中国跨境电商人才调研报告

外语类专业跨境电商人才需求调研报告作者：罗小杰来源：《人力资源管理》2018年第10期基金项目：本文系湖南省“十三五”规划2016年度课题“外贸企业转型升级背景下校企共建跨境电商校内实训基地研究”（课题编号：XJK016BZY025，主持人：罗小杰）的研究成果。

摘要：互联网+传统外贸企业正在改变对外贸易运营模式，B2C的跨境电子商务就是互联网+的一种商家/厂家对接消费者的直营模式，对传统外贸企业转型发展产生巨大的推动作用。

湖南外国语职业学院的十门应用外语专业都开有跨境电商方向，极力打造多语言平台上的跨境电商人才培养模式。

新常态下，怎样培养这方面的人才、用什么培养人才必须明确。

为此，我们以长沙、东莞、宁波三地部分外贸企业为调查对象，就跨境电商对外语类专业人才需求开展专项调研，为我校人才培养改革提供参考。

关键词：跨境电商；人才培养；调研一、引言跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

2017年5月中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2016年中国电子商务交易额22.97万亿元，同比增长25.5%。

其中，B2B市场交易规模16.7万亿元，网络零售市场交易规模5.3万亿元，生活服务O2O交易规模9700亿元。

截止到2016年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过305万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2240万人。

报告还显示，2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24%。

出口跨境电商交易规模5.5万亿元，进口跨境电商交易规模1.2万亿元。

对经济发展以及外贸转型的意义：跨境电商作为基于互联网的运营模式，正在重塑中小企业国际贸易链条。

其打破了在传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者，有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，节省的中间环节成本为企业营利能力的提升及消费者获得更大实惠提供了可能。

跨境电商调研报告跨境电商调研报告一、背景分析随着全球经济的一体化进程不断推进，跨境贸易的规模不断扩大。

跨境电商作为一种新兴的贸易模式，具有便利、低成本、高效率等优势，吸引了越来越多的消费者和商家。

二、市场概况跨境电商市场发展迅猛，截至2020年，全球跨境电商交易规模超过1万亿美元。

中国是全球最大的跨境电商进口国家，占全球进口跨境电商市场份额的30%以上。

同时，中国的跨境电商出口也在不断增长，成为中国对外贸易的重要组成部分。

三、消费者需求跨境电商的发展离不开消费者的需求。

调研数据显示，消费者对跨境电商的需求主要体现在以下几个方面：1. 更丰富的商品选择：跨境电商可以让消费者购买到国内无法获得的商品，满足了消费者对多样化商品的需求。

