项目整体管理：
1.过程：①.制定项目章程
②.制定项目初步范围说明书
③.制定项目管理计划
④.指导和管理项目执行
⑤.监督和控制项目工作
工具和技术：A.项目监控方法
B.项目管理信息系统
C.挣值管理
D.专家判断
⑥.项目整体变更
工具和技术：A.项目管理方法论
B.项目管理信息系统
C.专家判断
⑦.项目收尾
2.项目章程内容：①.干系人对项目的要求和期望
②.必须实现商业需求、项目概述或产品需求
③.项目的目的和论证结果
④.任命项目经理并授权
⑤.里程碑进度计划
⑥.干系人的影响
⑦.职能组织
⑧.组织的、环境的和外部的假设
⑨.组织的、环境的和外部的约束
⑩.论证项目业务方案，包括投资回报率 ⑾.概要预算
3.变更管理内容：①.受理变更申请；
②.对变更进行审核；
③.变更方案论证；
④.提交上级部门(变更委员会)审查批准；
⑤.实施变更；
⑥.对变更的实施进行监控；
⑦.对变更效果评估；
⑧.判断变更后的项目是否已纳入正常轨道。
5.项目管理计划的内容：①.所使用的项目管理过程；
②.每个特定项目管理过程的实施程度；
③.过程完成的工具和技术的描述；
④.选择的项目的生命周期和相关的项目阶段；
⑤.如何用选定的过程来管理具体的项目。
⑥.如何执行工作来完成项目目标；
⑦.如何监督和控制变更；
⑧.如何实施配置管理；
⑨.如何维护项目绩效基线的完整性；
⑩.与项目干系人进行沟通的要求和技术；
⑾.为项目选择的生命周期模型；
⑿.遗留问题和未定的决策的内容、严重程度和紧迫程度进行的关键性评审。
6.编制计划工作流程：①.明确目标；
②.成立初步的项目团队；
③.工作准备和信息采集；
④.依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划；
⑤.编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划；
⑥.把分计划纳入项目计划，然后对项目计划综合平衡、优化；
⑦.项目经理组织编写项目计划；
⑧.评审与批准项目计划；
⑨.确定项目基准计划。
项目范围管理
1. 过程：①.制定范围管理计划；
②.范围定义；
工具和技术：①.产品分析； ②.识别多个可选方案
③.专家判断法； ④.项目干系人分
析。
③.创建WBS；
步骤：①.识别和确认项目的阶段和主要可交付物；
②.依据需求分析结果和《技术规格要求》对WBS
的结构进行组织；
③.分解并确认每一组成部分是否分解得足够详
细；
④.确认项目主要交付物成果的组成要素；
⑤.核实分解得正确性。
工具和技术：A.工作分解结构模板；
B.分解技术；
C.WBS中工作包的格式；
D.滚动波式计划。
原则：①.一个工作单元只能从属某个上层单元，避免交叉从属；
②.最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的；
③.应包括项目管理工作，包括分包出去的工作；
④.WBS的最底层次的工作单元是工作包。
④.范围确认；
工具和技术：检查（审查、产品评审、审计和走查）
⑤.范围控制（范围变更控制）。
内容：①.确定范围变更是否已发生；
②.对造成范围变更的因素施加影响，以确保这
些变更得到一致的认可；
③.当范围变更发生变化时，对实际的变更进行管理（例如，
重新编制项目范围说明书；建立整体变更控制流程，做好范
围控制）。
工具和技术：A.偏差分析；
B.重新制定计划；
C.变更控制系统和变更控制委员会；
D.配置管理系统。
2.如何监控项目范围：
在该项目的执行过程中，定时收集项目实际完成工作，并且这些工作得到关键干系人认可。接着与WBS进行比较，如果一致，则说明范围在可控范围内；如果不一致，则分析原因，然后采取相应的措施，例如变更项目的范围。
3.答题技巧：A.缺少范围管理计划或范围管理计划考虑不充分；
B.对项目干系人及其关系分析不到位，缺乏足够的信息
来源，范围定义不全面或不准确；
C.没有范围确认或范围确认不正确；
D.没有按控制流程处理；
E..缺乏客户/用户参与；
F.没有对各部门的需求及其变更进行统一的组织和管理；
G.缺乏变更的接受/拒绝准则；
H.合同编制不完善，没有就具体完成的工作形成明晰的条款；
I.缺乏对项目的范围控制。
4.范围说明书内容：A.项目的目标；B.产品范围描述；C.项目的可交付物；D.项目边界；
E.产品验收标准；
F.项目的约束条件；
G.项目的假定。
5.写作素材：
A.合同谈判阶段。①.取得明确的工作说明书或更细化的合同条款；②.在合同中明双方的权利和义务，尤其是变更问题；③.采取措施，确保合同签约双方对合同的理解是一致的。
B.计划阶段。①.编制项目范围说明书；②.创建项目的工作分解结构（WBS）；③.制定项目范围管理计划。
C.执行阶段。①.在项目执行过程中加强对已分解得各项任务的跟踪和记录；②.建立与项目干系人进行沟通的有效渠道；③.建立整体变更控制的规程并执行；④.加强对项目阶段性成果的评审和确认。
D.项目范围变更。①.在项目管理体系中应该制定一套严格、实用和高效的变更流程；②.规定对用户的范围变更请求，应正式提出变更申请，并经双方项目经理审核后，视不同情况，做出相应的处理。
项目进度（时间）管理
1. 过程：①.活动定义；
②.活动排序；
③.活动资源估算；
方法：A.类比估算；
B.自下而上估算；
C.参数估算；
④.活动历时估算；
