【最新推荐】妇幼保健院精神文明创建工作总结-word范文模板 (4页)

妇幼保健院创建文明单位工作总结一、项目背景及目标妇幼保健院创建文明单位工作是根据国家文明单位创建活动的要求，结合我院实际情况而展开的一项工作。

目标是通过创建文明单位，进一步提升我院的服务质量和形象，提高员工的工作素质和责任感，形成全员参与、全员育新、全员育好的良好氛围。

二、工作内容及推进措施1.强化思想教育：开展文明单位创建工作的宣传教育，组织院内各部门开展员工培训。

用典型案例进行现场教学，引导员工树立良好的职业道德和文明意识。

2.加强内部管理：完善人事制度，健全激励机制，激发员工的工作积极性。

加强部门间的协作与沟通，组织开展特色活动，增进员工之间的团结和合作意识。

3.规范服务行为：加强医院管理制度建设，制定标准化操作流程，确保医务人员的行为规范和服务质量。

建立服务满意度评价机制，及时了解患者对我院服务的评价，以此为依据对服务不足的方面进行改进。

4.创建文明环境：加强医院的基础设施建设和环境整治工作。

提升办公区域和医疗区域的整洁度和舒适度，确保工作环境的文明整齐。

5.文明礼仪培训：开展文明礼仪培训课程，加强医务人员和工作人员的业务水平和文明素质培养。

通过组织岗位技能竞赛和业务培训，增强员工的职业素养和责任意识。

6.积极参与社会公益活动：组织员工参与社区义工活动，积极参与献血、捐款等公益活动。

通过参与社会活动，展示医院的社会责任感和良好形象。

三、工作成果及效果评估1.创建文明单位工作成果（1）人员培训：全院共开展文明单位创建宣传教育活动5次，参与培训人员达到99%，员工文明意识得到明显提升。

（2）内部管理：完善了人事制度和激励机制，员工的工作积极性和责任感得到有效激发。

（3）服务质量：通过建立评价机制，患者对我院服务的满意度有了明显提高。

（4）环境整治：加强了基础设施和环境整治工作，医院的整体环境得到了明显改善。

2.效果评估及改进（1）通过对员工的满意度调查和患者的评价反馈，发现了创建工作中存在的不足之处。

妇幼保健院创建文明单位总结_模板****区妇幼保健院是一所以妇女儿童为主要服务对象，集医疗、保健、科教为一体的妇幼专科保健院。

一年来，在区委、区政府及主管部门的领导下，认真贯彻党的十六大和十六届四中全会精神，努力实践“三个代表”重要思想，把精神文明建设和医院医疗业务及行业作风建设有机地结合起来，全面推动医院改革和发展，三个文明建设取得显著成效。

在创建精神文明建设中，我院大力开展以“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”为主题的创建活动，并把创建活动渗透到医院各项工作当中，收到良好的效果。

现就创建文明单位工作情况总结如下：一、树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨。

****区妇幼保健院把广大妇女、儿童的健康和切身的利益放在第一位，处处以病人为中心，坚持以人为本的思想，确立优质文明服务是医院发展的生命线的地位。

1、加强领导，统一思想。

今年年初，医院就专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。

医院通过班子会议、党支部会议、业务会议、职工大会、座谈讨论、读报等形式，广泛宣传开展“爱岗敬业树形象，文明服务创品牌”精神文明创建活动的重要性和必要性，把干部职工的思想统一到“三个代表”重要思想上来，统一到树立科学的发展观上来，统一到提高党的执政能力建设上来，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性，把群众性精神文明创建活动融入到实际工作的全过程，做到两个文明有机结合。

2、开展学习，重视教育。

院领导非常重视职工思想职业道德教育，年初就制定计划，每月组织一次全院职工学习，先后学习了《打造优质温馨服务品牌，树立医院良好形象》、《****区妇幼保健院工作人员的仪表要求、规范用语和行为规范》、《****省医疗卫生机构及其工作人员索要，收受“红包“、回扣责任追究暂行办法》，市、区卫生局《关于印发〈暗访****市卫生系统行业作风建设情况汇报〉》、《八条行业纪律》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《医疗事故处理条例》及配套文件等有关法律、法规；组织学习“抗非”精神，抗非英雄事迹，加强以《公民道德实施纲要》为主要内容的职工思想道德教育，使学习教育深入到每个干部职工心中。

