立足本职工作努力创先争优

2010年第12期

22自创先争优活动深入开展以

来，我们深刻认识到，作为工作在党委值班工作岗位上的党员，要在创先争优活动中见行动、有作为，就应把创先争优落实到日常工作中、体现到“三服务”职能中，做到立足本职创先争优，进一步提升值班工作水平。

一、勤学善思，一专多能

值班室工作头绪比较多，既有办文、办会、办事的职能，又有接待基层群众信访的任务，还有协助处理区域内发生的各类突

发事件的要求等。这一工作特点，

要求每个同志具有较高的综合素

质和实际工作能力，努力成为工

作的“多面手”。要自觉把学习作

为干好工作的第一需要、提高素

质的第一途径，根据工作要求和

自身实际，拓展学习内容、提高

学习质量。

要认真学习中国特色社会主

义理论体系，不断提高理论水平

和从政治上观察分析思考问题的

能力；要注重加强对上级指示精

神的学习和理解，重点学习中央

和省、市领导的一些重要讲话，

在吃透和把握上级精神上下功

夫；要注重加强以办文、办会、

办事为主要内容的业务知识的学

习和研究，努力提高实际工作能

力。同时，还要加强有关政策规

定、法律知识、经济知识、科学

管理知识以及现代化办公知识的

学习，不断改善知识结构、适应

工作需要。为增强学习效果，还

立足本职工作努力创先争优

事效率如何，为人是否清正，直接影响党委的形象。因此，必须坚持反腐倡廉，防微杜渐，绝不允许把等价交换的原则带到办公室工作中来。要严于律己，廉洁奉公，一身正气，两袖清风，讲党性、重品行、作表率，维护好党委的形象。

六是争当文明礼貌的表率。形象很重要，一个人没有形象不行，一个机关没有形象更不行。办公室的同志要做到礼貌待人、文明处事，要把办公室当做自己的家来对待，增强集体荣誉感，时时处处维护办公室形象，有损办公室形象的话不说，有损办公室形象的事不干。为了树立形象，得到社会认可，工作就要做到“四让四不让”：让市委放心，不让上

级精神在我这里走样或拖延；让

来办事的人高兴，不让他人在我

这里受到冷落；让服务对象满意，

不让任何差错在我这里出现；让

群众信服，不让机关形象在我这

里受损。

七是争当感恩知报的表率。

学会感恩，首先要学会快乐。只

有自己觉得快乐才能懂得感恩，

只有健康的心态才会想到感恩。

办公室虽然是清贫的部门，但是

每位同志都要做到“四乐”：工

作上以苦为乐，生活上知足常乐，

为人上助人为乐，身心上自得其

乐。每个同志都要有“诚心待人，

宽心待己，将心比心”的健康心态，

这样才能常怀感恩之心，感恩组

织，感恩社会，感恩帮助过自己

的人。

八是争当勤奋学习的表率。

一个不注重学习的民族是没有希

望的民族，一个不注重学习的机

关是没有活力的机关，同样一个

不注重学习的同志是没有前途的

同志。不学习，讲不好话；不学习，

写不出好文章；不学习，做不好

工作。为此，办公室的同志应树

立认真的态度，树立不断学习、

终身学习的理念，认认真真地学，

求真务实地学。在学习中要做到

多看、多思、多写，不断提高自

己更好地为领导服务、为机关服

务、为基层服务的能力。

（作者系江西新余市委秘书

长、办公室主任）

2010年第12期

特稿

23

论坛应注意科学安排工作、改进学习方法，做到认真读书，在吸取知识中积累充实；积极实践，在勤奋工作中增长才干；见贤思齐，在学习先进中克弱补短；善于反思，在总结经验中提升层次，切实增强学习的灵活性、针对性和实效性。

