现代企业管理期末考试复习资料
一．企业概述
1.现代企业：现代企业是指从事商品生产，流通和服务等规模性的经济活动，为满足社会的各种需要而进行自主经营、独立核算、自负盈亏、自我约束和自我发展，并具有法人资格，实施现代企业制度，承担相应的社会道义和法律责任的现代经济组织。
1.企业组织结构的类型
组织结构是关于组织形式、组织层次、组织内部责任分工、责权划分的总称。
（1）直线制组织：直线制形式是一种从军队中借鉴而来的古老的组织形式。优点：a：管理结构简单，管理费用低，尤其适合业务单一的组织。b：指挥关系清晰统一，决策迅速，责任明确，反应灵活，对领导处理临时突发事件有较强结构优势。c：纪律和秩序的维护较容易。缺点：a：这种组织形式要求组织的各级领导人要精明能干，具备复合型的知识和能力，管理的工作方式显得比较简单和武断。b：没有参谋人员的配合，容易造成决策失误。c：这种组织在横向联系沟通方面表现出结构的先天不足。
（2）职能制组织：优点：a：组织职能规模化，减少重复配置，提高组织管理的专业化程度，有利于组织成员发挥专长，提高业务水平，有利于提高工作效率，有效的实现组织目标。b：减轻了各级行政主管的工作负担。缺点：a：各职能部门看不到全局利益，缺乏总体观念，易导致职能部门间冲突，不利于培养全面的高级管理人才。b：各职能部门只注意依据本部门的准则行动，可能导致部门之间的活动缺乏协调性，影响组织目标的实现。c：各职能部门拥有指挥权，每一个下级结构和人员都有两个以上的顶头上司，责权难以统一，不利于统一指挥。
（3）直线职能制：优点：a：统一指挥，职能制专业化，决策迅速，分工明确。b：直线部门负担轻，有利于发挥专家作用。缺点：a：各职能单位自成一体，不重视工作中横向沟通，职业视野狭窄，对环境变化的反应比较迟钝。b：按职能分工的组织通常弹性不足和注重部门利益，可能引发组织运行中的各种矛盾和不协调现象，对组织活动和管理效率造成不利的影响，增加高层协调工作。c：单纯的职能部门工作不利于培养综合型管理人才。
（4）矩阵制组织：优点：a：将组织的纵向和横向很好的联系起来，有利于加强各职能部门之间的协调配合与及时沟通。b：具有较强的机动性和适应性。c：把不同部门专长的专业人员组织在一起，有利于新技术的开发和新产品的研制。缺点：a：容易使员工产生临时观念和不稳定情绪。d：容易形成多领导矛盾，不利于统一指挥。
（5）事业部制组织：优点：a：专业性得到高度发挥。b：有利于调动事业部管理层的积极性，有利于培养综合型高级管理人才。缺点：a：职能部门重复设置，管理机构重叠，管理成本上升。b：不利于事业部之间的相互协调、支援。总公司和事业部之间的集权和分权关系处理起来难度较大。
二．企业制度与现代企业制度
1.现代企业制度的特征：a：产权清晰。b：责权明确。c：政企分开。d：管理科学。
2.有限责任公司：是指由法定数量的对公司债务所负责仅以出资额为限的股东所组成的公司，公司以其全部资产对公司债务承担责任。
3.企业文化：是指企业在长期的实践经营中形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信息和行为方式，是一种企业管理哲学观念。
内容：企业价值观（核心内容）、英雄人物、领导人员、企业精神、企业环境、企业形象、管理制度。
因素：民族文化、企业自身状况、企业环境、企业员工素质、外民族文化。
功能：导向功能、凝聚功能、激励功能、规范功能、辐射功能。
结构：（1）物质层（企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备的特性、纪念物)。(2)制度层（工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗）。（3）精神层（企业最高目标、企业经营哲学、企业核心价值观、企业精神、企业风气）。
三．管理概论
1.企业管理：就是由企业管理人员或机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现以盈利为目的的活动的总称。
2.管理的两重性：（1）自然属性：管理一方面是由于由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，管理的自然属性是有效组织共同劳动所必须的，是合理组织生产力和社会化大生产所必然要求的。（2）社会属性：另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理的社会属性体现生产资料占有者的意志，同一定生产关系和社会制度相联系。
3.科学管理理论————泰罗。
四．企业决策管理
1.决策原则：（1）经济性原则。（2）系统性原则。（3）预测性原则。（4）可能性原则。
2.量本利决策分析法：Z（总成本）=C（固定成本）+V（变动成本）*X（销售量或产量）I（销售额）=S（产品单价）*X ；P（利润）=I-Z=X（S-V）-C
六．人力资源管理
1.人力资源的特点：（1）人力资源是主体性资源或能动性资源。（2）人力资源是特殊的资本性资源。（3）人力资源的社会性。（4）人力资源开发的持续性。
七．企业领导者
1.激励的概念与对象：激励是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。
激励的要素有：（1）动机（核心要素）。（2）需要（起点与基础）。（3）外部刺激（条件）。（4）行为（目的）。
2.激励理论：（1）需要层次论。（2）双因素论（保健因素和激励因素）。（3）期望理论（人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。激发力量（激励作用的大小）=效价（指目标对于满足个人需要的价值）*期望值（只采取某种行动实现目标可能性的大小））。
九．企业营销管理
1.现代企业市场营销组合策略的概念：4P：权利、公共关系、服务、顾客。
2.产品的概念：包括产品的实质层（核心产品）、实体层（形式产品）、延伸层（附加产品）。核心产品是产品的最基本的层次，形式产品是产品的第二层次，附加产品是山品的第三个层次。
3.产品生命周期：是指产品从投入市场到被市场淘汰为止的全过程。