2023年妇幼保健院精神文明创建工作总结一、工作概述2023年是我院加快发展、提升服务质量的关键一年，在过去一年中，我们注重精神文明建设，在不断提高医疗技术水平的同时，注重员工的思想道德修养和职业道德建设。

通过一年的努力，我们取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足之处。

本次工作总结旨在总结2023年妇幼保健院精神文明创建工作的成果和经验教训，为下一年的工作提供参考和借鉴。

二、工作成果1.加强思想道德建设针对医护人员的思想道德建设，我们组织了系列讲座、培训班以及心理健康辅导活动，提高了医护人员的道德修养和职业素养。

同时，还开展了“关爱员工，健康共赢”活动，帮助员工解决生活和工作中的困难和问题。

2.改善工作环境在2023年，我们重新装修了医护人员的休息室，并配置了更加舒适的座椅、休息设施，提高了员工的工作环境质量。

此外，我们还改善了医疗设备和医疗用品的采购，提高了医疗服务的质量和效率。

3.推进文明服务在2023年，我们加大了对患者的宣传教育工作，提醒患者文明就诊，并制定了相关制度，加强了对医患纠纷的管理和调解工作。

通过这些努力，我们成功化解了多起医患纠纷，增强了医患关系的和谐性。

4.加强队伍建设我们加大了对医务人员的培训力度，提高了其专业水平和服务质量。

组织了多次病例讨论会和专家讲座，加强了医务人员间的学习和交流。

此外，我们还鼓励医护人员参加学术研讨会和学术交流活动，拓宽他们的专业视野。

三、存在问题与改进建议1.存在问题a.思想道德建设的工作仍需要进一步加强，部分医务人员对职业道德的伦理情感认识不足。

b.工作环境改善仍不尽如人意，部分科室设备陈旧且维护不及时。

c.文明服务方面，尽管我们取得了一些成果，但与一线医务人员的患者关系还需要进一步改善。

d.队伍建设方面，虽然我们加大了培训力度，但专业技能培训和进修的机会还不足。

2.改进建议a.加强医务人员的思想道德建设，增强职业道德的意识，通过座谈、经验分享等方式加强医务人员的道德教育。

2024年妇幼保健院创建文明单位工作总结范文一、背景介绍妇幼保健院作为一家公立医疗机构，在服务妇女和儿童健康方面扮演着重要的角色。

为了提高服务质量、加强管理，妇幼保健院积极投身于创建文明单位的行列，在2024年顺利完成了相关工作，本文将对此进行总结。

二、创建文明单位的重要性创建文明单位是一项可以全面提升机构形象和员工素质的重要工作。

妇幼保健院作为一个服务型单位，文明单位的创建意味着我们能够更好地为患者提供高质量的服务，也能够优化内部管理，增强员工的凝聚力和对工作的积极性。

三、创建文明单位的工作内容1. 宣传教育工作：通过制定宣传标语、张贴宣传海报等方式，向全体员工普及文明行为的重要性。

组织开展主题宣传活动，丰富员工的文化生活。

2. 建设文明办公环境：对工作场所进行整治，提供舒适、整洁的工作环境。

营造尊重、和谐、文明的工作氛围，编制相关规章制度，加强考勤管理。

3. 提升服务质量：以患者为中心，推行“以情为本、以人为本”的服务理念。

加强员工培训，提高专业素质和服务意识。

建立投诉处理机制，及时解决患者的问题。

4.强化团队管理：加强内部沟通，形成良好的团队合作氛围。

优化工作流程，提高工作效率。

通过丰富的文体活动，增强员工的团队凝聚力。

5. 加强党风廉政建设：坚守纪律底线，加强廉政教育。

通过定期组织廉政谈话、廉政演讲等方式，共同维护单位的廉洁形象。

四、创建文明单位的取得成绩在创建文明单位的过程中，妇幼保健院取得了以下显著成绩：1. 营造了积极向上的工作氛围，全体员工的工作积极性和责任心得到了明显提升。

工作效率也得到了显著提高。

2. 服务质量明显提升，患者满意度显著提高。

患者对妇幼保健院的信任度和评价度也明显提高。

3. 建立了一套完善的管理制度，提高了内部的管理水平。

各类制度的运行效果良好，保障了员工的权益和利益。

4. 加强了党风廉政建设，不断提升了全体员工的廉政意识和纪律观念。

单位的廉洁形象得到了有效维护。

妇幼保健院创建文明单位总结8篇篇1一、引言妇幼保健院作为一家致力于妇女儿童健康事业的医疗机构，始终将创建文明单位作为重要目标。

在过去的一年中，我们积极推动文明单位创建工作，取得了一定的成效。

本文将对创建文明单位工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，并提出改进措施，为今后的工作提供借鉴和指导。