2. 更优惠的价格：由于跨境电商可以避免中间环节的加价，价格一般会比传统贸易更优惠，吸引了消费者的购买欲望。

3. 更好的品质和服务：许多消费者认为跨境电商平台提供的商品品质较高，并且有完善的售后服务体系，消费者购买时更有信心。

四、发展趋势和挑战1. 多渠道销售：越来越多的企业开始通过多渠道销售跨境电商产品，比如通过社交媒体、线下实体店等方式扩大销售渠道。

2. 提升物流效率：物流是跨境电商发展中的重要环节，加强物流合作，提升物流效率能够有效降低企业的成本和消费者的等待时间。

3. 加强法律法规监管：跨境电商的发展也面临着一些挑战，比如商品质量问题、知识产权问题等，需要加强相应的法律法规监管。

五、政策支持和市场机遇中国政府一直以来都非常重视跨境电商的发展，出台了一系列的政策措施，比如降低关税税率、简化报关手续等，为跨境电商的发展提供了支持和便利。

同时，随着中国中产阶级的崛起，消费升级趋势明显，为跨境电商提供了广阔的市场机遇。

六、结论跨境电商市场前景广阔，具有巨大的发展潜力。

企业应积极适应市场变化，创新经营模式，提升产品品质和服务水平，以满足消费者的需求。

同时，政府也应加强相关监管，营造良好的发展环境，推动跨境电商的健康发展。

跨境电商专员调研报告跨境电商专员调研报告一、引言近年来，随着互联网技术的迅猛发展，跨境电商逐渐成为国际贸易的重要组成部分。

作为一种新兴的贸易模式，跨境电商具有低成本、高效率和广阔的市场前景等优势，吸引了越来越多的企业和消费者参与其中。

为了更好地了解和掌握跨境电商领域的发展状况，本调研报告将针对跨境电商专员进行调研，旨在提供对跨境电商专员工作的深入了解。

二、调研方法本次调研采用了问卷调查和个访两种方法。

问卷调查主要通过在线问卷平台发送问卷调查链接给目标受访对象，包括跨境电商企业的专员和相关从业人员。

个访则通过面对面或电话方式进行，与有经验的跨境电商专员进行交流和访谈。

三、调研结果1. 跨境电商专员的工作职责：根据调研结果显示，跨境电商专员的主要工作职责包括市场调研、产品选品、供应链管理、订单处理以及客户服务等。

调研结果还显示，近年来，跨境电商专员的工作领域逐渐扩展，在跨境物流、清关和支付等方面也承担了更多的职责。

2. 跨境电商专员的技能要求：跨境电商专员需要具备一定的贸易背景知识，如国际贸易流程、贸易合规等。

此外，他们还需要具备市场调研、产品选品、供应链管理、品牌推广、客户关系管理以及数据分析等技能。

3. 跨境电商专员的挑战和机遇：跨境电商专员工作的挑战主要来自于市场竞争激烈、物流及清关等环节的复杂性以及政策法规的不确定性等方面。

然而，调研结果也显示，跨境电商专员工作中存在着巨大的机遇，比如市场规模的增长、消费升级以及政策支持等。

四、结论与建议跨境电商专员作为跨境电商领域的重要从业人员，其职责和技能要求日益增加。

为了更好地发挥跨境电商专员的作用，我们建议：1. 提供专业培训和学习机会，为跨境电商专员提供必要的贸易知识和技巧；2. 搭建交流平台，促进跨境电商专员之间的互动和经验分享；3. 支持政策法规的透明化和稳定性，为跨境电商专员创造更好的工作环境；4. 加强行业监管，规范跨境电商市场，保护消费者权益。

跨境电商调研报告随着国际贸易的不断发展，跨境电商已逐渐成为了全球经济的重要组成部分。

针对跨境电商发展现状进行调研，可以更好地了解这个市场，为企业发展提供有参考价值的数据和信息。

本文将从市场概述、竞争情况、货物品类、支付方式、物流服务以及发展趋势等多个方面展开讨论，通过综合分析，探索跨境电商的市场前景和未来发展方向。

一、市场概述跨境电商是指在跨越国界范围内，通过互联网进行的消费者购物和商家销售等行为的总称。

目前跨境电商的用户数量持续增长，据统计，2019年全球跨境电商市场交易规模达到13.2万亿美元，预计2023年将突破20万亿美元。

二、竞争情况当前，全球跨境电商的主要竞争者集中在美国、欧洲、中国等地。

以中国为例，自贸区建设以来，跨境电商得到了大力扶持，已经成为了我国对外贸易新增长点之一。

然而，日益激烈的市场竞争也给跨境电商企业带来了一定的压力，需要通过不断提高产品质量、完善服务体系等手段来保持市场竞争力。

三、货物品类跨境电商经营产品种类较为丰富，主要包括生活消费品、奢侈品、3C数码产品、美妆护肤品等。

其中，美妆护肤品是跨境电商市场中的尤为热门品类，随着消费者对品质和效果的要求越来越高，跨境电商也将继续聚焦于此类产品的市场开发。

四、支付方式跨境电商的支付方式也比较多样化，主要包括信用卡支付、PayPal、支付宝等。

其中，由于中国消费者对支付宝的信任度较高，因此跨境电商企业在支付方式选择时更倾向于使用支付宝。

五、物流服务跨境电商的物流服务一般采取快递方式，其中DHL、FEDEX、UPS等国际货运公司是跨境电商企业最常使用的物流服务商。

尤其对于跨境电商企业而言，物流服务的质量和效率更是影响核心竞争力的重要因素之一。

六、发展趋势未来，跨境电商的发展趋势将主要集中在以下几个方面：首先是技术升级，通过不断推陈出新的技术手段来提高跨境电商服务效率；其次是质量提升，跨境电商将更加注重品质、安全和环保等方面的问题；再次是多元化发展，跨境电商企业将不再局限于销售领域，而是更多关注增值服务的扩展，如售后服务、营销策略等。

电子商务行业发展与人才需求的调研报告随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业在全球范围内取得了迅猛的发展。