二、爱岗敬业，恪尽职守值班室工作繁杂琐碎的事情多、临时急办的事情多、“幕后” 忙碌的事情多，可以说“年年马拉松、天天短平快”，时常处于紧张繁忙之中，但又很难显山露水、引人注目。尽管如此，值班工作在市委办公室全局工作中又不可或缺，它是市委和办公室接报要情、快速反应的“应急平台”，沟通上下、联系左右的“工作前台”，面向社会、接受咨询的“服务总台”。在平时的工作中，无论是参与一项活动、接听一个电话、传达一个指示、下发一份通知，还是汇报一项工作、转办一份文电、接待一次信访、承办一项任务，稍有不慎，都有可能给组织和领导的工作带来被动，产生不良影响。因此，要以强烈的敬业精神和高度负责的态度，把平凡的工作当事业干，在平凡岗位上把平凡的事想细、抓实、干好、做优，努力做到不让重要差错在自己这里出现，不让各类文电在自己这里积压，不让应该传递的信息在自己这里中断，不让领导交办的工作在自己这里延误，不让需要协助和协调的事情在自己这里推诿，不让市委和办公室的形象在自己这里受损。

三、强化责任，优化服务值班室在市委办公室工作中具有重要的“服务窗口”功能，要求每个同志必须牢固树立“大服

务”观念和“精服务”意识，把做

好服务工作和提升服务水平作为第一要务和不懈追求，竭力服务发展、忠诚服务领导、热心服务基层、真情服务群众，进一步提高服务质量和效应。

竭力服务发展，就是关注全局、服务大局。要自觉把值班室的工作置于全市经济社会发展的大背景下去思考和谋划、放在市委和办公室的工作重点中去要求和落实，做到立足本职心系全局、干好本职服务大局。如，自2008年市委、市政府在全市开展以“服务企业、服务项目、服务投资者”为主要内容的活动后，值班室主动根据自身工作特点，积极谋求作为。每当遇到企业和投资者通过市委值班公开电话反映在投资和经营中遇到的矛盾及困难时，值班室的同志都高度重视，认真倾听他们的诉求，全力帮助协调解决，努力为优化经济发展软环境多做贡献。

忠诚服务领导，就是严守规矩、诚实可靠。要严格请示报告制度，遇事做到事前有请示、事后有报告，反映情况客观真实，处理问题不自作主张。要摆正位置，传达领导的指示、承办领导交办的事项，严格按领导的意图办事，尽职不越位、办事不越权，绝不能假传领导的指示乱办事，绝不能打着领导的旗号擅自处理问题。要谨言慎行，不传播小道消息，不发表有悖领导意图、有损领导形象、有害领导团结的言论。

热心服务基层，就是放下架子、热情周到。当基层的同志通过市委值班电话请示事项、汇报工作和反映情况时，要及时接听、认真办理、主动反馈；对基层到

机关办事的同志，要热情接待、

积极帮助，切实杜绝话难听、脸难看、门难进、事难办的不良现象。

真情服务群众，就是牢记宗旨、关注民生。泰州正处在经济社会发展的加速期，也是各种社会矛盾和纠纷的多发期。如当前因社会保障、拆迁安置、土地征用等引起的矛盾和纠纷比较多，不少群众经常通过市委值班电话提出诉求和反映情况。对此，要自觉做到认真倾听、热心帮助，畅通百姓的诉求渠道，维护群众的合法权益。对群众反映的一般性问题，依据有关政策规定给予解释和答复；对一些合情、合理、合法的诉求，主动与有关部门联系协调，尽心尽责帮助解决。

四、严格要求，弘扬正气值班室的同志要积极参加各类学习教育活动，在参与教育和活动中提高能力、净化思想、陶冶情操；自觉培养良好的工作作风，把握工作规律、严守工作规范，完善快速反应机制，做到繁忙不乱忙、服从不被动、事急不慌张，以“抓铁留痕、踩石留印”的过硬作风完成各项任务；严格遵守各项纪律和规章制度，讲政治、讲纪律、讲大局、讲道德，令行禁止，廉洁自律，始终保持政治的坚定性和思想的纯洁性；增强集体荣誉观念，加强团结协作，在工作中与其他处室和工作人员主动配合不推诿、密切协作不扯皮、相互支持不拆台、出现矛盾不激化，遇到重大活动、急办事项和需要配合的工作，分工不分家，齐心协力完成各项任务，营造心齐风正、健康向上的良好氛围。