二、文明单位创建的主要做法1. 制定创建计划：我们根据妇幼保健院的特点和实际情况，制定了详细的文明单位创建计划，明确了目标和措施，确保了创建工作的有序进行。

2. 加强组织领导：妇幼保健院成立了文明单位创建领导小组，负责指导、协调和监督创建工作，确保了创建工作的顺利进行。

3. 营造创建氛围：我们通过宣传栏、内部网站等多种渠道，广泛宣传文明单位创建的重要性和意义，营造了浓厚的创建氛围。

4. 开展主题活动：我们围绕文明单位创建主题，开展了形式多样的主题活动，如文明服务竞赛、健康知识讲座等，提高了职工的文明素养和服务水平。

三、文明单位创建的主要成效1. 服务质量提升：通过文明单位创建活动，医务人员的服务态度明显改善，服务效率显著提高，患者满意度不断提升。

2. 医疗环境优化：我们加强了医院环境治理，优化了医疗布局，美化了医院环境，为患者提供了更加舒适、整洁的医疗环境。

3. 文化建设成果显著：妇幼保健院注重医院文化建设，通过创建文明单位活动，医院的文化氛围更加浓厚，职工的凝聚力和归属感显著增强。

四、存在的问题和不足1. 创建工作不平衡：在创建过程中，部分科室和医务人员对创建工作的重视程度不够，存在应付了事的现象。

2. 创建措施不够创新：我们的创建措施还有待进一步创新和优化，以更好地适应新时期文明单位创建的要求。

3. 职工参与度有待提高：虽然我们开展了一系列主题活动，但职工的参与度还有待进一步提高，需要更加注重职工的广泛参与和互动。

五、改进措施1. 加强宣传教育：我们将继续加强文明单位创建的宣传教育力度，提高全体医务人员对创建工作重要性的认识，增强参与创建工作的积极性和主动性。

妇幼保健院创建文明单位工作总结5篇第1篇示例：一、坚持文明服务，提高医疗质量作为妇幼保健院，我们的服务对象主要是妇女和儿童，他们是家庭和社会的重要组成部分。

我们始终坚持文明服务，把患者放在第一位，注重医疗服务的人性化、专业化。

在医疗质量上，我们加强学习，不断更新医疗知识，完善技术水平，提高医疗质量，努力为患者提供更好的医疗服务。

二、强化队伍建设，营造良好的工作氛围医护人员是医院的中坚力量，他们的素质和服务态度直接影响到医院的整体形象。

我们注重医护人员的培训和管理，加强岗位技能培训，提高工作效率和服务水平，同时也要求医护人员要遵守职业道德和医疗纪律，提高服务意识，以良好的工作态度面对患者，创造和谐的工作氛围。

三、倡导文明行为，助推社会和谐四、营造温馨环境，提升患者满意度为了让患者感受到家的温暖和医院的关爱，我们不断改善医疗环境，提升服务质量，为患者创造一个温馨舒适的就诊环境。

我们加强医院内部管理，保持医院的整洁卫生，更新医疗设备，提高服务效率，努力提升患者的就诊体验。

我们也注重患者的心理抚慰，关注患者的需求，尊重患者的意见和建议，提高患者的满意度。

五、密切联系群众，促进和谐发展妇幼保健院是服务妇女和儿童的专业医疗机构，我们与患者的联系更加紧密。

我们注重与患者建立良好的沟通和互动，倾听患者的需求和诉求，及时解决患者的问题，提供更好的服务。

我们还积极开展医疗健康知识宣传活动，普及科学健康知识，提高民众的健康水平，助力健康中国建设。

创建文明单位是一项系统性的工作，需要全体医护人员的共同努力和上下一心的团结合作。

我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，不断推进医院的改革与发展，为提高服务水平、提升医院形象做出更大的贡献。

相信在党委政府的正确领导下，医院将在创建文明单位工作中不断取得更加显著的成果，为社会和谐稳定做出应有的贡献。

【2000字】第2篇示例：近期，我院深入贯彻落实国家妇幼保健政策，积极开展创建文明单位工作。

某区妇幼保健院创建文明单位工作总结一、总结某区妇幼保健院成立于20XX年，经过多年的努力，通过创建文明单位的工作，全院工作人员的素质水平得到了全面提升，形成了浓厚的企业文化氛围，单位的服务质量和医疗水平也得到了明显的提升。

