保安员交接班管理规定
1 目的
确保交接班工作的规范和各岗位工作的连续性
2 适用范围
适用于湖口物业管理有限公司所负责项目全体保安人员
3 规程标准
3.1 接班保安人员应提前15分钟到达集结地点,按规定着装,领班整队集
合检查各上岗人员是否符合上岗的着装、仪表，并提出上岗的工作要求及工作任务。
3.2 交接班人员应互相敬礼。
3.3 当班保安人员认真做好值班记录,接班人员到达岗位后,交接清楚当
班中的有关事项,主动移交执勤物品等,当面清点清楚,是否有无缺少或损坏情况,并在值班记录本上记录和签名。（所有相关问题以值班记录本上的记录为准）
3.4 当班保安人员认真向接班人员交接本班次的收费、公司交给的工作
任务,及尚未处理事务等工作情况,并做好书面记录，交接完毕后应立即入列。
3.5 领班、监控在各自岗位上自行交接。
3.6 交班者负责将值班场地(岗亭、消防控制中心、监控中心、值班室)
内外的卫生清扫干净,并确保所有的设备正常运行。
3.7 各岗位工作全部移交清楚后,由领班对本班的情况进行讲评,要求对
本班次工作好的方面讲够,问题讲透,下一步工作方法科学可行。3.8 讲评结束后,统一更换自己的便服,放置好制服及物品,离开公司。
监控中心值班制度
1 目的
明确职责规范管理
2 适用范围
适用于湖口物业管理有限公司所负责项目监控中心
3 规程标准
3.1 电视安全监控和消防报警系统昼夜开通运行，设立24小时监控值班
制度，全面了解和严密监视小区（大厦）各部位的安全状况。
3.2 当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况立即定点录像，并通
知有关岗位上的安保人员，加以注意或询问盘查，同时向领班或保
安部报告。不得私自查看和下载录像内容，外单位要查看录像，必
须持公安部门有效介绍信或保安部经理或总经理的批文才能查看。
3.3 发现火警和其它事件，应立即通知安保领班和有关岗位安保人员迅
速赶往事发现场，查明情况，同时按《火警处理应急预案》、《突发
事件处理预案》进行处理。
3.4 当班人员必须严守工作岗位，不得擅自离岗。
3.5 爱护和正确使用监控设施和消防自动报警设备，定期进行保养、测
试和检查，保证设施、设备整洁、完好、有效，发现设备出现异常
和故障，应立即报告领班，通知检修，并作好记录。
3.6 认真做好各种钥匙的申请使用手续，详细记录，时间、房号、原因、
并签字确认。
3.7 严格执行工作纪律和规章制度，切实做好监控室的安全和保密工作，
与工作无关的人员不得擅自进入监控室，如需入室参观或其它任务
的，必须经部门以上领导批准，并做好登记手续。
3.8 保持监控室的整洁，操作台上不得摆放茶杯等与工作无关的东西，
室内不得堆放杂物。
3.9 当班人员必须作好工作记录，下班前要向接班人员交接清楚并搞好
室内清洁工作。
监控室岗位职责
1 目的
为使监控室人员明确自己的工作职责,尽力把本职工作做好。
2 范围
适用于湖口物业管理有限公司所负责项目的监控室岗位。
3 职责
3.1 执行当班领班的工作指令，并对其报告工作。
3.2 禁止无关人员进入监控室，确因工作需要进入监控室的人员应履行
登记手续。
3.3 不得向无关人员透露或扩散大楼监视系统探头的位置、数量、录像
时间及录像内容。
3.4 录像资料涉及保密内容的，交物业公司经理、保安部经理保管。3.5 任何人员调看录相资料的须经部门经理以上人员批准方可查阅。3.6 本岗队员应熟悉监视设备性能，并熟练操作。
3.7 当值岗位员工因就餐等原因需离岗时，应请部门领班顶岗，不得擅
自离岗，当值员工如需离岗须应及时处理好监控室内的报警事项。
3.8 保持设备完好，及时做好监控设备及室内清洁保养工作；通过监视，
正确处理各种事件。
3.8.1 及时告诫电梯内人员停止其错误行为，如在电梯内吸烟、乱揿按纽、
随意跳动。
3.8.2 通过内线电话或对讲机，告诉巡逻人员去现场疏导人流过分
集中的电梯。
3.8.3 如发现楼面有可疑人员，应及时用内线电话或对讲机告诉巡逻人
员，并讲清楼层和方位进行处理。如是推销人员，应以劝阻，并将
其带出大楼。
3.8.4 如果发现犯罪分子作案，监控人员应立即通知巡逻人员，告诉发生
的事件和位置，同时向保安部经理报告，并将监控系统调整到该位
置进行连续录像，如有必要，通知大楼各出口保安队员，控制人员
进出，并向11O报警。
3.8.5 电梯发生故障，突然停止运行，客梯内有被困人员，监控人员应及
时发现并首先通过电话安慰被困人员，同时通知工程部进行处理，
随即报告总值班或部门经理。
3.8.6 如发现火灾报警，应立即派员到现场查看，并采取相应措施。
消防控制室管理及应急程序
1 目的
为使消防控制室人员明确自己的工作职责,尽力把本职工作做好。
2 范围
适用于湖口物业管理有限公司所负责项目的消防控制室岗位。
3 职责
3.1 消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不得少于2
人。
3.2 消防控制室的日常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》
（GA587）的有关要求。
3.3 消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状
态。
3.4 消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水
设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上
的阀门常开；确保消防水泵防排烟风机、防火卷帘等用电设备的配
电柜开关处于自动（接通）位置。
3.5 接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快方式确认。
3.6 火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自
动状态（处于自动状态的除外）同时拨119火警电话报警。
3.7 消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时
报告单位负责人。