电子商务以其便捷、高效、低成本等优势，改变了人们的购物方式和生活习惯，同时也对经济发展和就业市场产生了深远的影响。

为了深入了解电子商务行业的发展现状和人才需求情况，我们进行了本次调研。

一、电子商务行业的发展现状（一）市场规模持续扩大近年来，电子商务市场规模呈现出持续增长的态势。

无论是 B2B、B2C 还是 C2C 模式，都取得了显著的成绩。

据相关数据显示，全球电子商务销售额逐年攀升，尤其是在一些新兴市场和发展中国家，电子商务的增长速度更是惊人。

（二）移动端成为主流随着智能手机的普及和移动网络的提速，移动端购物已经成为电子商务的主要渠道之一。

消费者越来越倾向于通过手机应用程序进行购物，这也促使电商企业加大对移动端的投入和优化。

（三）社交电商崛起社交媒体与电子商务的融合成为新的趋势，社交电商平台如雨后春笋般涌现。

消费者可以通过社交媒体分享购物体验、推荐商品，从而促进商品的销售。

这种基于社交关系的购物模式具有较高的信任度和转化率。

（四）跨境电商发展迅速全球化的推进使得跨境电商成为电子商务行业的重要增长点。

消费者可以轻松购买到来自世界各地的商品，同时也为国内企业拓展国际市场提供了便利。

二、电子商务行业的发展趋势（一）人工智能与大数据的应用未来，电子商务企业将更加依赖人工智能和大数据技术来实现精准营销、个性化推荐、智能客服等功能，提高用户体验和运营效率。

（二）绿色环保理念的融入随着环保意识的增强，消费者对于绿色、可持续发展的产品和服务需求增加。

电子商务企业将在包装、物流等环节推行绿色环保措施，以满足消费者的需求。

（三）线上线下融合线上线下融合的新零售模式将成为未来的发展方向。

电商企业将通过开设实体店、与线下零售商合作等方式，实现线上线下的无缝对接，为消费者提供更加便捷的购物体验。

（四）农村电商潜力巨大农村市场具有广阔的发展空间，随着农村基础设施的完善和物流配送体系的健全，农村电商将迎来快速发展期，为农产品上行和农村消费升级提供有力支撑。

一、前言随着全球经济的快速发展和电子商务的蓬勃发展，跨境电商已成为我国对外贸易的重要增长点。

为满足跨境电商产业对应用型技术技能人才的需求，提升我国跨境电商产业的整体竞争力，近年来，我国各级政府、高校和企业纷纷加大跨境电商人才培养力度。

现将我国跨境电商人才培育工作总结如下：二、工作成效1. 产教融合取得显著成果。

通过政行企校合作，推动校企合作项目落地，如无锡市产教联盟2022年为96家企业127人提供为期6个月孵化培训，助力参赛企业跨境电商业绩增幅32%，金额达4000万美元。

2. 跨境电商专业教育体系逐步完善。

引导10所在锡院校开设跨境电商专业或课程，培养了一批具有专业素养的跨境电商人才。

3. 跨境电商双创大赛成效显著。

通过举办跨境电商双创大赛，激发企业创新活力，提高人才培养质量。

如第八届跨境电商双创赛培育模式及内容受到企业代表的高度赞扬。

4. 外贸人才培育工作取得成效。

寿光市商务局组织外贸政策宣讲会、跨境电商培育行动培训会等活动，提升外贸企业负责人和业务骨干的经营管理水平。

5. 跨境电商人才培养模式不断创新。

柳州市商务局到我校开展跨境电商人才培养调研，探索政校企三方协同合作的跨境电商人才培养模式。

6. 跨境电商人才引进工作取得突破。

中山市东区街道推出“拼经济、促发展”政策，支持跨境电商产业发展，积极营造有利于跨境电商产业发展的生态环境。

三、存在问题1. 跨境电商人才培养与市场需求存在一定差距，部分企业反映毕业生实践能力不足。

2. 跨境电商人才流失率相对较高，行业吸引力有待提升。

3. 跨境电商人才培养体系不够完善，部分课程设置与实际需求脱节。

4. 跨境电商人才政策体系尚不健全，政策支持力度有待加强。

四、下一步工作计划1. 深化产教融合，推动校企合作项目落地，提高人才培养质量。

2. 完善跨境电商专业教育体系，优化课程设置，提高人才培养的针对性。

3. 加强跨境电商人才队伍建设，提高行业吸引力，降低人才流失率。

本科毕业论文调研报告题目国内跨境电商现状及问题分析姓名专业学号指导教师郑州科技学院工商管理学院二○一七年四月一、调研目的跨境电商是不同国家双方通过电子商务平台交易、支付结算，并通过跨境的物流完成交易的一种国际商业活动。