通过创建文明单位的工作，有效地提升了单位的整体形象和声誉，为进一步提供优质的医疗服务奠定了基础。

二、工作内容某区妇幼保健院创建文明单位的工作主要包括以下几个方面：1. 创建文明单位的宣传工作为了能够让全院员工充分认识到创建文明单位的重要性，我们通过多种形式进行宣传。

一方面在单位内部张贴相关宣传标语、海报，发放宣传册和宣传手册，向员工普及创建文明单位的相关知识和要求；另一方面，我们还利用单位内部微信公众号、官方网站等渠道发布相关文章和消息，让员工随时了解创建文明单位的最新进展。

2. 规范单位行为规范为了确保单位的工作秩序和工作效率，我们制定了一系列的行为规范，要求全院员工在工作中要遵守。

例如，严禁吸烟、饮酒、赌博等不良行为；要求员工在工作期间保持良好的工作态度，尊重患者和同事；要求员工在工作岗位上时刻注意文明用语，保持良好的工作环境等。

3. 加强单位管理为了更好地管理全院的工作，我们采取了一系列措施。

例如，建立健全了内部纪律和管理制度，明确了各岗位的职责和权限，确保全院各项工作的有序进行。

同时，我们还加强了对员工的考核和奖惩机制，推行按绩效考核的方式，激励员工提高工作效率。

4. 加强员工培训为了提升员工的素质和医疗水平，我们加强了员工培训工作。

通过邀请专家学者开展讲座，组织员工参加各类培训班和学术会议等，使员工的专业知识和技能得到更新和提升。

5. 加强与社会各界的交流与合作为了使单位的工作更加贴近社会和群众需求，我们积极开展与社会各界的交流与合作。

与社区卫生服务中心、各医疗机构等建立了合作关系，共同开展各项公益活动，提升单位的社会影响力和知名度。

三、存在问题及解决方案在创建文明单位的过程中，也存在一些问题，主要表现在以下几个方面：1. 员工素质参差不齐由于员工的教育背景和从业经验不同，造成了员工素质参差不齐的问题。

妇幼保健院创建文明单位总结自妇幼保健院成立以来，我们始终将创建文明单位作为一项重要工作，积极推动着院内每一个环节的文明建设。

经过多年的努力，我们取得了显著的成绩，下面我将对我们妇幼保健院创建文明单位的经验与措施进行总结。

一、领导重视，形成强大的工作合力。

在创建文明单位的过程中，院党委高度重视，将创建文明单位作为一项长期的持续性工作，通过制定相关政策和落实责任，形成了全院上下共同推进文明建设的合力。

领导示范引导，定期对文明创建工作进行检查督导，进一步激励全体员工积极参与到文明创建中来，形成了良好的工作氛围。

二、强化员工培训，提高职业道德素质。

妇幼保健院一直重视员工的职业道德素质培养，通过定期的培训、讲座等方式，加强员工的职业道德教育，提高工作人员的服务意识和责任心。

院内还成立了文明创建工作专项小组，定期对新员工进行培训，使他们在加入工作之初就能够了解我们妇幼保健院的文明创建方针和要求。

三、加强文明办公，提高工作效率。

我们妇幼保健院在日常办公中加强了文明规范，制定了一系列的办公行为准则，例如：不随意张贴宣传材料，不乱扔垃圾，不大声喧哗等。

通过这些规范，我们有效地提高了工作效率，改善了工作环境，增强了员工的归属感和荣誉感。

同时，我们积极推动电子化办公，减少了纸张的使用，推广了环保理念。

四、加强服务意识，提高患者满意度。

妇幼保健院的服务工作一直是我们工作的重中之重。

在文明创建中，我们更是将服务的质量放在首位。

通过建立患者满意度调查机制，定期对患者进行满意度调研，及时了解患者对我们服务的意见和建议，并根据调研结果进行改进。

同时，我们加强了医疗技术培训，提高医生和护士的专业水平，为患者提供更加优质的医疗服务。

五、加强文明宣传，提高社会影响力。

我们妇幼保健院积极开展了一系列的文明宣传活动，广泛传播文明创建的理念和要求。

通过在院内张贴条幅、制作文明宣传册、开展宣讲活动等方式，向员工和患者普及文明行为的重要性，引导员工和患者养成良好的行为习惯。

妇幼保健院创建文明单位工作总结7篇第1篇示例：妇幼保健院创建文明单位工作总结一、深入开展文明创建活动，形成浓厚氛围为了将文明创建工作深入人心，我们组织开展了一系列的文明创建活动，形成了浓厚的文明氛围。

