急处理服务委托书》
1.4.2 基础标准与法律文件
《中华人民共和国突发事件应对法》
《网络与信息安全应急处理服务资质评估方法》（YD/T 1799-2008）
《信息技术安全技术信息安全事件管理指南》（GB/Z 20985-2007）
《信息安全技术信息安全事件分类指南》（GB/Z 20986-2007）
1.4.3 参考文件
《信息安全技术信息安全风险评估规范》（GB/T 20984-2007）
《信息安全技术信息系统安全等级保护基本要求》（GB/T 22239-2008）《信息技术服务运行维护第一部分通用要求》（GB/T28827.1-2012）《信息技术服务运行维护第二部分交付规范》（GB/T28827.1-2012）《信息技术服务运行维护第三部分应急响应规范》（GB/T28827.1-2012）
二、应急处理服务流程
XX单位应急处理服务过程主要包括六个阶段：准备阶段、检测阶段、抑制阶段、根除阶段、恢复阶段、总结阶段。
应急处理服务流程如图所示。
技术人员准备工作
市场人员准备工作
现场勘查确定检测方案并
进行实施
启动专项预案
是否有该类事件的专项预案
是
否
确定和认可抑制的方案并
进行抑制的实施
确定和认可根除的方法并进行根除的实施
根据确定的恢复方案进行
信息系统的恢复
回顾并完善整个事件的处
理过程并进行总结
准备阶段检测阶段
形成事故报告
为服务对象提出安全建议
根除阶段
恢复阶段
总结阶段
抑制阶段
负责人准备工作
制定工作方案和计划，监督和指导其他小组的工作
建立预防预警机制、及时进行信息系统检测和异常情况上报
服务需求的确定，主机和网络安全初始化快照和备份、工具包和必要技术的准备结束
现场实施人员的确定