代购，海淘购物平台，都能够算是跨境电商的雏形。

不同区域的交易双方通过电商平台或自营网站进行磋商，并达成交易。

目前跨境电商已经逐渐倾向于除去代购、海淘转运等中间环节，节省成本，而直接经过买卖双方进行交易，税费透明、商品更有保证。

从目前国家对于跨境电商的政策扶持情况调查得知，当前国家积极扶持跨境电商的发展。

企业在于跨境电商经营当中，从政策与资金两方面受益。

但是，跨境电商发展当中还存在很大的问题。

本次调查是为了了解国内跨境电商现状及问题，希望通过本次调查，可以了解国内跨境电商现状及问题，提出一些针对国内跨境电商问题的对策与建议，为国内跨境电商企业的发展提供借鉴性意见。

保持我国跨境电商发展势头良好，积极解决跨境电商当中的具体问题，促进我国跨境电商的良性发展。

二、调研概况为了获得国内跨境电商现状及问题，于2019年2月1日—2019年2月28日采用了以问卷调查为主，以访谈法为辅的调研方法，对国内部分跨境电商企业管理者与职工进行了调研。

通过制作、发放及回收调查问卷来获得调查结果，运用柱状图、扇形图、表格等对调查结果进行统计分析，为研究提供数据支持。

为了保证调研结果的有效性和准确性，重点选择了北京、天津、河北等几个不同地区的地区采用随机抽样方式进行问卷调查工作，并对得到的数据进行分析、汇总。

为了提高问卷有效率，在问卷发放前，先对受访者进行开放式访谈，对于了解的人群才使受访者进行问卷的填写工作。

本次调查共发放问卷300份，回收问卷283份，排除回答不完整及真实性较低的样本后，最终有效问卷272份，有效率91.2%。

三、调研内容（一）被调查者的基本情况分析在被调查人员中，有男性189人，占总数的51.29%，有女性132人，占总数的48.71%（见表1）。

中国电商人才研究报告总结1. 研究背景中国电商行业迅速发展，成为全球最大的电商市场。

随着市场规模的扩大，电商企业对人才的需求也日益增长。

然而，电商人才的供需状况和培养情况一直是业界关注的焦点。

本报告通过对中国电商人才的研究，旨在总结电商人才的现状和问题，并提出相关建议。

2. 研究方法本研究采用了多种研究方法，包括文献调研、案例分析和问卷调查。

文献调研主要通过查阅相关文献和报告，了解电商人才发展态势。

案例分析则选取了几个典型的电商企业，通过深入研究其人才培养机制和实践，总结经验和教训。

问卷调查则通过面对面或在线方式，调查了一定数量的电商从业者和招聘方，了解他们对电商人才需求和培养的看法。

3. 电商人才的现状和问题3.1 供需矛盾电商市场的快速发展导致对电商人才的需求急剧增加，但人才供给跟不上需求。

许多电商企业面临招聘困难，并且对于优秀人才的留存也存在一定问题。

3.2 人才结构不合理电商行业对人才要求多样化，既需要具备电商平台运营经验的人才，也需要懂技术、懂供应链管理等各方面的人才。

然而，目前市场上电商人才的结构并不合理，导致一些电商企业面临急需某一类人才而无人可用的情况。

3.3 人才培养不足目前，电商人才培养的方式和机制还不够完善。

学校的电商专业培养的人才与实际需求存在差距，企业也往往缺乏持续的人才培养机制。

4. 电商人才培养的建议4.1 加强学校教育学校应根据电商行业的需求，调整和优化电商相关专业的课程设置。

同时，与电商企业合作，开设实践课程或实习项目，提高学生的实际操作能力。

4.2 支持企业培训政府应加大对电商人才的培训资金和政策支持力度，鼓励企业开展内部培训或外部培训。

同时，电商企业也应制定完善的培训计划，提供员工的职业发展机会。

4.3 搭建行业交流平台建立电商行业的人才交流平台，促进企业和人才的互动。

可以举办电商人才论坛、研讨会等活动，提供交流和学习的机会，促进行业人才的成长和交流。

5. 结论电商人才的供需矛盾是当前中国电商行业发展面临的重要问题。

跨境电商行业市场发展情况调研报告近年来，随着“一带一路”倡议效果的持续显现，以及国际贸易壁垒的变幻不定，我国陆续从跨境电子商务零售税收、进出口监管、建立跨境电商退货仓等方面颁布和出台了一系列支持跨境电商发展的政策举措，多批次设立跨境电商综合试验区，举办各类跨境电商交易会，行业模式不断推陈出新，市场业态更加健康成熟，跨境电商行业进入高速发展阶段，成为畅通国际国内双循环的关键动力。