我们先后举办了“文明礼仪”、“服务升级”、“文明健康”等系列主题活动，包括讲座、培训、知识竞赛等多种形式，让全体员工深入了解文明单位创建的重要意义，并将其内化为自觉行为，使大家从思想上认同、文化上认同、行动上认同，有效地提高了全院员工的文明素养和服务意识。

二、规范管理，提升服务品质在文明创建工作中，管理的规范化是关键。

我们对医院内部的管理进行彻底梳理，并建立了一整套科学合理的管理制度和标准化操作流程。

我们从医疗、护理、后勤、行政等多个方面进行规范化管理，制定了《医护人员文明服务行为规范》、《患者权益保障制度》、《医疗质量管理制度》等一系列管理文件，加强员工的职业道德和业务素质培训。

我们加强对服务流程和服务环境的改善，提升了服务品质和服务水平。

通过规范管理，我们构建了一支高效、专业、敬业的服务团队，为广大患者提供了更加安全、便捷、高效的服务。

三、强化宣传，传递正能量文明创建离不开社会宣传和舆论引导。

我们充分利用传统媒体和新媒体，通过宣传栏、广播、微信、微博等多种形式进行宣传推广，宣传内容围绕文明单位创建的主题，营造了浓厚的文明单位氛围。

我们还不断开展文明实践活动，积极回应社会热点，传递正能量。

通过宣传工作，我们提高了员工的思想认同感和使命感，形成了全员参与、全员宣传的良好局面，将文明创建的理念和要求传递给了更多的人，为全社会树立了示范。

四、加强考核，确保工作质量为了进一步提升文明单位创建工作的质量和水平，我们加强了考核制度的建设。

我们制定了《文明单位创建考核办法》，从文明礼仪、服务行为、管理规范、员工素养等多个方面给予考核指标和评价方法，并将考核结果作为绩效考核的重要依据。

通过考核，我们能够及时发现问题，及时进行整改，督促各岗位全面提升工作水平。

2024年某区妇幼保健院创建文明单位工作总结模版一、背景介绍在当今社会，文明单位建设成为各行各业发展的重要任务之一。

我们某区妇幼保健院也积极响应号召，以创建文明单位为契机，全面推动医院工作的健康发展。

在____年，我们经过全体员工的共同努力，成功创建了文明单位，取得了一系列显著的成就。

现将具体工作总结如下：二、工作总结1. 加强组织领导，明确目标任务在创建文明单位的工作中，我们高度重视组织领导的作用，成立了领导小组，明确了创建文明单位的目标和任务。

我们制定了详细的工作计划、时间表和责任分工，确保每项工作有序进行。

2. 强化员工培训，提升素质能力为了全面提高员工的文明意识和服务能力，我们开展了一系列培训工作。

首先，组织全体员工参加了文明礼仪培训，学习了礼貌用语、服务态度等相关知识。

其次，针对医疗技术人员，我们开展了专业技术培训，提升他们的专业素养和技术能力。

此外，我们还定期组织员工参加各类学术交流会，加强业务学习和知识更新。

3. 完善制度建设，规范管理流程为了进一步推动医院管理水平的提升，我们加强了制度建设工作。

我们修订了相关管理制度，明确了各项工作流程和责任人，确保各项工作有章可循。

同时，我们实施了一系列管理创新举措，如引入信息化管理系统，优化医院内部流程，提高工作效率。

4. 加强科学研究，促进学术交流作为一所医疗机构，科研是我们的重要职责之一。

在创建文明单位的过程中，我们积极鼓励和支持医务人员开展科学研究工作，并与其他单位建立了广泛的学术合作关系。

我们定期举办学术交流会，邀请专家学者进行学术报告，提高医务人员的学术水平。

5. 深化医患关系改革，提升服务质量医患关系是医院发展的重要环节之一。

为了提升服务质量，我们加强了医患沟通，注重尊重患者的意见和需求。

我们还开展了一系列倡导文明就医的宣传活动，提高了患者的满意度和信任度。

6. 积极开展社会责任活动，回馈社会作为一家公益性单位，我们积极履行社会责任，回馈社会。