网络零售行业市场的特征及未来发展趋势分析

网络零售行业市场的特征及未来发展趋势分析　◆戴安生　（中央财经大学商学院学生北京１０００８１）　【摘要】中国的网络零售市场增长迅速，从不同的角度影响和改变　着人们的生活、生产和消费习惯。本文中，我们仔细分析了一下中　国网络零销售市场的规模，认真地研究分析了其将面对的问题、　表现出的特点以及发展的方向等等，希望可以更加准确的掌握它　们的发展趋势。　【关键词】网络零售市场特征趋势分析　网络零售指的是交易的两方把网络作为载体开展商品交易　的活动。换句话说就是利用网络实现信息的组织及传递，实现有　形产品和无形产品所有权的转移或者服务的消费。交易双方利用　电子商务（线上）的应用实现买卖信息的查找（信息流）、买卖（资　金流）以及交付（物流）等操作。网络零售的主要方式是Ｂ２Ｃ（指的　是公司和消费者间的电子商务方式）、Ｃ２Ｃ（指的是消费者与消费者　间的电子商务方式）、０２０（指的是将线下商务的机遇和网络相融　合，使网络变成线下买卖的平台）等三种方式。　一、目前中国网络零售市场特点的分析　（一）传统零售公司“触网”仍坚持开展。　２０１２年网络零售市场的局面慢慢变得清楚。很多比较强大的　电商例如天猫、京东商城以及国美商场等等占领了Ｂ２Ｃ市场的大　部分份额。而且在这一年很多的大的电商都采取了不同的措施，　开始走向“差异化”路线，希望可以早１３获利。　（二）Ｂ２Ｃ企业的发展表现出两极分化的特点。　围绕着Ｂ２Ｃ主战场的市场价格战１３益激烈，而且这种战争还　会持续，逐渐促使整个Ｂ２Ｃ市场快速的前进。Ｂ２Ｃ公司发展的状　况表现出两极分化的特点，这会使强大的企业变得更强大，存在　劣势的企业很难继续存活下去。　（三）价格战仍然坚持，电商们仍然津津乐道。　“价格战”这个主题自始至终都和“电商”相关。从２０１２年初　到２０１２年的年末，不同档次的电商促销战不断地吸引着消费者　的目光。但是，我们也要知道的是价格战太多同样会使消费者疲　倦，电商在开展价格战的时候，也应该在促销中采取一些有创意　的活动。　（四）网络零售市场的局势逐渐的变得明晰。　２０１２年网络零售市场的局面慢慢变得清楚。很多比较强大的　电商例如天猫、京东商城以及国美商场等等占领了Ｂ２Ｃ市场的大　部分份额。　二、分析中国网络零售业面对的问题　（一）怎么解决人才的问题。　发展网络零售的过程中对技术的需求是很高的，在网络建　设、运营方法、消费者的需求分析以及数据挖掘技术等等方面都　和传统的零售商的要求不一样，传统的零售业不会在企业的内部　培养网络销售人员，所以，传统的零售商要想实施网络零售就会　出现专业人才缺乏的状况。尤其是需要技术开发者，包含网页制　作及维护、数据库、订单管理及顾客管理等等，还有具有相关软件　及硬件水平的专业人才；需要网站宣传人员，包含运作维护及网　络销售者。　（二）怎样提升供应链的效率及物流的配送水平。　传统的零售业的物流方式主要是中转仓的方式，首先把商品　集合到仓库里，再在很短的时间内送至不同的店铺，而且采取批　量配送的方式。但是网络零售却不一样，它是一种没有固定线路　・ｑ（１・　的零单配送，要求结合整个供应链，并且和无数的生产商及供应　商开展合作及交流，还要对无数的商品开展展览、宣传促销、物流　配送以及售后服务，还应该对消费者采取一对一的服务，它的复　杂度要比传统的零售业的复杂度高出很多，而且投入与成本也要　高很多。　三、中国网络零售行业未来的发展方向　（一）网络零售商的优点，缺点以及资源的重组。　与很多的其他市场相同，伴随网络零售市场上竞争的１３益激　烈，很多适应不了竞争的企业慢慢消失了，但是还是有很多掌握　市场增长点的企业在其中获取了很大的竞争优势。同时很多企业　并购的现象也　现在了中国的网络零售市场上，其原因主要是大　部分的网络零售商的运营规模都很小。没有办法很好地利用规模　效益，并且网络消费者最大的特征就是其在地理位置上比较散　乱，在依赖第三方配送的状况下很难避免重复设置配送库存的系　统，使成本增多，因此，很多资源可以相互补充的网络零售商就肯　定会思考合作甚至是合并的方法。　（二）传统零售和网络零售相互结合。　传统的零售商在很多方面也有其显著地优势，例如成本的控制水　平、财务管理水平、品牌的价格、销售技巧、供应体系、销售途径等　等，假如传统的零售商再可以利用网络的优点，和互联网销售相　互补充，很有可能改变市场的局势。传统零售商进军网络零售领　域，不仅能够依赖其资源的优点，补充国内信用系统及配送网络　等等缺点，还能够跨地区的销售，获取更多的市场份额。而一部分　实力比较大的网络零售商进军传统零售，采取网上购物及实体店　相结合的方法，在客户比较多的地方设置一些实体店，不仅能够　利实体店提供比较好的配送及售后服务，还能够实现运营方式的　多样化，减小风险，另外还可以利用实体店来帮助企业网络宣传。　（三）以专营为主，发挥“小而美”的特征，走个性化的服务路　线。　Ｂ２Ｃ电子商务发展的初期，销售商通常会采用降低价格的方　法来从传统的零售商那里赢取顾客，但是实际上加上配送需要的　费用，商品的价格优势一点都不显著，因此这种方法的效果并不　好，再算上很多其他问题的干扰，致使网络零售没有办法获取规　模上的效益，所以Ｂ２Ｃ不能从规模上获益，而应该走小而精的专　营路线，利用好资源稀少的优点，获取相对稳定的顾客群，同时建　设优良的顾客关系，利用自己的特点，针对各个细分市场，尤其是　不同顾客提供独特的个性化服务，才能获得稳定的客户，进而获　得稳定的利益。　总而言之，网络零售的迅速发展必然是大势所趋，传统的零　售业应该高度注重网络零售的战略思想，慢慢探索，稳定的发展。　搞好线上线下的结合及差异性发展，利用线上线下的差别，实现　产品与品牌的区别，为网络零售创建全新的品牌、产品及服务等，　让顾客没有办法和原先的品牌产品及服务实施对照，实现网络零　售和传统销售的并肩发展。　参考文献：　【１１颜菊阳．传统零售商触网进退两难ｆＮ１冲国商报，２０１１，０４　『２１王小萱，甄妙冲国：网络零售在路＿Ｊｃ＿ｔＮ］冲国食品报，２０１２，１０．　【３］ｙ－慧．传统零售企业开展网络零售的模式探究［Ｉ１＿中国商贸，　２０１２，（１２）．