为让更多相关从业者了解跨境电商，现结合已公开的数据和行业资料对跨境电商市场状况进行综合分析。

一、什么是跨境电商（一）基本概念跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过互联网电子商务平台实现了解沟通、支付结算、售后服务等交易流程，本质是一种全过程数字化信息化的商品国际贸易。

跨境电商主要有3种分类方式：按照贸易方向可分为进口和出口两类；按照交易模式可分为B2B、B2C和C2C三类，其中B2B、B2C是主要模式；按照运营模式可分为第三方平台和独立站，独立站主要是指商家自己搭建网站等展示经销自身产品的平台。

（二）行业特点1、生态结构分析整个行业的产业链，我们可以简单地将跨境电商的生态分为上游、中游和下游。

（1）上游空间主要被各类供应商占领。

主要包括生产商、经销商、品牌商，其中生产商多以代工生产为主，经销商则采用平台铺货、线上直播等方式参与店铺运营，品牌商则以产品技术创新、设计理念等核心竞争力打造品牌形象，提升品牌溢价度。

（2）中游是跨境电商的核心，以各类电商服务平台为主，主要通过各类新兴互联网技术打通上游和下游的交易环节，通过平台技术绕过代理商和多层分销渠道，直连买卖双方，极限压低交易成本、提高交易效率。

（3）下游是跨境电商存在的基本要素，面向的主要是末端经销零售商或生产供需企业（B2B），最主要的还是世界各地的终端消费者（B2C）。

2、比较优势（1）时空更便捷：随着“地球村”时代的到来，国际物流运输行业体系的不断完善，跨境电商“跨”的优势将更加明显，尤其是与传统线下零售相比，跨境电商可以跨过“时间不对称”“地理空间距离”带来的买卖双方的“陌生感”，高频率无障碍的彼此沟通将“猜疑链现象”消除在萌芽阶段，尤其是随着5G 技术和VR技术的普及化应用，将以数字化流程全方位消除“时空隔阂”，大大提高了交易效率和便捷度。

跨境电商专业人才市场需求调研报告作者：吴敏来源：《农村经济与科技》2016年第14期[摘要]跨境电商专业是重庆青年职业技术学院在2016年新开办的专业，我们的专业应培养什么人、如何培养人、拿什么培养人必须明确。

为此，我们以重庆相关企业为调查对象，就跨境电商人才市场需求开展了专项调研，以期确定我院在高职跨境电商专业人才培养过程中的培养目标和课程体系。

[关键词]跨境电商;人才需求;调查;分析[中图分类号]G712 [文献标识码]A跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

广义上讲，跨境电商是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化、网络化，它有效减少了贸易中间环节和商品流转成本，为企业竞争能力的提升和消费者获得更大实惠提供了可能。

在全球电子商务日渐成熟的趋势下，跨境电商作为依附于互联网发展的国际贸易新形势和新手段，发展潜力巨大。

据商务部统计数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元，2012年约为2万亿元，2013年突破3.1万亿元。

这两年的发展更为迅猛，数据显示，2014年中国跨境电商交易规模约4.2万亿元人民币，同比增长33.3%;2015年仅1至8月份，中国跨境收支交易额已是2014年全年的两倍多，增长速度远超人们的预期。

与巨大的市场潜力相对应的，是巨大的跨境电商人才缺口。

据对外经济贸易大学国际商务研究中心发布的《中国跨境电商人才研究报告》，参与调查的304个外贸企业中，超过85.9%的企业表示跨境电商人才缺口严重存在，超过82.4%的企业表示招到的人无法按照要求完成工作任务。

可见，目前企业对跨境电商人才的需求和高校毕业生的实际情况相去甚远。

1 跨境电商专业人才需求市场调研基本思路与方法为了掌握相关企事业单位对跨境电商人才的学历层次要求和能力要求;获取社会对跨境电商人才需求的情况，明确我院在高职跨境电商专业人才培养过程中的培养目标和课程体系;我们以重庆跨境电商企业、外贸企业、国际货运代理企业、报关行、重庆海关、金融机构等为主要调查对象，对跨境电商专业人才需求进行了专项调研，调查主要采用现场走访企业调查、网络调查等多种方式，并电话征求相关专家意见，以期探索出一条适合高职高专跨境电商专业人才培养的模式。